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目录一、领域定位 ··········································································错误!未定义书签。
二、领域目标 ··········································································错误!未定义书签。
汽车保险与理赔》课程标准(最新)汽车保险与理赔实务》是汽车营销专业的必修课程，旨在培养学生在汽车销售过程中推销保险、计算保险、办理事故车定损及理赔的能力。
该课程包括汽车保险的基本险种、承保与理赔流程，并结合保险公司的实务操作进行工作任务引领式的项目实训，以提高学生的理论知识掌握和实际操作能力。
该课程完成后，学生可以获得《汽车保险理赔员》培训合格证书和《汽车保险公估师》职业资格证书。
该课程的设计思路是以“汽车保险与理赔实务”工作任务为基础，以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保为完整过程来设置研究项目。
研究过程中，通过案例分析对事故车辆的定损及理赔，加强校企合作、校内实验实训室的管理，开展案例教学、实验教学和实践教学，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战操作流程，提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。
该课程的教学评价是依照各项目的比例来评比的，通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用相关知识，培养具体的实践操作能力。
我们将充分利用本校的实训基地，并积极考虑建设相关的校外实训基地，为学生提供真实的工程环境，锻炼他们的职业技能，为课程的实践教学提供支持。
我们还将与当地的保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实，现场体验汽车保险的各个环节，增加对课堂教学的直观认识。
同时，我们还将定期邀请保险公司、汽车4S店的相关从业人员来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧抓车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程总学时建议为140课时，5学分。
2、课程目标通过工作任务引领的教学模式，根据社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求，我们将培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能。
《汽车保险与理赔》课程标准一、概述（一）课程性质本课程是汽车运用与维修（三年制中专）专业的专业选修课程之一。
本课程的任务是使学生掌握汽车保险原则；汽车保险的运行原理；汽车保险具体险种；汽车核保、理赔的运作等基本知识和基本理论，具备对具体特殊案例进行分析的能力。
（二）课程基本理念为了适应汽车专业教学改革的需要，本课程将市场推销的基本概念及基本技能、推销的功能与作用、推销观念与环境、推销员的职责、素质与基本能力、推销心理与推销模式、推销过程各个阶段的基本方法与技巧等部分教学内容进行了适当地整合，使学生具备从事市场推销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。
（三）课程设计思路本课程的设计思路是：以校企合作为平台，以推销岗位工作任务和工作过程为载体，整合教学内容，设计教学模式，改革考核方式，实现对学生保险理赔职业能力和职业素养的培养。
二、课时的分配本课程教学总学时数为30学时，具体课时分配见表：课时分配表三、课程的内容（一）、保险基础风险概述、风险管理、可保风险、保险概述、保险分类、保险法。
重点：风险、风险管理及可保风险的概述难点：风险、风险管理及可保风险学会利用保险法（二）、汽车保险基础概述、汽车保险的发展、汽车保险的职能与作用、汽车保险的种类、汽车保险业务流程、汽车保险合同。
重点：汽车保险及其发展、业务流程及其保险合同难点：汽保的职能和作用、保险合同（三）、汽车保险原则保险利益原则；最大诚信原则；近因原则；损失补偿原则；公平互利原则。
重点：保险利益、近因及最大诚信原则、损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则难点：保险利益原则、运用损失补偿、公平互利及保险与防灾减损相结合原则（四）、汽车保险交通事故责任强制保险、机动车损失险、机动车第三者责任险、机动车全车盗抢险、机动车车上人员责任险、机动车辆损失险的附加险，机动车第三者责任险的附加险、其他保险重点：交强险和车损险、第三者责任险和全车盗抢险、车上人员责任险、车损附加险、第三者责任险附加险及其他保险难点：熟悉交强险和车损险、熟悉第三者责任险和全车盗抢险、熟悉车上人员责任险、车损附加险、熟悉第三者责任险附加险及其他保险（五）、汽车保险费率汽车保险金额和赔偿限额、确定汽车保险费率的原则、影响汽车保险费及费率的因素、汽车保险费率的模式、保险费率的计算。
汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。
3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。
二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。
2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。
五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。
2. 课件：PowerPoint演示文稿。
3. 案例资料：实际汽车理赔案例。
4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。
六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。
2. 汽车保险的购买流程。
3. 汽车理赔的基本流程和技巧。
4. 汽车理赔人员的素质要求。
教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。
2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。
3. 与保险公司的沟通协商。
七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。
广州城市职业学院《汽车保险与理赔》课程标准一、课程基本信息课程名称：汽车保险与理赔课程代码：学时：45 （理论课学时数：26 实践课学时数：19 ）学分：2适用专业：汽车检测与维修技术课程的性质：专业选修课二、课程性质及定位作为商业化运营的汽车保险在我国开展的历史并不长，针对私家车的大规模保险，其实只是始于我国加入WTO之后。
因此，《汽车保险与理赔》作为服务于市场经济的一门专业基础课，在我国高校中开展的历史也并不长。
随着我国居民汽车拥有量的不断上升，有关汽车保险与理赔的法律纠纷也日渐增多。
因此，加强汽车保险与理赔方面的知识与能力培训，是现实之需，具有很强的职业性与实用性的特点。
本课程是汽车检测与维修技术专业人才培养规划中“汽车机械技术检测与维修”能力模块中的一门专业选修课程。
通过能力本位课程改革，使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上，突出培养学生分析问题的能力和实践操作能力，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力，拓宽自身的专业优势。
故在设计本课程时突出强调其职业性与实用性特性，与高等职业技术学院专业定位相匹配。
三、课程设计思路本课程的设计是围绕企业工作任务和岗位要求来选择课程内容。
以工作任务为导向设置课程的教学项目，以职业能力目标来描述课程目标，围绕课程项目组织教学，不强调知识的系统性，而注重课程内容的实用性和针对性，充分体现了课程的职业性和实践性要求。
本课程在教学设计上全面推行“项目引入、任务驱动”的教学设计理念。
采用教学单元的方式规划教学内容、教学项目的方式规划教学单元，教学任务的方式实施教学项目。
四、课程基本目标1、知识目标：掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款；掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承包范围；熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续；熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算。
2、职业技能目标：汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种；在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续；在实务中能办理各类汽车理赔手续；通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
最新汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。
3. 培养学生具备一定的风险意识和保险规划能力。
二、教学内容1. 汽车保险的基本概念：保险合同、保险费、保险期间等。
2. 汽车保险的种类：交强险、商业险、第三者责任险、车损险等。
3. 汽车保险的作用：风险转移、风险分散、经济补偿等。
