保洁工作考核标准

保洁人员考核评分细则
1.专业素养：
a)工作积极性：工作主动性、工作热情度和工作效率；
b)熟练程度：对服务标准、卫生设备清洗及使用技能的掌握程度；
c)工作服仪容：工作服规范程度以及工作仪容的规范程度；
d)卫生观念：良好的卫生意识，重视卫生、清洁工作，积极参与卫生
行动；
e)工作认真性：履行工作任务时认真、严谨、细致的程度，按照清洁
要求清洁和擦拭顺序；
f)遵章守纪：遵守该项工作的管理规定，以及按照规定要求完成各项
工作；
2.团队合作：
a)沟通能力：配合团队工作，善于沟通交流，及时反馈进度等；
b)协调能力：根据实际情况协调工作任务、时间和清洁保洁要求；
c)情绪管理：能够积极应对任务变化，调整自身情绪，高效完成工作；
d)权责分配：根据不同场所要求和清洁保洁要求，分配进行工作任务，确保物业服务质量；
3.服务化：
a)服务态度：接待来宾时，能积极热情、微笑迎宾，礼貌有序；
b)服务专业：把握服务时机，解决客人问题，提供优质、便捷的服务；
c)服务技能：应用技能和服务技巧，提高客户满意度，提升物业服务水平；
4.技术应用：。

保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。

为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。

考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。

2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。

考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。

3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。

考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。

4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。

考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。

5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。

考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。

6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，提高自身的服务水平。

考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。

以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。

同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。

通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。

最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。

二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。

三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。

四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。

五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。

六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。

七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。

办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。

每发现一处不符合要求扣1分。

走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。

每发现一处不符合要求扣1分。

桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。

每发现一次未按时完成任务扣3分。

2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。

发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。

（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。

发现工作敷衍、不负责扣25分。

2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。

发现不配合团队工作扣23分。

3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。

因服务态度问题被客户投诉扣12分。

（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。

保洁员考核评分标准为了充分调动保洁员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按效劳标准要求工作, 完成领导交办的各项任务，特制定考核评分标准如下：一、办公区保洁1、院领导办公室每周清洁2次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。

2、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。

3、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保考核分1—3分。

4、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，否则，扣考核分1—3分。

；发现烟头及时清除，发现吸烟行为进行劝阻，否则，扣考核分1-3分。

5、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。

7、公共卫生间地面、面盆、镜面、台面、隔板、恭桶、便池、拖布池每天清洁数次；墙面、换气扇口每周清洁一次，每日巡检，目测干净、无灰尘、水迹，无堵塞。

垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，每日巡检，否则，扣考核分1—3分。

二、室外保洁1、外路面于每天10：00前清扫干净,全天路面不间断保洁，路面无明显灰尘，纸屑、烟头等杂物停留不得超过30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

2、草坪、停车场每日清扫至少2次，目测干净、杂物不得存留30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

