常见拒绝话述与处理

常见拒绝话述与处理如何跟客户沟通交谈建立个人形象，学会制造气氛，找出共同语言，发现客户需求1.如何寻找客户列名单：亲属，同学，朋友，旧同事等，筛选，查找客户资料，接触前准备：公司简介，行业资讯2.打陌生电话时，提到投资客户就挂线不燥不急，调整心态，坚持，不妨给客户发条致辞歉信息，同时表达自己的心声。

3.如何推销产品，客户对外汇并不接受相信公司，相信自己，拒绝是正常，细心聆听客户的理由，说客户熟悉的事情，找机会引入外汇话题4.如何激发客户内心的热情贪是人性弱点，放大客户需求话题，转题切入黄金投资机会，运用黄金行情资讯，列举获利喜悦5.如何开发质量好的准客户多沟通了解客户需求，经济状况，喜好，性格，朋友圈子，避免谈话场所存在干扰6.大牛市中如何把股市的客户开发身同感受，分享客户喜悦，赞扬中引伸黄金获利的机会，以小搏大，寻找弱点，提供资讯7.绝大多数人认定投资就是投资实业，如：房地产等。

对黄金可说是意识淡薄。

如何唤醒他，让他进入此行业进行投资存好心，说好话，做对事：肯定客户投资理财观念，多说建议，好的机会是尝试多泄道投资，正如当初开户买股票一样。

不试不知，试过就上隐8.客户投资过程中一亏钱，就马上想退出市场，如何令客户更相信黄金市场可获利与客身同感受，主动了解，说明做生意也一样，关健能否找出原因，找出方法。

黄金市场机会是平等的，今天失去的机会，很快又再出现。

太阳之下无新事，过去闻的将会再现。

提供一些黄金资讯客户，帮助恢复信心。

9.客户投资过程中亏损，严重时甚至要求公司或个人赔偿，如何维护客户不吵嘴，多听客户唠叨，如自己有不对多道歉。

利用公司团队的力量，寻找方法。

如是客户本人所致问题，也应耐心解释合同声明。

晓之与理，始终维护公司形象，也就维护了双方利益。

10.怎样解释保证金更让人接受生意中常见的押金、押货。

11.怎样辨别市场走势，结合分析周期下单基本面是技术图表的基础，也就是趋势。

下单交易要根据性格，制定策略为短，中，长线。

没有止损，止赢准备的心态切莫入市。

12.每天公布的数据几点钟，有利于哪种货币，怎样知道黄金信息量大，但也是根据地理位置时钟决定发布数据的时间。

经济数据好，有利本国货币，但也有时受投机过渡时而逆反心态短暂行走。

13.期货市场是怎么一回事，有客户说期货更刺激期货市场是对国际大宗商品的远期价格发现。

中国期货市场实行保证金1：10的双向当天买卖方式，当天保证金结算，当天设有涨跌停板制度，连续涨跌板出现增加保证金，强行平仓。

合约到期进行实物交收或对冲。

每天交易信息披露及时快速。

交易时间：AM9：00---10：15， 10：30---11：30PM13：30----14：10， 14：20----15：00能捉到连续涨跌板，并做对方向时给你的就是刺激，相反也一样。

电话沟通常见拒绝话述1、我没兴趣？你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信假若你肯花一点时间作进一步的了解，你会被它的投资魅力所感染。

况且，如果你早巳有兴趣，你已经在参与市场，我还须向你推广介绍吗？其实做生意最重要的是有没有得做，先了解后再计划考虑，有得做便做，没得做便算，最起码可多学一项知识，对你也有得益。

2、我没时间？每个人每都很繁忙地去工作，目的只为了赚钱，我相信阁下虽然工作很忙，但是站在一个生意人的立场来说，假如有一种生意可以令你有机会赚钱及给你带来财富的话，我相信你亦会在百忙中抽出时间来为自己的利益设想一下。

其实你现在应该考虑是这行业可不可以做，而不是时间的问题，况且经纪人的存在正是为了像你这样没有时间的老板做筹谋，你每天只付出跟我通几次电话的时间就可以作出交易的决定，这是很方便的，绝对不会占用你太多的时间。

3、我没本钱？讲到现在，我从头到尾没有向你提过钱的问题。

假如我的计划真的可行，我相信就算你没有钱，你也会想办法的，相反如果你手上有很多的资金，但投资计划不通，你同样不会做，所以问题不是本钱的问题，而是计划的可行性问题。

4、朋友说对这一行不熟识就不要做？你所说的话是对的，故现在阶段我亦不鼓励你马上参与市场，因为你还不熟识市场，让我讲解清楚而你又明白后再行决定，这样你心里有个底，多发展一个行业，是对你经济来源最佳的保障，这亦符合现代的投资概念。

5、黄金风险太大，赚少亏多，不如投资股票及房地产？每个行业都会有赚亏，就投资来说，股票跟房产投资资本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用资金的时间长，一旦政策有不利行业性的变动，其风险也是不少的。

