门诊病人的心理特点及应对措施

门诊患者等候的心理特点与对策【摘要】目的了解门诊患者就诊时的心理反应及原因，及时提供相应的心理分析，提高服务质量。

方法通过与患者的沟通和交流，找出产生不良情绪的原因，寻找解决办法。

结果不良情绪得到释放和缓解，有序就诊。

结论对门诊患者提供相应的合理的心理护理，患者负面情绪得到缓解和释放，及时就诊，创造和谐的就医环境。

【关键词】门诊患者；心理特点；对策内蒙古呼伦贝尔市人民医院门诊部是一所综合性门诊，每天门诊量2000余人，有大批的患者及陪同家属到本院，他们都是带着焦虑烦躁不安和急切就诊的心态来到医院就诊，在长时间的候诊时往往因环境陌生，程序复杂，加上病痛的折磨产生一系列的不良情绪，作为门诊护理工作人员，在工作中应随时注意观察患者的情况，给予适当的疏导与关注，提升护理服务质量，减少和避免投诉的发生。

让广大患者及时就诊，克服急躁情绪，创造一个和谐的就医氛围就显得尤为重要。

1 门诊患者的心理特点1.1 环境陌生，紧张由于对医院环境的不熟悉，对医务人员不熟悉，对呼叫系统认识能力不同，加上复杂的检查，对检查程序不理解等，都会产生陌生感、及紧张感、焦虑急躁情绪。

1.2 对医生要求高，失望心理大部分患者都要求经过医生的诊治病情能迅速好转，能迅速明确诊断，有用药物迅速起到他们自己预期的效果，否则，失望埋怨情绪大涨，从而对医护人员挑剔指责，把不满情绪发泄到他们身上。

1.3 病情复杂，敏感多疑患者对自身疾病妄加推测，并希望从医生护士那里的得到蛛丝马迹，对医护的言行特别敏感，有时不切实际的猜测、曲解，对医护的好言相告，不予理睬。

1.4 社会的一些负面评价，患者有先入为主的影响，还没有进行诊治，在他们的心里就有了一些不正确的印象。

影响了患者正常的就医行为。

对发生的一些很正常的现象，不能用正常的心态去解读。

2 措施2.1 环境整洁，温馨，护士仪表整洁，大方。

态度和蔼可亲。

表达简单准确[1]。

有爱心，对年老，理解能力低下的患者，要主动告知，必要时要亲自护送，使患者放心就医。

门诊治疗室患者心理反应及护理对策县级医院门诊是属综合性科室，门诊治疗室每天承担着当天门诊就诊患者的各种治疗。

门诊治疗患者的特点：病情轻、活动自由、打完点滴就回家、边工作边治疗、问题多、心情急躁、时间紧要求护士在短时间内输完液体。

这给在输液室工作的护士带来一定难度和风险。

与患者之间有效沟通可减少许多医患纠纷。

标签：护士；患者；沟通门诊（急诊科）是医疗活动比较集中的场所，是医院内外矛盾敏感地带，是护患、医患纠纷易发区，加强医护、护患勾通。

注意培养护士素质，观察患者心理需求。

可以达到减少纠纷，防范医疗事故的发生。

我在门诊治疗室工作四年时间，从不同年龄层次、知识层次、认识能力和病情急缓观察到他们各自的不同心理反应，护士在治疗过程中注意观察、解说、总结经验，可以防止一些不必要的纠纷发生。

1临床资料2004～2007年我在门诊治病室工作中对不同阶段的患者反生各种反应的做了个初步观察。

发生晕针、过度紧张的不在少数，知识欠缺、恐惧输氧、打点滴的有5例，忙于工作需要加快滴速需擅自调快滴速导致不良反应发生的8例，空腹肌注、皮试发生晕劂的10例。

这些情况发生，多数与护患沟通欠缺有关。

护士缺乏知识，不善言语、观察力差，易发生上述情况。

2患者心理不良反应发生原因中青年患者平时身体健康突出发生疾病，对疾病知识缺乏，对治疗经过产生恐惧，现在医护过多强调疾病可发生的严重后果和药物不良反应。

给就医的患者带来太多恐惧。

又看到医务人员严肃而匆忙的表情，使他们不能调整自己的心理，产生恐惧；儿童平时受家人教育“若不听话，让医生给你打针”使小孩子的心理产生一种看狗崽子穿白大褂的就象看到狼来了一样的怕，而抗拒打针，甚至于辱骂、踢打医护人员；老年患者常年生病“久病成太医”对年轻医师、护士不信任。

