从微观视角刍议现代企业伦理

经营与管理　

从微观视角刍议现代企业伦理　

张浒　（华南理工大学政治与公共管理学院，广东广州５１０６４０）　摘要：现代企业伦理是企业文化的核心，是一种人力资本，是企业重要的无形资产，可以降低交易成本促成合作效益，　企业伦理失范会给企业带来无可估量的损失。企业伦理的构建应该立足企业文化，从精神层、行为层、制度层、教育　层入手。　关键词：现代企业伦理；价值；构建　

一、现代企业伦理概述　１．现代企业伦理的内涵　目前，有关企业伦理的文章与著述可谓汗牛充栋，对于　现代企业伦理内涵的解读自然也是众说纷纭，见仁见智。一　般而言，“利益相关者说”应该是比较主流的提法，本文也将　它定位成现代企业伦理的基本内涵。即现代企业伦理是指　企业在生产、经营、管理及生活等活动中，调节与利益相关者　之间利益关系的道德准则和行为规范的伦理体系，企业的利　益相关者包括员工、消费者、上下游合作者、竞争对手、政府、　社区及自然环境。　由此也可以提炼出企业伦理的基本内容，即包括关于企　业与股东关系的伦理规范，它要求企业应当对股东承担资产　保值增值的责任；关于企业与员工关系的伦理规范，它要求　企业应当热爱员工，尊重员工，关心员工，以公正的分配保障　员工的合理个人利益，为促进员工的全面发展创造条件，员　工则应敬业乐业，热爱企业，为企业的发展做贡献；关于企业　与顾客关系的伦理规范，它要求企业全心全意为消费者提供　合格满意的产品和服务；关于企业与企业之间（包括合作者　和竞争对手）的伦理规范，它要求企业之间相互平等　相互尊　重，公平竞争，诚实守信，互惠互利，团结协作，树立牢固的契　约意识和忠实履行契约的伦理精神，反对随意毁约，相互欺　诈，恶性竞争等丑恶行为；关于企业与政府关系的伦理规范，　它要求企业应当依法纳税，积极接受政府的宏观调控，为政　府分忧；关于企业与社区关系的伦理规范，它要求企业应积　极参与社会公益和社会慈善活动，回馈社会，关切民众福祉；　关于企业与自然环境关系的伦理规范，它要求企业的生存和　发展应维系自然界的生态平衡，树立科学发展理念，造福子　孙后代。　２．现代企业伦理的功能　凝聚功能。企业伦理的凝聚功能在于能使企业形成共　同的价值观，从而增强企业的凝聚力和向心力，形成企业的　文化力。　导向功能。企业伦理是一种价值取向，规定着企业所追　求的目标，明确企业的行动目标，并引导企业和企业的员工　实现目标。　约束功能。企业伦理的约束功能通过制度和道德规范　发生作用，是一种无形的理性的韧性约束。　融洽功能。企业伦理可以和谐、融洽企业与利益相关者　的关系，使企业获得更多的支持与配合。　３．关于现代企业伦理的微观研究视角　从企业伦理的概念和功能可知，企业伦理是调节和处理　企业内部与外部利益关系的道德准则与行为规范的总和，企　业伦理的微观视角就是指从企业自身和内部要素出发去分　析企业伦理的一系列现实问题，这是一种功利性的研究方　式，并没有上升至宏观的社会层面。简而言之，就是权衡企　业伦理的得失与取舍，并提出合理化建议。　二、现代企业伦理的微观价值体现　１．现代企业伦理是企业文化的核心　企业文化是企业成员共享的价值观念、共同遵守的行为　准则，以及由此而体现出来的企业整体的价值取向。企业文　化是当今世界最先进的企业经营管理方式。　企业文化的核心是企业价值观，它反映的是组织的基本　观念及信念。企业价值观自身又具有三重结构：企业哲学　观、企业审美观、企业伦理观。企业伦理观作为企业道德意　识和道德准则，体现着企业经营管理的善恶价值取向，它使　企业的经营管理具有合道德性，从而取得人们的认同和接　受、信赖与支持。企业伦理体现着企业经营管理真善美的统　一，是企业价值观的精髓，从这个意义上说，企业伦理才是企　业文化的核心。　２．现代企业伦理是一种人力资本和无形资产　所谓人力资本，是指人自身中存在和发挥出来的可以创　造经济价值的要素。它是由两个方面构成的，即由人的智　能、知识、身体素质等因素规定的能力，以及使这种能力发挥　出来的价值观念和道德意志精神。　人力资本不等于人潜在具有的能力，只有当人的能力在　具体的社会经济活动中发挥出来，才构成现实的人力资本。　积极的伦理意识和道德素质，是构成人力资本的关键因素。　一个缺乏积极工作伦理精神的人，即使有很高的个人天赋，　其人力资本的价值却可能很低；反之，一个具有积极工作伦　理精神、善于与人合作的人，即使是个人天赋因素稍弱一点，　其现实的人力资本价值却可以很大。这也是现代很多有远　

