机关工作人员礼仪规范标准

公务员礼仪规范与沟通技巧公务员作为国家机关工作人员的代表，承载着重要的职责和使命，其行为举止和沟通技巧的规范对于维护公共形象和提升工作效能起着不可忽视的作用。

本文将介绍公务员礼仪规范与沟通技巧，并提供一些实用建议。

一、公务员礼仪规范1.形象仪态公务员要注重自身形象的塑造。

在工作场合，应穿着整洁得体的职业装，注意服装的风度和色彩的协调，避免夸张和过于个性化的穿着。

同时，要保持良好的仪态，举止得体，不随意躺椅，不趴桌子，不懒散表情和动作。

2.尊重与礼节公务员需要与各界人士进行频繁的接触，因此尊重和礼节的表达显得尤为重要。

在与人交谈时，要注重称呼和问候的礼仪，恰当地使用尊称和敬语。

遇到对手或意见相左者，要保持冷静，不要争论和争执，以平和的态度表达自己的观点。

3.文明用语作为公务员，口头表达的规范是一个直接反映职业素养的方面。

公务员在与他人交谈时，不应使用低俗、侮辱性、歧视性的语言，不发表政治、宗教和敏感的言论。

同时，要学会倾听他人的意见，避免中断他人发言，表达时要简洁明了。

二、沟通技巧1.倾听能力在公务员的工作中，倾听是一项重要的沟通技巧。

只有通过倾听，我们才能准确理解对方的需求和意见，为之后的工作准备正确的方向。

在聆听他人时，要专注并尽量避免打断对方，通过肢体语言和肯定性回应来表达自己的关注。

2.表达能力公务员作为服务对象的桥梁，需要具备良好的表达能力。

在书面表达上，应使用准确、简洁的语言，避免冗长的句子和难以理解的词汇。

在口头表达上，要通过流畅的语速和清晰的语音，以简洁明了的方式传达自己的意图。

3.礼貌沟通礼貌是一种基本的社交技巧，也是公务员必备的沟通技巧。

在与他人交往中，要用亲切友好的语言和和蔼可亲的态度对待每一个人。

对于突发的问题和抱怨，要保持冷静并给予合理的解释和回应，以维护公正和客观的形象。

4.自信与谈判能力在一些特定场合，公务员需要与他人进行谈判和协商。

要在谈判中保持自信，并准备充分。

清晰地了解自己的立场和要求，并针对对方的需求进行灵活的调整，以实现双方的共识和利益最大化。

公安机关人民警察礼仪规范一、警容仪表1、公安民警应当按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。

2、着警服时，必须严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志；不准挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。

3、保持仪容端庄。

男民警不得留长发、大鬃角、卷发自然卷除外、剃光头或者蓄胡须；女民警发辫不得过肩；非特殊任务需要，不得染彩发、纹身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。

4、保持行为举止良好，做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现港城卫士良好的精神风貌。

5、注重礼节。

晋见或遇见上级领导，着警服民警应当行举手礼，不便行举手礼时，可行注目礼；晋见或遇见本单位经常接触的领导和其他同事，应当互相致意。

6、参加重大庆典、集会等活动升国旗时，着警服列队民警应当自行立正、行注目礼，带队人员应当行举手礼，未列队的民警应当行注目礼。

奏唱国歌时，应当自行立正。

二、值勤礼仪1、执勤民警在履行公务检查时，应例行公务用语，态度刚柔适度，实施文明检查，公开执法依据，管教结合妥处理。

2、岗位值勤时，应保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、翘腿、聊天，不得从事与工作无关的活动。

