现代管理学的复简答题重点

一、简答题。 1、现代管理的基本特征。 （1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。 （5）以人为本。（6）追求效率。 2、管理在社会发展中的作用。 （1）管理是维系人类正常社会生活的条件。 （2）管理是社会资源有效配置的手段。 （3）管理是社会生产力实现的基础。 （4）管理是是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 3、管理学的学科特征。 （1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。 （2）管理学是一门定性与定量相统一的学科。 （3）管理学是一门软学科。 （4）管理学具有鲜明的时代特征。 （5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。 4、科学管理理论的主要内容。 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。 （2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。 （3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。 （4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。 （5）设置计划层、实行职能制。 （6）对组织机构的管理控制实行例外原则。 （7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 5、一般管理理论的主要内容及其深刻影响。 一般管理理论的主要内容： （1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 （2）概括并分析了管理的五项职能。 （3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 （4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 法约尔的一般管理理论的贡献主要有： （1）为管理科学提供了完整的理论框架。 （2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。 （3）采用演绎方法全面研究管理问题。 局限性：由于过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。 6、法约尔提出的具有普遍意义的14项原则。 （1）劳动分工。（2）权力与责任。（3）纪律。（4）统一指挥。（5）统一领导。 （6）个人利益服从集体利益。（7）合理的报酬。（8）适当的集权与分权。（9）秩序。 （10）公平。（11）保持人员稳定。（12）首创精神。（13）人员的团结。（14）跳板原则。 7、早期行为科学理论中的梅奥的霍桑实验的三个阶段是什么？得出什么结论。 三个阶段依次为：（1）第一阶段，检验和分析实验失败的原因。 （2）第二阶段，大规模访问交谈。 （3）第三阶段，对非正式组织的研究。 得出的结论：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统成员。 （2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 （3）企业中存在着非正式组织。 7、实施蓝海战略的原则。 （1）重建市场边界。（2）注重全局而非数字。（3）超越现有需求。 （4）遵循合理的战略顺序。（5）克服关键组织障碍。（6）寓执行于战略。

8、决策程序。 （1）发现问题。（2）确立目标。（3）拟订方案。（4）选择方案。 9、危机决策的构成要素。 （1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。 （2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。 （3）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。 10、理性决策模式的主要内容。 （1）提出了“最优决策准则”。（2）设计了严格的决策程序。 （3）要求决策运用科学方法。（4）把决策过程看成一个理性分析过程。 11、预测与决策的关系。 （1）预测和决策的关系十分密切，预测是为决策服务，预测贯穿决策的全过程。 （2）预测和决策又有区别。预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。 12、组织的基本构成要素。 （1）目标。（2）人员。（3）物财。（4）信息。（5）机构。（6）职位。（7）权责。（8）秩序。（9）规制。 13、非正式组织的作用及其管理。 积极作用：（1）协助工作。（2）分担领导。（3）增加稳定。（2）发泄感情。（5）制约领导。 消极作用：（1）保守倾向。（2）角色冲突。（3）滋生谣言。（4）不良压力。 管理方式：（1）一分为二。（2）无害支持。（3）目标结合。（4）为我所用。 14、影响管理幅度的因素。 （1）下属工作地点、场所分散程度。 （2）下属工作相似性、复杂程度、变动性。 （3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度。 （4）通信与监控手段的有效性。 （5）下属人员的德、智等基本素质。 15、管理职位设置的原则。 （1）作业内容的相似性。（2）工作任务的整体性。（3）工作环境的一致性。（4）精力集中原则。 （5）工作丰富化原则。（6）任务均衡原则。（7）因事设职原则。（8）最少调整原则。 16、人力资源的特点。 （1）人力资源的能动性。（2）人力资源的时效性。（3）人力资源的时代性。 （4）人力资源具有重复开发性。（5）人力资源具有生产和消费双重属性。 17、传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 （1）对人的认识不同。（2）管理原则不同。（3）管理方法不同。 （4）管理内容不同。（5）人事部门在组织中的地位不同。 18、品位分类与职位分类的区别。 （1）品位分类以“人”为中心；职位分类以“事”为中心。 （2）品位分类制下，人员级别由品位决定；职位分类制下，人员级别由职位决定。 （3）品位分类制下，人员升迁容易；职位分类制下，人员晋升相对困难。 （4）品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大。 19、人事培训的特点及类型。 特点：（1）对象复杂性。（2）内容实用性。（3）形式多样性。（4）方法艺术性。 类型：（1）岗前教育。（2）新员工培训。（3）在职员工职业教育。（4）组织全员培训。 20、人力资源的新理念。 （1）人力资源是第一资源理念。（2）人力资本理念。