【最新文档】机关工作人员接待礼仪规范word版本 (2页)

机关工作人员礼仪规为指导和规机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规。

第一条办公室接待礼仪接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。

第二条介绍礼仪介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的。

介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。

为他人作介绍, 应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。

被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好！”、“幸会！”等礼貌用语。

作自我介绍时，应主动打招呼说“您好！”，然后说自己的、身份。

也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。

会议介绍时，被介绍者应起身示意。

第三条握手礼仪握手时机。

双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。

一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。

握手姿式。

一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。

如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。

不可掌心向下握住对方的手。

握手一般应用右手。

握手的顺序。

在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。

在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。

在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。

握手的力度。

一般情况，相互间轻握即可。

为表示友好，可热烈握手。

第四条名片礼仪递送名片时机。

若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。

一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。

办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。

下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。

2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。

3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。

4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。

5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。

6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。

7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。

8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。

9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。

10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。

总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。

办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。

本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。

1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。

第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。

应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。

2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。

2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。

机关工作人员接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。

并行注目礼;如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话;领导告辞时，应起身相送。

如果是来访者，应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。

如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，直到谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着;如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。

倒茶应该倒杯子的7—8成，不可倒满。

在正式场合，应当避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。

要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。

正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。

如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这里好吗?”等，也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。

机关工作人员行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。

唯有需要引导带路时，方可走在前排。

两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵，因为内侧比较安全。

三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。

出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待来宾首先通过。

随之再轻掩房门，赶上来宾。

机关工作人员乘电梯礼仪规范出入无人控制电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。

出入有人控制的电梯时，引导者则后入先出。

电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。

乘电梯时，脸要朝门的方向。

斜倚在壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。

进入电梯后，绝对不能吸烟;尽量避免说话，如果不能避免，则一定要小声，而且要简短。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

