上海自考现代管理学简答题

现代管理学历年真题版--简答题（共45题）1.简述管理在社会发展中的作用。

1-15/17答：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。

（2）管理是社会资源有效配置的手段。

（3）管理是社会生产力实现的基础。

（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

2．简述方案前提分析法的步骤。

12-326/327答：（1）分析方案，找出各种方案的前提假设。

（2）在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。

（3）在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。

3．简述人事激励中的强化原则。

7-222答：（1）设立目标体系。

（2）快速反馈，及时强化。

（3）奖罚结合，以奖为主。

（4）奖人所需，形式多变。

（5）多用不定期奖励4．简要回答问卷法的优点和缺陷。

14-370/371答：一、问卷法的优点：1、能够在较大范围内进行。

2、具有很好的匿名性。

3、便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

二、问卷法的缺陷：1、回收率有时难以保证；问卷质量难以保证。

2、由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

5．简述全面质量管理的主要内容。

11-297/298答：（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。

（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。

（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与。

（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

6.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

2-48/49答：一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段，大规模的访问交谈。

3、第三阶段，对非正式组织的研究。

二、主要结论：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

现代管理学考试简答题36．简述管理道德教育的过程.(1）提高管理道德认识;（2）陶冶管理道德情感；（3）锻炼管理道德意志;（4）坚定管理道德信念。

37．简述制定计划的程序。

(1)分解整体目标，确立分支目标;（2)确定实现分支目标的机构和人员；(3）预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境;（4）拟定具体行动方案;(5）制定工作规范和行为准则。

38．简述计划在管理中的重要作用。

答：计划作为管理的最基本职能，在管理中具有重要的作用. 1．计划有利于管理者进行协调和控制。

2．计划有利于提高工作效率.3．计划能够弥补情况变化所造成的损失.39．简述目标管理的特点和性质。

(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)目标管理强调组织成员的自我控制;（3)目标管理是一种系统整体的管理方法；（4)目标管理是一种重视成果的管理方法;（5）目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。

40．简述决策方案选优的基本要求。

(1）要确定一个选优的标准；（2）方案的选优只能是一个相对的概念;（3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。

41．简述管理信息系统的功能.（1)确定信息需要；(2)搜集和处理信息;（3)促使信息得到使用.42．论述激励的作用和意义。

（1)激励能有效地开发人力资源；（2）激励能有效地统一组织目标与个人目标；（3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾；(4）激励的意义在于调动人的积极性，但积极性能否很好发挥，又依赖于人们在利益上的需要是否得到满足。

43．联系实际，谈谈有效协调的途径。

(1）坚持协调的原则;（2）实现有效沟通；(3）选择协调方法;（4）理顺管理体制；（5）全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。

44．试述管理活动“以人为中心”的必要性。

(1）树立“以人为中心’’的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障；（2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；（3）“以人为中心，,的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。

现代管理学简答题一、管理的职能？1、计划2、决策3、组织4、领导5、协调6、控制7、人事8、信息二、管理的四个基本原理？1、系统原理2、人本原理3、动态原理4、效率原理三、系统原理包含的基本要点？1）整体性:系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。

2）动态性:系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。

3）开放性:明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息。

4）环境适应性:系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的5）综合性:把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性四、人本原理的基本要点？1、职工是企业的主体。

2、有效管理的关键是职工参与。

3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。

4、管理是为人服务的。

尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本管理原理的基本内容和特点。

五、梅奥霍桑试验的结论（即人际关系学说的主要观点）？（简答）（p77）1、组织中的人是“社会人”。

2、正式组织中存在着“非正式组织”。

正式组织和非正式组织有很大的差别：①正式组织以效率的逻辑作为重要标准。

②非正式组织以感情的逻辑为重要标准。

3、新型的领导能力在于提高职工的满足度新的领导能力：能够在工作效率和职工感情之间取得平衡。

满足度：主要是指获得安全感和归属感的社会需求的满足度。

4、企业的领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的六、法约尔的理论观点？（5职能14原则）1、管理的要素（管理五职能）(1)计划(2)组织(3)指挥(4)协调(5)控制2、管理的原则（十四项原则）(1)分工(2)职权与职责(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从整体利益(7)个人报酬(8)集中化(9)等级链(10)秩序(11)公正(12)任用期稳定(13)首创精神(14)集体精神。