常问药物疗效，三两天不见效就产生怨言：病情急的如外伤流血的患者需医护人员立即诊治，病情轻的、慢性的他需要医护人员耐心的诊治、询问，不同知识层次的对医护人员有不同的要求，有傲慢不讲理的，也有谦虚礼貌的；患者情绪也为他做治疗带来一定影响；见识广的和封闭的，不同地域、环境的，他们各自心理反应、语言方式也不同。

门诊病人的心理特征及护理 现代的医学模式已从简单的生物医学模式转变为生物－心理-社会-医学模式。大量的临床实践证实：情绪变化与疾病的发展、转归有着密切的相关性。因此，了解病人心理特征，加强对病人的心理护理，充分调动患者的主观能动性，消除不良情绪，对提高诊疗效果、减少病人痛苦、防止疾病发展，促进患者康复是十分重要和必要的。门诊病人尚未完全进入“病人”角色，往往存在“急躁、焦虑、恐惧和抑郁”等不良情绪。故对门诊病人的护理是一个重要的课题，下面谈谈本人从事门诊护理工作的体会。

1 门诊病人的心理特征 1.1 门诊病人普遍存在着“早就诊,早确诊，早治疗”的迫切心理:他们通常需要及时的获得病情信息,因此对医护人员的态度十分敏感。医生和护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对患者及家属可产生直接的影响。初次就诊的门诊病患者会有一定的陌生复杂心理,病人来到医院对陌生的就诊环境常感到困惑和茫然,迫切希望护理人员能适时引导。来院就诊者希望对自己所患病痛得到合理的诊治。需要更多了解所患病症前因后果,治疗的确切效果和不良反应。

1.2 门诊病患者焦虑、恐惧心理格外突出,表现为紧张烦躁、抑郁不安、容易激惹,有些甚至兼有明显的神经官能症的临床表现。患者因病常处在情绪易激惹状态,常因小事与人争执。 除了就诊时的焦虑心理还往往表现为抗拒与依赖赖的用药心理。由于受到“病弱需进补”理论的影响,病患常常要求医生开些含有人参等补气养血成分的药物,对患者中最多见的这种盲目求补的依赖用药心理,医护人员要指出其危害性,必要时可做适宜的行为阻断。

1.3 大多数门诊就诊病人刚进入“病人”角色，行为退化、感情幼稚、依赖心理强、自我控制力下降,表现为恐惧、紧张、焦虑、抑郁等,希望得到医生重视,得到医术高明的医生诊治,尽早期确诊断,了解到最佳治疗方案,并有迫切体验到治疗效果的心理。

2 门诊病人心理护理措施 门诊护士需要积极主动的观察病情,寻查病因,实施治疗,了解思想,接受建议,征询需求。然而,门诊病人来自不同的社会环境,从事不同的职业,有着各自的习惯和爱好,心理需求则不尽相同,对病人的外部心理观察是我们门诊心理护理的重要环节。为进一步探讨门诊病人的心理,做好有针对性的护理,应制定下列措施:

发热门诊病人的心理特点及护理对策：发热门诊指的是非典时期为了提高非典疫情的控制，降低医疗机构内出现交叉感染的几率，将发热的患者进行集中诊治而专门设立的门诊［1］。

因为人们对于发热门诊的了解不够，经常将其误认为单纯属于非典门诊，担心来到发热门诊会被隔离治疗以及将其他人传染，患者的这类特殊心理特点为其带来了非常大的压力以及顾虑，为了降低患者对于发热门诊的疑惑，本文为发热门诊患者实施心理疏导以及有效的护理模式，解除患者的疑惑，使患者能够充分配合医生的治疗，早日康复，现将具体报告汇报如下。

标签：：发热门诊；心理特点；护理措施1 临床资料选取2003年10月到2004年10月的2000例来到发热门诊就诊的患者资料进行回顾性分析，2000例患者中男1232例，女768例，其中年龄为50岁以上的患者为339例，年龄在45岁以下的患者为830例，儿童为931例，成人占总比例的58.5%。

