华中人文论丛
第４卷第１期Ｈｕａｚｈｏｎｇ Ｈｕｍａｎｉｔｙ Ｆｏｒｕｍ ２０１３年５月 社交媒体在突发事件信息传播过程中的作用分析
———以美国波士顿爆炸案为例
申 博
（河北大学新闻传播学院，河北石家庄０７１０００）
摘要 美国当地事件２０１３年４月１５日（北京时间４月１６日）波士顿马拉松现场发生爆炸。
爆炸发生后，有关该事件的信息迅速在ｔｗｉｔｔｅｒ、ｆａｃｅｂｏｏｋ上迅速传播，信息呈爆炸式增长。在这次突发事件中，社交网络等新媒体无疑再次冲在了信息发布传播的前沿，为此次事件发布信息、寻找受伤者等起到了传统媒体无法取代的作用。但同时，社交媒体等大范围的信息爆炸式的传播也在一定程度上渲染了一种环境氛围，而这种氛围在很大程度上可以影响置身其中且由于事件的突发性质，而难以理性思考的群体，从而产生一种集体情绪的极化。本文以此次波士顿爆炸案中信息在社交媒体中的传播为例分析，从而总结出社交媒体在突发事件信息传播过程中的作用特点。
关键词 社交媒体；信息公开；群体极化；意见领袖
网络科技的飞速发展使得信息的传播进入新媒体时代。基于ｗｅｂ２．０技术所产生社交媒体以其较强的交互性、迅速性、便捷性和自由化迅速走红，在信息传播过程中扮演越来越重要的角色。
社交媒体（ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ）的概念是２００７年由安东尼·梅菲尔德提出，他将之定义为一种给予用户极大参与空间的新型的在线媒体，具有以下几个特征：公开、交流、对话、参与、社区化、连通性。①社交媒体的这种特点使得信息的传播与交互变得异常的便捷。
当今世界由于技术的发展变为了实际意义上的地球村，各种思想、观念的相互交汇与冲突，各种利益的博弈使得世界各地突发事件频发，给传统媒体带来了巨大的挑战。而以社交网络为代表的新媒体的产生，大大加速了信息的传播与流通。每一个事件的存在，必定有目击者，而社交媒体的出现，使得亲历者成了发布信息的自媒体，使得事件相关第一手的信息在第一时间内得以传播。
近年来，以美国推特、脸谱为代表的社交媒体，在世界范围内掀起一股社交浪潮。纵观近年来各地突发事件的信息传播，社交媒体都充当了重要的角色。而此次的波士顿爆炸案，社交媒体再次冲在了前面，在此次突发事件中，扮演了不可忽视的角色。
１．社交媒体信息传播的时效性及透明化
相对于传统媒体的制播机制，社交媒体的较宽松的传播环境及较便捷的传播手段，使得信息传播的时效性及多面性大大的增强，这在一定程度上及时地实现了信息的透明化。
波士顿爆炸案发生后，现场大量的马拉松观众即爆炸的亲历者，在现场发布推特来直播爆炸现场的情况。不计其数的有关爆炸案的信息、图片、视频在网上迅速出现，并由于社交网络的交互性与连通性，再经过节点式传播，使得更多的用户接收到该信息。从而实现相关信息的迅速传播，使得更多的人了解事件的进展。
在此次突发事件中，不仅是普通的民众通过社交媒体发布有关爆炸的消息，美国各大媒体也利用自己的ｔｗｉｔｔｅｒ账号及时编辑发布短消息，并附带事件的链接指向自己的网站。同时，波士顿马拉松也通过自己的官方账号＠Ｔｈｅ ｂｏｓｔｏｎ ｍａｒａｔｈｏｎ，推送现场消息，传播重要进程，比如：“关于找行李信息的更新：选手的包可以在伯克利大街（在圣杰姆斯大街和博爱斯顿大街之间）领取。１０１阿灵顿大街没有选手的行李。”②
与此同时，谷歌也如两年前日本地震时一样推出了Ｐｅｒｓｏｎ Ｆｉｎｄｅｒ功能，帮助人们与朋友和亲人联系。使得信息在最大范围内及时有效透明地传
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播，为推动事件的解决提供了多方面的信息。
不仅是此次的波士顿爆炸案，统观近年来的突发事件，社交媒体在其中都发挥着越来越重要的作用。这在一定程度上给予了公众发表观点看法的空间，并由于其及时多面公开的特点，客观上保障了人们的言论自由，使得信息的传播向着越来越自由与透明化的方向发展。
２．内容庞杂、虚假难辨及网络群体
的盲目性
由各种突发事件而在网络上迅速聚集起来的网民很大程度上具有盲目性。由于发布信息主体的庞大，社交网络多级交互传播的特点，使得信息呈现爆炸式增长。而内容的杂乱与真假更是难以辨别。在此次波士顿爆炸案发生后，大量的血腥图片、视频等迅速充斥社交网络的各个空间，客观上形成了一种血腥暴力环境，制造了恐怖气氛。而这种短时间内高涨的恐怖气氛，极易影响作为受众的个体，从而使得这种情绪迅速地蔓延。
李普曼认为，大众媒介不但反应现实，也构建现实。③大众传媒传播信息是一种构建拟态环境的活动，而社交网络的及时性与交互性等特点使得拟态环境与现实环境高度重叠化，人们对于社交媒体所构建的拟态环境很大程度上现实环境化，这种现象在更深层次上影响人们对现实环境的判断。
而此次爆炸案社交媒体大量的血腥图片视频所形成的恐怖环境的蔓延便在一定程度上引起受众的恐慌情绪，因此，社交网站上开始出现将此次爆炸案与当年９１１事件相联系的信息，更煽动了人们的恐惧情绪。
勒庞在其著名的《乌合之众》这本书中明确指出个人一旦融入群体，他的个性便会被湮没，群体的思想便会占据绝对的统治地位，而与此同时，群体的行为也会表现出排斥异议，极端化、情绪化及低智商化等特点。进而对社会产生破坏性的影响。他说：
有时，在某种狂暴的感情———譬如因为国
家大事———的影响下，成千上万孤立的个人也
会获得一个心理群体的特征。在这种情况下，一个偶然事件就足以使他们闻风而动聚集在
一起，从而立刻获得群体行为特有的属性。④群体在智力上总是低于孤立的个人，但是从感情及其激发的行动这个角度看，群体可以
比个人表现得更好或更差，这全看环境如何。
一切取决于群体所接受的暗示具有什么
性质。⑤
由此可见个体在群体中的盲目性和易受周围环境的影响。从而凸显了社交媒体在信息传播中的煽动作用。
社交媒体的煽动作用不仅体现于其自身信息传播特点中。在社交网络意见环境的形成，意见领袖往往起到很重要的作用。“意见领袖”（ｏｐｉｎｉｏｎｌｅａｄｅｒ）的概念最早由美国传播学者拉扎斯·菲尔德等人在《人民的选择》（１９４４）一书中提出，其中的“意见领袖”是指那些活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他们施加个人影响的人物。⑥
与传统意见领袖所处的环境相比，互联网所提供的相对自由和平等的言论空间，使网民的媒介接近权得到了前所未有的释放，信息的获取变得更加容易，而虚拟身份的交往却又使信任和威望的建立变得更难。⑦