4. 汽车保险的购买流程：选择保险公司、选择保险产品、填写投保单、缴纳保险费、领取保险单等。
5. 汽车理赔流程：报案、现场查勘、提交理赔材料、理赔审核、赔款支付等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 案例分析法：分析实际理赔案例，让学生了解理赔流程。
3. 小组讨论法：分组讨论保险购买和理赔的问题，提高学生的实际操作能力。
4. 情景模拟法：模拟保险购买和理赔的场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 教学PPT：包含汽车保险的基本概念、种类、购买和理赔流程等内容。
2. 理赔案例：选取具有代表性的理赔案例进行分析。
3. 投保单和理赔申请表：供学生模拟填写。
4. 教学视频：关于汽车保险购买和理赔的视频资料。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和提出的建议。
3. 模拟操作：评估学生在模拟保险购买和理赔操作中的表现。
4. 课后作业：布置相关作业，评估学生对教学内容的掌握程度。
六、教学活动1. 引入新课：通过一个真实的汽车保险理赔案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。
2. 讲解汽车保险的基本概念：解释保险合同、保险费、保险期间等基本概念。
3. 分析汽车保险的种类：详细介绍交强险、商业险、第三者责任险、车损险等保险种类。
4. 讨论汽车保险的作用：让学生分组讨论汽车保险的风险转移、风险分散、经济补偿等作用。
5. 讲解汽车保险的购买流程：引导学生了解选择保险公司、选择保险产品、填写投保单、缴纳保险费、领取保险单等购买流程。
汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 掌握汽车保险的购买方法和注意事项。
3. 熟悉汽车理赔的基本流程和技巧。
4. 提高学生的保险意识和风险防范能力。
二、教学内容1. 汽车保险概述汽车保险的定义汽车保险的发展历程汽车保险的作用和意义2. 汽车保险种类交强险商业险车辆损失险第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险3. 汽车保险购买攻略选择保险公司和保险产品保险条款和保额的选择购买保险的注意事项保险理赔流程和注意事项4. 汽车理赔流程事故发生后报案保险公司查勘定损维修理赔理赔款支付5. 汽车理赔技巧事故现场的保护和收集证据正确填写理赔申请材料与保险公司沟通和协商理赔过程中的注意事项三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用，以及汽车理赔的流程和技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解汽车保险理赔的具体操作和注意事项。
3. 小组讨论法：分组讨论保险购买策略和理赔技巧，培养学生团队合作和解决问题的能力。
4. 角色扮演法：模拟保险购买和理赔场景，让学生参与其中，提高实际操作能力。
四、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，了解学生对知识的掌握程度。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的讨论报告质量。
3. 模拟演练：评估学生在模拟保险购买和理赔场景中的操作能力和解决问题的能力。
4. 课后作业：评估学生完成课后作业的情况，巩固所学知识。
五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教材。
2. 课件：教学PPT课件。
3. 案例素材：实际汽车保险理赔案例。
4. 模拟道具：用于模拟保险购买和理赔场景的道具。
5. 网络资源：相关汽车保险与理赔的资讯和视频资料。
六、教学计划1. 课时安排：本课程共计30课时，分别为15个章节，每章2课时。
2. 授课方式：讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演相结合。
3. 教学进度安排：按照教材章节顺序进行教学，每章结束后进行一次小组讨论或模拟演练。
《汽车保险与理赔》课程教学大纲一、课程定位本课程汽车运用技术专业的一门专业课程。
它是在汽车大量进入家庭的情况，根据社会需要应运而生的新课程，它以汽车市场的不断扩大为背景，适应保险公司对车险及理赔人员的需求，是拓展学生专业适应性的课程之一。
主要讲述保险原则、汽车保险、保险理赔的课程。
通过对本门课程的学习，能够使学生对汽车保险与理赔的理论知识有所了解，为今后在汽车和保险行业的发展奠定基础。
二、职业能力要求1.能根据工作任务要求收集、整理所需技术资料并对资料内容进行学习消化；2.能按照工作（学习）任务要求制订切实可行的工作计划；3.能组织头脑风暴法会议，对计划进行修改决策；4.能根据工作计划的要求组织小组成员进行实施，并对实施过程发生的问题作出正确处理；5.能对任务实施结果进行正确评估；6.能针对评估结果提出改进工作的措施；7.能正确组织团队技术协作，与客户保持良好沟通。