2 心理特点2.1 紧张焦虑在非典时期，发热门诊建立在同其他门诊隔离的位置上，在很多地方存在顯著的标志，由于发热门诊特殊的位置，使患者感到环境非常与众不同，提高了患者心理的紧张感以及神秘感。

患者发热，体温增高，口干舌燥，全身不适，代谢率增加，使患者的心理出现烦躁不安，以及对于自身病情的关注，一般表现为紧张焦虑、忧心忡忡［2］。

2.2 恐惧心理因为患者对于非典不甚了解，自以为发热以及咳嗽就属于非典，而且了解非典的传染性非常强，缺少特效治疗药物，这都会使患者感受到恐惧以及紧张，对于陌生的环境出现不确定感。

2.3 环境因素影响一些患者在来到发热门诊进行就诊的时候，总是喜欢问门诊里是否存在非典患者以及疑似患者，由此可见他们非常担心环境以及消毒情况对于自身传染的情况出现。

3 护理措施3.1 热情服务，创造良好的医患关系热情的对待每一位患者，为患者发放口罩，检查体温，对于患者的病情给予详细询问，针对体温比较高的患者进行安慰，使患者的情绪保持平稳，认真的回答患者和家属的问题，将患者的主观能动性积极调动起来，使患者感觉到亲切，缩小患者与医护人员的距离，降低了患者心中的不良情绪［3］。

耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是医院面向社会的窗口，直接接待病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医务人员和患者接触时间最早，人数最广泛的部门。

医疗质量的高低，服务态度的优劣，不仅影响医院医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院的信誉。

门诊病人以数量多、流动性大，相对停留时间较短为特点。

耳鼻喉科的常见病，多以疼痛为主症，如急慢性咽喉疾病、鼻疖肿、鼻出血、头晕耳鸣、听力下降等病症。

中医理论多认为是与“上火”有关。

所以在耳鼻喉科就诊的人群多有心烦气燥的表现，情绪波动大，发生矛盾的机率也高。

多数容易发生医患、护患、患者与患者之间的矛盾，造成就医人群中的紧张气氛，要解决好这些矛盾，创造平和有序的就诊环境，就必须根据不同类型的患者、不同的病情、不同的情绪表现而引发的心理反应，分析原因，作出判断，寻找对策，妥善解决。

本文结合门诊耳鼻喉科病人就诊时间的心理反应特点分析探讨耳鼻喉科门诊就医群体的心理问题及护理对策，以取得心理护理的积极性和主动性[1]。

1 门诊耳鼻喉科病人的心理特点1.1初诊患者的心理特点病人对医院的就医环境陌生，就医环节流程不熟悉，常发生“一排、二等、三跑路”的现象。

尤其是耳鼻咽喉科急危重症病人多，①急诊病人病情急，来势猛，缺乏思想准备，病人多有紧张焦虑、情绪激动的表现，医患、护患、病人与病人之间易发生矛盾，造成就医人群气氛紧张，就医协调管理困难；②极度痛苦：尤其是急性喉炎、急性会厌炎或者是气道异物所造成的气道阻塞的病人，窒息感明显，致使有濒死的恐怖感，此种病人的突出表现是惊恐万状，急噪易怒；③恐惧不安：鼻衄的发生多具突然发作，来势汹涌的特点。

病人往往无思想准备，特别是幼儿，看见出血即表现害怕哭闹，精神高度紧张、惊慌，随着出血量及出血次数增加，病人由紧张发展为恐惧，故来诊时多为面色苍白甚至虚脱，幼儿患者则大声哭闹，家属着急，惊慌失措。

门诊患者心理分析及护理措施随着医疗机构改革的不断深化，生物医学模式逐渐地向生物-心理-社会医学模式转变。

近年来医院积极开展”以患者为中心”的优质服务，门诊作为医院的窗口部门，担负着非常重要的任务。

随着服务对象的日趋扩大，患者对门诊工作的服务要求也越来越高，要满足不同层次、不同疾病患者的要求，医护人员必须注重自身素质的提高，不断更新服务理念。

门诊患者在整个医疗过程中，由于程序复杂、候诊时间长，加之疾病的痛苦，极易产生紧张、焦虑的情绪，门诊医护人员应掌握患者不同的心理状态，采取有针对性的护理措施，才能使患者保持良好的心态就医，使得门诊工作顺利开展。

