图书民营馆配商的SWOT分析及发展策略

图书民营馆配商的SWOT分析及发展策略作者：王鹏来源：《科技创新导报》2011年第23期摘要:民营馆配商是我国图书发行市场中的一支重要力量.是图书馆获取文献信息的主要渠道。

本文运用SWOT分析法对民营馆配商的优势、劣势、机会和威胁进行分析.找出存在的问题.并针对这些问题提出了相应的发展策略。

关键词:民营馆配商SWOT对策中图分类号:G25 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)08(b)-0193-02图书馆配商,也称图书供应商,是指能为图书馆提供图书资料和专业化服务的中间供应单位,是处于出版社与图书馆之间的第三合作方。

是联系图书馆与出版社的桥梁与纽带。

馆配商在图书采购链中是一个十分重要的角色。

它是图书馆获得图书信息和图书实体的主渠道[1]。

民营书商最早出现在20世纪80年代中。

开始民营书商是作为新华书店的补充应运而生。

经过近20多年的发展,民营馆配商目前已成为国内图书发行市场上经营图书馆供书的一支重要力量。

可以说,民营馆配商在图书馆采购中扮演着重要角色,是影响图书采购质量的关键因素之一。

图书馆事业的繁荣有赖于馆配服务的不断完善,在图书馆事业的发展过程中,馆配商起到了极大的推动作用。

因此,本文运用SWOT分析法对民营馆配商的机遇、威胁、优势和劣势进行详细分析,并在此基础上提出了相应的发展策略,从而为促进民营馆配商的可持续发展提供参考。

1 民营馆配商的SWOT分析1.1 优势(1)经营方式灵活,市场反应敏捷民营馆配商拥有现代企业管理经验和商业化竞争意识,遵循馆配市场发展规律,适应图书馆藏书建设发展的要求;另外,市场反应快,善于听取图书馆意见和建议,能够灵活地根据市场供需状况,及时主动调整自己的经营内容和方式,最大限度地获取利润。

(2)服务多元化为了占领、稳固图书馆采购市场,图书民营馆配商开展了多元化服务。

由最初的图书采配服务发展到提供图书加工(粘磁条、加盖馆藏章、贴条码等)和数据编目服务、现采服务、网上订购服务、随书配送书目数据、甚至图书上架等[2],同时还开展为合作的图书馆免费进行回溯建库,帮助实现图书管理自动化等服务。

(3)书目信息多元化一些大的民营馆配商可以提供自己收集和编制的书目信息,根据图书馆需求制作现货目录和个性化书目信息,并把书目信息挂在网站上供图书馆浏览、下载,丰富书目信息来源,扩大书目信息覆盖面,为图书馆采集图书增加选择余地[3]。

1.2 劣势(1)经营规模小,抗风险能力弱从2000年开始,民营馆配商进入快速发展时期。

至2004年,民营馆配商就占据馆配市场的大半江山,拥有60%～70%的市场份额,成为馆配市场的主角[4]。

但是,在我国,除了发展较好的大型民营馆配商外,其余大部分都是中小型书商,他们经营规模小,竞争力弱,抵御市场风险的能力差,一旦遭遇到攀比打折等恶性竞争,就毫无利润,造成企业经营困难,很难维持下去。

(2)资金短缺资金短缺成为目前制约民营馆配商发展普遍存在的突出问题。

从目前馆配业务运作来看,先书后款是目前图书馆图书采购的主导模式,图书馆收到图书后不可能做到马上付款,结算周期为半年或者更长,而民营馆配书商在与出版社业务往来中又必须通过现款交易,这就要求民营馆配商必须有充足的资金,用以垫付书款[5]。

并且激烈的市场竞争也冲击着依靠资金链生存的民营馆配商。

(3)诚信缺失,引发信任危机大部分民营馆配商都遵纪守法,讲求信誉,但个别素质不高的民营书商为片面追求经济利益,在馆配过程中加塞滞销书、高利润的畅销书、特价书、高定价低折扣图书,存在掺杂使假、以次充好、履行合同不到位的现象。

这种行为损害了行业形象,引发图书馆界对民营馆配商的信任危机,严重阻碍和制约了馆配市场的健康有序发展,损害了图书馆的利益。

(4)人才队伍整体素质不高目前,图书民营馆配商的人才队伍整体素质不高。

管理人员普遍文化层次低,盲目随从多,缺少战略眼光;编目人员学科背景多样,专修图书情报的编目员稀缺,往往是书商自己临时请的编目员;盖馆藏章、贴磁条、贴条形码、贴书标等加工人员往往是请临时工。

由于工资待遇不高、工作强度大、培训机会少,使得人才流动频繁,缺乏稳定性。

(5)缺乏特色由于馆配市场竞争的日趋激烈,当前一些民营馆配商还缺乏自己的特色,只是一味地想做大做强,向广度发展,一味地追求客户数量的增加,而没有在满足客户需求、发展企业特色上下功夫,做文章。

1.3 机会(1)馆配市场仍存在很大的增长空间在第一轮采购高峰过后,馆配市场的增长速度将有所放缓,但仍然存在很大的增长空间。

一方面,在未来一段时期内,“品种饥渴”的现象仍然存在;另一方面,市县级公共图书馆、职业学校图书馆、中小学图书馆、企业图书馆、社区图书馆和农家书屋发展迅速,相应地,他们的采购需求也在增加。

(2)信息技术、网络技术和物流业的支撑近年来,计算机技术和网络技术的快速发展为图书民营馆配商对图书馆进行远程数据传输、信息交流和业务洽谈提供了坚实的技术支撑。

同时,物流业的发展与繁荣,也使图书运输速度显著提高,从而为更多外地的民营馆配商提供了机会。

1.4 威胁(1)新华系馆配商的强劲挤压从2005年开始,新华系馆配商积极返抢曾经流失的图书馆客户,加大了对馆配市场的“返抢”力度,民营馆配商市场份额减少,面临的市场压力随之加大,原有的劣势也渐渐显露出来。

