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基站无线设备排障手册

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第 1 页 共 27 页 目 录 一、要求范围 ……………………………………………1 二、技术要求 ……………………………………………1 三、问题及处理方法 ……………………………………1

A、关于Path balance值的问题 …………………………………1

B、关于SD掉话的问题 ………………………………………3

C、关于TCH掉话的问题 ………………………………………4

D、关于载频BER高的问题 ……………………………………5

E、关于载频IOI高的问题 ……………………………………6

F、关于切换成功率低的问题 ……………………………………7

G、关于基站时钟问题的问题 ……………………………………8

H、关于坏载频的处理 ………………………………………10

I、关于断站的处理 …………………………………………10

J、关于小区OOS的处理 ……………………………………10

K、关于各类告警的处理 ………………………………………10

L、GSM网络外干扰 …………………………………………11 四、设备更换 ……………………………………………11 五、网络优化简述 ………………………………………15

六、其他PCMCIA Card使用简介…………………………………21 附录1、常用命令…………………………………………22 附录2、故障处理流程图 …………………………………23 第 2 页 共 27 页

基站无线设备排障手册 一、 要求范围 A、重大障碍包括基站中断障碍；载频故障；小区退服，严重告警 B、一般性障碍包括基站一般硬件告警 C、基站性能统计所反映的障碍

二、 技术要求 A、具有24小时随时派人到维护现场的能力，原则上独立进行排障 B、应避免障碍扩大；未经许可，不擅自对设备及其组件直接掉电、插拔。 C、在天津移动要求时限内排除故障 D、故障处理过程中，随时与OMC进行通报、配合。 E、故障处理完毕后立即通知有关部门，在值班人员确认后方可离开，并做好故障处理记录 F、及时返回故障工单，并填写相应维护记录

三、故障及处理方法

A、关于Path balance值的问题 P-b值是反映RTF性能的一个参数，它的计算公式为pathbalance=uplink path loss-downlink path loss+110，故它的最佳值应为110。P-b值不正常是在基站维护过程中经常遇到的问题，它会影响到拥塞、掉话等一些敏感的指标，也会造成通话质量的下降。 第一部分：造成P-b值不正常的原因 造成P-b值不正常的原因有很多，既有软件方面的，也有硬件方面的。总结起来主要有以下几个方面： 1． 基站数据定义错误 2． 话务量太低也会造成P-b值不正常 3． 相邻小区或本小区同频或邻频干扰也会造成P-b值不正常 4． 射频通路、接收通路硬件故障及连接错误 5． 载频本身故障 6． 带外干扰 第二部分：解决P-b问题的步骤 我们知道了造成P-b值不正常的原因，因此先不要急于下站，我们可以先进行一下前期的分析。这有助于我们尽快的解决问题。这个分析主要是根据OMC终端的统计来做的。 一．先看一下基站是否有告警。 第 3 页 共 27 页

二．是否由于话务量太低，载频无占用造成P-b值不正常（P-b值为0）。 三．检查相关数据是否有定义错误。这包括： 1． 接收天线的位置定义是否正确 2． 定义的合路器类型是否正确 3． 载频和RTF的相关定义是否正确 4． 基站内及相邻基站是否存在同频或邻频干扰 四．倒换RTF位置以便初步判断障碍点。 一般如果只有较少载频的P-b值不正常，则可以在下站前将其RTF的位置与同小区的其它载频倒换一下，观察其后一时段的P-b值变化情况，若改换载频后RTF的P-b值正常，而改换到原RTF所在位置载频的新RTF P-b值不正常，则可初步认定是硬件故障。 一般如果P-b值不正常的RTF较多，甚至整个小区的RTF的P-b值都不正常，那么载频故障的机率就比较小，应侧重检查其数据或合路器、天馈线等设备。 五．基站设备检查： 1．如果P-b值较低，可侧重检查射频通路；如果P-b值较高，可侧重检查接收通路。具体检测方法可按操作维护规程进行检查。 2． 检查基站连线、天馈线连线及方向是否正确。 3． 检查基站接头是否有松动现象，基站天馈线序是否与标签一制。 4． 更换基站坏载频、器件性能不好的基站硬件。 5．基站硬件检测未发现问题后，可对基站天馈部分进行检查。如：驻波比、天线方向等。 六．如问题仍无法解决，将路测文件及基站检查的详细记录移交技术组，并将工单返回OMC并做记录，由技术组跟踪问题并分析后提出相关解决建议，由班组联合技术组对问题进行进一步处理，直至问题解决。 七．如问题属于疑难问题，技术组仍无法解决。由技术组协调Motorola解决或开SR并作好相关记录。