标签：门诊；心理；分析；护理随着人们生活水平的日益提高，人们对健康保健的需求也不断上升，其希望获得高水准医疗服务的意识也在不断加强。

门诊作为医院面向社会的第一窗口，门诊工作不仅可以直接反映全院的医疗质量，同时又能体现医务人员的职业道德和行业风气。

随着社会的不断进步以及医疗机构改革的不断深化，生物医学模式也逐渐地向生物-心理-社会医学的模式转变，在新形势下，要求门诊实行人性化管理，坚持”以人为本”，”以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量，提高患者满意度。

我院是一所综合性的三级甲等医院，门诊患者流量大、人群广，来自不同阶层、不同地域，性格、文化程度差异较大。

患者来院就诊从分诊、挂号、候诊、就诊、到检查治疗直至最后取药离开医院。

在整个医疗过程中，由于程序复杂、候诊时间长、环境生疏，加之疾病的痛苦，容易使患者产生紧张、焦虑的情绪。

有研究表明[1]门诊患者中焦虑、抑郁及害怕的发生率达到了26.0%和26.60% ，明显高于普通人群。

因此，门诊医护人员掌握不同患者的心理状态，理解患者就诊心情，尊重患者的需要，采取有针对性的护理措施，才能使患者保持良好的心态就医，保证门诊工作的顺利开展。

首先，门诊患者普遍存在着以下心理特点：陌生、恐惧，焦虑、烦躁，对医生心存疑虑，挑选知名医生，希望药到病除[2]。

耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策分析本文以耳鼻喉科门诊病人的心理护理为研究课题，一共分为五个部分。

首先对研究背景进行简要介绍，再对不同类型病人的心理特点进行分析，然后对耳鼻喉科病人护理要点进行分析，最后对全文进行了简要总结。

标签：耳鼻喉科门诊；病人心理特点；护理一、引言通常情况下，门诊病人的数量非常庞大，就诊病人类型繁杂，就诊时间也没有规律性，诊疗时间虽然很短，但是患者排队等候的时间却相对较长。

从流程上看，有双多对称性，即环节多，跑路多，就诊病人情绪很容易出现波动，心理变化也非常明显。

耳鼻喉科门诊情况更是如此，由于耳鼻喉科门诊出现的病人类型不一，而且数量相对较多，所以在此就诊的病人很容易出现情绪波动，医患之间、患者与患者之间很容易出现矛盾，门诊部门的正常工作也会因此而受到影响。

为了减少耳鼻喉科各类矛盾的出现，使就诊工作可以顺利进行，必须针对门诊科不同类型的病人、不同的反常情绪而引发的心理反应，深入探究其原因，然后找出行之有效的解决方案。

二、耳鼻喉门诊病人类型及心理特点分析1、急诊病人的特点和心理表现通常情况下，急诊病人的发病时间短，病情较重，患者没有做好充分的心理准备，主要表现出的心理状态为紧张焦虑易激动。

再者，急诊病人身体通常会承受较大的痛苦，如急性会厌炎、喉痉孪或者是气道异物所造成的气道阻塞的病人，窒息感明显，病人的心理状态通常表现为非常惊恐，内心急躁而且容易发怒。

再者，一些病人会因内心恐惧而产生担忧的心理。

例如鼻腔大出血的病人，看到鲜红的血液不停地外流，表现出极端恐惧心理，可能会认为自己将面临生命危险，而内心表现出极强的求生欲望，甚至一些病人因无法及时止血而在门诊科大肆喧闹，严重扰乱就诊门诊科的秩序。

有的病人见到大量出血，会出现晕厥现象。

还有就是一些病人表现出很强的心理依赖性，例如，一些因高热、吞咽困难剧烈疼痛或呼吸不畅等原因来医院就医的患者，尤其是一些儿童患者，希望家人或医护人员一直陪伴在身边，当家长或护理人员离开时，则会大声哭闹。