办公室接待礼仪规范本第一章总则第一条为了规范办公室接待工作，提高公司形象和服务质量，特制定本规范。

第二条本规范适用于公司办公室的所有接待工作人员。

第三条接待工作人员应严格遵守本规范的各项规定，提供优质的接待服务。

第二章职责与要求第四条接待工作人员是公司的形象代言人，在接待工作中应保持形象整洁、谦和有礼。

第五条接待工作人员应具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力。

第六条接待工作人员应具备熟练的办公设备操作技巧，如电话、传真、打印机等。

第七条接待工作人员应具备扎实的专业知识，了解公司业务内容。

第八条接待工作人员应具备协助办公室其他员工工作的能力，如接听电话、上门接待等。

第三章外部接待礼仪第九条外部来访客户到达公司时，接待人员应站在门口，主动迎接客户，并向客户致以问候。

第十条接待人员应提前了解客户的姓名、来访目的等基本信息，以便进行更加个性化的接待。

第十一条接待人员应引导客户到指定的接待区域，并为客户提供舒适的座位和饮料。

第十二条接待人员应耐心倾听客户的需求，并积极解答客户的问题。

第十三条接待人员应提供准确的公司介绍，包括公司的发展历程、主营业务等。

第十四条接待人员应主动询问客户是否需要进一步的协助，并提供相应的帮助。

第十五条接待人员在客户离开时应送客，提前询问客户是否需要帮助，并向客户表示感谢。

第四章内部接待礼仪第十六条内部员工到办公室进行业务交流时，接待人员应主动迎接，并引导员工到指定的接待区域。

第十七条接待人员应耐心倾听员工的需求，并积极解答员工的问题。

第十八条接待人员应提供准确的部门介绍，包括主要业务内容、负责人等。

第十九条接待人员应协助员工办理相关手续，如报销、请假等。

第二十条接待人员应及时回复员工的咨询和请求，确保员工的工作顺利进行。

第二十一条接待人员在员工离开时应送行，提前询问员工是否需要帮助，并向员工表示感谢。

第五章管理与监督第二十二条公司应建立健全相关管理制度和考核机制，对接待工作进行监督和评估。

会务接待基本礼仪及规范文一、概述会务接待是指组织和承办会务活动的工作人员对参会人员进行接待和服务的过程。

作为会务接待人员，我们需要具备良好的礼仪素养和专业知识，以提供高质量的接待服务。

本文将介绍会务接待的基本礼仪及规范，帮助会务接待人员更好地开展工作。

二、着装仪容在接待参会人员时，我们要给予他们良好的第一印象。

因此，我们需要注意自己的着装仪容。

以下是几点着装仪容要求：1.穿着整洁和得体，避免过于华丽或暴露的服装。

2.注意个人卫生，保持清洁整齐的形象。

3.为了展示专业形象，可以佩戴胸牌或工作徽章。

三、接待姿态会务接待人员的姿态对参会人员的印象至关重要。

以下是实施接待姿态的几点注意事项：1.保持微笑，并表达友好和热情的态度。

2.注意姿势，站立时要保持挺直的身体，坐下时要保持端庄。

3.注重姿态的优雅，避免过度动作或行为。

4.了解和尊重不同文化背景的参会人员，根据需要提供适当的礼节。

四、言行举止言行举止是会务接待人员需要特别注意的方面。

以下是几点言行举止的要求：1.用文明、准确和流利的语言与参会人员交流。

2.注意用语的礼貌和尊重，避免使用贬低或冒犯他人的言辞。

3.保持言行一致，避免抱怨、责备或争执。

4.保密参会人员的个人信息和敏感信息。

五、接待礼仪在会务接待过程中，我们需要遵循一定的接待礼仪。

以下是几点接待礼仪的要求：1.及时准确地了解参会人员的需求和要求，为他们提供专业的帮助和建议。

2.主动引导参会人员到指定的地点或会议室。

3.为参会人员提供有效的信息，例如会议时间、地点、议程等。

4.根据需要为参会人员安排住宿、交通和餐饮等服务。

六、沟通技巧良好的沟通技巧对于会务接待人员非常重要。

以下是几点改善沟通技巧的方法：1.倾听参会人员的意见和建议，并尽力满足他们的需求。

2.善于提问和引导，让参会人员更好地表达自己的需求。

3.与参会人员保持积极的互动，以建立良好的沟通氛围。

4.注意非语言沟通，如眼神接触、姿势和微笑，以增强沟通效果。

行政人员接待礼仪
行政人员日常商务接待工作
1、问候（称呼、礼节、握手鞠躬）
2、接引（步行、乘车、搭乘电梯、）
3、交流（介绍、称谓）
4、名片交换
会议参与照顾他人
上级来访，接待要周到
1、对领导交待的工作要认真听、记
2、领导了解情况，要如实回答
3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"
下级来访，接待要亲切热情
1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取
2、一时解答不了的要客气地回复
3、来访结束时，要起身相送。

第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。

具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

机关工作人员接待礼仪规范礼仪是人类为维系社会正常日子而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同日子和相互交往中逐渐形成，同时以风俗、适应和传统等方式固定下来。

下面是小编为大伙儿搜集了机关工作人员接待礼仪规范，供大伙儿参考借鉴。

1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。

并行注目礼;如上级需要了解事情，要如实回答，语言简洁，声音清楚，说一般话;领导告别时，应起身相送。

假如是来访者，应站起来握手相迎;并表示咨询候和敬意。

假如来访者所办情况简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，知道谈完为止，切别可来访者站着，自己坐着;假如来访者需要较长时刻，应该请来访者坐下谈话，并上茶。

倒茶应该倒杯子的78成，别可倒满。

在正式场合，应当幸免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。

要仔细聆听来访者的叙述，对来访者的意见和观点别要轻易表态，对一时别能回答的，要约定时刻再联系。

正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，幸免中断正在进行的接待。

假如要结束接待，能够婉言提出借口，如对别起，我要参加一具会，今天先谈到这个地方好吗?等，也能够用起身等躯体语言告诉对方结束谈话。

2.行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常往常排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。

