行政前台工作流程
(一)环境卫生得保持与检查
工作流程:
1、每天早上9:00、中午14:00与下午17:25检查公司所有办公场所(包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等)得卫生与办公家具得摆放情况,及时收纳整理,保持各桌椅整齐,桌面、地面清洁无杂物;
2、保持办公区空气清新,定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂;
3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品,填写《消耗品领用登记》,保障公司后勤配备;
4、每天早上9:10整理当日得报纸归纳至董事长室报夹,将更换下来得报刊统一放置,每两个月以废品处理,所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。
注意事项:1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐;
2、及时补给卫生用纸等后勤配备;
3、报刊整理整洁有序,废旧报刊处理及时。
相关记录:《消耗品领用登记》——行政主管
《备用金流水帐簿》——行政主管
管理办法:若未及时发现并处理以上流程中得各项工作,罚款30—50元;
(二)接待——客户来访
工作流程: 1、客户进门起身迎接并询问来访事由;
2、登记《客户来访登记薄》,弄清来访者身份与意图。若来访者未预约或就是初次拜访,不得将公司领导得各种联系方式随意告诉素不相识得人,若有事宜,尽量选用转告方式;
3、如有必要,安排来访者前往会客室稍坐片刻;
4、准备招待茶水饮料;
5、通知相关工作人员有人来访;
6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别;
7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸,整理桌椅、保持会客室得整洁;
8、若来访者要找得人不在,记录下来访者得联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记,及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来,则需在《客户来访登记簿》上注明;
9、及时转告相关工作人员来访者得联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
10、及时将用完得《客户来访登记薄》交由行政主管归档。
注意事项:1、接待客户热情周到,及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室;