清扫保洁服务项目执行细则

地产售楼处保洁服务工作细则保洁服务细则：（一）质量目标：1）要求：销售大厅整体环境较洁净、达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。

2）地面：无污迹、无灰尘；3）保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

4）接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。

5）接待区：台面光亮整洁，台下无杂物，不锈钢表面无水迹。

6）办公区域：物品摆放有序、办公桌、地面无污垢，公共设施洁净、无灰尘。

7）沙盘示范区：负责保洁、整理，有客户看房时热情服务、注意避让；为营销中心提供高效、高质量的保洁服务；（二）保洁时间：1）每日上午8：40必须完成各公共区域保洁，看房路线保洁10点钟之前必须完成，其它时段特殊区域、特殊情况可随时处理。

2）除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

3）洽谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

4）卫生间应有随时打扫的准备，平时每小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

（三）服务内容1）每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2）抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3）刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次（营销中心、公司办公区）4）清扫门口地毯并定期冲洗门口地面；5）用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）清扫保洁应注意事项：【营销中心】1、先使用扫把扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦1-3遍（如地毯要吸尘）。

而后视情况巡视。

2、清倒烟灰垃圾桶，并将烟灰垃圾桶冲洗干净，将地擦干净后，按原位摆好。

3、按预定顺序，依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。

4、消防门、标示牌、风口、踢脚板等（墙面大为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做一段）。

5、日常清扫时，避免在客户参观时作业；注意微笑服务、及时避让。

【办公室】1、对办公室的日常清扫，由于受时间制约，需要在规定的时间内迅速完成作业，作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。

保洁工作方案保洁工作方案1卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。

清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。

医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。

对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1.卫生清洁率达到100%;2.卫生保洁率达到99%;3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。

如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。

2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。

3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

保洁服务考核细则（优秀模板3篇）保洁服务考核细则第1篇一、保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。

如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。

一般公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。

8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。

9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

二、保洁的仪表要求保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。

仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。

良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。

具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。

乡镇路清扫保洁垃圾清运服务实施方案第一章保洁服务实施方案 (4)一、本项目作业概况 (4)(一)本项目作业路段情况 (4)(二)项目作业目标 (5)(三)本项目重难点分析 (5)二、我公司独特优势 (8)(一)具备独立法人资格 (8)(二)具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备 (9)(三)具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍 (9)(四)具备丰富的创卫经验，在工作中取得优秀业绩 (9)(五)具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力 (9)三、本项目总体设想 (10)四、项目管理的创新 (10)(一)管理运作思路创新 (11)(二)管理运行模式创新 (13)(三)管理措施创新 (14)(四)机具设备创新 (16)五、本项目组织管理构成 (17)(一)项目组织结构图 (17)(二)项目各岗位职责制度化 (18)(三)设项目管理常态化 (23)(四)管理程序化 (23)(五)管理信息系统化 (23)(六)作业安全化 (24)(七)关爱人性化 (24)六、日常(季节性)作业规范及要求 (24)七、对业主监督管理的承诺. (26)八、对项目保洁服务目标的承诺. (27)第二章管理及保洁人员具体配置计划 (28)一、本项目人员配置 (28)二、各路段保洁人员配置计划 (29)三、各路段人保洁人员作业时间及流程(14小时) (31)四、项目管理班子成员配置 (32)第三章作业机具配置计划 (33)一、拟投入本项目保洁作业机具配置表 (33)二、绿化管理工具配置表 (36)三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书 (36)第四章保洁作业制度、责任考核及操作规程 (37)一、保洁作业制度 (37)(一)保洁作业总则 (37)(二)保洁作业细则 (38)(三)环卫设施管理制度 (39)(四)保洁工作考核管理制度 (40)二、员工责任考核 (43)(一)管理员考核实施办法. (43)(二)项目班组长的考核办法 (45)(三)保洁员的考核办法 (46)(四)违纪严处 (47)(五)考核表 (48)三、保洁作业操作规程 (54)(一)道路清扫保洁作业 (54)(二)绿化带保洁作业 (58)(三) “牛皮癣”清理作业 (60)(四)洒水降尘作业 (61)(五)清洗作业 . (64)(六)垃圾清运作业 (68)(七)沟渠清淤作业 (71)第五章作业人员班次划分及作业范围安排 (72)一、保洁人员安排表 (72)三、清运人员安排表 (74)四、清洗人员安排表 (75)五、绿化管护人员安排表 (75)六、牛皮癣人员安排表 (76)第六章安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施 (76)一、文明作业及减少扰民保障措施 (76)(一)文明作业保障措施 (76)(二)减少扰民措施 (78)二、安全保证措施 (78)(一)安全保证体系 .. (78)(二)安全培训 (87)(三)安全检查 (88)(四)交通安全教育手册 (90)三、服务质量保证措施 (91)(一)质量保证体系 (91)(二)、质量保证措施 (94)(三)、项目激励机制 (96)(四)、质量校核 (99)(五)保洁质量培训 (101)(六)质量检查 (104)第七章应急方案、人员预案及其保障措施 (107)一、应急方案 (107)(一)抛洒滴漏及建筑渣土处理方案 (107)(二)路面污染处置方案 (108)(三)狂风天气应急处置方案 (112)(四)暴雨天气应急处理方案 (113)(五)高温雾霾天气处置方案 (114)(六)重要检查应急处置方案 (115)(七)重大活动及节假日应急处置方案 (116)(八)其他应急方案 (117)二、人员预案 (120)三、保障措施 (121)(一)应急机制保障 (121)(二)应急设备保障 (123)(三)应急经费保障 (124)第一章保洁服务实施方案一、本项目作业概况(一)本项目作业路段情况1、一级标准:道路及街沟:含复兴路(新石匣子桥至老政府)、千禧街、丙人街、爱民路、鱼虹大道，面积约45000平米;丙人街至小鱼洞大桥(含学校周边)面积约5555平米;农贸市场，面积约2500平米。