复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。

现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。

（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。

5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。

（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。

7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。

9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。

10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

《现代管理学》题型：单选，多选，判断说明，简答，论述，案例分析第一章管理与管理学四，简答1，管理的含义。

P3942，史前人类社会管理的特点？P6—73,前资本主义国家的管理特点？P7-94,资本主义社会的管理特点？P9-105，现代管理的特点？P10-126，公共管理与私人管理的区别？p12—157，管理在社会发展中的作用？P15-178，管理学的含义？P189,管理学的学科特征？P19—2110。

现代管理学的含义？P2211。

与管理学相比，现代管理学的新特点？P22-2312.现代管理学的研究内容？P23-2412—1学习现代管理学的途径？P25-2812-2.学习现代管理的具体方法?P2813，比较研究法的含义?P2814，定量分析法的含义？P2915,历史研究法的含义？P2916,案例研究法的含义？P2917,理论联系实际的含义？P2918.简述原始民主的管理制度?P6五，论述1，论述现代管理领域的划分？P15 L即公共管理与私人管理的区别。

六，案例分析第二章管理思想的产生和发展四，简答1,中外古代管理思想的内容和世界其他民族的管理思想？P3992，近代西方管理理论的先驱者？P35-383,行为科学的含义？P464,管理过程学派的基本观点？P13 练习5,经验主义学派的基本观点？P546,社会系统学派的基本观点？P557，决策理论学派的基本观点？P13 练习8，系统管理学派的基本观点？P559,权变理论学派的基本观点？P5610.简述小詹姆斯·瓦特和马修·鹿滨逊·博尔顿对管理理论的贡献?P19练习11.简述早期行为科学理论的基本观点？P19练习12。

简述企业再造的特点及程序与要求？P19练习/33L12-1。

企业再造的内涵？P6013.原始社会管理思想的萌芽?P10 练习14。

亚当·斯密对管理理论的贡献？P10 练习14—1评述法约尔对管理学的贡献？P34L15。

2024年4月自考《现代管理学》真题课程代码：00107选择题部分一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．管理学的学科特征之一是理论性与（）。

A．应用性相统一B．社会性相统一C．科学性相统一D．自然性相统一2．现代管理学的特征包括变革性、开放性、实用性和（）。

A．准确性B．严密性C．全面性D．继承性3．从我国管理学发展的国情出发，学习现代管理学，建设具有中国特色的现代管理学体系，尤显重要的方法是（）A．历史研究法B．比较研究法C．案例分析法D．理论联系实际的方法4．埃及人于公元前26世纪修建的胡夫金字塔的实例，最能说明古代人类的（）。

A．生产管理思想B．教会管理思想C科学管理思想D．行政管理思想5．科学管理的中心问题是（）。

A．实现标准化B．实行差别计件工资制C．挑选第一流的工人D．提高劳动生产效率6．1948年，申农在《贝尔系统技术杂志》上发表《通信的数学理论》一文，标志着（）。

A．突变论的诞生B．系统论的诞生C．信息论的诞生D．控制论的诞生7．孟子管理思想的出发点和前提是（）。

A．民本思想B．中庸思想C．人性恶D．大性善8．商鞅管理思想的核心是（）。

A．法术B．法治C．尚法D．法道9．要求人们“少私寡欲”“无私无欲”“清心寡欲”的是（）。

A．孔子B．老子C．韩非子D．墨子10．提出了“最优决策准则”的是（）。

A．集团决策理论B．渐进决策理论C．理性决策理论D．精英决策理论11．现代决策体制按其功能区分，可分为决策中枢系统、决策信息系统和（）。

A．决策咨询系统B．决策执行系统C．决策设计系统D．决策评价系统12．决策信息系统具有三大任务：收集信息、传递信息和（）。

A．存储信息B．利用信息C．加工信息D．评价信息13．西方组织理论的演变大致经历了古典组织理论阶段、行为科学组织理论阶段、系统科学组织理论阶段和（）。

A．创新发展阶段B．科学发展阶段C．快速发展阶段D．职业化发展阶段14．管理思想史上被誉为“组织理论之父”的是（）。

2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学(课程代码00107)注意事项:1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。