交接岗，应互相敬礼。

3、着装徒步执行巡逻任务，应保持步姿有力，步速适中，身体端正；两名以上民警巡逻，应两人成行、三人成列，威严有序。

4、执行警卫及保卫任务，应当严整警容风纪，严肃言行举止，实施文明管理；首长车队经过时，应呈立正姿势行注目礼，以示尊重。

5、进入有关企事业单位和居民住宅执行职务，应当主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。

6、因公与有关人员接触或在外事活动场合遇见外宾，应当主动打招呼致意；不同单位的公安民警因公接触，应当主动致意；纠正违章，应当先行敬礼。

公务员礼仪规范的会议礼仪进入新时代，公务员作为政府机关的重要成员，在履行职责和开展工作时，必须严格遵守公务员礼仪规范，尤其是在会议场合。

会议礼仪的规范化不仅能展现公务员的形象和素养，还能促进会议的高效进行。

本文旨在介绍公务员在会议中应具备的礼仪规范。

一、出席会议1. 准时出席：作为公务员，应时刻保持时间的准确性和约束力。

在会议开始的时间前到达会议室，显示出自己的敬业精神和对工作的重视。

2. 仪表整洁：公务员在出席会议时应保持仪表整洁，穿着整齐干净的工作服。

避免穿着过于休闲或庸俗的服饰，以免给他人留下不良的印象。

3. 带齐会议资料：公务员出席会议时，应提前准备好相关文件和资料，并带齐到会议现场。

这不仅能展示自身的专业素养，还有助于会议的高效进行。

二、进入会议室1. 遵守前后辈次序：在进入会议室时，公务员应尊重前辈和长者，让他们先行。

同时，应注意绅士风度，为他人让座或开门。

2. 章程礼节：进入会议室后，公务员应迅速找到自己的座位，静坐等待。

在主持人宣布会议开始前，不要随意交谈或提出问题。

三、会议期间1. 注意言行举止：会议期间，公务员应注意自己的言行举止。

不宜大声喧哗、用语粗俗或发表不当的言论。

保持积极的态度和专业的工作让公务员更加尊重。

2. 不打断他人发言：在会议期间，公务员应尊重他人的发言权，不得擅自打断他人发言。

应当耐心倾听，并遵守提问和辩论的规则。

3. 发言时沉稳自如：如果需要发表观点或发言，公务员应在得到主持人允许后进行。

在发言过程中，应注意控制自己的语速和音量，并用清晰、准确的语言表达自己的观点。

四、会议结束1. 遵守会议纪律：会议结束时，公务员应等待主持人宣布会议结束，并不提前离开。

同时，还应遵循会议纪律，按照主持人的指示有序离开会议室。

2. 谢意和致辞：在会议结束时，公务员可以向主持人和与会人员致以感谢的辞。

这不仅是一种礼貌，也是对主持人和与会人员的尊重。

结语：公务员作为政府机关的代表，其形象和素养代表着政府机关的形象和素养。

公务员礼仪规范之仪容仪表礼仪和穿衣禁忌公务员作为国家机关的重要一员，其仪容仪表和穿衣风格直接关系到他们的形象和形象的代表性，因此需要遵守一定的礼仪规范。

本文将从仪容仪表礼仪和穿衣禁忌两个方面来探讨公务员的形象管理。

一、仪容仪表礼仪仪容仪表是公务员工作中最基本的要求之一，一个整洁、干净、端庄的形象能给人留下良好的印象，以下是几点关于仪容仪表的具体要求。

首先，公务员的仪表整洁要求非常严格，面容、肌肤清洁，面部无污垢、疤痕、红肿等，头发要干净整齐，不要有凌乱、散乱的样子。

同时，指甲要保持干净修整，不允许留长或有横条状的纹理。

其次，公务员应该恪守穿戴规范，男公务员应当穿着西装或正装，裤装要干净整洁，不允许破洞和刮痕，领带要整理好且色彩搭配合理。

女公务员的着装应该保守得体，不宜过于暴露或花哨，裙装长度适中，衣领整齐，颜色搭配协调。

另外，在工作中，公务员应保持端庄得体的举止礼仪，谦逊有礼地与来访者面对面交流。

要注意身体姿态，不要有懒散的样子，避免嬉笑或大声喧哗等不符合工作场合的行为。

二、穿衣禁忌穿衣禁忌是与仪容仪表相对应的概念，它代表着公务员在着装时需要避免的一些不当行为或错觉。

