国航无领导小组讨论评分标准

中国国际航空公司管理人员测评
无领导小组讨论评分标准

一、测评方式介绍：
无领导小组讨论是指由一组被测评者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做
出决策。各个小组并不指定谁是负责人，目的在于考察被测评者的表现。

本次测评采取随机组合的方式，每7人将组成一个临时小组，另由专家2人担当主持
人。测评程序如下：

（1） 进行测评前，每个小组选取一道案例题，小组成员在讨论正式开始前各自独
立阅读，不得私下交流，阅读思考时间为20分钟。

（2） 正式讨论开始后，由小组成员自由发言，对案例内容进行分析和讨论，以寻
求解决问题的方案，最后由小组成员之一就小组讨论达成的共识进行总结发
言。小组进行讨论期间，主持人可就相关问题进行提问或引导，整个小组讨
论及小结时间为60分钟左右。

二、无领导小组讨论评分标准：
本次测评主要对参加测评人员在问题解决能力、人际沟通能力、团队合作能力、责任
感、学习能力五个维度上进行考察，维度定义及评分标准如下：

（1）问题解决能力。主要考察被测评者在小组讨论中是否善于对问题进行透彻的分析，能
否顾全大局，采取多种切实可行的方法和策略，积极主动地探索问题的解决方案。

81~100：在小组讨论中能够快速抓住问题的核心，准确分析问题的层次和重要程度，
能够从总体及长远发展的高度探讨问题的解决方案，在方案的探索中思路清
晰，切中要害，采取的方法和策略既具有现实的可行性，又不失灵活和变通。

61~80： 在小组讨论中能够快速抓住问题的核心，准确分析问题的层次和重要程度，
能够从一定的高度探讨问题的解决方案，在方案的探索中思路比较清晰，采
取的方法和策略具有一定的现实可行性和灵活度。

41~60： 在小组讨论中能够比较准确地抓住问题的核心，对问题的分析有一定的见解，
在方案的探索中思路比较清晰，采取的方法和策略基本能够达到解决问题的
目的。

21~40： 在小组讨论中基本能够将主要问题分析清楚，但对问题的核心和层次缺乏透
彻的认识，在方案的探索中能够提出自己的一些想法，尚不能很好的用来解
决存在的问题。

0~20： 在小组讨论中难以把握主要问题，缺乏有建设性的看法和认识，基本不能解
决存在的问题。

（2）人际沟通能力。主要考察被测评者在小组讨论中是否能够很好地倾听和接受他人的见
解，能否选择适当的时机阐述和发表自己的意见，发言是否具有说服力，并能通过多
种方式影响和感染他人，从而使小组成员的意见达到充分沟通。

81~100：在小组讨论中专心聆听他人的见解，并及时与他人进行沟通（如面部表情、
点关、摇头等），在讨论中不随便打断别人的谈话，别人插入自己的阐述时能
接受，而不是拒绝。总能在合适的机会恰如其分地表述自己的意见，在发言
过程中语言表达流畅，语调、语速适宜，发言的内容具有针对性，紧扣主题，
论点和论据间推理严密。在整个讨论过程中，善于接纳他人正确的见解，与
小组成员形成和谐的沟通氛围，能够自然地对他人施加影响，成为小组讨论
中受人关注的对象。

61~80： 在小组讨论中专心聆听他人的见解，并及时与他人进行沟通（如面部表情、
点关、摇头等），在讨论中不随便打断别人的谈话。在发言过程中语言表达比
较流畅，语调、语速适宜，发言的内容具有较好的逻辑关系。在整个讨论过
程中，能够接纳他人正确的见解，与小组成员形成和谐的沟通氛围，通常所
表述的见解能够得到小组成员一定程度的关注。

41~60： 在小组讨论中专心聆听他人的见解，但不善于及时与他人进行沟通，偶尔会
打断别人的谈话。在发言过程中语言表达基本流畅，发言的内容具有一定的
逻辑关系。在整个讨论过程中，基本能够接纳他人正确的见解，与小组成员
能够形成讨论的氛围，通常所表述的见解不容易引起小组成员的共鸣。

21~40： 在小组讨论中能够聆听他人的见解，但很少与他人进行沟通，有时会打断别
人的谈话。在发言过程中语言表达不太流畅，发言的内容逻辑关系不够清晰。
在整个讨论过程中，不容易迅速接纳他人正确的见解，难以很好地溶入小组
讨论的氛围中。

0~20： 在小组讨论中不注意聆听他人的见解，经常会打断别人的谈话。在发言过程
中语言表达不清，发言的内容逻辑关系混乱。在整个讨论过程中，不容易迅
速接纳他人正确的见解，难以很好地溶入小组讨论的氛围中。