B、关于SD掉话的问题 SDCCH是Stand-alone Dedicated Control Channel 的缩写,其意思是独立专用控制信道。其作用是A GSM control channel where the majority of call setup occurs .Used for MS to BTS communications before MS assigned to TCH。是指建立呼叫时主要使用的GSM控制信道。用于在MS分配给TCH之前MS与BTS的通信。 第一部分：SD掉话问题可能产生的原因： 1、突发事件（突然增高的话务量、相临基站断站等） 2、基站硬件问题可能会造成基站SD产生掉话。（载频、发射通路、合路器、时钟问题等） 第 4 页 共 27 页

3、基站天馈性能不好可能会造成基站SD掉话。 4、基站天馈接错可能会造成基站SD掉话。 5、基站数据设置错误可能会造成基站掉话。（CCB类型、CCB cavity号定义错误等） 6、频率问题可能会造成基站掉话。（同频、邻频干扰或基站上行干扰等） 7、基站相邻小区定义错误可能造成基站掉话。（产生SD切换掉话） 第二部分：掉话问题处理的流程： 一． 由班组查看统计，是否是突发事件。 二．由班组重点查看SD所在载频情况、载频PB值、载频IOI值、载频BER值等统计项，观察几天的变化规律。 三．由班组查看基站和周围小区数据定义是否正确，是否存在同频、邻频等频率问题。（数据及频率问题一般在割接、新站及频率变动工程后易出现）。 四．由班组路测基站及其周围情况。判断可能的硬件问题、天馈问题及时钟问题等。 五．在频率方面未发现问题后由班组对基站进行检查并详细填写检查记录，检查内容如下： 1． 基站有无告警。 2． 检查基站时钟是否偏离过大。 3．基站发射功率是否平衡。 4．基站天馈（接收及发射）有无驻波比高的现象。 5．检查基站接头是否有松动现象，基站天馈线序是否与标签一制。 6．更换基站高掉话载频、器件性能不好的基站硬件。 六．如问题仍无法解决，将路测文件及基站检查的详细记录移交技术组，并将工单返回OMC并做记录，由技术组跟踪问题并分析后提出相关解决建议，由班组联合技术组对问题进行进一步处理，直至问题解决。 七．如问题属于疑难问题，技术组仍无法解决。由技术组协调Motorola解决或开SR并作好相关记录。

C、关于TCH掉话的问题 基站掉话问题是GSM网络运行过程中一个比较常见的问题，由于产生掉话问题的原因较多，因此很难对掉话问题按其产生的原因进行一个较为准确的分类。在现网的统计中，将掉话问题按其归属分成了四类：单载频掉话（Rf_losses_tch）；BTS内小区间切换掉话（Intra_cell_ho_lost）；BSC内小区间切换掉话（Out_intra_bss_ho_lost）；BSC间小区间切换掉话（Out_inter_bss_ho_clear）。 第一部分：掉话问题可能产生的原因 由于掉话问题较为复杂很难准确定位，因此此处我们仅列出在现网中较为常见的几种引