经济理论研究５５　维普资讯 http://www.cqvip.com 理　

见卓识的企业在人才评价中将德放在第一位，而把才放在第　二位的原因。　无形资产是现代企业资产的重要组成部分，在一些著名　企业中，无形资产的价值甚至远远大于其有形资产。从一定　意义上说，无形资产的大小，决定着一个现代企业的价值。　企业伦理作为企业的一种无形资产，可以从如下两个方面体　现出来：首先，在市场交易中，企业伦理决定着企业商誉的形　成和提高，商誉是企业无形资产中的重中之重。其次，企业　伦理作为企业内在的一种无形的力量，激励着员工积极性和　创造精神的发挥，提高企业内在的效率。　３．企业伦理可以降低交易费用　交易费用是指处理人与人之间交易关系所需要的成本，　包括交易信息的获取费用，交易中的谈判费用，协调费用，合　约签订、实施和监督费用，制度运行费用等。在现代市场中，　交易费用是企业成本的重要组成部分，而且随着分工和专业　化的发展，人们之间交往的日益紧密，交易费用对现代经济　的影响和制约作用将越来越大。特别是由于物质生产成本　在一定条件下弹性很小，交易费用却伸缩性很大，因此，交易　费用的高低往往决定着经济效益的大小以至经济活动的成　败。因此，只有尽可能降低经济活动中的交易费用，才能提　高经济效益。　通过企业伦理所确立的行为准则和伦理约束机制，可以　降低企业在经济交往中的不确定性和复杂性，从而减少每次　去处理相互关系时获取信息、进行选择的成本，它也可以服　务于其他制度安排，降低有关政策、法律的实施成本。　４．现代企业伦理与品牌塑造　品牌是企业生存发展、稳健经营的可靠保障，是现代企　业赢得市场竞争的核心手段，也是企业最重要的无形资产。　品牌是消费者对产品认知、体验、信任、感受的总和，一个重　伦理有道德、有社会责任感的企业，同时也是信誉和质量的　保证，良好社会形象和口碑的保证，从而可以塑造自己的企　业品牌与产品品牌，提高品牌美誉度与品牌忠诚度，提升品　牌价值。　企业伦理失范的行为，如夸大其词、引人误解的虚假宣　传行为，不正当的有奖销售行为等等，不仅严重损害消费者　利益，欺骗消费者的感情，破坏市场经济秩序，也会对品牌形　象造成巨大的破坏，并引发由于品牌价值的降低而带来的多　方面的损失，尤其是假冒伪劣商品对品牌的危害，甚至可以　说是毁灭性的。企业的伦理缺失不仅是给产品品牌、企业品　牌做减法，在高度社会化、全球化的今天，同时也是给地区品　牌、国家品牌做减法。　５．现代企业伦理与跨国并购　跨国并购是企业谋求国际化的重要途径，是通过在全球　范围内整合资源，以使企业做大做强的一个重要战略，是经　济全球化的必然结果。虽然跨国并购是一种快速扩张、赢得　超常规模发展的有效手段，但并购面临的风险也是巨大的。　且不说意识形态、融资风险、法律差异这些方面，跨文化并购　带给企业的阵痛是深刻的，尤其是在伦理道德方面的差异，　或者企业伦理水平的高下不同往往会给企业造成很大的困　