妇科门诊病人的心理特征及疏导手段探析摘要：妇科门诊病人的心理变化较大，病人会有焦躁不安、胆怯的不良情绪，易导致情绪不稳定影响确诊或诊疗。

所以，应做好妇科门诊病人的心理特征和变化的分析，了解其原因，以针对性的做好疏导，充分掌握其病情，取得其信任，促进治疗有效性和护理质量。

关键词：妇科门诊心理特征疏导手段随着医疗水平的提高，人们对医患关系关注度也越来越高。

病人从家庭到医院陌生环境的转换，使其角色转变较大，且因疾病困扰多有焦虑不安心理[1]。

尤其是妇科病人，其隐私性较高，女性病人多有羞涩感，使其情绪波动较大。

诊疗过程中如稍不注意，极易导致治疗、护理不到位影响治疗效果。

所以应针对妇科门诊病人的心理特征进行分析，以找出适当的疏导手段，以缓解病人心理情绪，帮助护理效果。

1妇科门诊病人的心理特征妇科门诊独特性较高，因为其涉及到病人的隐私部位，如生殖器器官和性生活方面[2]。

医生询问及繁琐的检查、护理操作均会引起病人的羞涩，或对病情难以启齿，使其病情描述不佳或隐瞒部分病情，导致医生无法精准确诊。

且医生询症过程中稍有态度不佳或刺激性言语，均会使病人的情绪出现变化，严重时会恶化病情[3]。

所以，营造和谐舒适的就诊心态是促进就诊顺利开展的关键。

妇科门诊病人的心理状态主要是情绪不稳定、焦虑不安、紧张胆怯。

尤其是自认病情复杂且病程时间长的病人，其焦虑、紧张情绪严重，常常再三询问医生，确保自己没有听错。

或在等号时会出现坐立不安、来回踱步或不断询问喊号情况。

对前面病人和自己相似症状的诊断结果注意度较高，出现不断打听或询问治疗效果等情况[4]。

分析妇科门诊病人的心理状态时，首先应掌握其基本情况，如年龄、文化程度、职业、工作收入及家庭情况。

因情绪紧张及生活、工作压力这些因素会引起病人出现多种妇科疾病[5]。

掌握病人基本情况有利于断症。

其次，调查询问病人的家庭背景，分析其家庭资料、家庭成员关系、家属的态度等，可帮助病人的病情探索[6]。

门诊病人的心理支持与心理健康教育随着社会的发展，门诊病人的心理健康问题逐渐受到重视。

作为医疗工作者，我们不仅要关注病人的身体健康，还必须关注其心理健康。

本文将介绍门诊病人的心理支持与心理健康教育的重要性，并提供一些实用的方法与建议。

一、心理支持的重要性门诊病人常常经历着身体不适、疼痛和焦虑等问题，这些问题不仅影响着他们的身体健康，也会给他们带来心理负担。

因此，提供心理支持至关重要。

1. 减轻焦虑和压力：门诊病人常常因为疾病而感到焦虑和压力。

通过提供情感上的支持，我们可以减轻他们的负面情绪，帮助他们更好地应对治疗过程。

2. 促进康复：心理支持有助于提高门诊病人的治疗效果。

通过减轻病人的焦虑和压力，他们能够更好地配合治疗计划，并更具康复的动力。

3. 建立良好医患关系：通过提供心理支持，医生可以与病人建立起良好的医患关系。

这有助于增强病人对医生的信任，提升治疗效果。

二、心理健康教育的重要性除了提供心理支持，我们还应注重门诊病人的心理健康教育。

心理健康教育可以帮助病人了解并应对他们所面临的心理问题。

1. 提高心理认知：通过心理健康教育，门诊病人可以更加了解自己的心理状态、需要和问题。

这有助于他们更好地应对各种心理挑战。

2. 学习应对技巧：心理健康教育可以教会门诊病人一些有效的应对技巧，例如放松训练、认知重建和问题解决等。

这些技巧可以帮助他们更好地应对疾病和治疗过程中的心理困扰。

3. 促进自我康复：心理健康教育有助于门诊病人树立积极的心态，提高自我康复能力。

他们可以通过了解和运用心理健康知识，积极参与康复过程，增强对疾病的控制感。

三、提供心理支持的方法1. 倾听与沟通：作为医生或医护人员，我们应倾听病人的心声，并与他们建立有效的沟通渠道。

通过倾听和理解，我们可以给予病人情感上的支持。

2. 提供信息和解释：门诊病人常常对疾病和治疗过程缺乏足够的了解，这会增加他们的焦虑和不安。

我们应该提供准确的信息和解释，帮助他们更好地理解并应对疾病。

高校医院门诊病人的心理需求及服务措施随着医学科学的不断发展，人们的就医观念及就诊时的心理也发生了很大变化。

门诊医生在实施诊疗过程中，不但对疾病做出明确诊断，还要了解就医者的心理需求。

由于所患疾病不同，年龄的差异，就诊时病人的心理也不尽相同，因此，要求我们针对不同就诊病人的心理需求，给予相应的服务措施。

1.就诊病人的心理1.1青年学生就诊时的心理需求我校就诊者大都为青年学生，通过对他们就诊时的心理分析发现，他们有“药到病除”的心理需求；他们要求医生医疗技术水平高，对疾病立即做出明确诊断，医生在检查时认真仔细，全神贯注。