2.应考者必须按试藏顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，在试卷上无效。

3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

第一部分选择题一、单项选择题:本大题共25 小题，每小题1分，共25分。

在每小题列出的备选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.从时间上看，管理科学产生于A.18 世纪末B.18 世纪末19 世纪初C.19 世纪末20 世纪初D.20 世纪末2.一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的A.泰勒B.亚当斯C.西蒙D.法约尔3.科学管理理论倡导实行“胡萝卜加大棒”的具有高度刺激性的A.计时工资制B.绩效工资制C.差别计件工资制D.岗位工资制4.被誉为“现代管理理论之父”的巴纳德是A.权变理论学派的代表人物B.社会系统学派的代表人物C.决策理论学派的代表人物D.经验主义学派的代表人物5.“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”是中国古代A.儒家的管理思想B.道家的管理思想C.墨家的管理思想D.法家的管理思想6.申不害是法家思想的代表人物。

他主张法治，注重A.“修身”B.“法术”C.“节用”D.“尚贤”7.墨子的“尚同”思想主张在国家治理中贯彻A.“无为而治”原则B.必因人情原则C.“法不两适”原则D.集权管理原则8.具有“回溯分析”特点的决策类型是A.初始决策B.追踪决策C.程序化决策D.危机决策9.认为“决策方案是在原有决策基础上的修改”的观点属于A.精英决策理论B.集团决策理论C.渐进决策理论D.理性决策理论10.采用雨询方式咨询专家建议的决策方法是A.头脑风暴法B.德尔菲法C.方案前提分析法D.决策树法11.《第五项修炼》一书的作者是A.巴纳德B.马克斯·韦伯C.格林纳D.彼得·圣吉12.下列不属于行为科学组织理论的是A.以梅奥为代表的人际关系组织理论B.以巴纳德为代表的组织平衡理论C.以西蒙为代表的决策过程组织理论D.以韦伯为代表的科层组织理论13.考核者根据考核对象的近期表现对其作出评价而引起的误差是A.晕轮效应偏差B.刻板印象偏差C.近因效应偏差D.集中趋势偏差14.下列关于现代人力资源管理的表述，错误的是A.视人为管理系统最重要、最宝贵的资源B.管理过程强调以事为中心C.注重采用更加人性化的管理方法D.现代人力资源管理部门在组织系统中的地位更加突出15.下列有关X理论和Y理论的表述，正确的是A.X理论强调外部控制B.Y理论强调外部控制C.X理论认为人是勤奋的D.Y理论认为人是懒惰的16.领导权变模型理论认为，在团体情况最有利和最不利的情况下，效果较好的领导方式是A.人际关系型B.放任自流型C.自我控制型D.任务导向型17.期望理论可以用公式M=V·E表示，其中M代表A.激励力量B.目标效价C.环境条件D.期望值18.在管理中能够发挥抑制、惩戒作用的强化方式是A.积极强化B.正强化C.消退D.负强化19.对安全事故进行原因调查、责任追究及后续整改的管理措施属于A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.即时控制20.以集约化、尽善尽美的思维和方法寻求最少投入和最大产出的管理方法是A.系统分析B.网络计划C.管理控制D.精益管理21.把系统分析方法引进中国，并对其做出了全面的研究的科学家是A.钱学森B.李四光C.邓稼先D.陈景润22.网络计划方法起源于美国人甘特发明的A.横道图法B.关键路线法C.计划评审法D.决策树法23.全面质量管理程序策略“PDCA 循环”中的“A”代表的是A.Apply(采用)B.Action(实施)C.Add(增加)D.Active(活跃)24.调查资料被认为是基本可靠的，那么其信度系数应该在A.0.8 以上B.0.5 以上C.0.2 以上D.0.1以上25.研究者将在一定时间、一定环境里所能遇到的或接触到的人全部选入样本的方法是A.偶遇抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。