正是这一独特的生存环境，使得社交网络领袖对于其受众有更深入的影响。在突发事件中，意见领袖关于该事件的评论和意见极易成为其众多ｆｏｌｌｏｗｅｒ的群体意见，从而形成大范围的意见环境，进而升级为群体意见，影响众多人有关该事件的情绪，而意见的稍有偏差，往往因为蝴蝶效应，使得受众的意见极化，从而形成不可控的群体极化情绪，产生不良的后果，反倒不易于突发事件的解决。
与此同时，社交媒体的用户往往为吸引粉丝，获得更多的关注而故意发布耸人听闻或煽动情绪的虚假信息。而在突发事件中，人们的情绪波动大，极易受到此类信息的蛊惑，使得此类信息迅速传播，从而造成群体情绪朝着非理性方向发展。
综上所述，社交网络在突发事件信息的传播过程中既有积极的一面，同时也不可避免的有其有害的一面。社交网络的互动性、及时性、便捷性、海量信息的特点，使得社交媒体在突发事件中信息的传播方面有传统媒体不可匹敌的作用，在社交网络这个平台上，人人得以成为传播信息与观点的媒体，这大大提高了突发事件中信息的透明度，大量的消息也在突发事件的解决中也体现了越来越明显的优势。但社交媒体信息进入的低门槛性也使得突发事件中谣言极易形成，而处于特殊情绪中的网民也极易受到谣言的影响及社交网络所形成的意见环境的煽动，而造成较坏的影响。
任何技术的发展都有其由不成熟走向成熟的过程。２０１２年普利策新闻奖（Ｐｕｌｉｚｅｒ Ｐｒｉｚｅｓ）“突
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发性新闻报道奖”被授予《塔城新闻》对一场龙卷风富有时效性的报道，评选委员会对此篇报道评论说：“将社交媒体以及传统的报道相结合，增强了新闻的时效性。”⑧社交媒体中信息的自由传播会造成一定程度的谣言，但越多的信息流通进来，越是能帮助我们证实或者证伪。
注释
①黄清源、王毅萍：《社交媒体在突发性群体事件中的作用分析———以什邡事件为例》，《．湖北社会科学》２０１３年第１期。
②美国纽约特别报道：《社交网络领跑爆炸案报道》，新浪网。
③沃尔特·李普曼：《公众舆论》，上海：上海人民出版社，２００６年，第４页。
④勒庞：《乌合之众：大众心理研究》，北京：中央编译出版社，１９９８年，第１２页。
⑤勒庞：《乌合之众：大众心理研究》，北京：中央编译出版社，１９９８年，第１９页。
⑥郭庆光：《传播学教程》，北京：中国人民大学出版社，２００１年。
⑦陈然、莫倩：《网络意见领袖的来源、类型及其特征》，《新闻与传播研究》２０１１年第１２期（下半月）。
⑧《普利策奖“册封”采编新力量》，《第一财经日报》２０１２年４月１８日。
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期末冲刺试卷（二） 一.单选选择. ( ) 1. -You look worried. Why? -The Boston Bombing(波士顿爆炸案)____________on April 15, 2013. A.happens B. takes place C. took place D. was happened ( ) 2.______the girl is only nine, she takes care of her brother and cooks meals every day. A. If B. Because C. Although D. As ( ) 3. -Pardon?I didn't catch______. -I said Mo Yan's book sold very well in our school. A. what you said B. where you would go C. who you talked about D. what did you say ( ) 4. -Dick, ______I use your e-dictionary? -Sorry. I_______it. A. will; use B. may; am using C. may; use D. will; using ( ) 5. -Is Yao Ming very strong? -Yes. I think so. _______ basketball is good for his health. A. Play B. To play C. Playing D. To playing ( ) 6. There are many flowers and trees on______side of the Century Road. A. each B. every C. both D. all ( ) 7. Wang Yaping______into space on June 11, 2013. A. fly B. flies C. flew D. will fly ( ) 8. In the V oice of China, Wu Mochou sang well and Liang Bo did even______. A. well B. better C. more D. worse ( ) 9. It's very convenient (便利的) for us______ train tickets now because we can buy them either from the station or on the Internet. A. to buy B.of buying C.buying D.for buying ( )10. -What do you think of soap operas? - _________. But my mother likes them. A.I like them B.I enjoy them C.I can't stand them D.I don't agree
