设计心理学第三章消费者心理与设计
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第一章,设计心理学概述人类的设计行为是人的本质力量的体现,它随着人的自身的发展而发展,并显示为人的一种智慧和能力。
人们的这种创造性行为是自觉的、有意识的、是一种机智的、积极的努力。
它可以用任何语言进行阐释,用任何方法进行实践,同时,它又可以不断进行修正和改良,以臻至真、至善、至美之境界。
设计艺术心理:是指设计者在产品的市场定位策划、功能原理构想、结构设计计算、设计方案表达、工艺规程制定过程中的一系列心理活动。
设计不仅要满足人类生活的物质需求,还要满足精神文化方面的需求。
设计艺术心理学包括两方面的内容:一是艺术设计师在创作过程中自身的心理活动;二是艺术设计师通过产品满足、引导消费者的心理需求。
设计心理学定义:设计艺术心理学既是设计艺术学的一个分支,又是应用心理学科的一个新分支。
它是在普通心理学基础上,专门研究在设计艺术活动中如何遵循视知觉规律,应用审美心理规律,把握消费者心理与行为,综合分析相关的影响因素,创造性地设计适用满意的产品的一门科学。
人本主义心理学家马斯洛的“需要层次”理论告诉我们,人具有从低级到高级的多样性需要,设计不仅需要满足人们使用方面的需要,还需要使人们能产生多样的情感体验。
——使用与情感设计心理学研究对象:设计主体和设计目标主体威廉·冯特(Wilhelm Wundt,1832年8月16日—1920年8月31日),德国生理学家、心理学家、哲学家,被公认为是实验心理学之父。
心理学研究方法:观察法、访谈法、问卷法、实验法、测验法、个案研究法美国认知心理学家唐纳德·诺曼最早提出物品的外观应为用户提供正确的操作所需的线索。
他认为这些关于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支——研究人和物相互作用方式的心理学”,这是一门研究物品预设用途的学问,预设用途是指人们认为具有的性能及实际上的性能,主要是指那些决定物品可以作何用途的基本性能。
人不仅有生存的物质需求,还有身心的精神追求——社会的、文化的、审美的、创造的需求。
教案吉林建筑工程学院建筑装饰学院教案一、消费者需要的概念和需要的层次1.需要的概念需要是指人对某种目标的渴望和欲求,是个体由于缺乏而产生的内心紧张与周围环境形成某种不平衡的状态,是客观要求在人脑中的反映,是个体积极性的源泉,它推动着人们去从事某种活动。
2. 需要的产生一是有不足之感;二是要有求足之愿。
需要的产生主要取决于以下几方面的因素:(1) 生理状态(2) 社会因素(3) 个人的认知3. 需要的层次理论1960年美国心理学家马斯洛二、消费者需要的基本特征1. 需要的多样性和差异性由于消费者性别、年龄、民族、文化程度、职业、收入水平、社会阶层、宗教信仰、生活方式和个性心理特征等不同。
因而,在需要的内容、层次、强度和数量方面是千差万别的;另一方面,就同一消费者而言,其需要也是多元的。
不仅有生理方面的、物质方面的需要,还有心理方面的、精神方面的需要。
2. 需要的层次性和发展性3. 需要的伸缩性和周期性需要的伸缩性又称需求弹性,消费者的需要是个多变量的函数,要受到内、外多种因素的影响和制约,可多可少,可强可弱,消费者购买商品,在数量、品种等方面会随收入和商品价格的变化而变化。
消费者的需要还具有周期性的特点。
消费者需要的周期性主要是由其生理机制及心理特性引起的,并受自然环境变化周期、商品的生命周期和社会时尚的变化周期的影响。
4. 需要的可变性和可诱导性消费者的消费需要是可以引导和调节的。
通过引导可以使消费需求发生变化和转移,潜在的欲望会变为现实的行动,未来的消费也可以成为即期消费,微弱的需要转变为强烈的需要。
消费者的需要还可以通过营销者人为的、有意识的给予外部刺激和诱导发生变化。
在实践中,许多企业就是利用消费者需要的可变性和可诱导性这一特点,不惜斥资百万,开展广告宣传、倡导消费时尚、创造示范效应、施予优惠刺激,影响和诱导消费行为,并且屡屡收效。
三、消费者的购买动机1.动机的定义动机是推动人们去从事某种活动、达到某种目的、指引活动满足一定需要的意图、愿望和信念。
消费心理学与设计之间的关系
俺跟您说啊,这消费心理学跟设计,那关系可大了去了!