以下是一些常见的穿衣禁忌。

首先，公务员在穿衣时要避免过于庸俗和花哨的服饰，不应穿着过于紧身的衣物，也不宜过度露肤。

同时，应避免过度追求时尚潮流，选择比较稳健的服装风格。

其次，公务员在选择颜色时应注意避免过于鲜艳和刺眼的颜色，应以中性色调为主，并根据不同的场合和职责选择合适的颜色表达自己的责任感和专业形象。

此外，公务员在工作场合不宜佩戴过多的饰品和装饰品，避免给人过于繁琐和不专业的印象。

戒指、项链、手表等饰品应选择简洁的款式，避免过多的花纹或繁复的设计。

最后，公务员在选择鞋子时需要注意舒适性和专业性，尽量选择合适大小的鞋子，要避免高跟鞋和露脚趾的凉鞋，以免给人不稳重的感觉。

总结公务员礼仪规范中的仪容仪表礼仪和穿衣禁忌是公务员形象管理的重要方面。

一、警容仪表（一）着装1、着警服规定：民警必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装，保持警容严整。

（1）旗局民警除因工作需要着便服外，上班期间应当按照规定着警服上岗；（2）民警下班后应当着便服；（3）严禁着警服到宾馆、酒店和营业性娱乐场所（工作需要除外）；（4）着警服除在办公楼（院）、参加会议和驾驶车辆时，应当戴警帽。

2、着警服要求：（1）严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等；（2）不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、敞怀、披衣；（3）不准警便服或者不同季节警服混穿，不准混穿不同制式警服；（4）不得在外露的腰带上系饰物；（5）不得将毛衣（衫）、内衣外露；（6）不得穿拖鞋、布鞋或赤足。

3、着警服驾驶机动车辆要求：（1）必须戴警用头盔；（2）必须证照齐全；（3）不准驾车时打电话或者吸烟。

（二）仪容要求：民警在各种场合，均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。

（1）男民警不得留长头、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；（2）女民警发辫不得过肩；（3）不得化浓妆、留长指甲、染指甲、染彩发、戴首饰；（4）不得纹身。

二、言谈举止人民警察应当举止端庄，谈吐文明，时刻保持良好的警容警姿。

（一）要求：1、严禁语言粗鲁，应当使用礼貌用语和规范用语，提倡使用普通话；2、要注意体态语言，保持挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势等；3、严禁着警服边走边吸烟或边吃东西；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、挽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；4、着警服外出时应当做到两人成行，三人成列。

（二）基本礼貌用语1、您好2、谢谢3、对不起4、请进5、请稍等6、您慢走（您走好）7、再见8、请多提宝贵意见9、没关系10、不客气11、多谢合作12、有事请讲13、您别着急14、多谢您的配合（支持和理解）杭锦旗公安局窗口民警礼仪窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公安局民警常规礼仪》外，应做到：一、窗口服务工作要求：1、必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务；2、窗口单位民警必须热情、耐心细致接待群众的办事、报警、求助、咨询等事项；接听电话应当使用规范用语；3、接待群众需要登记的，应当认真登记群众的陈述、要求、联系方式等；4、对群众的报警，应及时处警，并予以记录；5、接待群众办理户口、身份证等，应留下相关材料和联系方式，按规定及时办理。

