汽车保险与理赔课程总结

汽车保险与理赔课程总结Course summary of automobile insurance and claim学院（部）：机械与汽车工程学院专业：汽车服务工程学生姓名：李美乐学号：1202385025指导教师：任立民评阅教师：完成日期：2016年1月10日汽车保险理赔知识总结及案例分析汽车服务工程专业李美乐［摘要］作为汽车服务工程专业的学生，汽车保险理赔是我们所必需学习的课程，也是我们需要重点掌握的课程，不管我们毕业后是否从事这方面相关的工作，对于汽车人学习好这门课程就是你专业的体现。

在社会的发展中，人们生活水平的提高，收入的增多，对生活水平有了进一步的提高，所以为了有更好的生活质量、更方便的交通，越来越多的人购买了家庭轿车，但随着轿车的增多，交通事故频发，对人身造成生理上的损失和经济上的巨大损失，经统计，累计车险人伤案件量占车险总案件量约11.78%，累计车险人伤赔款占车险案件总赔款约27.58%。

数据表明，人伤案件相对其它案件而言具有数量少,但案件均赔付金额高的特点，但人伤案件在车险理赔中占有非常重要地位做好人伤理赔是做好车险理赔的一项重要的环节，因此保险成了人们所关注的理赔服务，车险理赔也成为了保险公司的主要业务。

［关键词］保险理赔；交强险；商业险；案例分析Summary and case analysis of automobile insurance claimAutomotive Service Engineering LI Mei－leAbstract: As a student of automobile service engineering, automobile insurance claims is what we must learn the course, but also we need to focus on mastering the curriculum, whether we after graduation is engaged in the related work, for the Autobots learn this course well is your professional body now. In the development of society, people's living standards improve, income increase, with standard of living have improved, so in order to have a better quality of life, more convenient traffic, more and more people bought the family car, but with the increase in car, frequent traffic accidents, on human body caused physical losses and economic losses, the statistics, the cumulative amount of auto insurance injury cases accounted for total amount of insurance cases about 11.78%, the cumulative auto insurance injury reparations accounted for total loss of auto insurance cases about 27.58%. Data show that people injured cases relative to other cases with a small number, but cases are the amount of compensation is high, but people injured cases in the auto insurance claims occupies a very important position do good injury claims is good insurance is an important link, therefore the insurance into the people are concerned about the claims service, auto insurance claims has become the main business of the insurance company.Key words: Insurance claim; insurance; commercial insurance; case analysis目录1风险与保险 (1)1.1风险 (1)1.1.1风险的含义 (1)1.1.2风险的组成因素 (1)1.1.3风险的特征 (1)1.1.4风险的分类 (1)1.2风险管理．．．．．...................................．．．．．．．．．．．．．．．21.2.1风险管理概述．．...................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21.2.2风险管理的方法．．．．．．．．．．．．.....................．．．．．．．．．．．．．21.3保险 (3)1.3.1保险概述 (3)1.3.2保险的分类 (3)2汽车保险．．．．．．．．..........．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1汽车保险概述．．．．．．．................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.1汽车保险的特征及作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.2汽车保险合同．．．．．．．．．．．............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32.1.3汽车保险原则 (5)2.2汽车交强险．．．．．．．．．．.........．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62.2.1交强险定义 (6)2.2.2交强险的特征及特点 (6)2.2.3保险责任 (6)2.2.4交强险责任免除 (7)2.3汽车四大主险．．．．．.......．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3.1第三者责任险．．．．．．.....．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72.3.2车损险．．．．．．．．....................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82.3.3盗抢险．．．．．．．．....................．．．．．．......．．．．．．．82.3.4车上人员责任险 (9)2.3.5其他商业险 (9)3汽车保险理赔与损失确定 (9)3.1现场查勘．．．．．．．....．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.1.1现场查勘的内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．93.1.2现场查勘技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.2损失确定 (10)3.2.1确定车辆损失．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．103.2.2确定人身伤亡费用 (10)3.2.3确定其他保险事故的损失 (11)3.2.4确定施救费用和其他财产损失 (11)3.2.5确定损失时的注意事项 (12)4理赔纠纷案例分析 (12)4.1保险原则案例 (12)4.2交强险案例 (12)4.3综合案例 (13)结束语 (14)参考文献 (14)1 风险与保险1.1 风险1.1.1 风险的含义风险是指人们对未来行为的决策及客观条件的不确定性，而可能引起的后果与预定目标发生的偏离。

这种偏离，既有负偏离，也有正偏离。

负偏离是指出现的损失，正偏离是指带来的收益。

风险是一种客观存在，是不以人的意志为转移的，它的存在与客观环境及一定的时空条件有关，并伴随着人类活动的开展而存在。

如果没有人类的活动，也就不存在风险。

1.1.2 风险的组成要素风险因素。

指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的原因和条件。

主要有以下三种因素：第一，实质风险因素，是有形的并能直接影响事物物理功能的因素。

第二，道德风险因素，是与人的品德修养有关的无形的因素。

即是由于个人的不诚实、不正直或不轨企图促使风险事故发生，以致引起社会财富损毁或人身伤亡的原因或条件。

第三，心理风险因素，是与人的心理状态有关的无形因素，又称风纪风险因素。

风险事故。

指可能引起人身伤亡或财产损失的偶然事件，是造成风险损失的直接原因，又是风险因素所诱发的直接结果。

风险损失。

在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少。

1.1.3 风险的特征风险的客观必然性。

风险是一种不依人们主观意志为转移的客观存在，不论人们是否意识到它都存在风险的不确定性。

风险及其所引起的损失往往以偶然的形式呈现在人们面前，即何时、何地、发生何种风险、损失程度如何、由谁来承担损失都是不确定的。

风险的普遍性。

人类历史就是与各种风险相伴的历史。

风险的可测定性。

个别风险的发生是偶然的，不可预知的，但通过对大量风险奋不顾身的观察会发现，风险往往呈现出明显的规律性。

风险的发展性。

汽车的发展带来了空气污染污染。

1.1.4 风险的分类按风险的性质分类，可分为纯粹风险和投机风险。

纯粹风险指那些只有损失机会而没有获利可能的风险，即这种风险的结果只有“损失”和“无损失”两种。

投机风险指那些既有损失机会，又有获利可能的风险。

按产生风险的环境进行的分类，可分为静态风险和动态风险。

静态风险是由于自然力变动或人的行为失常所引起的风险。

动态风险是由于人类社会活动而产生的各种风险。

按风险所涉及和影响的范围划分，可分为基本风险和特定风险。

基本风险是指特定的社会个体所不能控制或预防的风险，它是由非个人的、或是个人不能阻止的因素所引起的风险，涉及范围通常较大。

特定风险是指与特定的社会个体有因果关系的风险，它通常由特定的因素引起，是由个人或家庭、企业来承担损失的风险。

按风险损害的对象可分为财产风险、人身风险、责任风险和信用风险财产风险指导致财产毁损、灭失和贬值的风险。