唯有需要引导带路时，方可走在前排。

两人并排行走时，普通以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵。

三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。

出入房门时，引导者须主动替宾客开门或者关门，待癞病首先经过。

随之再轻掩房门，赶上宾客。

3.乘电梯礼仪规范出入无人操纵电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。

出入有人操纵的电梯时，引导者则后入先出。

电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。

乘电梯时，脸要朝门的方向。

歪倚在壁上或瞪着双眼望着别人基本上别礼貌的表现。

进入电梯后，绝对别能吸烟;尽量幸免说话，假如别能幸免，则一定要小声，而且要简短。

关于公务接待礼仪（9篇）关于公务接待礼仪（精选9篇）关于公务接待礼仪篇11、电话铃响不要超过三声接电话时，须在铃响第二声时接起电话。

拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

当我们打出电话,若一接通,就能听见对方亲切、优美的招呼声，心里一定很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有较好印象。

在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。

2、要有良好的状态在接听电话的时候我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象。

由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

3、清晰明朗的声音接电话的过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食。

即使懒散的姿势对方也能够“听”的出来。

如果你接电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的、无精打采的。

若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力。

4、做好相关记录要养成一个良好的习惯，在电话机旁放好笔和纸，把对方所说的内容及时记录，特别是重要的日期、地点更要给对方重复一遍再做好记录。

5、结束电话在结束电话讲话的时候要给来点的人总结一下你们所沟通的内容，并告知来电人你将会如何去做，然后等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

关于公务接待礼仪篇2随着社会的发展，网络扑面而来，网络接待也成为了一种新的接待形式。

而网络接待礼仪是指在网上接待服务中所要遵守的礼仪规范。

主要有四种形式：视频接待、音频接待、聊天工具接待及邮件接待。

1、网络视频接待礼仪视频接待时要注重仪表，做到装容整洁，面带微笑，举止有度，礼貌大方，注意力集中;接待时要首先问好，仔细聆听讲话，对没有听清的问题要礼貌回问，不要随意打断别人讲话，适当做笔记。

2、网络音频接待礼仪音频接待时基本要遵循电话接待的礼仪。

即要遵循迅速接听原则;主动报名原则;保持声音亲切原则;专心致志原则;认真记录原则;表达清晰原则;善始善终原则等。

办公室接待礼仪规一、总则在办公室进行接待工作是一项重要的工作内容，接待人员的形象和行为礼仪直接关系到单位形象和企业文化的展示，同时也关系到公司与客户、供应商及合作伙伴之间的关系和合作机会。

因此，制定和遵守办公室接待礼仪规范是非常重要的。

以下是办公室接待礼仪规范的详细内容。

二、仪容仪表1. 服装(1) 男性接待人员应穿正式的西服，颜色要适中，不要过于鲜艳，并且应保持整洁。

女性接待人员则应穿着得体，不要过于暴露，应选择合适的衣服和高跟鞋，给人以庄重和优雅的感觉。

(2) 不得穿着过于随意的服装，如运动鞋、牛仔裤、短裙等。

在特殊场合还应遵守相应的着装要求。

2. 发型(1) 男性接待人员发型宜保持整洁，不宜过长过短，避免出现乱发情况。

女性接待人员则应注意自己的发髻和发型，尽量不要过于夸张，应保持合适的长度和造型。

(2) 平时应保持发型整洁，定期修剪头发，避免出现蓬乱、散乱的情况。

3. 妆容(1) 男性接待人员应保持面部皮肤清洁，不要画浓妆或者男士化妆。

女性接待人员可以适当化淡妆，但不要过于浓艳。

(2) 不得使用过多的香水、口红等化妆品，以免引起他人的不适或者不愉快。

4. 配饰(1) 男性接待人员应选择合适的领带、黄金手链等配饰，不宜佩戴过于华丽或者夸张的首饰。

女性接待人员也应注意不要佩戴过于夸张的首饰，应选择合适的项链、耳环和手表等。

(2) 配饰不宜过多，避免与整体形象相冲突或者突兀，不要过于花哨。

三、接待礼仪1. 迎接客户(1) 学会微笑与客户握手，握手时要注意力度、姿态和时机。

(2) 主动询问客户是否需要提供帮助或者接待其他要求。

2. 理解对方需求(1) 注意倾听对方需求，不要打断对方发言，尊重对方意见。

(2) 注意用简练的语言表达对方希望了解的信息，及时提供所需材料或者资源。

3. 提供服务(1) 务必主动提供服务，主动了解客户需求，向其提供满意的答复或者建议。

(2) 客户提出合理请求时，对于自己能做到的，应及时反馈和解决，对于不能解决的问题，应主动协调相关人员或部门。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==我国接待国宾礼仪中国通常把正式来访的外国元首、政府首脑当做国宾，因而特别重视，但是只有国家元首的正式访问才能称作国事访问，才是最隆重的访问。

