微博营销2
微博营销的意义
提升品牌知名度：通过发布用户感兴趣的内容，让用户主动传播②推广新产品和服务：如有奖转发活动 ③ 低成本的网络营销 ④舆情监测及时、通过微博解决危机公关 ⑤跟踪和整合品牌传播活动：有利于结合线上与线下⑥客户服务：反馈服务信息，及时消除顾客的抱怨
企业微博营销三步走
（1）传统推广方式的”微博化“，以提升参与性和趣味性为原则；
（2）互动要从产品到销售贯穿起来；
（3）要将负面评论转正；
（4）微博营销是一门耳朵和嘴的学问；
（5）学会一些心理学再去玩营销，进行互动或活动设计的时候很需要。
做好企业微博营销秘诀
1、微博营销的关键是人气；
2、微博不是广告发布器；
3、不要只记流水账；
4、尊重用户，不与用户争辩；
5、学会对产品与品牌进行监控；
6、不要单方面发布；
7、全员上阵；
8、引发别人在微博中讨论
微博营销4个战略要点 1 整合：微博营销和其他营销方案一起实行；
2 扩大：利用微博提高企业其他载体内容的知名度；
3 获取leads：微博营销不是为了出售，而是互动、建立信任，这样才会有最终的营销许可；
4 学习：刚开始如果只会沉默，那不如多倾听用户心声、多关注竞争对手、业内名嘴。
微博营销技巧
1、多用疑问句式；
2、善用图片；
3、与名人互动；
4、自嘲和娱乐精神；
5、适度结合热点；
6、项目推广软植入；
7、经常回馈粉丝；
8、多账号运营；
9、借势营销；
10、勇于尝试新手段。
微博客商业价值：
客户关系---建立良好的口碑和互动关系。
危机管理---遇到危机，直达危机核心，化解危机。
声誉管理---通过监控用品牌声誉，良好的用户体验。
事件推广---作为事件信息源，激活事件传播。
产品推广和销售---适度的宣传产品活动，折扣，新品发布。
内部沟通---通过微博客组织内部可以进行交流，跨国企业，跨地域组织。
网络营销新模式——微博营销
象山职高 冯瑜
【授课班级】10电商
【学生数】40人
【授课时间】1课时
【学情分析】10级电商专业的学生经过了两年的专业课学习，积累了一定的学习经验和学习方法，对专业课从陌生到逐渐的熟悉，除了单纯的掌握理论知识，更重要的是对理论知识的应用以及发现新的营销观点，而这往往是学生最欠缺的。
【教材处理】在Web2.0时代，微博与电子商务之间的关系越来越紧密。微博为电子商务提供推广平台，节约营销成本的同时，电子商务也为微博带来了更多的关注度。微博营销也成为目前网络营销在现阶段下催生的一种新的营销模式。为了让教学内容跟上电商行业的发展，所以我将微博营销列入网络营销的重点内容。
【教学目标】
（一）知识与能力目标：
① 了解微博及微博营销的概念；
② 掌握微博营销的特点及技巧；
③ 学会运用技巧策划具有营销性质的微博
（二）方法与过程目标：
① 通过小组合作探究解决知识难题；
② 在实践中培养学生的策划营销能力；
（三）情感、态度和价值观目标：
通过学习培养学生对行业新发展趋势的敏锐的观察力和对新事物的学习兴趣。
【教学方法】启发引导、任务驱动、总结归纳
【教学重点】微博营销的技巧
【教学难点】能够运用营销技巧结合企业产品的特点策划进行微博营销
【教学过程】 教学环节 教学内容 设计意图
一、课题导入
视频赏析：观看一段视频
引导学生：发现目前微博的影响力巨大，思考什么是微博？
学生活动：根据自己的认知谈谈对微博的认知
教师活动：在学生所讲的基础上引出微博的概念。
图片展示门户网站的微博平台
1、新浪微博
2、腾讯微博
3、网易微博
4、搜狐微博 激发学习兴趣
通过图片展示，让学生直观的了解微博的概念，为接下去的微博营销做下铺垫。
二、直观图片展示
引出微博营销的概念 教师引导：热点事件（电商价格战），引出学生思考何为微博营销
教师活动：给出网络营销的概念和微博的概念，让学生谈谈自己对微博营销的认识
既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，
那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播
，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需
有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。
兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统
刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让
自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号
矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。
例如凡客建立了以@vancl 粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl 粉丝
团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装修
，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时
尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其
他子微博也明确定位，各司其职。
当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品
牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有
力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、
粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。 新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图
二，适合于拥有多个子品牌的集团；
另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之
间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进
行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。
第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个
账号也有影响力，形成互动。
这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，
还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如
调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，
新浪微博的营销模式
一．1、微博营销的概念：
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2、 微博营销的理念：
“以客户为中心的精准营销和主动式服务营销，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念，也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。
企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动，并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段，可以主动发现潜在客户的需求，帮助消费者了解品牌和产品的基本功能；在消费者购买阶段，可以有针对性的回答客户咨询，促进购买决策的达成；在消费者使用阶段，通过贴心的互动让客户有更好的体验；最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验，给予关注和奖励，促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。
二．微博内容的发布
想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律.
微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的.内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索.
例举一些可以发布的内容:
① 介绍品牌故事 用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展.
② 介绍自己的团队 如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的.
③ 在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果.
④ 对公司形象有帮助的正面信息.如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等.
⑤ 总经理发话. 总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话.