三、学习目标本课程是汽车运用技术专业的主要专业课程之一，是学生能力拓展课程，是适应社会需要而开设的。
它与其它各专业课有着明显的区别，通过对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识的详尽阐述以及对典型案例的分析，从应用的角度出发，理论联系实际，培养学生综合运用专业知识解决实际问题的能力。
具体表现在专业能力、方法能力和社会能力三个方面：1.专业能力1)明确汽车基本险与附加险的区别与联系，能根据具体情况合理选择险种；2)能正确办理车险投保、退保、续保的手续；3)能根据事故情况，正确处理车险理赔事宜；4)熟悉车险业务，能向客户介绍不同险种的特点及优势；2．方法能力1)能按照学习内容要求，寻找和合理利用专业技术资料；2)能根据学习内容的要求，制订合理的技术工作计划；3)能组织团队对初步制订的工作（学习）计划讨论、改进、决策；4)能按工作（学习）计划的要求组织实施，并在实施过程发现问题，修改完善工作（学习）计划；5)能对工作（学习）结果进行检查与评估，并根据评估情况总结经验教训。
最新汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 掌握汽车保险的购买策略和理赔流程。
3. 熟悉我国汽车保险行业的发展现状和趋势。
4. 提高学生对汽车保险与理赔的认识，增强风险防范意识。
二、教学内容1. 汽车保险概述1.1 汽车保险的定义1.2 汽车保险的种类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买策略2.1 选择合适的保险产品2.2 比较不同保险公司的报价2.3 了解保险条款和赔付条件2.4 购买保险的注意事项3. 汽车理赔流程3.1 事故发生后的一般步骤3.2 报案和现场勘查3.3 提交理赔材料3.4 理赔审核与赔付4. 我国汽车保险行业现状与发展趋势4.1 汽车保险市场规模4.2 保险公司的竞争格局4.3 互联网保险的兴起4.4 汽车保险行业的挑战与机遇5. 风险防范与道德教育5.1 驾驶员的安全意识5.2 预防交通事故的措施5.3 诚信理赔的重要性5.4 抵制保险欺诈行为三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险的基本概念、种类和作用，以及汽车保险的购买策略和理赔流程。
2. 案例分析法：分析典型的汽车保险案例，帮助学生更好地理解保险条款和理赔程序。
3. 小组讨论法：分组讨论我国汽车保险行业现状与发展趋势，提高学生的思考和分析能力。
4. 情景模拟法：模拟汽车保险购买和理赔场景，让学生亲身体验并掌握相关技能。
四、教学资源1. 教材：最新汽车保险与理赔教材。
2. 课件：PowerPoint 课件。
3. 案例资料：汽车保险案例及相关数据。
4. 视频资料：汽车理赔流程视频。
5. 网络资源：了解我国汽车保险行业的发展动态。
五、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、发言和作业完成情况。
2. 课堂测试：进行汽车保险与理赔知识的测试，检验学生对知识的掌握程度。
3. 小组报告：评估学生在小组讨论中的表现，包括分析能力、团队合作精神等。
六、教学活动设计1. 导入新课：通过展示交通事故的新闻报道，引发学生对汽车保险与理赔的关注，导入新课。
汽车保险与理赔课程标准篇一:>课程标准>课程标准>课程标准一.概述（一）课程性质>是汽车技术服务与营销五年高职专业的一门主干专业课程.通过本课程的学习,使学生了解我国现行的主要汽车保险类型.保险的原则.汽车保险条款.汽车承保.理赔. 现场勘探的程序与方法.事故车辆损伤评定的依据.并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题. 解决问题的能力.（二）课程基本理念以完成工作任务为目标,采用理论与实践相结合的教学方式,分模块按步骤来实施（三）课程设计思路按照〝以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的专业课程体系〞的总体设计要求,该门课程以形成掌握汽车理赔与保险的基本理论和基本方法为基本目标,彻底打破学科课程的设计思路,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容,突出工作任务与知识的联系,让学生在职业实践活动的基础上掌握知识,增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性, 提高学生的就业能力. 学习项目选取的基本依据是该门课程涉及的工作领域和工作任务范围,但在具体设计过程中, 还依据社会.企业要求制定,以汽车理赔与保险的工作岗位需要,使工作任务具体化,产生了具体的学习项目.