波士顿矩阵(BCG Matrix)与经典案例分析 波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品 系列结构管理法等。 模型介绍 制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, BCG）在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得 成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。 BCG矩阵区分出4种业务组合。 （1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额） 处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务。为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备 和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争 力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要 发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。 如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重，也是难点，这关乎企业未来的发 展。对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。通过 下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。
波士顿爆炸案相关词汇（中英对照） 2013-4-17 14:58|发布者: sisu04|查看: 1859|评论: 0|来自: 英文巴士 摘要: 美国当地时间2013年4月15日，美国波士顿马拉松比赛终点线附近发生至少两起爆炸，截止2013年4月16日上午，已经造成3人死亡，近百人受伤。据中国驻纽约总领事馆证实，一名中国公民也在当天的爆炸中不幸遇难。 Boylston Street 博伊尔斯顿街 General Edward Lawrence Logan International Airport 波士顿洛根国际机场 Medford 梅德福（市） Quantico 匡提科（市） Watertown 水镇/沃特敦 Chechen 车臣 Chechnya 车臣共和国 jihadist 圣战主义者 Dzhokhar Tsarnaev 焦哈尔·察尔纳耶夫（爆炸案嫌疑人） Tamerlan Tsarnaev 塔梅尔兰·察尔纳耶夫（爆炸案嫌疑人） bombing/blast 爆炸
bombing scene 爆炸现场 Boston Marathon 波士顿马拉松赛 finish line 终点线 heinous 十恶不赦的；令人发指的 bomb site 爆炸地点；轰炸后的废墟 act of terrorism/terror 恐怖主义行（为）径 detonator 雷管；引爆装置 explosive device 爆炸装置 suspicious package 可疑包裹 remotely detonated 远程引爆 backpack 背包；双肩背包 pressure cooker 高压锅；压力锅 nylon 尼龙 nail 螺钉 shard （玻璃、金属等的）锋利碎片 shrapnel 弹片 ball bearings 球（状）轴承；滚珠轴承；钢珠轴承 circuit board 电路板；线路板 lone wolf 独狼（即一名袭击者在没有充足外部协助的情况下单独行动，致数人死亡） temporary flight restriction 临时飞行限制 traumatic amputation 创伤性截肢 counterterrorism 反恐；反暴行 probe/investigation 调查
波士顿矩阵分析法 波士顿矩阵是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个战略事业单位提供高额的潜在收益，以及哪个战略事业单位是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。” 波士顿矩阵通过市场增长率和市场占有率两个维度对业务单位进行分析 ? 横坐标表示相对市场份额，表示各项业务或产品的市场占有率和该市场最大竞争者的市场占有率之比。比值为1就表示此项业务是该市场的领先者。 ? 纵坐标为市场成长率，表明各项业务的年销售增长率。具体坐标值可以根据行业的整体增长而定； ? 图中圆圈表示企业现有的各项不同的业务或产品，圆圈的大小表示它们销售额的大小，圆圈的位置表示它们的成长率和相对市场份额所处的地位。 通过分析不同的业务单位在矩阵中的不同位置可以将业务单位分解为出4 种业务组合。 （1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额） 处在这个位置中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这通常是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。 （2）明星型业务（stars，指高增长、高市场份额） 这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的
AEAS词汇及阅读真题解析（10-12年级）卷二 卷二 VOCABULARY PART 1 28.A选项的evolve意为“进化”，B选项的resolve意为“决定”，C选项的solve意为“解决”，D选项的involve意为“使加入、牵连”，E选项的shove意为“猛推”。include，consist of表示“包括”，与D选项意思最接近，所以本题选D。 29.A选项的evolve意为“进化”，B选项的resolve意为“决定”，C选项的solve意为“解决”，D选项的involve意为“使加入、牵连”，E选项的shove意为“猛推”。decide，be firm表示“决定、坚定的”，对应B选项，所以本题选B。 30.A选项的evolve意为“进化”，B选项的resolve意为“决定”，C选项的solve意为“解决”，D选项的involve意为“使加入、牵连”，E选项的shove意为“猛推”。change，grow表示“变化、成长”，对应A选项，所以本题选A。 