自新中国成立至今，我国接待的外国正式来访的国家元首、政府首脑近1000人次。

由于国家重视，外交部等有关部门密切合作，60多年来，接待工作没有发生过重大事故，任务完成得都比较好。

接待工作一般由外交部礼宾司牵头，由外交部有关主管地区司等职能机构以及钓鱼台国宾馆、人民大会堂等单位分头完成。

而国宾的安全警卫工作，由公安部负责。

每次接待，都会成立一个由外交部礼宾司、有关地区司和公安部相关单位负责人领导的办公室，分头承办、落实有关接待工作。

国宾接待是怎样完成的呢?●宿国宾一般被安排住宿钓鱼台国宾馆18号楼，有时也安排政府首脑住12号楼。

钓鱼台国宾馆是我国专门用来接待国宾的地方，那里流水环绕、环境优美。

馆内有15座独立的两层别墅楼，尤以18号楼最为辉煌壮丽。

该楼从1959年启用以来，经过数次翻新改造，已经成为功能齐全，方便舒适的超一流宾馆。

18号楼的国宾套间在二楼，设大小客厅及单独餐厅、酒吧、两个宽敞卧室、卫生间以及健身房、书房。

国宾贴身警卫、医护、秘书等人员房间在国宾套间旁边，可以保证随叫随到。

国宾楼下数个套间是给随从的部长级高官准备的，为国宾与其部下谈话、工作提供了方便。

总之，力求国宾住进18号楼后，使其就像在国内一样，生活、工作都感到舒适方便。

国宾到达宾馆，宾馆负责人和服务人员在宾馆门口两侧列队欢迎，男女青年向国宾献花。

国宾夫妇由礼宾司长和宾馆馆长陪同上楼到国宾套间。

国宾套间里已摆放好以我国家主席或政府总理名义赠送的花篮。

礼宾司长和宾馆馆长陪同国宾夫妇查看套间陈设，并说明使用方法，然后告退。

国宾的随行人员中副部级以上官员住套间，其他人员原则上一人一单间。

办公室接待礼仪规范文一、概述办公室接待是公司对外交流的窗口，直接关系到公司形象和声誉的建立。

因此，办公室接待礼仪的规范非常重要。

本文旨在向大家介绍办公室接待礼仪的规范，包括形象仪容、言谈举止、接待流程等方面，帮助大家更好地进行办公室接待工作。

二、形象仪容形象是第一印象的体现，良好的形象仪容可以给客户留下深刻的印象。

办公室接待人员应遵循以下的形象仪容规范：1. 穿着整洁得体：穿着应干净整洁，服装款式应选择正式、得体的，不可低胸、露腰、露臂等暴露性感的服装。

2. 注意个人卫生：保持良好的口气、体香，指甲干净修整，发型整齐，保持身体清洁，不可有异味。

3. 注意化妆与打扮：妆容应职业化，以淡妆为主，不宜过浓、过艳；发饰应简约大方，不宜过于夸张。

4. 佩戴适当的饰品：饰品的选择应简约、大方，不宜过多或过于华丽，物品应注重品牌的知名度。

5. 着装色彩：着装颜色应选择稳重、大方的颜色，如黑色、灰色、深蓝色等，避免过于亮眼的颜色。

三、言谈举止言谈举止是接待工作中非常重要的一环，能够体现出公司的文化底蕴和员工的综合素养。

下面是一些言谈举止的规范：1. 用语文明得体：接待时不要使用粗俗或难以理解的语言，应使用规范的普通话，不使用方言、俚语等。

2. 注意声音和语速：说话时声音要保持适中的音量，不可太大或太小；语速要适中，不可过快或过慢。

3. 注重礼貌用语：接待时要注意使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，尊重对方，表示关切和友好。