起掉话的原因： 一． 基站硬件问题可能会造成基站产生掉话。（载频、发射通路、接收通路、时钟问题等） 二． 基站天馈性能不好可能会造成基站掉话。 三． 基站天馈接错可能会造成基站掉话。 四． 基站数据数据设置错误可能会造成基站掉话。（CCB类型、CCB cavity号定义错误等） 五． 频率问题可能会造成基站掉话。（同频、邻频干扰或基站上行干扰等） 六． 基站相邻小区定义错误可能造成基站掉话。 第 5 页 共 27 页

第二部分：掉话问题处理的流程 在处理基站掉话问题的过程中可按照以下几个步骤完成： 一． 由班组查看统计，将掉话类型分类，确定掉话区域。 A． Rf_losses_tch B． Out_inter_bss_ho_clear C． Out_intra_bss_ho_lost D． Intra_cell_ho_lost 二．由班组重点查看载频掉话情况、载频PB值、载频IOI值、载频BER值等统计项，观察几天的变化规律。 三．由班组查看基站和周围小区数据定义是否正确，是否存在同频、邻频等频率问题。（数据及频率问题一般在割接、新站及频率变动工程后易出现）。 四．由班组路测基站及其周围情况。判断可能的硬件问题、天馈问题及时钟问题等。 五．在频率方面未发现问题后由班组对基站进行检查并详细填写检查记录，检查内容如下： 3． 基站有无告警。 4． 检查基站时钟是否偏离过大。 3．基站发射功率是否平衡。 4．基站接收系统有无问题。 5．基站天馈（接收及发射）有无驻波比高的现象。 6．检查基站接头是否有松动现象，基站天馈线序是否与标签一制。 7．更换基站高掉话载频、器件性能不好的基站硬件。 六．如问题仍无法解决，将路测文件及基站检查的详细记录移交技术组，并将工单返回OMC并做记录，由技术组跟踪问题并分析后提出相关解决建议，由班组联合技术组对问题进行进一步处理，直至问题解决。

七． 如问题属于疑难问题，技术组仍无法解决。由技术组协调Motorola解决或开SR并

作好相关记录。

D、关于载频BER高的问题 载频的BER（Bit Error Rate）含义是载频工作的时候在其上传输的数字信息比特的比特误码率。 载频的BER和在该载频上通话时的通话质量是密切相关的。手机在通话时的话音质量有8个级别，即Quality=0,1,2,3,4,5,6,7 。0是最好，7为最差。而Quality的0到7是和BER分别对应的。对应关系如下： Rxquality BER 默认BER 0 <0.2% 0.14% 1 0.2—0.4% 0.28% 2 0.4—0.8% 0.57% 3 0.8—1.6% 1.13% 4 1.6—3.2% 2.26% 5 3.2—6.4% 4.53% 6 6.4—12.8% 9.05% 7 >12.8% 18.1% 一般情况下认为Rxquality在不大于4的时的通话话音质量是可以接受的。但当