(2)利润空间的缩小在图书馆图书招标采购衡量标准中,折扣的高低实际上成为了极其重要的一个方面。

因此,为了达到中标的目的,民营馆配商相互间恶性竞争,互相残杀,竞相压价,其利润空间进一步缩小[6]。

另一方面,人力成本、物流成本和服务成本越来越高,这都会增加民营馆配商的成本,减少利润。

(3)市场竞争加剧目前,馆配市场内的新一轮洗牌正在进行,一大批经营规模小、管理水平低的民营馆配商很可能被淘汰出局,而后来的竞争者或因资金实力雄厚、管理能力强、成本控制好等优势会给原来的民营馆配商带来威胁。

2 民营馆配商的发展策略2.1 做图书馆全面服务提供商这就需要民营馆配商必须抱着真诚服务的精神与图书馆客户交流,做一个能洞悉馆配行业经营规律、分析馆配行业运营特点、了解馆配行业优劣利弊、提供馆配行业宣传策略的行家里手。

简单地说,就是要想在图书馆配中提供“全面服务”,就必须不断创新服务模式,深化服务内容和领域,拓宽服务增值的范围,在经营和客户需求两方面予以足够重视,实现两者之间的良性互动。

2.2 加强与银行等金融机构的合作作为处于中间环节的馆配商,从出版社拿到最新的好书供给图书馆到从图书馆回笼资金及企业正常运转都需要资金等成本支出,无论哪个环节出现问题,企业的日常运作与发展都会受到很大的影响。

因而,对民营馆配商来说,搞好与银行等金融机构的合作关系,争取得到雄厚资金的支持,是防止资金链断裂,提升自己竞争力重要的一环。

2.3 寻求多元化发展尤其是一些大的民营馆配商应该依托现有资源,开拓完善市场布局,以图书馆为核心,在专业化的基础上,实现产品和服务的多元化,从而实现馆配的产业化。

例如,安徽儒林的业务范围包括图书选题策划、图书出版业务、图书包销与批发到数据加工,再到图书馆加工耗材及自动化设备生产销售等[7]。

2.4 诚信经营诚信是市场经济的基本信条,只有注重声誉,诚实守信,馆配商才能在市场交易的多次博弈中获得最终和最大的收益。

民营馆配商中有部分书商的不诚实、不守信、不合法的短视行为,给整个馆配市场的声誉带来极大的损害。

因而,民营馆配商在与图书馆的合作中,应量力而行,诚信经营,信誉为先。

具体来说,就是要严格按照招标合同办事,给图书馆提供优质全面的图书和售后加工服务,在业界树立良好的商誉与口碑。

2.5 建设一支综合素质优良的馆配队伍民营馆配商要建设一支正规、精明、强干、敬业、综合素质优良的馆配队伍,形成自己独特的人力资源优势,就需在人才引进、培养、使用和储备等方面加以重视。

首先,应树立“以人为本”的管理理念。

必须充分重视员工的感情和人格,要关心员工的成长和发展,重视员工的主动性和参与性[8]。

其次,要从精神和物质两个方面来完善人才奖励机制,提高员工的工作积极性、创造性和忠诚度。

另外,必须加强培训,熟悉图书馆工作流程,发掘员工的潜能,提升员工的人力资本价值。

最后,更多引进图书馆学研究生和本科生,提高整个队伍的学历层次和专业化水平。

2.6 满足馆配客户个性化需求民营馆配商应该多了解图书馆客户的需求,有针对性地做好相应服务。

客观上也没有一家馆配商可以做到包打天下、无所不能。

因此,民营馆配商应密切关注馆配市场的发展动向,把握图书馆的采访方针,了解图书馆的馆藏发展政策、藏书规划、藏书的学科结构、藏书的文种结构、藏书的时间结构、藏书重点等信息,从而寻找市场空白点,为图书馆量身定做急需图书,满足图书馆用户的个性化需求,突出馆配特色。

2.7 抓住馆配的长尾长尾理论给我们提供了一些启发:目前,大家都在馆配的红海中厮杀,而馆配的长尾还是一片人迹罕至的蓝海。

民营馆配商可将注意力逐步转向公共图书馆、职业学校图书馆、社区图书馆、农家书屋、中小学图书馆、大学二级学院、专业院系资料室、政府机关图书馆、企事业单位资料室等看似细小的用户需求[9]。

2.8 加强成本控制在民营馆配商的利润空间越来越小的大环境下,他们只有选择优质的物流配送体系,进行良好的成本控制,减少内部运行成本,搞好内部财务控制,提高利润空间,才能在竞争中处于优势,才能生存发展。

参考文献[1] 丁金龙.基于高校图书馆采购招标的馆配商竞争研究[J].图书馆.2010(3):120～122.[2] 吴莉萍.图书馆供应商的SWOT分析[J].现代情报.2008(2):175-177.[3] 黄金凤.民营馆配商的演进及对图书馆藏书建设的影响[J].图书情报工作.2010(13):51～54.114.[4] 黄金凤.金融危机下民营馆配商的困境和图书馆的对策[J].大学图书馆学报.2009(6):89～93.[5] 黄金凤.高校教学评估后民营馆配商发展策略[J].中共福建省委党校学报.2009(11):122～126.[6] 儒林:专业馆配商的多元化之路.[2010-12-15]./news_info.asp?infoId=1562[7] 丁金龙.基于高校图书馆采购招标的馆配商竞争研究[J].图书馆.2010(3):120～122.[8] 江红辉.抓住馆配的长尾[J].出版参考.2007(25):6.。