自学考试现代管理学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（ D ）1-24A.计划与组织B.控制C.指挥与协调D.经营2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ D ）2-40A.计件工资制B.实现标准化C.心理革命D.例外原则3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ C ）2-42A.韦伯的组织理论B.泰罗的科学管理理论C.法约尔的一般管理理论D.亚当·斯密的《国富论》4.不属于后期行为科学理论的是（ B ）2-50A.双因素理论B.权变理论C.需要层次理论D.期望理论5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ C ）2-54A.梅奥B.巴纳德C.孔茨D.德鲁克6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ C ）2-55A.协调B.控制C.决策D.计划7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ B ）3-74A.常规决策B.战略决策C.战术决策D.风险决策8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ B ）4-104A.部门B.非正式组织C.委员会D.团队9.直线职能型结构的优点不包括．．．（ C ）4-121A.统一指挥B.统一领导C.便于部门间的协作D.充分发挥参谋作用10.扁平组织结构的特点是（ A ）4-125A.管理幅度大，管理层次少B.管理幅度大，管理层次多C.管理幅度小，管理层次少D.管理幅度小，管理层次多11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括．．．（ C ）5-155A.为组织带来新鲜空气B.有利于发挥“外来优势”C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ D ）5-158A.主观好恶偏差B.集中趋势偏差C.刻板印象偏差D.近因效应偏差13.现代管理强调的中心是（ A ）7-198A.人B.利润C.资产D.信息14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A ）7-221A.正强化B.消退C.奖励D.负强化15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）8-226A.沟通B.协调C.组织D.领导16.不属于．．．口头沟通方式优点的是（ C ）8-229A.时间、地点具有灵活性B.表达方式具有灵活性C.具有严肃性，规范性D.快速实现沟通17.来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（ A ）8-236A.注意力不集中B.对沟通对象的不了解C.表达不清D.惰性18.控制的目的在于（ C ）9-241A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.保证实际工作与计划一致D.使群体步调一致19.针对结果的控制是（ C ）9-247A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.机械控制20.不确定型决策方法中不包括．．．（ D ）12-328A.好中求好标准B.坏中求好标准C.最小最大后悔值标准D.盈亏平衡分析法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

1.简述现代管理的基本特征（1）系统化管理。

（2）民主化管理。

（3）科学化管理。

（4）法治化管理。

（5）以人为本。

（6）追求效率。

2.简述早期行为理论的观点（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

（3）企业中存在着非正式组织。

3.简述期望理论必须处理好的关系（1）个人努力与绩效的关系。

（2）绩效与奖励的关系。

（3）奖励与满足个人需要的关系。

4.简述非正式组织的积极作用（1）协助工作。

（2）分担领导。

（3）增加稳定。

（4）发泄感情。

（5）制约领导。

5.简述系统分析的内容（1）整体分析。

（2）结构分析。

（3）层次分析。

（4）相关分析。

（5）环境分析。

6.简述韩非子的管理思想（1）人性恶论。

（2）法道万能。

（3）法、术、势相结合的思想体系。

7.简述渐进决策理论的主要内容（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。

（3）决策必须控制风险。

8.简述人力资源的特点（1）能动性。

（2）时效性。

（3）时代性。

（4）重复开发性。

（5）生产和消费双重属性。

9.简述目标管理的不足（1）目标设置困难。

（2）强调短期目标。

（3）缺乏灵活性。

（4）过分乐观。

10.简述现代管理学的特点（1）变革性。

（2）开放性。

（3）严密性。

（4）实用性。

11.简述内部招聘的局限性（1）造成“近亲繁殖”现象。

（2）因操作不公或心理原因造成内部矛盾。

（3）人员选择的有限性。

12.简述决策咨询系统的任务（1）发现决策问题。

（2）参与决策方案的设计、评估和论证。

（3）提供决策预测研究。

13.简述马斯洛需求理论对激励理论的贡献（1）为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架，即从人的需要出发研究人的行为。

（2）将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级，符合人们的心理发展规律，揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑。

（3）分析了人类需要的多样化及个体差异性，为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学旳详细措施。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联络实际旳措施。

2．简述现代管理旳基本特性。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中旳作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活旳条件。

(2)管理是社会资源有效配置旳手段。

(3)管理是社会生产力实现旳基础。

(4)管理是社会生产力发展旳保证，还能发明出新旳生产力。

4．简述管理学旳学科特性。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一旳学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一旳学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明旳时代特性。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一旳学科。

第二章管理思想旳产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论旳内容。

答：(1)辨别了经营与管理旳概念并论述了人员能力旳相对重要性。

(2)概括并分析了管理旳五项职能。

(3)论述了管理教育和建立管理理论旳必要性。

(4)提出了管理旳14 项原则。

2．简述初期行为科学理论旳基本观点。

答：初期行为科学理论旳代表人物是梅奥。

梅奥应邀参与并主持了管理史上有名旳霍桑验，通过对该试验旳研究，梅奥等人后来写了一系列著作论述他们旳观点，重要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂旳社会系统旳组员。