税务人员文明礼仪规范一、着装规范;(一)税务着装规范1、着税务制服人员必须严格遵守着装风纪,服装穿着要整洁适体,扣好在扣、领钩,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿；标志要完整清晰,佩戴端正,保持良好的税务执法形象;2、服装必须成套穿着,系税务专用领带；不准制服、便服混穿,不准不同季节的制服混穿；鞋子颜色式样与衣服的搭配应协调；着冬装、春秋装时佩戴硬肩章,着夏装时佩戴软肩章,硬、软肩章不得混戴;3、在公共场所要自觉维护税务人员荣誉;着装执行公务时,不准吃零食、吸烟、酗酒；不准勾肩搭背、嬉戏打闹;除执行公务外,严禁着税务制服进入营业性歌舞厅夜总会等娱乐场所;二日常着装1、机关人员日常着装应符合公务员身份,以美观、整洁、大方为宜,表现稳重、干练、富有涵养的公务员形象;2、工作期间,着装应以“色彩少、质地好、款式雅、做工精、搭配准”为原则;不宜穿奇装异服,不宜袒胸露背,女同志不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤及过分透视衣物,男同志不宜穿着背心、大裤头、拖鞋上班;3、重要活动及接待宾客活动中,衣着应与出入的场所相和谐;二、仪容仪表规范1、上班期间应调整好自身情绪,保持精神饱满,朝气蓬勃的职业形象;2、严禁留新潮怪异发式,发色以本色为宜,染发颜色应近于原发色,不得挑染;男同志头发不应过长,以“前不覆额,侧不掩耳,后不及领”为宜;3、面部应保持清洁,女同志在保持面部清洁的同时,可适当化妆,以浅妆、淡妆为宜,不可浓妆艳抹,不允许在办公室化妆;避免使用气味浓烈的化妆品；男士保持面部清洁,不得蓄胡须;4、个人佩饰不应过于繁多,不准戴大耳环、大耳坠可带一付耳钉,不准染彩色指甲油或留长指甲,不准纹身;工作期间无眼疾等特殊情况不准戴墨镜或其他色泽较深的眼镜;三、举止行为规范一要有良好的站姿;站立时,要做到腰不弯,背不驼,腹不挺,头正、肩平、臂垂、腿并,给人以静态美感;二要有良好的行姿;在办公或其他公共场所需要走动时,行走要稳健、敏捷,步幅大小、速度快慢要适当,臂的摆动要自然,给人以协调、舒适的动态美感;三要有良好的坐姿;坐姿要端正、稳重、大方,不翘二郎腿,腿不可大开,不塌腰、弓背,腿不要不停地颤动;四办公室内,严禁大声喧哗、说笑；与人交谈时,以不影响第三者为原则;在递、接有关证件、单据时,手的动作要稳妥,不得出现丢、投、甩、扯、抢,动作过快或过于迟缓等问题;五与人交流眼神平和、自然,应保持真诚微笑；当熟识或不熟识人相遇时,应微笑问候或点头致意;对来访者,以礼相待,询问清楚后,积极帮助解决,对不能解决的问题,应引领到相关部门;六参加会议应准时入场,进出有序,依会议安排落座,并将手机放置静音或关机；上级及有关领导参会时,应鼓掌欢迎入座；会议期间,应保持良好的坐姿,认真听讲,不可私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚;四、语言文明规范日常工作交往中,应做到语言规范,谈吐文雅,言语简洁,文明有礼,上班期间,提倡使用普通话;一日常用语1、见面问候语：您好；早上好；晚上好;2、分手辞别语：再见；再会;3、求助于人语：请；请问；请帮忙;4、受人相助语：谢谢;5、得到感谢语：别客气,不用谢;6、打扰别人语：请原谅；对不起;7、听到致歉语：不要紧；没关系;8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶;9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来;10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅;二电话用语1、接电话时应先说：“您好,××科,请讲”；如听不清对方讲话时,应说：“我听不清楚,请您重复一下,好吗”；如对方未提找谁时,应说：“对不起,请问您找那一位”；结束时,要说：“谢谢,再见”,在确认对方已挂断电话后,再放下听筒;2、打电话时,当对方接电话后,应说：“您好,我是××国税××科,麻烦您找一下××”；通话结束后,应说：“谢谢,再见”;3、来电找人时说：“好的,请稍等;”找人不在时说：“×××同志不在或他她去×××地方了,有事需要转告吗”或者“一会儿您再来电话好吗”4、对方打错电话时说：“对不起,您打错了;”5、如有问题打断,应讲“对不起,请稍候;”6、结束通话时,应道“再见;”五、办公秩序规范一应提前到达上班场所;认真做好上班前的各项准备工作,打扫好办公环境卫生,准备好有关办公资料,办公室整体要保持清洁、地面无杂物、资料柜物品摆放整齐,桌面物品少而整齐,电脑、茶杯、笔、笔记本、台历等摆放有序,不得有散乱的报纸、杂志、零食、化妆品等物品出现;二工作时间不得吃东西、听音乐、聊天、上网炒股购物、打游戏、看娱乐性报刊、书籍以及安装、使用与工作无关的软件等,不允许接打个人电话不超过3分钟、用公务电话与他人闲谈、串岗、聚堆谈论与工作无关的事情和吃零食、进餐;三下班后应整好个人物品,关闭电脑、打印机、饮水机等,切断电源,锁好所有柜子和抽屉,关好门窗;。