就说我去买衣服吧,一进那店,要是那店面设计得花花绿绿、乱七八糟的,我心里就先觉着不舒服,扭头可能就想走。
但要是店面设计得清清爽爽、亮亮堂堂的,我就愿意多往里瞅瞅。
还有那衣服的款式设计,要是设计得老气横秋,颜色也不招人喜欢,我看都不想看。
可要是设计得时尚新颖,颜色也正合我心意,那就算贵点,我心里也开始痒痒,琢磨着是不是买一件。
再比如说,有些产品的包装设计,普普通通,没啥特色,我拿起来看看就放下了。
可有的包装设计得特别精致,特别吸引人,一下子就抓住了我的心,我就想着买回去试试。
这不都是消费心理学在起作用嘛!设计得好,能勾住咱消费者的心,让咱心甘情愿地掏钱。
设计得不好,咱连多看一眼都不愿意。
您说是不是这个理儿?。
《设计心理学》1\3\6章习题答案第一章 设计心理学概述一、名词解释:1.高峰体验:一种强烈的认同体验。
自我感觉比任何时刻都更加完整,处于最佳状态。
2.认知心理学:认知心理学是以信息加工理论为核心的心理学,又可称为信息加工心理学。
3.工业心理学:是应用于工业领域的心理学分支,主要研究工作中人的行为规律及心理规律。
4.人机工程学:人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识研究人与系统中其他因素之间的相互作用,以及应用相关理论、原理、数据和方法来设计以达到优化人类和系统效能的学科。
5.广告心理学:是用心理学的理论和方法进行广告活动研究的应用心里学分支。
6.访谈法:是通过访谈者和被访谈者面对面地进行交谈,借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。
7.问卷法:指研究者将其研究的内容事先设计成问卷,以书面形式向被试提出问题,由被试用书面或口头形式填答并返回,通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。
8.量表:是一种测量工具,由一系列结构化的符号和数字构成,用来按照特定的规则分配给适用的人、行为或态度,它可将主观的或抽象的概念作定量化测量。
9.测试法:通过采用预设的标准化问题和量表,按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。
10.投射法:通过一定的媒介,研究被试埋藏在表面反应下的真实反应,获取被试真实的情感、意图、需要、动机和人格倾向等的心理测试方法。
二、简述题1.设计心理学的主要特征?(1)设计心理学史心理学的一个分支,是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科;(2)设计心理学史研究设计领域中各种心理现象及其相互关系,以及影响和干预这些心理现象的相关因素和规律的科学;(3) 设计心理学研究的目的是指导设计师按照心理活动规律,创造性地开展设计活动,改善产品品质,进而提升生活质量;(4)设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究,提升设计师设计及管理的能力。
2设计心理学的研究对象(1)与设计活动相关心理现象(2)设计目标主体(用户和消费者)心理(3)设计主体(设计师)心理3.精神分析学派中的人格结构理论 弗洛伊德认为人格结构由本我、自我、超我三部分组成。
消费者心理与行为第二版课程设计课程简介本课程是针对市场营销专业本科生的一门专业必修课程,旨在介绍消费者心理与行为的基本理论、方法和运用,帮助学生掌握消费者心理行为的特征、影响因素和应用方法等方面的知识,使其能够在未来的职业生涯中更好地应对市场营销领域中的各种挑战。
课程目标1.了解消费者心理学的基础理论和方法;2.理解消费者行为的特点和影响因素;3.掌握消费者决策过程和偏好形成的原因和机制;4.了解市场调研的基本方法和技术;5.能够应用所学知识分析和解决市场营销实践中的问题。