(2)劳动生产效率重要取决于职工旳工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造旳程序与规定。

答：(1)设计企业再造管理团体。

管理团体一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团体。

(2)明确企业再造旳原则。

企业再造合用于三类对象：处在困境中旳企业、危机潜伏旳企业和需构建新竞争优势旳企业。

应从企业旳详细状况出发，明确原则，广为宣传。

自学考试《现代管理学》试卷及解析第Ⅰ部分选择题(35分）一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分,共25分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选或未选均无分）1.管理的两重性是指（）。

A.科学性与艺术性B.自然属性和科学属性C.自然属性与社会属性D.科学属性与社会属性2.泰勒是科学管理理论的代表人物,在管理思想史上,他被誉为（）。

A.“人际关系之父”B.“组织理论之父”C.“现代管理之父”D.“科学管理之父”3.“人际关系之父”说的是（）。

A.罗伯特·欧文B.查尔斯·巴贝奇C.法约尔D.亚当·斯密4.《联合国宪章》规定:“凡非程序性议案,必须得到安理会15个理事国中至少9票以上赞成，并且5个常任理事国中没有一国投反对票才能通过。

”关于常任理事国的否决权,体现了（）。

A.全体一致规则B.简单多数规则C.绝对多数规则D.相对多数规则5.在组织的构成要素中最活跃的是（）。

A.物财B.信息C.人员D.目标6.从总体上看,中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（）。

A.非正式组织B.公共组织C.正式组织D.民间组织7.提出“实现自我超越”“改善心智模式”等五项修炼的是（）。

A.科层组织理论B.组织平衡理论C.组织生命周期理论D.学习型组织理论8.克服主观好恶偏差的基本方法是（）。

A.考评工作公开透明B.重构考评指标体系C.承认考评对象的个性D.不允许将功抵过9.组织成员的来源可以采用外部招聘与内部提升这样两种不同的做法﹐从对组织的长期发展的影响来看,其中内部提升做法所存在的主要问题是（）。

A.会引起内部矛盾并造成“近亲繁殖”B.不利于吸引外部人才C.不利于对选聘对象的全面了解D.会打击组织成员的积极性,影响士气10.按照头脑风暴法的追求数量原则,头脑风暴法的首要目的是要尽可能多地（）。

A.做出评价B.创造氛围C.提出设想D.提出分析11.根据领导生命周期理论,随着下属从不成熟趋于成熟,领导方式的变化顺序应该是（）。

现代管理学7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

名词解释：1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

（名，11-7）2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。

5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。

（名，08-7）6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。

8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。

9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。

（名，10-7）11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。

12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

简答题1、简述现代管理得基本特征。

(1)系统化管理(2）民主化管理(3)科学化管理(4)法制化管理(5）以人为本(6）追求效率2、简述资本主义社会管理得特点。

(1)科学管理(2)分权管理（3)法制管理(4)经济管理成为管理得重点3、简述科学管理理论得局限性。

（1)泰勒对人得瞧法就是错误得(2）重视技术因素,忽视社会因素（3）其所谓得“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额(4)泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理得问题4、简述经验主义学派得基本特点。

(1)有关企业管理得科学应当以企业管理得实际为出发(2）以大企业得管理经验为主要研究对象(3)认为成功得组织管理者得经验最值得借鉴６、简述决策中枢系统得主要任务。

(１)确认决策问题(2)明确决策目标（３)组织决策方案得设计（4)选择决策方案7、简述学习型组织理论。

(1)主要观点：指出学习型组织就是按照学习关系构建起来得有机组织,就是一种新型得组织形式。

（２)该理论得创新之处在于:提出了建设学习型组织得五项修炼,即：①实现自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④加强团队学习⑤改进系统思考8、简述人事考评中常见得偏差。

(1)主观好恶偏差(2）晕轮效应偏差(3）近因效应偏差（4)刻板印象偏差(5）暗示效应偏差(6)集中趋势偏差9、简述物质激励方式得优势与局限性。

（1)优势:①满足了下属人员得最基本需要②能够最迅速有效地调动员工得积极性(2）局限性:①不能全部满足人得需要②当人得生活水平达到一定高度时,持续单独运用物质激励方式可能错误地引导人们得需求,甚至将管理组织引向歧途③若背离按劳分配原则与公平原则,则有可能挫伤下属人员得积极性１0、简述激励得原则。