（3）团队合作能力。主要考察被测评者在小组讨论中是否以自我为中心，是否能够与小组
成员密切合作，经过讨论探索，拿出一致性的意见。

81~100：在小组讨论中能够很好地界定自己的角色，尊重小组其他成员的见解，主动
积极地对他人的发言做出反应，善于接纳和总结他人的合理意见，能够以恰
当的方式对不同意见进行评述，与小组成员形成密切的合作关系，在必要时
能够在合理范围内达成妥协，对推动整个小组最终意见的达成起到了重要的
作用。

61~80： 在小组讨论中能够较好地界定自己的角色，尊重小组其他成员的见解，能对
他人的发言做出一定的反应，一般能够接纳他人的合理意见，与小组成员形
成较为密切的合作关系，在必要时能够在合理范围内达成妥协，对推动整个
小组最终意见的达成起到了一定的作用。

41~60： 在小组讨论中能够基本界定自己的角色，比较尊重小组其他成员的见解，但
在他人发言时一般很少做出反应。一般能够接纳他人的合理意见，但在意见
发生分歧时很难与小组其他成员达成妥协，对推动整个小组最终意见的达成
能起到一定的作用。

21~40： 在小组讨论中难以准确地界定自己的角色，对小组其他成员的见解很少做出
反应，过于看重自己的观点和见解，对整个小组最终意见的达成没有发挥作
用较小。

0~20： 在小组讨论中以决策者地位自居，对小组其他成员的不同见解通常持挑衅的
态度，以自我为中心，不太尊重他人的见解，对整个小组最终意见的达成没
有发挥积极的作用。

（4）责任感。主要考察被测评者在小组的案例讨论中是否从组织、团队的利益出发来分析
问题，小组讨论进入冷场或争执等情况时是否能够积极面对，在讨论过程中是否看重
整个小组讨论结果的形成。

81~100：在对案例的分析中，总是从组织集体的利益出发来分析和提出解决问题的方
法，在小组讨论进入不利阶段总能积极主动地缓解局面，在讨论过程中始终
以小组成员能够达成解决问题的共识为己任。

61~80： 在对案例的分析中，总是从组织集体的利益出发来分析和提出解决问题的方
法，在小组讨论进入不利阶段时表现得比较积极，在讨论过程中对小组成员
能够达成解决问题的共识起到了积极的作用。

41~60： 在对案例的分析中，基本能从组织集体的利益出发来分析和提出解决问题的
方法，在小组讨论进入不利阶段时表现得一般，在讨论过程中对小组成员能
够达成解决问题的共识起到了一定的作用。

21~40： 在对案例的分析中，有时能从组织集体的利益出发来分析和提出解决问题的
方法，在小组讨论进入不利阶段时通常采取不作为的态度，在讨论过程中对
小组成员能够达成解决问题的共识中所起作用较小。

0~20： 在对案例的分析中，不能从组织集体的利益出发来分析和提出解决问题的方
法，在小组讨论进入不利阶段时都采取不作为的态度，在讨论过程中对小组
成员能够达成解决问题的共识中基本没有起到作用。

（5）学习能力。主要考察被测评者是否能够快速理解案例的基本内容和核心问题，是否能
够很快地进行案例中的角色，在进行小组讨论时，能否快速理解和领会其他成员的见
解，并能将他人的合理意见溶入自己的见解中。

81~100：在小组讨论中表现出了对案例基本内容和核心问题的充分理解，并能迅速以
案例中的角色身份阐述问题。在整个讨论过程，能很好的理解和领会小组其
他成员的见解，并能迅速进行归纳总结，将其合理部分溶入到自己的综合见
解中。

61~80： 在小组讨论中表现出了对案例基本内容和核心问题较好的理解，并能以案例
中的角色身份阐述问题。在整个讨论过程，能较好地理解和领会小组其他成
员的见解，并能部分地进行归纳总结。

41~60： 在小组讨论中表现出了对案例基本内容和核心问题一定的理解，并能逐步以
案例中的角色身份阐述问题。在整个讨论过程，能够较好地理解和领会小组
其他成员的见解。

21~40： 在小组讨论中表现出了对案例基本内容和核心问题的初步理解，并能逐步以
案例中的角色身份阐述问题。在整个讨论过程，能够基本理解和领会小组其
他成员的见解。

0~20： 在小组讨论中表现出了对案例基本内容和核心问题理解不清，基本很难以案
例中的角色身份阐述问题。在整个讨论过程，对小组其他成员的见解通常不
太理解。