酒店充值活动方案

酒店充值活动方案

【篇一：酒店充值卡方案】

xxxx酒店充值卡条款细则

在酒店市场强烈的竞争下，为了稳固酒店客户群体，留住新老顾客，提高酒店营业额，拟定酒店充值卡操作方案如下：

一、充值卡客户范围：

1.酒店门市散客、上门散客；

2.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户

3.预存费用在酒店消费的客户

二、卡使用的范围：

餐饮、

客房（团队住房、团队用餐、婚宴不能使用）

三、充值卡优惠

1、一次性充值5000元-10000元：

* 送10%卡金；

2、一次性充值10001元-50000元：

* 送12%卡金；

3、一次性充值50001元以上；

* 送13%卡金；

四、充值规定和使用规定

（一）充值规定：

a、顾客可现金及刷卡充值消费卡；

b、顾客可选择充值多张消费卡；

c、顾客充值必须持身份证或有效证件，登记个人信息，以避免丢失挂失；

d、顾客挂失补办时，出示办理充值卡时的身份证或有效证件。

（二）使用规定：

a、顾客消费时提前出示消费卡；

b、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零；

c、充值金额不设有效期（自助餐券6个月有效）；

d、如充值卡里金额不够当次消费，可补差额（现金或刷卡形式付款）；

四、销售奖励政策

1.推销出去的充值卡，根据充值金额的1.5%予以现金奖励。

2.客户在持有充值卡后，需续充值时，应请之前推销此卡的人员续充，或转交至市场部。

3.充值卡充值后，不得换取现金。

4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金额都是不可以退款的。

5.财务部门用于抵扣货款，不予奖励。

部 门：市场销售部审核部门：财务部 批准人：

准备人： 审核人：

日 期： 日 期： 日 期：

【篇二：酒店会员卡活动方案】

酒店会员卡活动方案

会员活动的目的：

会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下：

一、会员卡类别

分为：普通会员、金卡会员

二、活动地点：悦溪商务酒店

三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。

四、活动细节：

1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店

董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。

2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。

3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员

卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。

4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交

还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。

5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优

先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。

6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人

有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。

7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。

8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，

会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。

9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡

时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。

10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换：积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品，

2000积分可兑换 酒店纪念品水杯(暂定)

3000积分可兑换 免费商务房一间

5000积分可兑换 免费豪华大床一间

10000积分可兑换 免费总统套房一间

金卡会卡享受充值赠送： 充值2000无赠送

充值3000赠送免费商务房券1张

充值 5000赠送免费商务房券2张

充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张

备注：以上赠送房间需要提前预订。

六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定

普通会员卡销售每张前员工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲2000元起，提成按3%提取

七、卡片成本：与专门办卡公司合作，每张卡片成本***元.(不知道)

八、附则：酒店各房型房价格表

房型 门市价 上门价 中介价 协议价 会员价金卡价 团购价团队价

豪华套房 888508 无388 388368无无 豪华大床 688388 无318

318288无无 主题圆床房 568 308 298（30） 278 268238268 无

商务标间 508278 268（30） 238 238218228 198 商务大床

508278（5.5）268（30） 238 238 （4.7） 218 （4.3） 228 198

【篇三：酒店会员制度与销售方案】

一， 会员制营销是现今酒店行业的主要销售方式，如何做好会员制营销，成为酒店行业的重点课题，所以我们必须做好我们自己的会员制度。会员是一种营销手段，是建立于客户长期合作关系的一种衍生产品，更是我们酒店管理者与前台及销售人员手中的宝剑。我们要握住手中的宝剑，建立更多的忠实客户，维护好我们已有的客户，让我们酒店的投资者与全体员工成为最大的收益者。 二， 客户分析；

我酒店开业至今，经过长期建立于维护，已拥有大量的普通会员客户。从2013年全年营业分析得知：

1，2013年全年平均每天会员入住占总入住比例的46%左右 2，淡季会员入住占总入住比例的30%左右

3，旺季会员入住占总入住比例的53%左右

从对去年的会员入住比例得知，会员收入占了酒店总收入（客房收入+其他收入）的44%，所以会员的稳定对于酒店的经营是十分重要的。

我们在近一步对酒店我的会员进行分析，我的会员中超

过70%都是来多彩打货的各地商户，20%是附近商户与货车客车司机，只有10%是其他行业的商人。所以我们酒店的服务必然要紧随客人的需求，下文我们再重点针对解决此结论。

而我们所有的会员当中只拥有30%的会员是经常来消费入住的，剩下70%的会员是间接的来我们这里入住消费，这70%的会员中间不乏有经常徘徊在我们酒店与其他酒店之间的，我们不能忽视这一部分会员的消费能力。

总结：我们虽然拥有大量的会员，但是我们并没有对我们会员进行层次划分，同样的折扣优惠对于那30%的忠实会员是不公平的。没有更进一步的会员优惠政策，对于我们与其他酒店之间的客户争取也是不利的。所以我们要以客户对我们的忠实度和消费能力，划分我的会员，对于忠实度高消费能力强的客户给予更大程度的优惠，这样才能建立和维护我们稳定的客户 会员 消费群体。

三， 新会员制度，

备注：经过我们酒店全体员工的努力，现酒店已全面涨价成功后，我们的房价现2楼 3楼 4楼（4楼部分）楼为散客178元，会员148元。5 楼 6楼和4楼部分房价为散客188元，会员158元。所以现在平均房间是散客183元，会员153元。

1， 普通会员（我们现有的数字卡会员）；

①开卡：散客以各房间散客价入住免费送会员卡一张， 卡费：30元（免）

②优惠与折扣：

③针对客户群体：门店散客，年入住消费不高于10次的会员，月消费不足2次的会员。

④享受服务：⑴特优房价

⑵预定优先

⑶延时退房

⑷会员专享促销

⑸会员活动

⑹会员专享西式早餐活动（分批次活动） 2,贵宾金卡会员

①贵宾金卡为数字卡的升级版，需要客户拥有普通数字卡到前台经前台人员或客户经理查阅消费记录，年消费10次以上，月消费2次以上的会员，加收10元卡费升级为贵宾金卡，如有老客经理可直接批准金卡，卡费30元

②优惠与折扣：

③针对客户群体：为进一步的对忠诚度高消费能力强的会员客户给予优惠，我们贵宾金卡专门针对长期来打货的各地商户，及货车客车的车主司机，和筛选出来的忠诚会员。 ④享受服务：⑴特优房价

⑵金卡专享7+1活动

⑶预定优先

⑷预定保留，保留到每天22:00点

⑸延时退房

⑹会员专享促销

⑺会员活动

⑻会员专享西式早餐活动（分批次活动） █3.白金充值卡（重点推出）

① 白金充值卡是我酒店重点推出的新型充值会员卡，所有来店客户均可办理，首次充值不少于1000元，卡费为10元。充值卡一旦开卡不得退卡，退钱。

② 优惠与折扣

备注：充值卡客户充值后每次入住房间按普通会员价刷卡消费，入住时卡上余额必须高于单次入住房费加100元的押金， 例如：少于（158元房费+100元押金）不得入住。 ③ 500元充值活动；

“500元充值活动”是为了推广充值卡，本活动是有时间期限的，活动期间单人不限次参与，也就是说一个人可以连续进行500元的充值。具体活动期限是根据充值卡会员的数量，以及会员对充值卡的适应度来决定的，如果为了增加收入与充值会员的数量，可以多次进行本活动。

④ 享受服务：⑴特优房价

⑵充值礼品（视情况而定，可该为首冲礼品） ⑶预定优先

⑷预定保留

⑸延时退房