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4、正式考试操作手册

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正式考试操作手册
1. 选择考试项目
选择对应考试项目，然后点击“正式考试”，如无法通过网络连接考务服务器，请选择“离线考试”。

2. 下载考试数据（下载正式考试数据前，删除所有以前测试数据）
1)下载考务数据
2)下载题库数据
3)下载试卷授权码
3. 进入考试
4. 统一开启客户端
5. 允许登录，在下载完成试卷授权码之后点击“允许登录”
自动开考：到达考试时间，系统自动开始考试，默认选取“自动开考”即可。

手动开考：到达考试时间，需要监考员手动点击“开始考试”，考生才能进入答题界
面。

6. 开始考试
到考试开考时间，监考员点击“开始考试”，考生开始答题，监考员密切监控考生的“考试状态”。

如“允许登录”时选择“自动开考”模式，到考试开考时间，系统自动激活“开始考试”，无需再行点击。

7. 结束考试
当监考端显示所有考生的考试状态全部为“考试完成”后，才能点击“结束考试”按钮。

说明：如个别考生答题过程中出现异常，导致续考，此考生将自动延时，当监考端界面右上角的计时为“0”，不代表所有考生已全部完成考试。

8. 缺考登记
超过考务允许迟到的时间，就可开始进行缺考登记，考生登记为缺考之后，对应的考试机将自动转为备用机。

9. 答案核查
结束考试后，点击“答案核查”，在弹出窗口中点击“开始核查”，核查全部通过后点击“核查完毕”并输入本场考试情况描述；如果有考生核查不通过，点击“重新回收核查未通过”按钮，对答案重新回收并再次进行核查。

核查完毕后，点击“返回”进入下一步操作。

10. 全部考生核查完毕后，完成本场考试
11. 上传和导出考试结果
完成本场考试后，导出考试结果并进行备份（U盘等），同时上传考试结果至中心服务器。

12. 常见问题及处理办法
1、监考机无法统一开启客户端
解决办法：
1）检查网络连接是否正常、检查系统自带防火墙和其他防火墙是否关闭，
2）在监考端选择对应考生并点击鼠标右键，选取“打开客户端”，进行单机打开；3）在考生机上手动点击客户端程序图标启动客户端，如能正常进入帐号登录界面，则不影响考试；
4）如仍然异常，卸载并重新安装客户端程序。

2、客户机下载试题失败
1）检查网络连接是否正常、检查系统自带防火墙和其他防火墙是否关闭；
2）刷新监考端界面右下角的“监考FTP状态”，检查监考机FTP服务是否正常开启，如状态为“关闭”，则手动启动监考端安装目录下对应的FTP进程；如为默认安装，进程目录参考如下：
例如：C:\SeaSkyLand\HKJMonitor\HKJMonitor\HKJKFTP\HKJKFTPServer.exe
3、考生正式答题前，出现无法登录、死机、重启等情况
解决办法：选择该考生后，点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“重置”，该考生被重置后重新登录并进行正常作答。

说明：考生“重置”，将清空该考生相关登录、答题信息，恢复到该考生初始状态。

4、考生正式答题过程中，出现死机、重启、网络、设备故障等情况，导致考试中断
解决办法：选中该考生后，点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“异常处理”，在异常处理方式中选择“本机续考”或“移机续考”（“移机续考”需选取“新座位号”），考生根据对应处理方式在本机或任意备用机上重新登录并完成后续答题。

说明：
1)进行续考操作时，前期答题数据都将正常保留，最多影响3分钟的答题数据。

2)如备用机足够并提前开机，建议采用“移机续考”，异常考生直接前往备用机上
完成续考，相对更省时。

3)如监考端安装时，选取了“不显示电子座位号”安装选项，在异常处理项中将
只有“续考”选项（“本机续考”、“移机续考”合为一项），选择“续考”处理
后，考生可在本机或任意备用机上重新登录并完成后续答题。

5、考试答题界面计时器仍在倒计时，但鼠标，键盘不能操作（耽误考生作答时间的延时，未耽误时间的不做延时）
解决办法：首先对考生进行续考处理，使考生退出做答，然后进行考生加时操作。

在监考端考生考试状态监控列表中找到该考生，将鼠标移至该考生信息显示区域。

点击“考生加时”按钮，对加时建议情况进行描述，输入加时密码，点击“确定”按钮。

（需要加时时，请及时向技术人员获取加时密码，加时时长默认5分钟）
6、本场无法正常完成考试
解决办法：异常处理设置为“因故未完成考试”，安排考生至后续场次进行考试。

