办公室管理制度

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想装网络员工管理制度
文件编号:XZ-BG001
文件版本:第一版

为加强公司的规范化管理,让各部门员工正向的行为有所参照,
摈弃职场内的人性弱点和消极负面行为,充分发挥每位员工的优势和
潜能,促进公司发展壮大,提高经济效益,使每一位员工都能够在公
司现有平台上全面受益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,
特制订本公司管员工行为规范准则。
请大家认真阅读,在了解正向的行为之后,相互勉励,厉行禁止。

一、总则
1、热爱公司,严格遵守公司的各项规章制度和决定;
2、努力学习,熟知本职业务知识,刻苦钻研业务技能和专业知
识;
3、树立良好的个人形象,具备积极正向的工作作风,培养优良
的道德品质;
4、讲信誉,有自信、有爱心、有责任感;
5、尊重上司、服从安排、精诚团结、互勉互助,维护公司利益,
保守公司机密,树立良好的企业形象;
6、积极沟通,相互理解相互支持,确保公司上下全员“一盘棋”;
7、上班时间内不得从事与本工作无关的活动;
8、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才
智,提出合理化建议。
9、尊重客户,善待客户,认真对待客户建议与投诉,认真执行
客户服务规范;
10、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制
度的行为,都要予以追究。
二、员工守则
1、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
2、维护公司声誉,保护公司利益。
3、服从领导,关心下属,团结互助。
4、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
5、不断学习,提高水平,精通业务。
6、积极进取,勇于开拓,求实创新。

三、着装规范
1、工作装必须保持整洁得体,不穿奇装怪服,不留怪异发型;
2、在岗时,严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀,严禁穿吊带、拖
鞋。

四、仪容仪表规范
1、保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然;
2、注意个人卫生,无汗味、异味,不吃有异味的食物,保持口
腔卫生;
3、保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要经常
修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹;
4、指甲要修剪整齐、保持清洁,男生不得留长指甲,保持手部
的干净整洁;
5、在办公、营业区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大
方。严禁在办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态;

五、举止规范
1、上班时间,严禁在办公区域内吃零食;
2、办公区域内严禁吸烟,茶室接待客户时视客户需求而定;上
岗时不得饮酒,(除工作应酬之外)
3、养成文明礼貌的行为和语言习惯,办公区域内员工相遇要相
互微笑,点头示意或轻声问候,温和有礼,创造和谐的人际氛围;
4、职场内严禁大声喧哗,严禁讲粗话。

六、沟通规范
1、尊重领导,服从指挥,杜绝阴奉阳违、背后议论或当面顶撞
现象;
2、多赞美,少批评,提倡文明礼貌用语,倡导团队精神,以诚
相待,精诚合作,相互之间应保持公平、客观、坦诚的态度对人对事;
3、提倡团结、友好、合作、融洽、简单的人际关系,同事之间
要和谐相处,彼此尊重,相互勉励,扶持新人;
4、做好本职工作,不推诿、不包揽,同事有困难应竭尽全力帮
助解决;
5、积极参加各类集体活动;
6、工作计划总结与汇报是建立上下级关系的纽带,员工应按公
司要求总结汇报工作,请示汇报工作前要准备充分,汇报工作应该客
观、真实,敢于负责,杜绝越级汇报;
7、领导要以身作则,关心下属;尊重员工,信任下级,为下属
提供良好的工作及成长环境,对下级多鼓励、少批评,合理授权,注
意工作方法;
8、与上级沟通时,不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决
问题的方案,与上级意见相左时,问明原因,讨论但不顶嘴;反映问
题时,要有数据观念;
9、工作挨骂,人之常情,要表现出应有的气量,不要顶嘴,也
不可不在乎的样子,众人前挨骂也不在乎别人的想法,了解上司在骂
什么,改过就是,把骂当成教导,不要心生恨意;
10、微信群消息及时回复。
七、办公规范
1、办公桌面整洁有序;
2、遵守公司作息时间和请、休假制度;
3、中途离开办公室时,要让行政和部门领导知晓自已的去向;
4、下班时请仔细检查电器电源是否关闭,要锁好门窗,注意安
全;
5、无公事需要,不在他人办公区内久待、闲聊;
6、保持办公区安静的工作环境,不在办公室内大声喧哗;
7、不得在办公区域玩棋牌;
8、爱护公物,珍惜水电资源;
9、维护环境卫生,不将生活垃圾带入办公区域,每天安排值日。

八、电话规范
1、电话铃响后,应及时接听,一般不得超过三声,电话专属人
员不在岗位时,实行就近接听、空闲接听原则;拿起电话筒应先道“您
好!想装网络科技,有什么可以帮您”,必要时应报姓名;
2、接听电话时,声音悦耳、清晰,态度诚恳有耐心,不要将个
人情绪带入工作中;
3、如果有电话找人,须先说“请稍等”,并马上通知该人或转接
电话。禁止大声叫喊某人名字,如果要找的人不在,须说“对不起,
他(她)不在,请问您有什么事,请留下您的联系方式,我可以帮你
转达。”并填写电话留言单交给当事人;
4、结束通话时应说“再见”。
九、用餐规范
1、下班之前不得交头接耳、讨论吃饭
2、外卖统一放外卖处,上班时间不得就餐

十、会议规范
1、事先阅读会议通知;
2、按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场;
3、事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自
已的意见;
4、开会期间关掉手机,保持会场肃静、不会客、不从事与会议无关
的活动;
5、做好会议记录,保存会议资料,会后向上司报告,按要求传达。

十一、电脑\手机使用规范
1、根据权限、流程及时处理文件;
2、不向他人透露本人接入公司网络、网络推广平台、电子邮件及其
他相关网络的账户密码;
3、工作期间,不得在网上进行与工作无关的活动。下班后关闭电脑;
4、不得从事危害计算机网络安全的活动;
5、涉及公司业务通信、商家及师傅微信必须用公司手机及微信号;
6、销售、内勤持有的手机需随身携带(包含下班、放假)。

本制度从2019年6月24日正式施行。
行政部
2019年6月19日