2020机关工作人员着装规范和接待着装礼仪文档Document Writing机关工作人员着装规范和接待着装礼仪文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】着装规范不要忽视办公室着装。

如果你看起来干净整洁，也会感觉良好，充满自信。

注意不要穿得太招摇。

新入单位的人应根据自己的工作性质、职位选择合适的服装。

比较保守正式的一些服装会给人留下良好的印象。

此外，如果你整天都是一个“新贵”，试图从老板或同事上吸引“视线”，老板和同事会认为你不把心思放在工作上，工作就不会太认真。

接待礼仪1.仪容仪表对于专业人士来说，着装整洁大方体现出你的专业精神。

女士不要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。

男士应注意清理胡须，不要留长发。

2.言谈说话要礼貌，友好，尊重他人。

在谈话中，你作为主人应该说一些敬语，如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3.举止在接待中，举止应文雅、礼貌、大方，无论是说话的姿势、坐姿、走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要表现优雅、自然、大方、礼貌。

机关工作人员着装规范和接待着装礼仪一、职业装穿着要求必须风纪严整。

不准披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋和赤足。

二、西装穿着要求西装有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。

套装要求上下面料、色彩一致。

套装作为正式场合的礼服，色调应比较深。

穿双排钮的西装一般应将纽扣都扣上。

穿单排扣的西装，如是两粒纽扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。

非正式场合，单排扣的西装可以不扣纽扣。

穿西装时衬衫袖口一定要扣上。

西装的驳领上有一只扣眼，叫“插花眼”，出席宴会、典礼时插鲜花。

关于规范机关工作人员工作秩序和
有关礼仪的通知
为进一步严肃机关工作纪律，转变工作作风，提升干部职工形象，营造良好的工作氛围，经党组研究，在原有规章制度的基础上，进一步规范机关工作人员工作秩序和有关礼仪。

1、上班期间全体干部职工要注意仪容仪表，一律着正装，做到得体、大方、整洁，严禁穿短裤、拖鞋及奇装异服。

2、上班期间佩带工作证。

上班后，油区办全体工作人员必须佩带工作证，不佩带工作证者，保安有权禁止其进入办公楼。

全体干部职工互相监督，凡进入办公楼不佩带工作证者，办公室将予以通报批评，屡次违反，进行严肃处理。

3、上下班考勤。

全体干部职工上下班（周一至周六上午）进行考勤，上午上班考勤时间：7：00—8：00，下班考勤时间：11：30—12：00；下午上班考勤时间：13：00－14：00，下班考勤时间：17：30－18：00。

确因工作原因不能按时考勤的，要填写《考勤单》，3天内按程序由股长和分管主任签字后，报考勤管理员。

4、餐桌及用餐基本礼仪详见附件。