31.A选项的celebration意为“庆祝”，B选项的obligation意为“义务”，C选项的limitation意为“限制、局限”，D选项的explosion意为“爆炸”，E选项的admission意为“准许”。check、inadequacy表示“检查、缺点”，与C选项意思最接近，所以本题选C。 32.A选项的celebration意为“庆祝”，B选项的obligation意为“义务”，C选项的limitation意为“限制、局限”，D选项的explosion意为“爆炸”，E选项的admission意为“准许”。detonation，blast表示“爆炸”，对应D 选项，所以本题选D。 33.A选项的celebration意为“庆祝”，B选项的obligation意为“义务、责任”，C选项的limitation意为“限制、局限”，D选项的explosion意为“爆炸”，E选项的admission意为“准许”。duty表示“责任”，对应B选项，所以本题选B。 34.A选项的journalist意为“记者”，B选项的scientist意为“科学家”，
terrorism 恐怖主义 terrorist 恐怖分子 terrorise 恐吓 terroristic 恐怖主义的 terroristic means 恐怖手段 explode v. explosive adj. blast n&v suicide attacks 自杀性袭击 body bomb 人体炸弹 body bombings 人体袭击 suicide bombers 自杀性 suicide bombing 自杀性爆炸 mass-murderer在人群中制造爆炸案的凶手assassination 暗杀 carnage 大屠杀；（造成大量伤亡的）事件succession 一系列；接连n target 目标 pilgrim 朝圣 pilgrims 朝圣者 prayer 祈祷 scene 现场 witness 目击者 body parts 尸体/尸块 civilian 平民 detainee 被拘留者 claim responsibility for……宣称对某事负责accuse 指责 condemn谴责 cordon off 布置警戒线戒严 escalate 使(战争/事态)逐步升级 evacuate 疏散 suspicious 可疑的 arrest 拘捕 国家名称 Syria 叙利亚 Syrian 叙利亚的 Iraq 伊拉克 Iraqi 伊拉克的 Yemen 也门 Yemenis 也门的/也门人 Chechnya 车臣
The Islamic Republic of Afghanistan 阿富汗Kandahar 坎大哈 revenge 报仇 road map 中东和平路线图 settlements 定居点 Six Day War 六日战争 spiritual leader 精神领袖 suicide attacks 自杀性袭击 targeted assassination 定点暗杀 targeted elimination 定点清除 Tel Aviv 特拉维夫 Temple Mount 圣殿山 the Arab world 阿拉伯国家 the refugee camp 难民营 to chant the support 高呼支持的口号 trade-off 交易 truce 休战 uncompromising 不妥协的，强硬的 UNSCOM 【名词】联合国(武器调查)特别委员会veto否决 West Bank 约旦河西岸 Yom Kippur 犹太人的赎罪日 assassination 暗杀 bodyguard 保镖 Camp David 戴维营 cease-fire 停火，停火协议 charitable funds慈善基金 claim responsibility for……宣称对某事负责 crackdown 取缔、制裁、镇压
波士顿理论-战略分析方法 SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。 SWOT分析法又称为态势分析法，也称波士顿矩阵，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。 SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。 SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。 SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。 SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析。SWOT分析有其形成的基础。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。 SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。分析直观、使用简单是它的重要优点。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法，通过罗列S、W、O、T的各种表现，形成一种模糊的企业竞争地位描述。以此为依据作出的判断，不免带有一定程度的主观臆断。所以，在使用SWOT方法时要注意方法的局限性，在罗列作为判断依据的事实时，要尽量真实、客观、精确，并提供一定的定量数据弥补SWOT定性分析的不足，构造高层定性分析的基础。 基本规则 进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识； 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景； 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手； 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析； SWOT分析法因人而异。 一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格
