保洁服务工作考核标准

保洁员的考核标准及内容

合计 100分

序号 考核内容 考核方法

1 严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一项扣2分 这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。 2 熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）

3 按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）

4 按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）

5 对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）

6 无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）

7 敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）

8 不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）

9 控制开支，节约费用（3分）

10 因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）

11 恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）

12 偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）

13 工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）

考

评

结

果 对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。

月浮动工资发放标准：超过100分，多1分奖2元。

低于100分，96分以上发100％

96分以下少一分扣2元。

1 / 12 保洁服务考核细则5篇

保洁服务考核细则 (1)

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

星期六至星期日，早8:00—晚19:30

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫2 / 12 生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

广场公园保洁考核标准

广场公园保洁是一个重要的工作，能够提供一个整洁、美观、舒适的环境给市民休闲娱乐。为了确保广场公园的保洁工作得到落实，我们需要建立一套科学、合理的考核标准来评估保洁工作的效果和保洁人员的绩效。下面是我对广场公园保洁的考核标准的建议。

第一，保洁工作的基本要求。保洁工作的基本要求包括清理垃圾、扫除地面、修剪草坪、清理厕所等。这些工作是保洁人员的基本职责，必须得到落实。我们可以根据广场公园的面积和使用情况来确定每个工作点的工作量，通过检查垃圾桶是否清空、地面是否干净整洁、草坪是否修剪整齐等来评估保洁工作的完成情况。

第二，保洁工作的细节要求。除了基本要求外，还需要对保洁工作的细节进行考核。比如，草坪修剪是否规范，是否有遗漏的地方；垃圾桶是否有异味或溢满；厕所是否保持清洁、有无堵塞等。这些都是保洁工作的细节，需要保洁人员细心和耐心来完成。

第三，保洁工作的协同配合。广场公园保洁不仅仅是保洁人员的责任，还需要其他部门的配合。比如，公园管理部门需要及时提供垃圾桶、清洁工具和其他必要的设备；安保部门需要维护公园的安全秩序；管理部门需要统筹协调各项工作。因此，我们需要对保洁人员的协同配合能力进行考核。

第四，保洁工作的创新和改进。广场公园保洁工作需要不断创新和改进，以适应市民的需求和环境变化。保洁人员应该能够及时发现问题并提出解决方案，比如采用更环保的清洁用品、开展环保宣传活动等。我们可以通过调查市民的满意度、参观其他地区的保洁工作等来评估保洁人员的创新和改进能力。

最后，我们可以将以上几个方面的考核标准综合起来，制定一个综合评价指标，如按照常规保洁任务完成情况占60%，细节要求占20%，协同配合能力占10%，创新和改进占10%来进行评估。通过这样的考核标准，我们能够全面评估保洁工作的质量和保洁人员的绩效，进一步提高广场公园保洁工作的水平。

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第 1 页 共 1 页 保洁员考核细则及评分标准

顺序 工作内容 检查考核细则

1 按时清运楼内垃圾 垃圾桶已满，不按时清运扣3分

2 保持垃圾桶外壁的清洁 垃圾桶不定时清洗的扣2分

3 大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净 不干净扣2分，不清理扣5分

4 小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净 不干净扣2分

5 洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净 不干净扣2分，有污垢扣4分

6 地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角 地面不干净扣3分，有死角扣2分

7 墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画 有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分

8 每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象 脱岗每次扣10分

9 做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作 不及时报修扣3分

10 积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。 工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分

11 严格执行作息制度，按时上下班 无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分

12 完成领导交办的其它工作 不服从安排每次扣1—3分

说明：

1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。