（3）人才商品化理念。 21、领导与管理的关系。 领导与管理既有联系，又有区别。 联系：一般认为，领导是从管理中分化出来的，领导活动与管理活动在现实生活中具有较强的复合性和相容性。 区别：领导是一种变革力量，而管理则是一种程序化的控制工作。领导不同于一般管理，而是一种能够影响他人去完成组织目标的管理活动。 22、领导四分图理论。 （1）领导四分图理论是由斯托格弟和沙特尔教授提出来的。 （2）该理论将领导者的行为分这“抓组织”和“关心人”两大类。 （3）该理论将领导方式分为四种：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心。 23、管理方格理论。 （1）管理方格理论是美国心理学教授布莱克和穆顿提出来的。 （2）将领导方式分为：○1贫乏型领导（1.1）○2任务型领导（9.1）○3中间型领导（5.5） ○4俱乐部型领导（1.9）○5战斗集体型领导（9.9）。 24、激励方式及原则。 方式：（1）目标激励。（2）奖惩激励。（3）竞赛与评比激励。（4）关怀与支持激励。（5）榜样激励。 原则：（1）目标明确。（2）提前参与。（3）从实绩出发。（4）及时交流。（5）重在激励。（6）真诚相符。 （7）表扬要坦率，真诚。（8）化解消极因素。（9）思想开放。（10）少批评。 （11）不要怕放权。 （12）尽可能使人们对工作感兴趣。（13）少威胁。（14）宽宏大量。（15）关爱员工。 25、需求层次理论。 需求层次理论是美国心理学家和行为科学家马斯洛提出来的。 （1）人类的基本需要。分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。 （2）人类需要层次之间的递进关系。人类需要的五类层次中，处于低层的生理与安全需要属于物质需要；处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。 （3）人类需要的动态性、发展性和个体差异性。 26、成就需要理论 成就需要理论是美国行为科学家麦克兰提出来的。 （1）人的社会性需要并非与生俱来。 人的社会性需要是后天的，是在生存环境、个人经历、培养教育条件影响下形成的。 （2）人类社会性需要的内容。 ○1成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。 ○2权力需要，即影响和控制他人心理和行为的愿望。 ○3社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 （3）有效管理者的需要结构。○1高度权力需要。○2适度成就需要。○3低度社交需要。 27、强化理论。 （1）强化的含义。强化是指对某种行为肯定或否定的后果（奖励或惩罚）能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生。 （2）强化的类别。依据作用发挥的差异，强化可分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种。依据使用繁率和时间方面的差异，强化可分为连续强化和非连续强化。 （3）强化的原则。○1设立目标体系。○2快速反馈，及时强化。○3奖罚结合，以奖为主。 ○4奖人所需，形式多变。○5多用不定期奖励。 28、领导特质理论。 （1）早期特质理论，包括：生理特质、个性特质、智力特质、工作特质、社会特质。 （2）特质理论的新发展。包括：个性、相像力、行为、信心。 29、协调的基本要求。 （1）坚持协调的原则。（2）实现有效的沟通。（3）选择协调方法。（4）理顺管理体制。 30、沟通在协调中的作用。 （1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。 （2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式上的共识，为协调创造直接前提。 （3）沟通可以克服阻力，实现协调。 （4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。 31、协调的过程。 （1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。 （2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。 （3）采取措施，消除矛盾与冲突。 32、协调的原则及方法 原则：（1）以人为本。（2）客观公正。（3）灵活机动。（4）注重整体。 方法：（1）酝酿协商。（2）建议说明。（3）思想教育。（4）冷处理或缓冲。 33、协调中理顺管理体制建设应注意的问题。 （1）权责划分方面可能出现的问题是纵向权力与责任分配不合理。 （2）机构设置方面可能出现的问题是层级设置太多和部门划分太细。 （3）人员配备方面可能出现的问题是分工不明确和责任心不强。 （4）组织沟通渠道有畅通和堵塞两种情况 。 34、控制的过程。 （1）确立标准。（2）检查实际绩效。（3）纠正偏差。 35、控制工作的主要参考点。 （1）人员。（2）财务。（3）作业。（4）信息。（5）组织绩效。 36、系统分析的过程。 （1）确定目标。（2）拟订方案。（3）选择可行方案。（4）选择计算准则。（5）应用模型技术。 （6）生成要输入的数据。（7）模型运行和操作。（8）结果分析。（9）反馈。 37、目标管理的特点。 （1）注重管理实效，是一种成果管理。 （2）实行参与制度，是一种民主管理。 （3）实行自我控制，是一种自觉管理。 38、全面质量管理的内容。 （1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。 （2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。 （3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。 （4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 39、实施头脑风暴法的步骤和原则。 步骤：（1）明确议题。（2）确定人选。（3）“热身”阶段。（4）介绍问题。（5）重新叙述问题。 （6）专家提出方案。（7）会后设想处理。 原则：（1）“庭外判决”原则。（2）自由畅想原则。（3）追求数量原则。（4）取长补短和改进原则。 40、方案前提分析法的步骤。 （1）分析方案，找出各种方案的前提假设。 （2）在找出各种方案的前提假设后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。 （3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。 41、导致程序失效的因素。 （1）程序冲突。（2）过分依赖程序。（3）程序过时。（4）对程序的不了解。 42、程序控制应遵循的原则。 （1）将程序视为一个系统。（2）将程序减至最少。（3）保证程序的计划性。