第二章 设计与消费者需要

第二章 设计与消费者需要、动机和态度
一、名词解释：
需要：A、从心理紧张的角度，认为需要就是因为生理和心理上的缺乏而引起的紧张，为了减少
这种不舒适的紧张状态的一种反映。

B、是有机体内部的一种不平衡的状态，是被有机体感受到的一定的生活和发展条件的必
要性，它所反映的是某种客观的要求。

动机：动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。（需
要---刺激---目标）

态度：态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
二、问答题：
1．简述消费行为规律是怎样的？
形成消费需求、了解商品信息、产生购买动机、进行商品选择、发生购买行为、评价所购商品
2．马斯洛的层次需要论是怎样划分的？
A、需要从低级到高级，在低级的需要处于满足状态时，才会产生较高层次的需要。
B、各个需要层次的产生与个体发育密切相关。波浪式前进。
C、需要的层次越低，它的力量越大。低级较早出现，而高级需要出现教晚。
3．影响消费者购买动机的因素有那些？
外部环境：政治经济因素 人文环境因素 居住环境因素 广告定位因素 地理区域因素购物环
境因素

内部因素：产品的品质 产品的功能 产品的造型 产品的规格 产品的包装 产品的商标 产品的广
告 产品的保修 产品的价格

4．态度有哪些性质？
A 态度不是先天遗传的, 而是后天培养的。
B 态度必须有一个特定的对象。
C 态度具有相对的持久性 。
D 态度是一种内在心理结构。
E 态度的核心是价值。
F 态度是一种内在的心理体验，只有通过言语、行为、间接的推测。
G 态度的一元化。
H 态度具有可变性。
5．怎样理解态度的结构？
6．促进态度形成有哪些学习策略？
A 简单重复：
实验证明：重复可能发展起积极的态度。
B 条件化的学习：如果某商标和品名等标志重复地联系着某种奖励，便可以形成一种赞成的
态度。

C 观察的学习：因为态度的形成的方式实质是建立在模仿、暗示和顺从的基础上的，所以广
告上的人物和情境要能适宜消费者。

D 态度学习的信息加工方式：消费者对产品的信息掌握得越多，信息可信度越大，便越有可
能对它产生更强烈的态度。

第三章 设计心理的微观分析
一、名词解释：
购买能力：
市场细分：是按不同的消费者特征把潜在市场分成若干部分,成为目标市场.
地理细分：
人口细分：
心理细分：
社会文化细分：
使用者行为细分:
二、简述题：
1、不同年龄阶段的消费心理特点以及设计中需要注意的问题。
儿童的消费特点：安全性、培养能力（开发性）、有吸引力（趣味性）、年龄特征（适应性）
注意问题：材料、造型、包装;益智的模型;造型有趣、想象力丰富、色彩绚丽、包装
精良;纯色调色彩、夸张的按钮简单的操作模式.

青年的消费特点：独立性教强，仍有依赖性、炫耀欲与同调性同时存在、求新求奇、求美求
名

注意问题：消费意愿多样强烈喜欢标新立异，感情色彩浓厚；优美、名贵、流行；新
颖、时尚；造型美、包装、装饰；色彩美感、价值高

中年与中老年消费特点：经济基础稳定，有一定负担；求稳，注重认同感；求名求实美
注意问题：自身的购买力教弱；符合自己的身份和价值观的产品；要求质感、名牌、
注重功能

老年消费特点：消费需求集中稳定、求实求廉、注重健康
注意问题：消费能力较弱；价格低、质量好；保健产品
2、男性和女性在消费心理上各有什么特点？
男性： A、被动的购买动机 女性： A、强烈的购买动机
B、为满足癖好而消费 B、求实的购买心理
C、购买决策迅速 C、从众心理
D、不太受价格影响 D、自信心不足
E、求便心理 E、爱美之心
F、自尊心理 F、注重直观
G、联想力强
3、家庭生活周期分为哪几个阶段，有什么消费特点