3、各种拉杆、灯饰、标志牌每日擦拭一次，目测干净、无灰尘，否则，扣罚考核分1—3分。

三、病区病房保洁1、晨间患者到院前完成治疗室内、卫生间、走廊内地面和垃圾清扫工作，否则，扣罚考核分1—3分。

2、拖把悬挂有序放置，并贴有标识否则，扣罚考核分1分。

3、便池干净，否则，扣罚考核分2分。

4、洗手台、地面以及镜面无明显水渍，否则，扣罚1分。

6、电梯、楼道等病区公共区域保存干净，否则，扣罚1分。

7、公共垃圾桶内没有出现医疗垃圾和生活垃圾混放现象，否则，扣罚考核分1—3分。

8、如其他楼层保洁不在但是有清洁需要时出现推诿现象，扣罚考核分1分。

保洁工考核标准保洁工作是一项重要的服务工作，保洁工作人员的素质和能力直接影响到服务质量和客户满意度。

为了确保保洁工作的质量，制定一套科学合理的保洁工考核标准是必要的。

一、工作态度方面：1.积极主动：保洁工作人员应积极主动地了解和熟悉各项工作任务，并自觉参与到工作中。

2.责任心：保洁工作人员应对自己的工作负责，认真完成各项任务，做到不推责、不懒散、不钻空子。

3.敬业精神：保洁工作人员应具备良好的职业道德，对待工作认真负责，不对工作中的物品进行私用、私带等行为。

二、工作能力方面：1.操作规范：保洁工作人员应在工作中严格按照操作规范进行，不得随意改变或省去某些步骤。

2.效率要求：保洁工作人员应具备较高的工作效率，按时按质完成任务。

3.技术能力：保洁工作人员应掌握一定的保洁技术，并能够根据不同场所、不同物品进行灵活应对。

三、工作质量方面：1.清洁度：保洁工作人员应保证清洁度，不留死角、不马虎、不敷衍。

2.完整性：保洁工作人员应保证物品的完整性，不造成物品的损坏或丢失。

3.卫生标准：保洁工作人员应根据卫生标准进行工作，保证环境的清洁与卫生，不留下污渍、垃圾等。

四、团队合作方面：1.团队配合：保洁工作人员应与其他团队成员积极配合，共同完成工作任务。

2.沟通能力：保洁工作人员应具备良好的沟通能力，能够与其他员工进行有效的沟通和交流。

综上所述，以上是对保洁工考核标准的一些基本要求。

通过明确这些标准，并对保洁工作人员进行定期考核，可以提高保洁工作的质量和效率，进一步提升用户的满意度。

同时，也可以激励保洁工作人员提高自身能力，更好地为客户服务。

保洁人员考核细则5篇保洁人员考核细则 (1)一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。

3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。

次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。

(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。

次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。

次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。

次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;保洁人员考核细则 (2) 第一、保洁员岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。

保洁人员考核细则1.工作时间准确性保洁人员需要按照工作时间表来完成自己的工作。

考核的细则包括是否按时到岗上班、是否按照规定时间完成工作、是否加班等。

在考核中，如果发现保洁人员频繁迟到或早退，将会被扣除相应的分数。

2.工作质量保洁人员的工作质量是考核的重要指标之一、细则包括清洁的彻底程度、清洁的效果、清洁操作的正确性等。

在考核中，每个岗位都会有相应的清洁标准，保洁人员需要按照标准进行工作。

如果发现保洁人员工作不仔细、马虎或者清洁效果不达标，将会被扣除相应的分数。

3.保洁工具使用保洁人员需要正确使用和保养清洁工具。

细则包括使用清洁工具的正确方法、保养清洁工具的规范等。

在考核中，如果发现保洁人员使用清洁工具不当或者没有保养清洁工具，将会被扣除相应的分数。

此外，还需要注意清洁工具的合理使用，节约资源。

4.卫生安全保洁人员的工作需要保证卫生安全。

细则包括使用清洁剂时的注意事项、身体和工作环境的卫生要求等。

在考核中，如果发现保洁人员不注重卫生安全或者造成卫生安全隐患，将会被扣除相应的分数。

5.工作态度保洁人员需要保持良好的工作态度。

细则包括工作时的专注度、工作时的态度和沟通能力等。

在考核中，如果发现保洁人员对工作不负责任、不积极主动或者无礼等问题，将会被扣除相应的分数。

6.团队合作保洁人员需要与其他同事保持良好的团队合作精神。

细则包括与其他同事的沟通和协作能力、协助其他同事完成工作等。

在考核中，如果发现保洁人员不积极与其他同事合作或者对其他同事不友好、不帮助等问题，将会被扣除相应的分数。

7.自我提升保洁人员需要持续学习和提升自己的工作能力。

细则包括学习新的清洁技巧、参加培训课程等。

在考核中，如果发现保洁人员没有持续学习和提升自己的工作能力，将会被扣除相应的分数。

考核细则的分数计算方式通常是根据每个细则的权重乘以相应的分数，最终得出总分。

根据总分的高低，可以评定保洁人员的考核结果，以激励保洁人员提高工作质量和工作态度。