4. 注意表情和姿态：面带微笑、自然大方的表情可以给人留下良好的印象，坐姿端正，保持直立，并避免坐在办公桌后面。

5. 注意礼节规范：遵循商务礼仪规范，如握手时要用力适中、礼貌得体；留意他人的行为和对话流程，不打断他人发言等。

四、接待流程良好的接待流程不仅可以使接待工作更有序，也能给宾客留下专业、高效的印象。

以下是一般接待流程的规范：1. 预先安排：在接待客户之前，需要提前安排好相关的会议室、茶水等接待设施，确保宾客的接待环境舒适。

2020机关工作人员着装规范和接待着装礼仪文档Document Writing机关工作人员着装规范和接待着装礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】着装规范不要忽视办公室着装。

如果你看起来干净整洁，也会感觉良好，充满自信。

注意不要穿得太招摇。

新入单位的人应根据自己的工作性质、职位选择合适的服装。

比较保守正式的一些服装会给人留下良好的印象。

此外，如果你整天都是一个“新贵”，试图从老板或同事上吸引“视线”，老板和同事会认为你不把心思放在工作上，工作就不会太认真。

接待礼仪1.仪容仪表对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。

女士不要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。

男士应注意清理胡须，不要留长发。

2.言谈说话要礼貌，友好，尊重他人。

在谈话中，你作为主人应该说一些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3.举止在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要表现优雅、自然、大方、礼貌。

机关工作人员着装规范和接待着装礼仪一、职业装穿着要求必须风纪严整。

不准披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。

二、西装穿着要求西装有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。

套装要求上下面料、色彩一致。

套装作为正式场合的礼服，色调应比较深。

穿双排钮的西装一般应将纽扣都扣上。

穿单排扣的西装，如是两粒纽扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。

非正式场合，单排扣的西装可以不扣纽扣。

穿西装时衬衫袖口一定要扣上。

西装的驳领上有一只扣眼，叫“插花眼”，出席宴会、典礼时插鲜花。

机关工作人员礼仪规范为指导和规范机关工作人员的言行，提高机关工作人员的文明素质，树立机关干部良好的公众形象，现就主要公务礼仪，制定如下规范。

第一条办公室接待礼仪接待客人应起身相迎，热情周到，面带微笑，举止得体，妥善安排和处理，尽量不让客人久等。

第二条介绍礼仪介绍的基本原则：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的引见职位低的。

介绍的基本方式：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍。

为他人作介绍，应简洁清楚，可简要介绍双方的职业、工作单位等情况，介绍时，应有礼貌地以手势示意。

被他人介绍时，应注视对方，介绍完后，可握手或点头示意，并说“您好!”、“幸会!”等礼貌用语。

作自我介绍时，应主动打招呼说“您好!”，然后说自己的姓名、身份。

也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

在整个介绍过程中，介绍者与被介绍者的态度应热情得体、举止大方、面带微笑。

会议介绍时，被介绍者应起身示意。

第三条握手礼仪握手时机。

双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。

一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。

握手姿式。

一般地握手，两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系。

如要表示谦虚或恭敬，可掌心向上同他人握手；为表示更加谦恭可双手去捧接。

不可掌心向下握住对方的手。

握手一般应用右手。

握手的顺序。

在上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握。

在长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握。

在男女之间，应女方先伸出手后，男方才能接握。

握手的力度。

一般情况，相互间轻握即可。

为表示友好，可热烈握手。

第四条名片礼仪递送名片时机。

若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；向他人递送名片时，一般应说“请多指教”，同时身体微微前倾示意。

一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方。

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------机关工作人员接待礼仪规范礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

下面是小编为大家搜集了机关工作人员接待礼仪规范，供大家参考借鉴。

1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。

并行注目礼;如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话;领导告辞时，应起身相送。

如果是来访者，应站起来握手相迎;并表示问候和敬意。

如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，知道谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着;如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。