考试机异常，出现做续考时发现备用机不够或者补时会影响下一批次考试正常进行等情况，造成该考生本场无法正常完成考试，监考老师异常处理设置为“因故未完成考试”，完成异常处理操作后，及时填写因故未完成考试处理单，并上报技术人员，以便技术人员重新编排考生至新的场次，监考老师也及时通知考生在具体时间和地点查看考生重考时间安排表。

7、考生答案核查不通过，或回收答案失败
解决办法：单机收卷
在考试机桌面，运行“单机收卷”程序，勾选需要单机收卷的考生，并且勾选“完成后打开导出目录”，点击“导出答案包”按钮，界面跳转至导出单机收卷答案包的存放路径，找到该考生答案，将该考生答案包通过U盘等设备拷贝至监考系统。

在监考端，点击“单机答案合并”按钮，找到需要合并的单机收卷考生答案文件，点击“导入”按钮，单机答案合并后，再次进行本批次考生“答案核查”。

8、考生违纪
解决办法：违纪处理
在监考端考生考试状态监控列表中找到该考生，将鼠标移至该考生信息显示区域，点击“违纪处理”按钮，对违纪情况进行描述，选择违纪处理办法，点击“确定”按钮。

违纪处理办法1：违纪终止考试，选择此办法后，考生将终止考试。

违纪处理办法2：其它，此办法用于老师对考生进行口头警告等违纪处理，选择此办法后，考生仍然可以继续考试。

违纪处理办法3：违纪未登录，选择此办法后，考生将不能登录系统参加考试，适用于考前违纪。

9、监考机异常
解决办法1：重启监考机
监考机重启后能正常运行，此时考生可以正常答题，但不能进行交卷，待监考机重新正常启动后，可进行交卷。

当监考机重启之后，考试结束时间已到，如果考生答题系统一直在重试交卷，此时可以在考生答题系统中点击重试交卷。

解决办法2：更换备用监考机（建议出现此异常时马上与技术人员联系，在其指导下完成后续操作）
步骤1：如监考机宕机，无法继续使用，则马上启用备用监考机，更改备用监考机
IP（改成与原监考机IP一致），并安装监考端软件，还原考场注册信息。

步骤2：点击“开始”程序菜单，打开“系统设置”中对应的“打开宕机处理”，与技术人员联系，待技术人员进行将下载信息重置后，重新下载考试数据，下载完成后，进入考试界面，考试客户端将自动关闭。

步骤3：对所有考生进行“续考”异常处理操作，再进行“允许登录”操作，注意一定要先进行“续考”操作，再进行“允许登录”，否则考生将按正常考生登录，从零开始答题，原考生机上已作的答案将丢失。