CCTV-9常见词汇 表示“破坏”或“损坏”：hit, harm, hurt, ruin, wreck 表示“放弃”：drop, give up, quit, skip, yield 表示“爆炸”：blast, crash, ram, smash Aid = assist Alter = change or modify Ask = inquire Assail = denounce 谴责 Axe = dismiss\reduce Balk = impede Ban = prohibit or forbid Bar= prevent Bare= expose or reveal Blast =explode Begin =commence Bid =attempt Bilk =cheat Bolt =desert or abandon Boost =increase Check =examine Claim =abuse the death of …（夺取。。。的生命）Clash =disagree strongly Dip =decline or decrease Ease= lessen End =terminate Flay =criticize Flout =insult Foil =prevent from Grill =investigate Gut =destroy Head =direct Hold =arrest Laud =praise Lop =diminish Map= wok out Mark= celebrate Name= appoint\nominate Moot =discuss Mull =consider Nab =arrest Nip =defeat Slay= murder Soar =skyrocket Spur =encourage
转自：线话英语学习网https://www.doczj.com/doc/e911970611.html,/ 奥巴马就波士顿马拉松爆炸案发表电视讲话的内容(中英对照)如下： “各位下午好。今天早些时候，国家安全小组的同事向我汇报了发生在波士顿的爆炸事件。我们会继续关注事态的发展，并及时作出应对。我已经命令联邦政府动用一切力量来帮助州政府和地方政府保护我们的人民，同时在美国各地加强必要的安全措施，并调查事件的真相。 （视频：https://www.doczj.com/doc/e911970611.html,/tl/9100.html） 今晚，美国人民将为波士顿祈福。米歇尔(Michelle)和我对这次盲目袭击的受害家庭表示最深切的同情和祝福。 我们还不清楚事情的真相。但可以肯定的是许多人在事件中受伤，有人伤势严重。 我已经与联邦调查局(FBI)的穆勒(Mueller)局长和国土安全部的纳波利塔诺(Napolitano)部长交谈过此事，他们表示正在动用一切力量来调查事件，并将及时采取应对措施。 我已向国会中的两党领袖们通知此事，在这样的日子里，没有共和民主之分，我们都是为同胞的命运深深担忧的美国人。 我还与马萨诸塞州的帕特里克(Patrick)州长和波士顿市的梅尼诺(Menino)市长做了 交谈，确保他们动员一切力量来照料伤员，安抚受害者家属。最最重要的是，我告诉他们，全美国人民与波士顿同在。
事发后，波士顿警方、消防员、急救员和国民警卫队作出了英勇的回应，就在我讲话之时，他们的工作仍在展开。这提醒我们，每一天，都有许多人在为了我们的安全而舍生忘死地工作。我们向这些在惨剧发生后迅速提供专业援助的人们表示敬意。 我们仍不知道这场爆炸是谁干的，为什么这么做。在弄清事实真相前，我们权且不要忙着下结论。别误会——我们一定会将此事查个水落石出，找出事情的策划者，搞清楚背后的原因。我们定要让凶手受到法律的公正处罚。 今天是马萨诸塞州的…爱国日?，一个全民的节日。这是一个为了纪念这座伟大的城市在美国成立之初便秉承的自由和独立的精神而设的节日。 这同样是全世界热爱友好竞争的人们汇聚在波士顿共同欢聚的日子。波士顿是一做坚韧顽强的城市，波士顿人民是不屈不挠的人民。我相信波士顿市民会团结一心，彼此关怀，与这座光荣的城市共同前进。美国人民也将与波士顿人民休戚与共。 我们期待得到更多的信息，届时，我们的团队也将提供更多的事件报道。目前，调查仍在进行。我想重申一遍，我们一定会找出案犯，让他受到法律的严惩。” Good afternoon, everybody. Earlier today, I was briefed by my homeland security team on. We're continuing to monitor and respond to the situation as it unfolds. And I've directed the full resources of the federal government to help state and local authorities protect our people, increase security around the United States as necessary, and investigate what happened. The American people will say a prayer for Boston tonight. And Michelle and I send our deepest thoughts and prayers to the families of the victims in the wake of this senseless loss. We don't yet have all the answers. But we do know that multiple people have been wounded, some gravely, in explosions at the Boston Marathon. I've spoken to FBI Director Mueller and Secretary of Homeland Security Napolitano, and they're mobilizing the appropriate resources to investigate and to respond.