倒茶应该倒杯子的78成，不可倒满。

在正式场合，应当避免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。

要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。

正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。

如果要结束接待，可以婉言提出借口，如对不起，我要参加一个1 / 13会，今天先谈到这里好吗?等，也可以用起身等身体语言告诉对方结束谈话。

2.行走礼仪规范在行走过程中，多人一同单行行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。

唯有需要引导带路时，方可走在前排。

两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵。

三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。

出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待癞病首先通过。

随之再轻掩房门，赶上来宾。

接待礼仪规范接待礼仪规范接待是一个需要文明礼仪的职业，一个好的接待往往会给人留下非常好的印象。

下面是小编整理的接待礼仪规范，请参考。

接待礼仪规范1接待是社会交往活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，也是党政机关公务活动中最常见的工作，了解接待礼仪，文明礼貌待人、言谈举止得体，是每个公务员必须具备的素质。

一、握手的规范握手是善意和表示友好的举止。

握手时要友好地伸出右手，面带微笑，恰到好处地认真一握，表达出温和友善的心意。

(一)握手的姿式一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。

如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。

而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。

但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。

握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

(二)握手的顺序在上下级之间握手，应先由上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间握手，应由长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间握手，一般是女的先伸手，男的只要稍微轻握一下就可以了。

握手时不应该戴手套。

(三)握手的力度一般情况，相互间握下即可。

如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

(四)握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。

握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

不可以看别处，或者东张西望。

那是对客人的不尊重。

二、接递名片的礼仪规范公务员在工作中使用名片，是职业的`需要，它可以帮助公众认识和了解你;也可以使你掌握公众的有关信息。

公务员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联系网络，便于工作的展开。

名片的一般规格是:名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。

名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。

公务员向他人递送自己名片时，应说"请多多指教"，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。

接待礼仪规定及要求1.接待期间，全体人员统一着局下发的深蓝色西服套装，白色衬衣、系领带（局发领带）、黑色皮鞋，带上岗证，并注意仪容仪表。

2.领导进入办公室，所有人员应迅速起立，面向领导，站立于办公桌侧面，点头微笑表示欢迎。

科室、班站、供电所负责人应主动作自我介绍，首先问候“欢迎各位领导专家莅临检查指导工作”，并安排人员进行汇报。

汇报人员，仪表端庄、得体大方，使用普通话、吐字清楚，措辞得体、流畅。

汇报期间，其他人员不得随意走动，应两手自然下垂，保持良好站姿。

3.让座应请领导上座（一般靠近门的一方为下座）。

倒茶水时切忌用手捏茶叶，茶水以杯子的七八分满为宜。

端放茶杯动作不要过高,更不要从领导肩部和头上越过。

茶杯应放在领导右手的前方。

续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。

不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。

4.引导方法和引导姿势：走廊引导时要在领导二三步之前，配合步调，让领导走在内侧；楼梯引导时应让领导走在前面，陪同人员走在后面，若是下楼，陪同人员应走在领导前面，上下楼梯时应注意领导安全；乘坐电梯，陪同人员应先进入电梯，等领导进入后，关闭电梯门。

到达时，陪同人员按“开”钮，让领导先走出电梯。

进入办公室时，陪同人员开门后，站立于门口内左侧，用手示意领导进入。

出办公室时，应主动开门，让领导走在前面。

5.乘车检查时应让领导坐在后排右侧的首位，后排左侧坐人后，中间座位不宜再坐人。

上车时，让领导先上，自己后上。

要主动打开车门，并以手示意，待领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。

下车时，陪同人员应先下车为领导打开车门。

6.检查资料时，要按照领导的要求，把资料从资料盒中取出，双手递给领导。

取资料要轻拿轻放。

现场参观检查时，要站在领导左侧进行讲解，切忌站在前面，挡住视线。

7. 在走廊、办公区等处遇到领导时应靠右侧站立点头致意，并问候“您好”，待对方走过后，方可离开；领导询问了解情况时，回答要吐字清晰，声音洪亮，并保持良好站姿。