高尔夫练习场工作人员礼仪规范课件
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带您熟悉高尔夫运动礼仪和规则打高尔夫球,请您先学礼仪,一些打球人在高尔夫球场出现的陋习和不文明现象:着装随意,圆领衫、牛仔服、奇装异服,想穿什么穿什么;不预约、不遵守时间;不服从分组;串道打球,大喊大叫;乱扔垃圾、随地吐痰;打架骂人;甚至打不好球发脾气,用球杆砸坏果岭,破坏场地设施等。
所以您若想学打高尔夫球,我们建议您先学好高尔夫球场上的礼仪和规则。
一、高尔夫球场上的礼仪高球礼仪安全第一穿着得体彬彬有礼别人打球绝对肃静足踏草坪勿碾勿跺练习挥杆杆别挖地打起草皮填沙适宜球进沙坑近端出入积极主动填整耙平爱护设施捡拾垃圾修复果岭点滴做起快走稳打整体节奏落后一洞礼让后组打完一洞速离果岭互为裁判记录成绩球僮为友切磋球技与自己比不断进取二、球场规则(一)球场上的举止以下是就打高尔夫球过程中应遵守的行为规范制定的指导性内容,如果能够得到遵守,所有的高尔夫球员将会最大限度地从高尔夫球运动获得乐趣。
最重要的原则是在球场上任何时候都要为他人着想。
1、高尔夫球运动的精神与许多其他运动项目不同,高尔夫球运动大多是在没有裁判员监督的情形下进行的。
这项运动主要依靠每个参与者主动为其他球员着想和自觉遵守规则的诚实和信用。
不论对抗有多么激烈,所有球员都应当自觉约束自己的行为,在任何时候都表现出礼貌谦让和良好的运动精神。
这是高尔夫球运动的精髓所在。
2、安全球员在击球或练习挥杆时,应确保球杆可能击打到的地方及可能因击球或挥杆而被球或任何石块、小石子、树枝等打到的地方及其附近无人站立。
在前面一组球员还未走出球的射程可及范围之前,球员不应当打球。
在球员的击球可能会危及附近或前方的球场管理人员时,球员应当随时提醒有关人员。
如果球员打球后球飞向可能会击中别人的方向,球员应当立即高声喊叫进行警告,在该场合告警的惯用词是“看球”。
击球前要确认击球周围不会造成危险方可挥杆或击球。
如果击球方向偏差打出去之后,一定要大声叫“看球”。
3、为其他球员着想/不要干扰或影响他人球员在球场上要始终为其他球员着想,不应以走动、讲话或制造不必要的噪音干扰他人打球。
打高尔夫球的礼仪打高尔夫球的礼仪打高尔夫球的礼仪1有备而来——上场之前的礼仪须知初学打球的人都愿意多花心思在学习挥杆击球上,以为只要能将球从草地上打起来就算是高尔夫球员了。
其实除了打球技巧,上场之前先了解一些高尔夫会所的基本规矩和常识同样是十分必要的。
凡是想打高尔夫球的人,或是为了强身健体、陶冶性情,或是为了结交名仕、进入高层次的社交圈子。
无论出于什么目的,大都是冲着高尔夫的高雅绅士运动之名声而来。
而绅士运动是在特定的打球礼仪和俱乐部规章之中体现的。
所以,为了让自己尽快进入球员的角色,享受高尔夫俱乐部和球场的高雅氛围、体验会员的尊贵身份以及挥杆的乐趣,不妨提前做一些“调查研究”,做到有备而来,尽量避免在俱乐部由于不懂礼仪而出现尴尬场面,影响到打球的心情。
打球时应该穿什么?既然是绅士运动,就要有绅士的形象。
打高尔夫球对着装有特别的规定,这是长期历史发展沿袭下来的高尔夫文化的一部分。
所以,无论是在国内还是国外,如果是第一次去某个球场打球,最好先打个电话询问一下俱乐部对球员下场打球的服装是否有特殊规定。
一般的会员制俱乐部通常会要求上身穿着有领有袖的恤衫,不允许球员穿圆领汗衫、吊带背心、牛仔系列服装、超短裙、过短短裤等过于休闲的服装上场。
有些俱乐部还规定不允许穿任何式样的短裤下场,有些则对短裤的样式和长度有所规定,如不能短于膝盖以上4英寸等,所以棉质的休闲长裤总是最合适的选择。
至于高尔夫球鞋,目前大部分俱乐部出于保护草坪的需要,规定在球场上只能穿着特制的胶钉球鞋,如果你的球鞋还是老式的金属鞋钉,请一定考虑更换胶钉或另外买一双备用。
另一种选择合适服装的途径是在观看电视转播的高尔夫职业比赛,欣赏职业球星们的高超球技的同时,多多留意他们的着装方式。
或许我们的球技尚且欠佳,但起码在形象上能够赶上职业球员。
预订发球时间并准时到达一定要提前预订打球的时间,这样有利于球会的管理和运营,为自己和其他会员提供便利。
此外,守时是高尔夫球员必备的素质之一。
高尔夫练习场员工守则总则第一章为规范高尔夫练习场的管理,为客户提供专业,快捷,安全,礼貌的服务,树立练习场良好形象,特制定本制度。
第二章第一条练习场专业服务管理1 当班人员清理所在管辖区的卫生,准备营业所需物品(摆放烟灰缸、装球等);当班领班应召开例会,合理安排分配当天要做的工作,责任到人,定点巡查。
2当打位区有客人练球时必须保持站立式的服务,服务期间不能与其它同事闲聊,不能玩手机,并站在打位后方观察客人打球,及时添加茶水,清理烟缸和加球等,击球结束的客人要用语言或掌声给与鼓励,需要指导的要进行简单的指导。
3客人需要指导时,工作人员要分析练球者击球动作的真正问题,从握杆、站姿引杆、上杆、下杆、收杆几个方面细心讲解。
特别是助教培养期的两个领班,应踏实学习专业知识,球场教练应定期培训下属员工,保证本练习场所有员工掌握高尔夫基础知识,与客人就专业知识沟通无碍。
4 客人进场后,迎宾接待人员应及时上前,礼貌招呼,询问客人的需求,引领到位后及时通知服务员提供周到服务,接待应礼貌热情。
5 本练习场所有员工需准确记忆常到客人的个人资料,在面对客户时必须展现有声服务,八步微笑,三步问好,声音明亮,准确姓氏称呼。
让客人感受到足够的关注和尊重。
6 上班时公共区域严禁抽烟,吃零食,玩手机,喧闹及所有不雅行为。
保持良好的营业环境。
7 上班时统一工装,工作服保持清洁整齐,穿白色运动鞋。
女生淡妆上岗,长发需挽起,保持清爽利落的发型。
8 员工练球需在无客人练球的空档时间进行,并征得教练的首肯。
练球时应着高尔夫专用服装及鞋,保证服装得体,尊重高尔夫运动。
9 本练习场所有员工不得迟到早退,休息为调休制度。
每月四天,需提前告知当班领班,领班需及时跟经理报备,做好协调。
10 同事之间应团结友爱,工作中出现矛盾应及时反映上级,管理层应及时了解并合理处理,同事之间不得恶意中伤,挑拨。
对严重影响团结的人员将进行严肃处理。
11 所有员工在岗期间应严格遵循员工守则,维持球场的良好秩序,自身具备较强的安全意识,并提醒客人保持安全距离,杜绝安全隐患。