其编排依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系,而不是知识关系. 依据工作任务完成的需要,以及职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律,按照〝学历证书与职业资格证书嵌入式〞的设计要求确定课程的知识.技能等内容. 依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数. 学习程度用语主要使用〝了解〞〝理解〞〝能〞或〝会〞等用于来表述. . . 〝了解〞用于表述事实性知识的学习程度, 〝理解〞用于表述原理性知识的学习程度, 〝能〞或〝会〞用于表述技能的学习程度.二.课程目标通过本课程的学习,使学生了解我国现行的主要汽车保险类型.保险的原则.汽车保险条款. 汽车承保.理赔.现场勘探的程序与方法.事故车辆损伤评定的依据（一）总目标通过任务引领的项目活动,使学生具备>的基本知识和基本技能.同时培养学生爱岗敬业.团结协作的职业精神.（二）具体目标1．素质教学目标（1）具有事业心和责任感,爱岗敬业,乐于奉献. （2）具有互助合作精神,能正确评价自我,豁达大度,积极乐观. （3）具有理性的就业观念和良好的职业道德. （4）具有安全.文明生产以及环境保护意识. （5）具有一定的人际交流能力和服务客户意识. （6）具有积极进取及创新精神. （7）具有适应职业的身体素质.2.知识教学目标了解风险的含义及其类型了解汽车保险的起源和发展了解汽车理赔业务流程.现场勘探的程序与方法了解机动车交通事故责任强制保险条款.机动车第三者责任险的含义了解事故车辆的定损原则及维修费用的评估方法3.能力教学目标掌握保险利益原则.最大诚心原则.近因原则.损失补偿原则.权益转让原则.分摊原则. 掌握垫付与追偿.交强险的责任免除.投保人.被保险人义务.交强险的赔偿处理.合同变更与中止. 掌握汽车理赔业务流程.现场勘探的程序与方法掌握事故车辆的定损原则及维修费用的评估方法三.内容标准按照学习领域.工作任务或项目要素阐述学生在不同阶段应当学习的内容和需要实现的学习目标,并运用简明扼要.通俗易懂的语言从知识与技能.过程与方法.情感态度与价值观等方面对学生的学习提出明确要求,同时提供典型案例. （一）必修内容和要求 1.模块(项目)一内容和要求. 2.模块(项目)二内容和要求. ? ? （二）选修内容和要求 1.模块(项目)一内容和要求. 2.模块(项目)二内容和要求. ? ?四.实施建议根据课程实施的各个环节,提出教材编写.教与学.教学评价.课程资源开发与利用等建议,并提供典型案例,体现课程设计的基本理念.（一）教学建议:建议参考学时为 80 学时, 在教学中应采用项目教学法, 以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣,教学中要注重创设教育情景.采取理论实践一体化教学模式,要充分利用挂图.投影.多媒体等教学手段.（二）考核评价建议:教学评价采取阶段评价和目标评价相结合,理论考核与实践考核相结合.（三）教材编写建议:教材编写要体现项目课程的特色与设计思想,教材内容应体现先进性.实用性,车型的选取要科学,体现地区行业特点,具有可操作性.其呈现方式要图文并茂,文字表述要规范.正确.科学.（四）实验实训设备配置建议:本课程以实践教学为主,建议根据教学内容配置相关一定数量的实训设备（五）课程资源的开发与利用建议:开发相关的学习辅导用书.教师指导用书.网络资源等,要注重仿真软件的开发五.其他说明本课程标准适用汽车运用与维修专业的拓展课程篇二:汽车保险与理赔课程标准>课程标准一.课程标准的制订依据本课程标准依据汽车制造与装配技术专业标准中的人才培养目标和培养规格而制定.二.课程性质与作用>是汽车制造与装配技术专业拓展学习领域的一门选修课程.本课程是随着汽车后市场服务岗位的不断细化,根据企业对营销岗位专业人所要求的汽车的保险与理赔能力而设置的选修课.本课程旨在培养学生市场感知能力.敏锐地把握客户心理.现场查勘的能力;良好的团队合作精神,出色的沟通能力和组织开拓能力;准确进行汽车事故案例分析,完成理赔业务,提高学生自主创新能力.本课程教学对汽车技术服务与营销专业学生的职业能力培养和职业素养起重要作用.三.本课程与其他课程的关系四.课程目标 1.专业能力（1）能运用保险的原理和现代市场营销观念对保险理赔活动作出比较专业的分析;（2）能运用保险流程,进行接受汽车保险及签订保险合同; （3）能运用保险条款进行保险解释,介绍保险险种; （4）接到报案后能及时沟通协调;（5）能编制案卷的能力,将事故理赔资料进行整理存档. 2.社会能力（1）通过分组完成项目任务,培养学生团队协作精神,树立诚信意识, 锻炼学生沟通交流.自我学习的能力.（2）通过开展案例分析,培养学生搜集信息.整理信息.发现问题和解决问题的能力,锻炼社会交往能力.（3）通过开展保险知识大赛,提高学生书面表达能力,培养创新思维能力.3.方法能力（1）通过项目化教学,培养学生立足专业规划自己未来的职业生涯的能力.