他们大都希望用新药·新技术新疗法对疾病进行治疗；喜欢用进口药和广告宣传药，对广告及进口药期望值过高；他们喜欢注射治疗，不喜欢口服用药，且要求护士在静脉注射时一针见血，在肌肉注射时达到无痛注射；希望候诊辅助检查缴费取药化验治疗的时间要短快捷方便且花费低。

有些女同学在诊疗过程中，要求由女医生进行。

还有些同学在校远离家乡，远离父母，失去亲人的照顾，特别是在患病期间，表现出恐惧不安，甚至影响正常的学习和生活。

基于以上心理，医生应体现出亲切和蔼的态度，耐心细致的解释，帮助他们正确对待疾病，增加治疗的信心。

同时表现出安稳与体贴，关怀与爱心，让他们对医务人员产生信任感安全感，使之感到远离父母也能得到学校这个大家庭的温暖，满足他们心理安全的需求，减轻他们的心理负担，减少顾虑，达到快速愈病保障身心健康更好的完成学业的目的。

1.2离退休人员的心理需求教职员工一旦退休，大都认为自己变得毫无价值，特别是从管理岗位退休的人员，地位上的落差是他们变得更加敏感。

他们更希望在医疗护理过程中，得到热情的接待周到的服务和亲切的交谈。

他们对疾病相关知识和健康保健的要求更加迫切，老年人更关心自己的病情和各项检查。

如：化验结果是否正常，治疗方法是否得当，治疗效果是否明显，用药后的不良反应及用药的注意事项，长期用药对健康状况的影响等。

门诊医生如何处理患者的心理问题随着社会压力的增加，很多患者在寻求医疗帮助的过程中，除了身体上的不适之外，还可能存在着心理问题。

作为门诊医生，怎样更好地处理患者的心理问题不仅是提供优质医疗服务的责任，也能够帮助患者全面康复。

本文将探讨门诊医生如何处理患者的心理问题，并提供相应的解决方法。

1. 积极倾听和表达关心当患者出现心理问题时，门诊医生首先要做的是积极倾听患者的诉说，并对其表达关心。

医生可以通过一些非语言性的方式，比如适当地点头、做出肯定的手势，来鼓励患者更多地表达自己的内心感受。

2. 给予情绪支持在患者表达完自己的心理问题后，门诊医生要给予情绪上的支持。

医生可以使用一些肯定的语言，比如“我理解你的感受”、“你不是一个人在战斗”，来帮助患者感到被理解和支持。

此外，医生还可以适当地提供一些鼓励和希望的话语，以促使患者积极面对问题。

3. 用温暖和耐心去引导患者门诊医生需要以温暖和耐心的态度去引导患者，帮助他们找到解决问题的方法。

医生可以启发患者思考问题的角度，引导他们寻找可能的解决方案，并且给予积极的反馈。

此外，医生还可以提供一些适合患者自我调节的方法，比如放松技巧、心理疏导等。

4. 寻求专业心理协助对于那些心理问题比较严重或者需要专业心理辅导的患者，门诊医生要明智地选择引导他们寻求专业心理协助。

医生可以向患者介绍心理咨询师、心理治疗师等专业人士，帮助患者解决心理问题。

5. 团队合作，多学科配合在门诊医生处理患者心理问题的过程中，与心理学、社会工作等相关领域专业人士的合作非常重要。

通过多学科的合作，可以更全面地了解患者的心理问题，并提供更有效的解决方案。

医生们可以构建心理健康团队，使患者能够得到全方位的心理支持。

总结起来，作为门诊医生，处理患者的心理问题需要倾听和关怀、给予情绪支持、引导患者积极面对问题、寻求专业心理协助以及与其他专业人士的合作。

通过综合运用这些方法，门诊医生可以更好地解决患者心理问题，提供全面的医疗服务。