课程大纲第一章消费者心理学基础1.1 消费者心理学概述 1.2 消费者行为与市场营销 1.3 消费者心理学的研究方法 1.4 心理学基础知识的应用第二章消费者行为特点和影响因素2.1 消费者行为模型 2.2 消费者需求与满足 2.3 消费者态度与价值观 2.4 消费者学习与认知 2.5 消费者决策影响因素第三章消费者决策过程和偏好形成3.1 消费者决策过程模型 3.2 决策规则与策略 3.3 传统与现代决策模型 3.4 消费者偏好形成原理第四章市场调研的基本方法和技术4.1 市场调研的意义与目的 4.2 调查方法和设计 4.3 可靠性和有效性测量4.4 数据分析和解释第五章消费者行为的应用5.1 市场营销策略与消费者行为 5.2 广告策略与消费者行为 5.3 产品设计与消费者心理 5.4 服务质量与消费者行为 5.5 电子商务与消费者行为课程要求1.参加课堂讲解和讨论,课堂出勤率不得低于80%;2.能够按照课程要求完成课堂作业和实践任务;3.能够独立完成一项市场调研实践项目,并提交相应实践报告;4.在期末考试中获得70分及以上的成绩。
授课方式1.讲授2.讨论3.实践任务4.课堂互动参考教材1.《消费者行为学》(第11版),作者:Leon Schiffman, LeslieKanuk 著,机械工业出版社2.《营销策划与实施》(第12版),作者:Philip Kotler, KevinKeller 著,中国人民大学出版社3.《营销调研》(第9版),作者:Alvin C.Burns, Ronald F. Bush著,中国人民大学出版社总结本课程的教学内容包括消费者心理学基础、消费者行为特点和影响因素、消费者决策过程和偏好形成、市场调研的基本方法和技术以及消费者行为的应用等方面的内容。
设计心理学3:情感化设计在当今社会,产品同质化现象日益严重,如何在众多竞品中脱颖而出,成为设计师们关注的焦点。
情感化设计,作为一种以人为本的设计理念,旨在通过设计传递情感,让产品与用户产生共鸣,从而提升用户体验。
一、情感化设计的内涵情感化设计,简单来说,就是将情感因素融入产品设计之中,使产品具有情感表达力。
这种设计理念强调从用户的心理需求出发,关注用户在使用产品过程中的情感体验。
情感化设计主要包括三个层面:外观设计、交互设计和品牌情感传递。
1. 外观设计:美观、独特的外观是吸引消费者眼球的第一要素。
设计师通过对产品形态、色彩、材质等方面的巧妙运用,让产品具有鲜明的个性,从而引发用户的情感共鸣。
3. 品牌情感传递:品牌情感是产品与用户之间沟通的桥梁。
设计师需将品牌理念、价值观融入产品设计中,使产品成为品牌情感的载体,提升用户对品牌的忠诚度。
二、情感化设计的重要性1. 提升用户体验:情感化设计关注用户的心理需求,使产品更具亲和力,从而提升用户体验。
2. 增强产品竞争力:情感化设计让产品具有独特的个性,有助于在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 建立品牌形象:情感化设计有助于传递品牌理念,塑造品牌形象,提升品牌价值。
4. 促进用户留存:情感化设计让用户在使用过程中产生共鸣,有利于提高用户忠诚度,降低用户流失率。
三、情感化设计的实施策略1. 深入了解用户群体要实现情感化设计,需要深入了解目标用户群体的心理特征、情感需求和行为习惯。
设计师可以通过用户调研、访谈、观察等方式,收集用户数据,为设计提供有力支持。
例如,针对年轻用户群体,设计可以更加时尚、活泼;而针对中年用户群体,则可能需要更加稳重、实用的设计。
2. 融入故事元素故事具有极强的情感传递力。
设计师可以在产品设计中融入故事元素,让用户在使用过程中产生共鸣。
例如,一款家居产品可以讲述一个关于家的温馨故事,让用户在使用过程中感受到家的温暖。
3. 注重细节处理细节决定成败。
设计心理学完整要点《设计心理学》完整重点第一章设计艺术心理学概况1.设计艺术心理是指设计者在产品的市场定位策划、功能原理构想、结构设计计算、设计方案表达、工艺规程制定过程中的一系列心理活动。