而外汇市场是采取保证金交易制度，占用资金比较少，风险虽然比较大，但是可以控制，且交易灵活，加上有专业化资讯设备和人员的配合，大大提高成功之比率，只要能紧守交易法则，相信这个行业是可以发展的，不然我亦不会投身于这个行业。

6、你能保证一定让我赚到钱吗？假如我说“包赚”，你亦不会相信，世上没有一门生意是百分百能保证赚钱的，更何况投资市场？风险跟利润是成正比的，即使你把钱存在银行，还有通货膨胀的风险存在；我不能保证你赚钱，但是我可尽力使你的投资避开风险，创造利润。

7、我在股市被套牢了，虽然我知道投资外汇是有前途的，但是现在是不能卖了股票。

如果你真的在股票套住了，而且不忍在亏本的此刻抛掉股票，这意味着你在浪费时间。

不仅如此，你仍然承担着持股的风险。

要知道，投资者应该每天有钱赚才有意义，你不妨先把部份股票套现，然后投入到期市中试一试，而且最好不再浪费时间，拿出“壮士断臂”的气概来。

8、我曾经在别的公司亏过钱？你如果曾经接触过这行那就更容易明白了，假如你在别的公司赚过钱，我会衷心的替你高兴。

但如果你是亏损的话，是不是因为公司的问题，例如经纪人的水平、消息的灵活性等。

如果真的有以上情形，为什么不考虑别的公司呢？我不敢说本公司是最好的，但是我深信我们的服务和运作比其它公司更为全面。

9、我有朋友在这里亏过钱？要知道赚钱要靠技术和眼光的配合，才可以事半功倍，全世界任何行业，有锐利的眼光和高超的技术，是无往而不利的。

蚀了钱的人，并非表示他们不能再次赚回来，我们要去研究怎么会蚀，怎样不会蚀，怎样去赚回来。

俗语说：“失败乃成功之母”，如果能够从失败之中得出经验，便会有成就。

怎么半途而废呢？10、我要慢慢考虑？生意人是绝对不会放过任何机会的，除了要把握机会之外。

更要在没机会的时候去能寻找机会，莫失良机，大胆地去尝试。

一有进展就重手出击，务求捷足先凳，就会比别人先到达彼岸。

故此我认为无须过虑，尽快决定，作初步的尝试。

11、我和你共同开户，共同投资，共承盈亏，可以吗？你的这个建议在投资黄金方面是行不能的，原因在于我是工作人员，我需要充分的精力去分析行情，保持客观而清醒的头脑，才能为你提供最忠恳的咨询。

况且每个人对行情的看法不一致，如果这样做会容易产生争执，影响交易。

于我于你都没有好处。

12、我要出门公干，回来再谈？我想你现在还有疑虑？通过刚才的谈话，我知道先生是一个开朗、能接受新生物的人，但我要特别强调的是，外汇买卖是集时间、行情、知识、技术于一身的行业。

只有抓住机遇。

紧跟行情。

才有大作为。

在你出差之前，最好办妥一些手续，待行情适合时便可进行交易，免得介时手忙脚乱，错失良机。

13、这个行业就像赌博一样？所谓赌博，即是赌一时运气和机遇。

是赌台上极少数人的事情。

纯属经验，谈不上知识领域，更谈不上科学。

它与外界的经济、政治、突发事件、社会变迁、人类活动等没有关系。

但期市是社会各个层面的人的心理反映，是广大投资者对商品价格的集体评定，涉及的知识既广泛又深刻，既新鲜又多彩，吸引了无数的投资者为它欢欣鼓舞。

而外汇具有相当长的历史，具有一定有交易规则并受法律保障的国际化市场。

它的交易者来自世界各地，是相当完善和成熟的市场。

在汇市投资，意味着你的交易策略取胜。

14、我要和太太商量一下？我并不反对你和太太商量，不过我认为做生意最要紧是当机立断，才能抓住时机。

如果你太太的性格是比较果断的，当然能够带你做出正确的决定。

但如果她的性格是比较优柔寡断，则可能令你失去市场的机会。

如果你认为真必要的话，和太太一起到公司来，让我们向她解释清楚。

不过你要有思想准备，赚了钱是你太太的，亏了便是你的。

15、我的亲威也是做经纪人？很多投资者都不愿意请自己的亲威做黄金的，因为是靠知识、眼光、经验和胆略，而不靠关系，如果交给一个普通的经纪人投资，做得不好，可以换人，但如果交给一个亲属，碍于面子，不便换人，后果可想而知。

一旦亏钱较多的，你们之间便产生矛盾，关系难以维持。

并且，他可能把你的情况告知周围的亲朋好友，得不偿失。

故此，还是我替你投资为佳。

16、你公司可靠吗？我们公司是通过工商局的审核与检查，我们公司代理的是天津贵金属交易中心的天通金业务，客户的资金都是通过银行进行第三方监管的，天津贵金属交易中心是经天津市政府批准成立的，。

具有长期、稳健的发展前景，公司的信誉良好，现有客户亦十分满意，如果你有时间的话，欢迎你来公司了解。

17、我投资的资金是否随时可以提取？是的，客户可按规定办理后就可提取，手续简便快捷。