公共关系学教学大纲

1 公 共 关 系 学 （Public Relations）

（教学大纲）

课程性质：专业课或专业选修课

适用专业：农林经济管理、农村区域发展、信息管理与信息系统等

先行、后续课程情况：先行课： 管理学原理、社会学等 ；后续课： 。

学分数：2或2.5

主讲教师：李新然

一、课程的目的与任务

公共关系学是一门专门研究现代社会组织如何处理好它所面临的多方面的社会关系，以实现高质量管理的学科。它源于美国，并在世界范围内得到了普遍推广。随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，公共关系和公共关系学也迅速登上了中国大陆，在宣传、教育、研究和应用方面都得到了迅猛的发展。一方面，我们的公共关系研究还仅仅是初步的，尚有许多不完善之处；另一方面，由于经济社会发展的实际需要，也为公共关系的发展提供的广阔的前景。本课程的主要任务就是宣传、学习我国公共关系的发展历史、现状，探索和研究其存在的问题，推广和应用现代公共关系。

二、课程的基本要求

通过该课程的学习，要求学生初步了解公共关系产生、发展的历史过程及其社会条件，明确开展公共关系的重要意义和实际困难，掌握公共关系的基本概念、基本原理和基本方法，认识公共关系的构成要素及其各自特点，自觉培养公共关系意识，学会运用公共关系的思想与方法，分析和解决组织管理中存在的问题，并按照公共关系的有关要求，正确处理实际工作中的人和事。

该课程共含八章内容。计划安排学时数40学时，以课堂讲授为主。

三、课程教学内容

第一章 绪 论

通过本章学习，掌握公共关系的基本概念、特点以及公共关系产生和发展的社会历史条件，了解公共关系的发展历史和各阶段的主要特征，明确开展公共关系的意义和困难。

本章重点：公共关系的概念、特点以及公共关系产生的社会历史条件。 2 本章难点：什么是公共关系；为什么要搞公共关系。

教学时间：讲授6学时。

第一节 公共关系学的研究对象

一、什么是公共关系学

二、公共关系的各种定义

三、公共关系的主要特点及定义

四、公共关系的三种表现形式

五、公共关系的三大基本要素

六、公共关系的主要职能

第二节 公共关系兴起的社会历史条件

一、公共关系源流

二、现代公共关系的诞生与成熟

三、现代公共关系产生和发展的社会历史条件

思考题：

针对公关兴起和发展的社会历史条件，分析我国公关发展的条件和困难。

本章推荐参考书：

1．王伟 著 《新公共关系学》 青岛海洋大学出版社 1994年

2．熊源伟 主编 《公共关系学》 安徽人民出版社 1990年

3．梁崇珠等 主编 《现代公共关系学》 中国人事出版社 1992年

注：在课时允许的情况下，本章应增设“第三节 开展公共关系的意义和条件”等内容。

第三节 开展公共关系的意义和条件

一、 开展公共关系的意义

二、 我国公共关系发展的条件

三、 我国公共关系发展中的困难

第二章 公共关系主体

通过本章学习，了解组织与环境的关系以及组织环境的构成，掌握公共关系思想意识的主要内容，明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体。