步骤4：监考端发送“允许登录”后，点击“开始考试”按钮，考生在原考试机上重新输入考号进行登录答题。

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企业员工培训与考核操作手册

企业员工培训与考核操作手册

企业员工培训与考核操作手册 第1章 培训与考核体系概述 ......................................................................................................... 5 1.1 培训目标与原则 ............................................................................................................... 5 1.1.1 提升员工的专业技能，保证员工具备岗位所需的知识和能力； ........................... 5 1.1.2 培养员工良好的职业素养，增强团队协作能力； ................................................... 5 1.1.3 激发员工潜力，为企业发展储备人才； ................................................................... 5 1.1.4 传播企业文化，增强员工的归属感和忠诚度。 ....................................................... 6 1.1.5 针对性原则：根据员工岗位特点、职责和能力需求，制定个性化的培训方案； 6 1.1.6 实用性原则：注重培训内容的实用性和操作性，提高员工的实际工作能力； ... 6 1.1.7 连续性原则：培训工作应持续进行，形成长效机制； ........................................... 6 1.1.8 互动性原则：鼓励员工积极参与培训活动，提高培训效果； ............................... 6 1.1.9 效益性原则：以企业效益为导向，保证培训投入产出比。 ................................... 6 1.2 考核目标与标准 ............................................................................................................... 6 1.2.1 评估员工培训成果，检验培训效果； ....................................................................... 6 1.2.2 激励员工努力工作，提高工作效率； ....................................................................... 6 1.2.3 促进员工成长和发展，提升企业整体竞争力； ....................................................... 6 1.2.4 为企业人力资源管理提供决策依据。 ....................................................................... 6 1.2.5 岗位技能标准：根据员工所在岗位的技能要求，制定相应的考核标准； ........... 6 1.2.6 工作业绩标准：以员工完成工作任务的质量、效率、效益等为主要考核指标； 6 1.2.7 职业素养标准：评价员工在工作中的职业道德、团队协作、责任心等方面的表现； .................................................................................................................................................. 6 1.2.8 综合素质标准：全面评价员工的专业能力、沟通能力、学习能力和创新能力等。 .................................................................................................................................................. 6 1.3 培训与考核流程 ............................................................................................................... 6 1.3.1 培训需求分析：根据企业战略发展需要，分析员工培训需求； ........................... 6 1.3.2 培训计划制定：根据培训需求，制定年度、季度、月度培训计划； ................... 6 1.3.3 培训实施：组织培训活动，保证培训质量； ........................................................... 6 1.3.4 培训评估：对培训效果进行评估，优化培训方案； ............................................... 7 1.3.5 考核计划制定：根据企业考核要求，制定年度、季度、月度考核计划； ........... 7 1.3.6 考核实施：按照考核计划，对员工进行考核； ....................................................... 7 1.3.7 考核结果反馈：将考核结果反馈给员工，指导员工改进工作； ........................... 7 1.3.8 考核结果运用：根据考核结果，实施奖惩、晋升、激励等人力资源政策。 ....... 7 第2章 员工培训需求分析 ............................................................................................................. 7 2.1 培训需求调查方法 ........................................................................................................... 7 2.1.1 问卷调查法 ................................................................................................................... 7 2.1.2 面谈法 ........................................................................................................................... 7 2.1.3 焦点小组法 ................................................................................................................... 7 2.1.4 数据分析法 ................................................................................................................... 7 2.2 培训需求分析流程 ........................................................................................................... 7 2.2.1 确定培训目标 ............................................................................................................... 7 2.2.2 收集培训需求信息 ....................................................................................................... 7 2.2.3 分析培训需求 ............................................................................................................... 8 2.2.4 确定培训内容 ............................................................................................................... 8 2.2.5 制定培训计划 ............................................................................................................... 8 2.3 培训需求报告撰写 ........................................................................................................... 8 2.3.1 报告结构 ....................................................................................................................... 8 2.3.2 报告内容 ....................................................................................................................... 8 第3章 培训计划与方案制定 ......................................................................................................... 8 3.1 培训计划概述 ................................................................................................................... 8 3.1.1 培训计划内容 ............................................................................................................... 9 3.1.2 培训计划编制原则 ....................................................................................................... 9 3.1.3 培训计划制定流程 ....................................................................................................... 9 3.2 培训课程设置 ................................................................................................................. 10 3.2.1 培训课程分类 ............................................................................................................. 10 3.2.2 培训课程设计原则 ..................................................................................................... 10 3.2.3 培训课程设计流程 ..................................................................................................... 10 3.3 培训资源整合 ................................................................................................................. 10 3.3.1 培训资源类型 ............................................................................................................. 10 3.3.2 培训资源整合原则 ..................................................................................................... 11 3.3.3 培训资源整合方法 ..................................................................................................... 11 3.4 培训方案制定 ................................................................................................................. 11 3.4.1 培训方案构成 ............................................................................................................. 11 3.4.2 培训方案制定原则 ..................................................................................................... 11 3.4.3 培训方案制定流程 ..................................................................................................... 12 第4章 培训方式与方法 ............................................................................................................... 12 4.1 面授培训 ......................................................................................................................... 12 4.1.1 现场讲授 ..................................................................................................................... 12 4.1.2 分组讨论 ..................................................................................................................... 12 4.1.3 情景模拟 ..................................................................................................................... 12 4.2 在线培训 ......................................................................................................................... 12 4.2.1 网络课程 ..................................................................................................................... 12 4.2.2 在线研讨会 ................................................................................................................. 13 4.2.3 互动学习平台 ............................................................................................................. 13 4.3 案例分析 ......................................................................................................................... 13 4.3.1 收集案例 ..................................................................................................................... 13 4.3.2 分析讨论 ..................................................................................................................... 13 4.3.3 撰写报告 ..................................................................................................................... 13 4.4 模拟演练 ......................................................................................................................... 13 4.4.1 设计演练场景 ............................................................................................................. 13 4.4.2 操作练习 ..................................................................................................................... 13 4.4.3 指导反馈 ..................................................................................................................... 13 第5章 培训实施与监控 ............................................................................................................... 13 5.1 培训前期准备 ................................................................................................................. 13 5.1.1 确定培训目标 ............................................................................................................. 13 5.1.2 设计培训计划 ............................................................................................................. 14 5.1.3 准备培训资源 ............................................................................................................. 14

在线考试系统操作手册

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在线考试系统操作手册 work Information Technology Company.2020YEAR泡泡在线考试系统用户操作手册2012．3目录1、系统概述..................................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1、系统简介 ........................................................................................ 错误!未定义书签。