波士顿矩阵分析在实际案例中的运用[1] 上海和达汽车零部件有限公司是由某国内上市公司与外商合的生产汽车零部件的企业。公司于1996年正式投产．配套厂海大众发、一汽大众、上海通用、东风柳汽、吉利、湖南长风武等。 和达公司的主要产品分成五类，一是挤塑和复合挤塑类(密封嵌条、车顶饰条等)；二是滚压折弯类(车门导槽、滑轨、车架管；三是普通金属焊接类(汽车仪表板横梁模块)；四是激光焊接镁合金横梁模块)；五是排档杆类(手动排档总成系列)。 和达公司产品波士顿矩阵分析 A 问题型业务(Question Marks．指高增长、低市场份额) 处在这个领域中的是一些投机性产品。这些产品可能利润率但占有的市场份额很小。公司必须慎重回答“是否继续投资．业务?”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。 从和达公司的情况来看。滚压折弯类产品由于技术含量不高．褴低，未来市场竞争程度必然加剧。所以对于这类产品．最好就是舍弃。由于目前还能带来利润，不必迅速退出，只要目前持必要的市场份额，公司不必再增加投入。当竞争对手大举,可以舍弃。 B 明星型业务(8tsx8，指高增长、高市场份额) 这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位份额。但也许不会产生正现金流量。但因为市场还在高速成业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。 对于和达公司来说，铝横梁的真空电子束焊接系统是国内第一家。具有技术上的领先优势。因此企业应该加大对这一产品的投入．以继续保持技术上的领先地位。对于排档杆类产品．由于国内在这个领域的竞争程度还不太激烈，因此可以考虑进入。和达公司应该把这类产品作为公司
【全集】波士顿矩阵的来源与案例分析 波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。 60年代中后期，美国在经历了第二次世界大战后普遍的繁荣时期之后，进入了一个低速、缓慢增长阶段。多数企业面临的问题是：市场容量逐渐趋于饱和；市场需求变化大，产品寿命周期缩短；劳务费用上升，资金流动性差，使企业面临的经营不确定性与不稳定性增强；竞争加剧导致企业平均收益下降。而其中对跨行业，多种经营类型的企业影响最为显著。为了寻找其中原因，波士顿咨询集团对美国57个公司的620种产品进行了历时三年的调查，从中发现一个普遍规律，即市场占有有率高的公司，质量高，研究开发及促销费用占销售额的比重高，资金利润率也高；反之，市场占有率低的公司，资金利润率也低。而在差别较大的行业中，可能存在市场占有率低而收益高，或者市场占有率高而收益低的企业类型。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。 对于一个拥有复杂产品系列的企业来说，一般决定产品结构的基本因素有二个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的
是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，销售增长率高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高销售增长率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。 通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）。 对于企业来说，如果能同时具有问号产品，明星产品和现金牛产品这三类，就有希望保持企业当前的利润和长远利润的稳定，形成合理的产品结构，维持资金平衡。 1．基本原理与基本步骤 （1）基本原理。本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。在座标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将座标图划分为四个象限，依次为“问号（？）”、“明星（★）”、“现金牛（￥）”、
波士顿是美国人最喜欢的都会区之一，作为新英格兰地区的经济文化中心，这里有着北美殖民地时期最深厚的历史文化底蕴，全城遍布着六十多所大学和高等学院。以查尔斯河为界，河北面是世界上最著名的哈佛和MIT（麻省理工学院），河南岸则有波士顿学院、波士顿大学、东北大学以及马萨诸塞大学多所名校。因此说其是大学城一点都不过分，坐在慢吞吞的地铁上更是常常可见人们翻阅随身携带的书籍资料，学习在这里似乎就是一种与生俱来习惯！尽管这个城市是美国独立战争的发源地。“波士顿倾茶事件”、“列克星顿的枪声”、“邦克山战役”每一次波士顿都走在了北美独立事业的最前沿，但是如今对于人文知识孜孜不断的追求更是为平静的波士顿打上了光辉的烙印。 波士顿是一个多元文化的城市，由于独立战争后便利的海运交通和渔业资源（波士顿是美国通往欧洲最近的主要港口），当地新兴阶层迅速富裕，一些波士顿名门也成了美国的社会文化精英世家，甚至有了“波士顿婆罗门”的说法。由于19世纪初的欧洲移民使得信仰天主教的爱尔兰裔和意大利裔成为了城市居民的主角。其中最具有代表性的就是肯尼迪家族。 波士顿作为美国高等学府最为集中的都会区理所当然集中了全世界的优秀的学生，因此也明确了波士顿治安当局自本世纪伊始就把反恐作为重要的任务之一。2001年，9月11日两架于被劫持的班机──美国航空11号班机和联合航空175号班机──从波士顿爱德华·罗根将军机场起飞，之后撞上纽约世界贸易大楼。在事件发生之后至今，美国航空和联合航空在这两架飞机启程的登机门上挂上国旗，以示哀悼。