(1)目标明确(2)提前参与(3）从实绩出发(４）及时交流（5)重在鼓励(６)真诚相待(7)表扬要坦率、真诚(8)多与人交换意见,及时解决潜在危机(９)思想开放(10)少批评(１１)尽可能激发人们得工作兴趣(１２)消除不必要得威胁与惩罚(13)宽宏大量(1４)关爱员工(15)不要怕放权11、简述网络计划方法得作用。

现代管理学(蓝色斜体字为往年已考过)管理在社会发展中的作用(2010-04)(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造新的生产力学习现代管理学的途径(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导学习现代管理的基本前提(2)一切从实际出发,充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证泰勒科学管理理论主要内容:(2011-07)(1)科学管理理论的中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化(4)在制订标准定额的基础上实行差别计件工资制(5)设置计划层,实行职能制(6)对组织机构的管理控制实行例为原则(7)为实现科学管理应开展一场”心理革命”影响:(1)开创了管理实证研究的先河(2)使人类的管理从经验上升到科学(3)科学管理是发展的,泰勒并没有把科学管理理论看成是最后完成,不能改变的理论局限性:(1)泰勒对人的看法是错误的(2)重视技术因素,忽视社会因素(3)“标准定额”不具有普遍性(4)泰勒解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题,未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题一般管理理论(法约尔)主要内容:(2009-07,2012-04)(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性(2)概括并分析了管理的五项职能(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则主要贡献:(1)为管理科学提供了完整的理论框架(2)提出了一般管理的概念,并形成了系统的理论(3)采用了演绎的方法全面研究管理问题不足:(1)由于过于追求管理理论的一般性,因而忽视了对具体管理过程的分析(2)忽视了技术层面的研究,以至于缺乏可操作性,是法约尔一般管理理论的不足之处决策理论学派的主要观点:(1)强调整决策的重要性,论为决策贯穿管理的全过程,决策就是管理(2)分析了管理过程中的组织影响,强调发挥组织在决策过程中的作用(3)提出了决策的准则,主张用”令人满意”准则取代最优化标准(4)归纳了决策的类型,把决策划分为程序化决策和非程序化决策企业再造理论(1)企业再造的内涵:“企业再造”即”再造工程”是指企业为在产品服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作交率等绩效评价的关键指标上能够得到显着改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。

自学考试《现代管理学》模考题与答案第Ⅰ部分选择题(35分）一、单项选择题（本大题共25小题,每小题1分,共25分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选或未选均无分）1.通过管理提高效益,需要一个过程。

这说明管理学是一门（）。

A.应用性学科B.软科学C.开放性学科D.硬科学2.泰勒认为,工资的支付对象是（）。

A.职位B.品位C.资历D.工人3.某工厂新上任的张厂长,一接手工作就开始致力于改善工人的工作环境,提高职工的满足度,该厂生产效率由此得到大幅提高,这种思想主要体现了（）。

A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系论D.后期行为科学理论4.法约尔认为,计划是最重要的管理职能,企业衰败的起因是（）。

A.组织不协调B.计划不周C.指挥不当D.事态失控5.依据学习型组织理论,换位思考属于（）。

A.实现自我超越修炼B.改善心智模式修炼C.加强团队学习修炼D.进行系统思考修炼6.依据组织生命周期理论,组织面临“自主性危机”是在（）。

A.创业阶段B.聚合阶段C.规范化阶段D.成熟阶段7.首次系统地提出全新的“学习型组织”概念的是（）。

《现代管理学》模考题与答案A.彼得•圣吉B.法约尔C.巴纳德D.林德布洛姆8.《第五项修炼》的作者所属国家为（）。

A.日本B.英国C.美国D.中国9.“我无为而民自化,我无事而民自富,我好静而民自正,我无欲而民自朴。

”这句话说明老子以什么思想为出发点（）。

A.道B.辩证法C.无为而治D.依法治国10.在人性假设理论中,主张领导者给予下属关心、体贴、爱护和尊重，建立团结融治的人际关系的理论是（）。

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设11.在人性假设理论中,主张在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式的理论是（）。

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设12.下列属于新古典组织理论的代表人物是（）。