（2）通过自主化学习,培养学生利用各种信息媒体,获取新知识.新技术的能力.（3）通过案例教学,培养学生善于观察.独立分析问题与解决问题的能力.五.课程教学内容与建议学时表1 >课程教学情境六.课程教学设计表2 >课程教学设计篇三:汽车保险与理赔课程标准_______学院课程标准课程编号: __________课程名称: 汽车保险与理赔课程性质: 职业能力平台课程适用专业: 汽车运用技术课程负责人: ________ 制定时间: _年8月专业负责人审核:专业建设委员会审核:年月一.课程名称:汽车保险与理赔二.内容简介:本课程是汽车运用技术专业人才培养方案中〝职业能力平台课程〞中的考查课.通过能力本位课程改革,使学生对汽车保险与理赔有一个全面了解的基础上,突出培养学生分析问题的能力和实践操作能力,在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识与能力,拓宽自身的专业优势,故在设计本课程时突出强调其职业性与实用性特性,与高等职业技术学院专业定位相匹配.三.课程定位(一)课程专业背景分析本课程是以>.>.>>.>.>等课程为基础.(二)职业能力需求分析本课程面向汽车保险理赔员.汽车保险定损员岗位,培养学生针对机动车辆保险理赔和定损操作岗位的基本技能,是汽车专业的核心课程.通过本课程的学习,学生可以了解我国现行的主要汽车保险类型.保险的原则.汽车保险条款.汽车承保.理赔.现场勘探的程序与方法.事故车辆损伤评定的依据,并通过分析大量的典型案例培养学生分析问题.解决问题的能力.四.课程改革理念及设计思路（1）课程改革理念:变三段式课程体系为任务引领型课程体系,打破传统的文化基础课.专业基础课.专业课的三段式课程设置模式,紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容;变知识学科本位为职业能力本位,打破传统的以〝了解〞.〝掌握〞为特征设定的学科型课程目标,从〝任务与职业能力〞分析出发,设定职业能力培养目标;变书本知识的传授为完成工作任务的培养,打破传统的知识传授方式,以〝工作项目〞为主线,创设工作情景,培养学生的实践动手能力. （2）课程设计思路:以演练提出学生应该完成的任务,以及为完成任务需要掌握的知识点,让学生带着问题完成任务从而参与到教师的课堂教学中去;在练习过程模式的指导下,实施小组协作学习方法.研究性学习方法.自主学习方法相结合,小组负责人负责组内基层管理.学习资料管理工作等.在学习过程中尽可能设置与企业一致的工作情境.工作步骤和要求.五.建议课时:总课时60,其中_个实验课时六.课程目标:(一)能力目标（1）会设计汽车交强险与商业保险投保方案并计算保险费（2）能对投保申请进行审核,决定是否承保; （3）能够完成报案的受理与派工工作; （4）能按照损失补偿原则要求计算保险赔款;（5）能正确解释合同涉及的专业术语及合同签订.变更及终止; （6）能正确解释交强险与商业险的责任内容及免责内容; （7）能够对交通事故现场进行查勘; （8）能够对事故车辆进行定损;（9）能够对汽车保险理赔案件进行核赔与结案. (二) 知识目标（1）掌握机动车辆保险的特点.作用.分类与基本原则; （2）掌握机动车辆保险投保的原则与选择; （3）掌握机动车辆保险营销工作的内容; （4）掌握机动车辆承保流程;（5）熟悉机动车辆保险批改工作内容与重要性; （6）掌握机动车辆续保工作方法; （7）掌握机动车辆理赔流程;（8）熟悉机动车辆保险的现场查勘方法与内容;（9）掌握机动车辆保险的赔款理算方法. (三) 素质目标（1）能自主学习新知识.新技术; （2）能通过各种媒体资源查找所需信息; （3）能独立制定工作计划并进行实施;（4）不断积累不同类型客户服务的经验,从个案中寻找共性; （5）不断积累不同类型保险与理赔案例,丰富自己的职业经历.七.课程内容设计八.能力训练项目设计。
《机动车保险与理赔》课程标准课程名称、代码：机动车保险与理赔0****总学时数：30学分数：2适用专业：汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业、汽车技术服务与营销专业一、课程的性质1、任选课；2、岗位能力课程；3、理论课二、课程定位《机动车保险与理赔》课程是汽车检测与维修专业、汽车电子技术专业和汽车技术服务与营销专业的一门岗位能力课程。
针对性和应用性较强。
该课程对汽车保险从业人员岗位应掌握的知识进行了介绍，在介绍保险学基本知识的基础上，详细介绍了汽车保险与理赔的基本理论知识和实务操作。
全课程对我国汽车保险管理体制改革新模式下，现行的汽车保险险种、条款和费率进行了系统介绍，对汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务进行了详细叙述，并加入了大量汽车保险理赔典型案例分析，同时还介绍了目前国内通行的汽车消费贷款保证保险的有关规定等内容。
在汽车企业，作为汽车保险从业人员，从事理赔服务、定损、管理、培训等工作的必须知识。
根据各专业的特点，讲述的侧重点有所不同。