第117届波士顿马拉松终点站设在Copley 那里是波士顿真正的繁华地带，两旁名牌商店林立，同时靠近Prudential商场和波士顿公共图书馆。然后在比赛进行到四小时九分在围观人群中先后爆炸的两颗炸弹给这一原本欢乐的节日铺上了悲情的色彩。 4月15日下午两点五十分，笔者刚刚办完事走出美国银行准备去看马拉松最后一批参赛选手越过终点站的瞬间。就在从波士顿的Downtown Crossing走向地铁绿线前往马拉松终点站Copley的时候，突然听到身旁有人大喊：“Explosion！Explosion！”很快人们纷纷往装有对街电视机的酒吧餐馆外聚集。我迅速跑到在一个家临街的酒吧外面看到电视上原本正在直播欢快的马拉松赛事瞬间变成一场和生命赛跑的战地救援。周围的波士顿民众纷纷用手掩住自己的抽泣的脸庞，是的，或许自己的亲人和朋友就在其中呀。同样，两次爆炸使得这次事件的伤亡人数让人不敢想象。 很快整个城市警铃大作，私家车主暂时几乎没有人去动自己的车，都将主干道让给一辆又一辆呼啸而过赶往现场的救护车。我们相信波士顿引以为傲的医疗系统一定可以挽救我们的亲人，朋友。所以我们必须将生命的通道交给波士顿各大医院的医护人员。同时警方的波士顿骑警动员的最为迅速，每六辆摩托车组成一个行动小组，从支干道前往每一个被发现的可疑地点。空中的直升机来回的在市中心和Copley做机动巡逻。因为MBTA（波士顿的公交系统的总称）交通警察为防止嫌犯趁混乱集中的人流再次造成重大伤亡，从而关闭了地铁绿线和地铁橙线。所以大量的人流只得从Copley缓慢向Downtown Crossing步行转移。马拉松大赛的主办方决定中止比赛。于是大量比赛选手裹着广告塑料布也加入了人流（衣服存放在寄存处，暂时领不到）。很快原本冷清的市中心街头在短短的十数分钟内竟然出现了拥堵。这是警方所未曾预料到的。再加上电视报道在波士顿公共图书馆内发现了尚未爆炸的炸弹，人群中出现了一丝丝不安。但是波士顿民众依然无私的向仅靠塑料广告布御寒的参赛选手提供热量食物和饮用水。
近现代史大事年表 英国 一、光荣革命前的英国 都铎王朝：1485～1603（近代英国开始） 亨利八世，为子嗣和婚姻问题与罗马教庭宣布决裂，成立英国国教（即圣公会） 伊丽莎白一世（1558~1603）确立了英国的海上霸权 1588年：击败西班牙无敌舰队，树立海上霸权 正值文艺复兴时期，出现了莎士比亚 斯图亚特王朝1603～1714 1603年，詹姆士一世，斯图亚特王朝开始 1620年，对新教徒的镇压激化，一批新教徒乘"五月花号"抵达美洲 1628年，《权利请愿书》 1628年，解散议会 1640年，英国在全球第一个爆发资产阶级革命，成为资产阶级革命的先驱 1641年，《大抗议书》 1642～1651年，英国内战爆发 1649年，查理一世（詹姆士一世的儿子）被处决（1.30），克伦威尔宣布共和政体（5.19）1660年，（查理二世）王朝复辟【詹姆斯二世（查理二世儿子）继承王位，后被罢黜。】17世纪，出现启蒙思想家霍布斯、洛克 1679年，成立托利党（今保守党） 1685年，牛顿发现万有引力定律 1687年，牛顿出版《自然哲学的数学原理》 二、光荣革命------一战以前的英国 1688年，光荣革命 1689年，颁布《权利法案》确定了君主立宪制 1701年，通过《王位继承法》 1721～1742年，罗伯特?华尔波尔成为英国第一任首相，责任内阁制由此形成 1765年，哈格里夫斯发明珍妮纺纱机，工业革命开始 1775～1783年，美国独立战争 1776年，亚当斯密发表《国富论》 1785年，瓦特制成改良蒸汽机 1814年，史蒂芬孙发明蒸汽机车 18世纪后半叶至19世纪上半叶，成为世界上第一个完成工业革命的国家 19世纪是大英帝国的全盛时期 1801年，合并爱尔兰，"大不列颠及爱尔兰联合王国"成立 1832年，议会改革 1836年，宪章运动 1837年，维多利亚女王即位【1837—1901年，维多利亚女王执政，英国的黄金时代，当时世界上最先进的工业国，在生产及贸易方面跃居世界首位，到处推行炮舰政策，夺取海上霸权，侵占殖民地，搜刮别国财富。大英帝国称霸世界，在海外统治的地域遍及欧、亚、非、美、澳各洲，号称“日不落帝国”。】 1859年，达尔文发表《物种起源》
Overview Your client is GenCo, a large, international, diversified company with a health care division that produces a wide variety of medical instruments and related services. Five years ago, it expanded into the health care software industry by purchasing MedCount, which markets administrative systems to large U.S. hospitals. These systems are designed primarily for back-office functions; they are not designed for managing patients or providing other physician and technical support. Since it was purchased, the software division has failed to deliver the growth needed to justify the multiple GenCo paid for it. GenCo feels it has already squeezed margins as much as possible, and now is looking for new sales opportunities. MedCount turned to BCG to help identify potential ways to increase revenues. How would you approach this problem? Clarify: Establish understanding of the case First, let me make sure I understand the problem. The parent company produces medical devices and services, but