1.2、系统特点 ........................................................................................ 错误!未定义书签。

2、操作指南..................................................................................................... 错误!未定义书签。

2.1系统登录............................................................................................ 错误!未定义书签。

2.2、基础信息管理................................................................................. 错误!未定义书签。

2.2.1、部门管理 ............................................................................ 错误!未定义书签。

2013年信息技术考试考务管理系统(考点)操作手册

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考务管理系统（考点）(正式考试版)操作手册目录一、系统概述 (4)二、安装环境要求 (4)1、硬件最低配置 (4)2、软件环境 (4)二、安装说明 (4)3、系统安装 (4)4、系统卸载 (7)三、系统登录 (8)四、系统主界面 (9)五、功能模块详细介绍 (10)1、系统管理 (10)1.1考点信息设置 (10)1.2用户密码设置 (11)1.3系统初始化 (12)1.3.1系统数据备份 (13)1.3.2系统初始化 (14)1.3.3数据还原 (16)2、考前管理 (17)2.1考点数据导入 (17)2.2统计报表管理 (20)3、考后管理 (21)3.1考试数据回收 (22)3.1.1设置作答文件保存路径 (23)3.1.2数据导入 (24)3.1.3双向校验 (26)3.1.4检查统计 (28)3.1.5整场次缺考提示 (30)3.1.6撤消导入 (31)3.1.7数据上报（上报县的数据文件） (33)3.2考试情况记录 (34)一、系统概述考务系统（考点）主要统一回收本考点下所有考场的考试数据，统计本考点的考试情况、建议续考报表。

导出本考点要上报县的作答数据及相关统计数据报表。

二、安装环境要求1、 硬件最低配置处理器：P4 2.66G内存：1G硬盘剩余空间：80G显示模式：分辨率：1024 X 768(或1024 X 768以上)；色彩：增强位16色2、 软件环境操作系统：Windows 2000 Server 或Windows 2003 Server必须安装的软件：Office 2000必须完全安装，.Net FrameWork 2.0(考务系统自动安装)二、安装说明3、 系统安装1）双击如图所示的“setup.exe”，系统进入安装界面：（图1）（图2）2）单击“下一步”，出现“选择安装目录文件夹”子窗体：（图3）只有我：比如当前操作系统的登录用户是CaiCai，安装时选择“只有我”，那么只有CaiCai用户才可以使用考务系统（考点）程序。

安全生产管理人员考试报名管理系统操作手册1.0

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山东省建筑施工企业安全生产管理人员考试报名管理系统操作手册1.0目录一、操作概述 (2)1.1浏览器要求 (2)二、单位帐号注册 (2)2.1填写注册信息并完成注册 (2)三、系统登录 (3)四、添加报名人员 (3)五、考试报名 (4)5.1选择考试类型报名 (4)5.2选择考区 (5)5.3选择报名人员 (5)5.4确认个人信息并提交报名 (5)5.5报名完成 (6)六、准考证打印 (7)七、成绩公示 (7)系统操作流程一、操作概述1.1浏览器要求请使用谷歌浏览器，QQ浏览器（极速模式），360安全浏览器（极速模式），搜狗浏览器（高速模式），百度浏览器（极速模式），极速模式在浏览器“地址栏”右侧的“闪电符号”选择，如图1-1。

图1-1360安全浏览器的极速模式二、单位帐号注册2.1填写注册信息并完成注册在系统首页点击“立即注册”，进入注册信息填报页面，按照要求填写并注册，见图2-1。

图2-1企业注册2.2注册说明现场专业人员考试报名系统和安全生产管理人员考试报名系统的企业信息及人员信息共享，所以在本次考试批次中，要报名两类考试的企业，只需注册一次企业信息。

三、系统登录在网站首页“系统登录框”输入用户名、密码后点击“登录”按钮进行系统登录验证，帐号登录验证通过后即进入报名系统。

“现场专业人员考试报名系统”和“安全生产管理人员考试报名系统”共用一个账号信息登录。

四、添加报名人员点击“人员管理”菜单下的“添加考试人员”子菜单，打开人员添加操作页面，输入人员相关信息，上传个人照片扫描件、身份证（正反两面）扫描件等考试要求的上传资料扫描件，点击“保存”按钮，完成人员添加。

如图4-1。

图4-1人员管理与添加考试人员菜单图4-2人员信息录入说明五、考试报名5.1选择考试类型报名依此点击打开左侧栏菜单“考试报名”模块下的“XXXX考试”—“我要报名”，点击右侧报名按钮。

考试分建筑类批次和市政类批次，根据相应企业资质进行报名。