三、课程设计思路《机动车保险与理赔》由汽车专业带头人、骨干教师、汽车事故现场查勘一线工程技术人员共同组成建设团队，设计调研提纲和调查问卷，到人保财险、平安保险等具有代表性的当地分公司进行调研，共同分析职业岗位（岗位群）的能力，明确汽车保险从业人员岗位的工作过程，以及流程、制度；在整个工作过程中对工作内容、深度、质量等的要求；将相互关联的业务任务集合，归纳典型工作任务和职业能力要求，设计课程建设方案，确定出课程标准。
本课程标准不仅重新整合了有关汽车保险从业人员工作的各个知识点，而且打破了传统学科体系的课程设置模式,紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容，把保险、理赔知识、现场查勘、定损知识、客户服务知识等内容融于工作任务之中，结合汽车保险从业岗位所需的技能要求，确定本课程的工作模块，变知识学科本位为职业能力本位。
从“任务与职业能力”分析出发，设定职业能力培养目标。
《汽车保险与理赔实务》课程标准课程名称：汽车保险与理赔实务
适用专业：汽车营销
1、前言
1.1课程的性质
本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程。
课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书, 同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。
本课程以《汽车推介》、《汽车构造与配件》、《汽车检测与维修》、《汽车政策法规》为前续课程，后续课程为《汽车营销实务》等课程。
1.2设计思路-
该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。
该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学习任务及学习成果。
《汽车保险与理赔》课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。
在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径，采取工学
结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程；为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学内容。
教学的基本思路是要求学生在了解汽车保险、理赔的基本原理和基本规定的基础上，依照每一工作任务涉及的内容设定应知、应会目标和鉴定标准，结合汽车保险、理赔的实际情况，在实践中运用汽车保险与理赔的相关知识，培养具体的实践操作能力。
除了充分利用本校的实训基地，我们将积极考虑建设相关校外实训基地，组织学生到校外基地实习，为课程的实践教学提供真实的工程环境，锻炼学生的职业技能，引导学生形成良好的职业素养。
与当地保险公司、汽车4S店等保持合作，带领学生参观、实习，现场体验汽车保险的承保、查勘、定损、核赔等各个相关环节，增加对课堂教学的直观认识。
同时可以聘请保险公司、汽车4S店的相关从业人员，定期来校举办汽车保险与理赔方面的讲座，紧紧把握车险查勘定损、理赔的最新动向。
该课程的总学时建议为140 课时， 5 学分。
2、课程目标
通过工作任务引领的教学模式，根据课程培养目标以及社会和企业对汽车营销人才、汽车保险人才等的培养要求。
综合汽车保险、理赔实际情况，首先构建起本课程的综合要求，即培养学生汽车保险与理赔的意识和法律技能；然后依照该培养目标，依照每一工作任务设置的内容应知、应会目标和鉴定标准；最后，根据具体课程的教学和实践技能的训练实现两类目标。
学生应具备的技能包括：
基本技能：即从事汽车营销、汽车服务等行业所必须具备的基本技能，主要包括汽车保险的基本险种，各个险种的承包范围，汽车保险的基本条款，汽车保险的基本流程，以及汽车保险理赔的流程、手续与应注意的事项。
专业技能：即运用汽车保险与理赔基础知识分析和解决实际生活中的相关纠纷，培养学生分析问题、解决问题的能力和实践操作能力，在实习中办理汽车保险的投保、退保、续保以及汽车理赔手续，形成自身的专业优势。
综合能力：指从事汽车保险与理赔专业工作、解决企业实际工作应具备综合能力，在实际工作中解决问题的思路和方法，培养自身的创新能力，发挥综合优势。
职业能力培养目标
1、应知目标
1)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款
2)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围
3)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续
4)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款理算
2、应会目标