before the acquisition was not involved in health care software. The company it purchased, MedCount, sells only administrative systems software to large hospitals. It is now looking for opportunities to increase revenues. That is correct. Could I take a moment to jot down a few thoughts? Sure, that would be fine. Approach: Set up the framework I would suggest using the following framework: First, I'd want to understand the market size and growth rates for MedCount's market and related software markets. Next, I would like to explore the competition and their market shares. Third, I would like to examine customer requirements and then, given those external conditions, look at the division's capabilities to understand how well prepared it is to meet the needs of the marketplace. That sounds fine. So what do you want to know about the market? Evaluate the case using the framework Well, the first hurdle would be to identify the markets the company would be interested in. Besides administration systems, what other types of medical software systems do large hospitals purchase? There are many software systems, but for the sake of time, the team focused on three primary markets: administration systems, patient administration, and physician support systems. What do those systems do? Patient administration includes systems like admissions and tracking. Physician support systems are more specialized, for individual physician procedures.
潜伏在美国本土的恐怖威胁 作者：邓喻静 | 发表时间：2013.04.22 李宾两声来自波士顿的爆炸，瞬间扭转了美国人对国家安全形势的感受，在“9·11”过去的第十二个年头，这一突如其来的恐怖事件也让美国倾尽心血重新建立起来的国家安全感，再次化为乌有。 而那个被誉为“美国雅典”的历史名城波士顿，在爆炸案后，从“天堂般的城市”瞬时陨落成一座人间地狱，整个城市如临大敌，警车和直升飞机在街巷间呼号，地铁要道被封锁，人人锁足于家门。 在惊惧、恐慌、悲痛等各种情绪落定之后，美国人开始反思：如果说当年的“9·11”是因为美国与诸中东国家不睦所致，那么最近奥巴马频频向巴勒斯坦和约旦示好，既制约以色列不对伊朗与叙利亚动武，也支持巴勒斯坦建国，并援助约旦以收容更多难民，应该不致遭到阿拉伯世界的反弹。那么爆炸的黑手到底是谁？ 许多迹象开始指向美国本土的恐怖主义。事实上，来自美国本土的恐怖主义威胁由来已久，日益撕裂的美国社会、两党政治对立，加之各种极端组织的壮大，都是国内恐怖主义滋生的土壤。而一旦这一指控被坐实，面对灵活性、隐蔽性更强的内生恐怖势力，美国的反恐事业势必面临更持久的困难。 爆炸案发生后，全世界都在关注波士顿。正如美国前国务卿希拉里·克林顿在莫斯科地铁爆炸案后所言：“恐怖主义是世界各国面对的共同敌人。” 潜伏的底层左翼群体 爆炸发生后，原中央情报局（CIA）行动专家马德曾作出大胆假设：“在当前恐怖主义活动愈趋系统化、目标化的时代，很难解释，这起爆炸竟不是针对一个军事或重要目标，如时代广场或纽约地铁。因而可以假设，这有可能是能力有限或没有外国联系的势力干的。” 马德假设的这一“势力”的若干特征，很容易让人联想到美国国内如今正蓬勃崛起的一股势力——左翼运动。与其他国家一样，美国左翼运动也主要由一些无政府主义和社会主义革命团体构成，他们的恐怖痕迹在美国国内并不鲜见，事实上，早在19世纪末，来自东欧的一些移民因同情国际无政府主义运动，就已掀起了美国国内左翼恐怖主义活动的序幕。1901年，一个名叫莱恩·乔尔戈斯的无政府主义者在纽约水牛城暗杀了时任美国总统的威廉·麦金莱，让美国左翼恐怖主义正式为世人所知。 在20世纪80年代，几乎一半以上发生在美国的恐怖事件都是由极左恐怖组织所为。冷战结束后，在失去了意识形态动力的情况下，美国面临的极左恐怖主义威胁曾一度缓和。但是在失去了苏联这一强大对手以后，美国政府在提高工人收入、缩小贫富差距等方面的积极性也在下降。 据美国劳工联合会的统计，2005－2011年间，美国平均家庭财富从96894美元下降到58726美元，降幅为39.4％。目前，至少有6200万美国人或25％的美国家庭处于零资产或负资产的境地（这一数字在2005年时只有15％），西班牙裔美国人的零资产或负资产率高