P12.设计艺术心理学包括两方面的内容:一是艺术设计师在创作过程中自身的心理活动;二是艺术设计师通过产品满足、引导消费者的心理需求。
P23.表象转化是一种活动中产生的表象转移、渗透到另一种活动中的心理现象。
P33.美国认知心理学家唐纳德A诺曼是最早提出物品的外观应为用户提供正确操作所需的关键线索的学者之一。
P34.设计艺术心理学既是设计艺术学的一个分支,又是应用心理学科的一个新分支。
它是在普通心理学基础上,专门研究在设计艺术活动中如何遵循看到感知规律,应用审美心理规律,把握消费者。
心理与行为,综合分析相关的影响因素,创造性地设计适用满意的产品的一门科研究。
p45.影响个体心理活动的四大因素:生理基础和环境基础、动力系统、个性心理以及心理过程。
P56.设计艺术心理学的研究对象:设计主体和用户消费者。
P57.设计艺术史一项有目的的创造性活动,具有实用与审美双重属性。
P58.多默在《现代设计的意义》中将设计分为“显性设计”和“隐形设计”两类,其中“显性设计”是风格设计,隐形设计是工程设计。
P69.设计艺术心理学的研究背景和意义。
P7背景:(1)消费社会必须通过艺术化的设计满足用户的需求;(2)息社会需要用设计的艺术来衡量人和环境;(3)现代设计的背景需要了解人的心理;意义:(1)增强设计师的心理素质,提高产品的设计价值,保证消费者的满意度;(2)完善科学体系,揭示消费者心理与行为,实现创造性设计。
10.设计艺术心理学学科研究方法的特殊性特八\、点(1)设计心理学的研究重点不是单纯的心理学基础研究,但侧重于设计艺术和相关的心理学领域中的运用;(2)设计心理学的目的为了帮助设计师更好的设计,服务于人类;(3)设计心理学的研究者必须同时掌握心理学以及设计的艺术,才能有效的解决设计。
第一章科学的心理学设计心理学的性质设计心理学的基本性质是科学性、客观性和验证性,而艺术性与人文性的属性主要反映在研究的对象——设计的性质和研究的概念的抽象上。
我们可以将科学与艺术归纳一下:科学:直观、表象——抽象概念——理论艺术:直观、表象——意象——意象形态——形象创造设计心理学的概念设计心理学研究人的行为和审美心理现象,兼有自然科学和社会科学两种属性。
设计心理学属心理学延伸到设计艺术领域的应用心理学范畴。
一方面设计心理学具有心理学的基本属性,即科学性、客观性和验证性;另一方面又包含设计艺术领域的艺术性、人文性。
前者在心理学领域已经形成了比较完善的理论和技术框架,而后者所包含的内容不仅十分广博,而且概念体系复杂,美学研究便是如此。
心理学的定义?心理学是行为的科学。
将心理学定义为行为的科学,是因为“行为”比意识体验具有更加明确的对象性和客观性。
行为的观察和度量具有可操作性。
心理学的一般研究过程是:事实——描述——解释——理论事实:心理学研究的求真和证伪都必须从事实出发,以事实为依据。
“事实”(fact)是人们关于事物的客观认识,是可以观察和重复的事件。
描述:描述是就研究对象的状态做出说明。
对于事实或研究对象的分类和概念化归纳应该是最基本的描述性科学研究。
解释:解释是关于研究对象之间的“关系”的。
理论:理论的意义不仅在于揭示事物的规律,理论可以预测事物。
一个理论可以为许多事件提供解释,同样可以归纳不同的解释而上升到理论的水平。
第二章心理现象基础心理学有三个基本生物学基础:因果、遗传、进化。
心理学中的感觉是感觉器官,产生对事物的个别属性的认识。
感觉系统的主要功能是:1、感知外界的物理刺激;2、把信息传递到大脑;3、在信息加工之前对其进行必要的加工。
由于大脑的加工,人不仅仅可以认识事物的个别属性,而且可以获得关于事物各种属性之间的关系认识,称为知觉。
感觉与知觉的区别?注意?模式识别?心理学提出了几种理论来解释模式识别?1.2.34第三章知觉与艺术视觉恒常性?主要有大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性等。