1) 汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种
2）在实务中能办理汽车保险的投保、退保、续保等手续
3) 在实务中能办理各类汽车理赔手续
4) 通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
3、课题课程内容和要求
本课程共有六项工作任务构成，每完成一项工作任务都有相应要达到的应知目标和应会目标。
下表为本课程各工作任务应会目标目标、知识目标和各工作任务的权重，请参照：
课程工作任务内容及要求
说明：
★为本项工作任务需要重点掌握的知识及技能项目
◆为了解得知识和专业技能
●为选学的知识及技能项目
工作任务一：汽车保险基础知识
工作任务二：汽车保险合同
工作任务三：汽车保险基本险
工作任务四：汽车保险附加险
工作任务五：汽车保险投保实务
工作任务六：汽车保险理赔实务
4、实施建议
4.1 教材编写
1、必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、公司式班级模拟式组织教学的设计思想，把原来汽车保险与理赔课程按学科式教学模式，变成工作任务引领式教学模式，转入到本课程教材中，让学生在完成项目的过程中逐步提高职业能力，包括学生学习能力、团队工作能力、交际展示能力等。
2、教材应将汽车保险与理赔职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要和岗位操作规程，结合职业技能证书考证组织教材内容。
3、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车维修知识的理解和掌握。
教材表达必须精炼、准确、科学。
教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新技术、新工艺、新材料及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。
4.2教学建议
1、在教学过程中，应立足于加强学生实际操作能力的培养。
公司式班级模拟式组织教学的设计思想，以工作任务引领提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机，培养学生的职业能力。
2、本课程教学的关键是理论教学和实训教学的结合。
在教学过程中，教师示范和学生分组讨论、训练互动，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教” 与“学”过程中，牢固掌握有关知识与技能。
同时在实践教学中应尽量创设工作情景，结合实际案例，有针对性地对学生进行岗位适应能力的训练。
3、在教学过程中，要应用多媒体、投影等教学资源辅助教学，提高学生的学习兴趣，加深学生对汽车保险知识的理解和掌握。
4、在教学过程中，要重视本专业领域新技术、新工艺、新材料发展趋势，贴近生产实际。
为学生提供职业生涯发展的空间，努力培养学生参与社会实践的创新精神和职业能力。
5、教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。
4.3教学评价
1、课程教学评价是以各项目的比例构成来评比。
2、各项目评价采用过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定。
对项目评价的重点要突出实践操作的评价，以此重点反映学生对相关项目的技能的
掌握，并体现学生对相关职业能力的掌握程度；过程评价关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、实训报告、教学参与程度和学习态度等情况综合评价学生成绩；知识评价结合职业技能鉴定对知识要求，同时考虑学生继续学习能力的培养来进行评定。
3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
4.4课程资源的开发与利用
1、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，同时，建议加强课程资源的开发，建立多媒体课程资源的数据库，实现跨学校多媒体资源的共享，以提高课程资源利用效率。
2、进一步完善本专业开放实训中心，使之具备现场教学、实验实训、职业技能证书考证的功能，实现教学与实训合一、教学与培训合一、教学与考证合一，满足学生综合职业能力培养的要求。
3、产学合作开发实验实训课程资源，充分利用本行业典型的生产企业的资源，进行产学合作，建立实习实训基地，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会。
4、积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一媒体向多种媒体转变；同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。
4.5其它说明
本课程标准主要适用于技术学院。