本章重点：公共关系意识；组织与环境的关系。

本章难点：公共关系意识的主要根据。 3 教学时间：讲授6学时。

第一节 组织与环境

一、组织

二、维持和发展社会组织至少得有以下四个基本要素：

三、组织与环境的关系

第二节 组织环境的构成

一、组织的内部环境（以企业为例）

二、企业生存的工作环境

三、企业生存的宏观环境

四、公共关系活动的环境范围

第三节 公共关系主体的构成

一、 公共关系意识

二、 公共关系人员

三、 公共关系管理

第四节 公共关系意识

一、 公共关系主体的认识——整体意识和形象意识

二、 对公共关系客体的认识——社会意识和公众意识

三、 对公共关系主客体关系的认识——开放意识和互利意识

四、对公共关系过程的认识——传播意识和服务意识

五、对公共关系动力的认识——危机意识和成就意识

本章推荐参考书：

1． 徐波 著 《公共关系学》 中央党校出版社 1989年

2． 施正宗等 编 《企业社会学》 安徽教育出版社 1989年

3． 《人性因素·生存环境——组织社会学》 知识出版社 1990年

4． 翟向东 主编 《中国公共关系教程》 中国商业出版社 1994年

第三章 公共关系客体

4 通过本章学习，掌握公众的基本概念和特点，了解公众的常用分类方法以及各种类型的主要特征，明确企业中主要的公众关系的重要性及其处理要求。

本章重点：公众的概念与特点；主要公众关系的处理要求。

本章难点：如何处理有关公众关系。

教学时间：讲授4学时。

第一节 公众的概念和特点

一、 公众的概念

二、 公众的特点

第二节 公众的分类

一、 从公众与组织之间有无归属关系来分

二、 把公众作为一个过程来分

三、 根据公众对组织是否具有合作态度来分

四、 根据公众对组织的关心程度来分

五、 根据公众对组织的重要性程度来分

六、 根据组织对公众的态度来分

七、 根据公众的组织状态和稳定程度来分

八、 根据人口的基本结构来分

第三节 主要的公众关系

一、 员工关系

二、 顾客关系

三、 媒介关系

四、 社区关系

五、 政府关系

本章推荐主要参考书：

1．徐波 著 《公共关系学》 中共中央党校出版社 1989年

2．王伟 著 《新公共关系学》 青岛海洋大学出版社 1994年

3．居易等 著 《公共关系学入门》 安徽人民出版社 1987年

第四章 公共关系传播

通过本章学习，了解社会传播的基本原理和传播的主要类型，掌握各种传播类型的主要特点及适用范围，明确选择传播媒介的方法和有关要求，以及如何根据传播规律，努力改善传播效果。

本章重点：传播的一般规律；主要传播类型的特点；如何选择传播媒介。 5 本章难点：如何改善传播效果。

教学时间：讲授8学时。

第一节 传播原理

一、传播的基本含义

二、传播的构成要素

三、传播模式

第二节 传播的主要类型

一、 自身传播

二、 人际传播

三、 组织传播

四、 大众传播

五、 各类传播类型的比较

第三节 传播媒介的种类及其选择

一、 人际传播媒介

二、 大众传播媒介

三、 传播媒介的选择

第四节 改善传播效果

一、 传播效果的层次

二、 按照传播艺术规律，努力改善传播效果

本章推荐参考书：

1．熊源伟 主编《公共关系学》 安徽人民出版社 1990

2．王伟 著《新公共关系学》 青岛海洋大学出版社 1994

3．张国良 主编《传播学原理》 复旦大学出版社 1995

4．梁宗珠等 主编《现代公共关系学》 中国人事出版社 1992

第五章 公共关系调查与策划

通过本章学习，了解公共关系调查的主要内容和基本方法，掌握组织形象评价的思路的方法，以及公共关系策划的原则与程序，明确公共关系目标与计划制定的主要内容和基本要求。

本章重点：组织形象评价的基本方法；公共关系策划的基本原则。 6 本章难点：如何进行公共关系策划。

教学时间：讲授4学时。

第一节 公共关系调查的主要内容与方法

一、 公共关系工作程序

二、 公共关系调查的概念

三、 公共关系的主要内容

四、 公共关系调查的基本方法

第二节 组织形象评价的思路与方法

一、 企业形象评价的基本思路

二、 企业形象评价的基本方法

第三节 公共关系策划的原则和程序

一、 公共关系策划的概念和意义

二、 公共关系策划的原则

三、 公共关系策划的程序

第四节 公共关系策划的内容

一、 确立公共关系目标

二、 制订公共关系计划

第六章 公共关系计划实施与评价

通过本章学习，掌握公共关系计划实施的基本原则和公共关系评价的基本方法，认识公共关系计划实施中的常见障碍，了解公共关系评价的意义和内容，明确公共关系评价的基本程序。

本章重点：公共关系计划实施的基本原则以及实施中的常见障碍。

本章难点：公共关系计划实施中可能出现哪些障碍。

教学时间：讲授4学时。

第一节 公共关系计划实施的原则

一、 目标导向的原则

二、 控制进度的原则

三、 整体协调的原则

四、 正确选择时机的原则

五、 反馈调整的原则

7 第二节 公共关系计划实施中的主要障碍

一、 公共关系主体方面的障碍

二、 公共关系传播中的障碍

三、 公共关系客体方面的障碍

第三节 公共关系评价的意义和内容

一、 重新评价的意义

二、 重新评价的内容

第四节 公共关系评价的程序和方法

一、 公共关系评价的程序

二、 重新评价的途径和方法

第七章 公共关系机构

通过本章学习，了解组织内、外公共关系机构的主要特点，掌握公关部的设置要求以及怎样选择公关公司，认识公关部的主要活动内容，明确公关部与公关公司的主要职能，以及工作原则等。

本章重点：组织内、外公共关系机构的特点；公关部的设置要求、主要活动内容；怎样选择公关公司。

本章难点：一个有成效的公关部必须具备哪些特点。

教学时间：讲授4学时。

第一节 组织内部的公共关系机构—公关部

一、 组织内部公共关系机构的主要形式

二、 组建公关部的必要性

三、 公关部的地位和职能

四、 公关部的设置

五、 公关部的活动

第二节 组织外部的公共关系机构—公关公司

一、 公关公司的职业优势

二、 公关公司的主要职能

三、 公关公司的工作原则

四、 企业选择公关公司的标准