５６经济理论研究　难，甚至导致并购失败。　随着经济全球化浪潮的席卷，一些优秀的中国企业如联　想、海尔、ＴＣＬ等纷纷走出国门，海外并购日趋活跃。但是　“企业伦理”、“社会责任”对于中国企业还是个奢侈品，过去　没有意识到企业伦理重要性的中国企业在跨国并购中频频　遭遇尴尬境地。２００６年８月，上海汽车收购韩国双龙后，由　于劳资纠纷遭到韩国工人所谓的“玉碎罢工”；ＴＣＬ在收购　法国汤姆逊这个连年亏损的彩电企业后，想通过裁员减少成　本，尽快实现扭亏为盈，但因为工会和当地政府的压力，使得　国际整合迟迟不能到位。　三、现代企业伦理的微观构建　企业伦理的构建是一个系统的复杂的工程，既需要企业　内部的营造和践行，也需要企业外部、社会层面的规范与带　动，本文则主要立足企业内部，即从微观层面探讨企业伦理　的构建，包括精神层、行为层、制度层、教育层。　１．在精神层面，塑造以企业伦理为精髓的企业价值观　企业价值观是企业文化的核心，决定着企业行为的基本　性质和方向，决定着企业的经营宗旨、管理风格、人员作风和　行为规范，它是企业一切行为与活动的灵魂。　国内外许多大公司都用不同的口号来体现自己的价值　观，而且具有体现伦理诉求的特点，如海尔集团的“真诚到永　远”、修正药业的　做药就是做良心”、ＴＣＬ的“为顾客创造价　值”、美国通用电气公司的“不惜一切代价为顾客服务”等。　成功企业的经验表明，这种具备远见性的、以企业伦理为精　髓和导向、体现人文关怀的企业价值观，对内增强了企业凝　聚力和向心力，对外树立了良好的企业形象，增强企业认同　感和亲和力，使企业的外部适应能力和内部协调能力得到加　强，从而使企业得到长足的发展。　２．在行为层面，提高企业家的伦理素质　企业家是企业的灵魂，有什么样的企业家就有什么样的　企业伦理与企业文化。企业家是企业伦理的塑造者、倡导　者、推动者，企业家的伦理素质孕育企业的伦理养分，企业家　的伦理价值观是企业伦理的基础，企业家的身体力行和积极　倡导是企业伦理塑造的重要推动力量。在复杂的经济活动　和企业决策中，有一套预先确定的、存在于企业家头脑中的　价值观是最能影响伦理行为的个人因素。企业家对于“哪些　行为是有道德价值的”、“哪些决策是道德的”、“哪些后果是　值得追求的”、“道德价值的重要程度如何”等观念是否具有　正确的认识，将对他们进行的决策产生决定性影响。　被誉为“世界第一ＣＥＯ”的前美国通用电气ｃＥ０杰克　・韦尔奇缔造了“韦尔奇神话”，他的成功与他的信念和伦理　素养密切相关。杰克・韦尔奇是一个虔诚的基督徒，６岁时　就被称为“圣坛男童”。基督教信仰和中国的传统儒家文化　一样，倡导仁爱、团结、互谦互助的美德和对真善美的追求。　杰克・韦尔奇说过一句话，他从来没有把利润放在首位，但　是总是能够获得非凡的利润。这位被企业界追星的人物，在　执掌通用电气公司２Ｏ年间，创造出伟大的业绩。　３．在制度层面，

确立企业的伦理准则　维普资讯 http://www.cqvip.com 企业的伦理准则的建立，可以促使员工思考他们的职　责，激发员工的道德意识；培育企业优良的道德文化，形成企　业的道德传统；有助于防止自上而下的不道德行为；有助于　提高企业在社会上的道德声誉。企业伦理准则的内容主要　包括：企业处理与顾客、供应商、股东、员工以及与政府、社区　等诸多关系中的道德规范。　２Ｏ世纪８Ｏ年代中期，欧洲的经济界主动提出了探讨企　业伦理问题的需求，出现了许多经济界自发组织的经理研讨　班。欧洲国家、特别是德国的不少大中型企业，如西门子、宝　马和大众汽车公司等，纷纷制定自己的旨在维护公司成员、　顾客及公众之利益的企业伦理章程。在《财富》杂志的企业　排行榜上名列前茅的５００家企业都有自己的道德行为规范。　到２Ｏ世纪９Ｏ年代中期，《幸福》杂志排名前５００家的企业　中，９Ｏ　以上的企业制定了成文的伦理守则来规范员工的行　为；美国约有６Ｏ　、欧洲约有一半的大企业设有专门的企业　伦理机构和伦理主管，负责处理各种利益相关者对企业发生　的不正当经营行为所提出的质疑。　４．在教育层面，注重企业的伦理培训和教育　到２Ｏ世纪９Ｏ年代中期，３Ｏ　～４Ｏ　的美国企业进行了　不同形式的伦理培训和教育。社会心理学研究表明，当人们　公开宣扬某一种观点时，他们就倾向于在行动上与这种观点　经营与管理