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5G基站设备安装与维修手册

5G基站设备安装与维修手册

5G基站设备安装与维修手册介绍本手册旨在提供5G基站设备的安装和维修指南。

以下是一些建议和步骤，以确保设备的正确安装和维护。

安装步骤1. 准备工作：在开始安装之前，确认已经准备好所需的设备和工具。

2. 安全措施：在进行任何安装操作之前，请确保遵循所有安全规定和操作指南。

3. 基站位置选择：选择一个适当的位置来安装5G基站设备。

确保该位置具备良好的信号覆盖和稳定的基础设施。

4. 安装设备：按照设备制造商提供的指南，正确安装5G基站设备。

5. 连接电源：将设备正确连接到电源，并确保电源供应稳定。

6. 连接网络：根据需要，将设备连接到网络，并进行必要的网络配置。

维修指南1. 故障排除：如果设备出现故障，请首先检查设备是否正确连接，并确保电源供应正常。

2. 重启设备：尝试重新启动设备，以解决一些常见的问题。

3. 查看日志：检查设备的日志文件，以了解可能的错误或异常情况。

4. 联系技术支持：如果问题无法解决，请联系设备的技术支持团队，并提供详细的故障描述和设备信息。

注意事项- 在进行安装和维修操作时，请遵循所有相关的安全规定和操作指南。

- 在任何时候都不要尝试修复或更改设备的内部组件，除非您是经过合适培训和授权的技术人员。

- 定期检查设备并进行维护，以确保其正常运行。

- 在进行任何维修操作之前，请确保设备断开电源。

以上是5G基站设备安装与维修手册的简要内容。

根据设备制造商的具体要求和指南，进行安装和维修操作是非常重要的。

请始终遵循相关的安全准则，并咨询专业技术人员的意见，以确保设备的正确安装和维护。

无线常见故障排查手册

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无线故障排查手册一、AP无法上线故障 (2)1.1 应用场景 (2)1.2 capwap工作原理 (2)1.2.1 AP发现AC (3)1.2.2 开始隧道建立 (3)1.2.3 AP版本下载 (3)1.2.4 配置下发 (3)1.2.5 隧道保护 (4)1.3 AP AC登录和抓包 (4)1.3.1 AP AC登录 (4)1.3.2 AP AC抓包 (4)1.4 故障分析 (7)1.4.1 AP获取地址检查 (7)1.4.2 AP与AC连通性检查 (7)1.4.3 细节检查 (8)二、终端用户无法上网或上网卡顿故障 (8)2.1 终端用户无法上网故障 (8)2.1.1 确认终端用户是否正常获取地址 (8)2.2 终端用户上网卡顿故障 (9)三、云平台故障 (9)3.1 应用场景 (9)3.2 portal认证原理 (10)3.3 无线用户无法弹出认证界面（无云平台登录地址链接） (11)3.3.1确认AC上开启portal认证并且配置正常 (11)3.3.2 SSH登录确认信息 (11)3.4 无线用户无法弹出认证界面（有云平台登录地址链接） (12)3.5 微信认证报错“无法连接网络”故障 (12)3.6 手机终端认证时无法自动弹界面故障（瘦AP） (13)3.7 认证界面异常报错信息 (13)四、wifidog故障 (14)4.1 应用场景 (14)4.2 wifidog 工作原理 (14)4.3 AP（胖）或7300（网关版）wifidog注册 (16)4.4 wifidog认证时无法自动弹界面故障 (17)4.5 7300（网关）wifidog进行portal认证时不支持三层组网 (17)五、故障排查常用命令 (18)5.1 AC排查命令 (18)5.2 AP排查命令 (18)5.3 wifidog命令 (19)一、AP无法上线故障1.1 应用场景AP工作模式有两种方式：胖模式和瘦模式。

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常见故障处理建议目前NodeB le主要故障主要分为传输故障、硬件故障及GPS系统故障3类传输故障SCTP链路故障告警告警解释：当基站检测到SCTP（Stream Control Transmission Protocol，流控制传输协议）链路无法承载业务时，产生此告警可能原因：·SCTP的承载链路故障·和对端设备配置参数不一致·到对端的路由不可达·光纤连接错误·对端设备故障处理步骤：1 远程检查承载链路相关告警a在网管中心的告警台上，检查承载该SCTPLNK的链路（ETH/PPP/MLPPP）是否存在以太网相关告警或者PPP/MLPPP相关告警：b 按照相关告警的处理建议排除故障。

2 远程检查SCTP链路两端配置参数a 执行MML命令LST SCTPLNK查看本端SCTP链路的所有配置参数与配置规划是否一致，如本端IP地址、本端SCTP端口号、对端IP地址、对端SCTP端口号等b 执行MML命令RMV SCTPLNK, ADD SCTPLNK修改错误的配置参数3 远程检查路由a 执行MML命令DSP IPRT检查承载该故障SCTP的链路上是否配置了到对端的IP路由b 执行MML命令ADD IPRT增加承载对应链路上到对端的IP路由4 检查承载网络配置是否正常a 和承载网络的网络管理人员联系，确认承载网络中设备的路由等配置是否正确，并且没有屏蔽Ping报文b 请联系网络管理人员修正网络配置5 检查网线连接是否正确a 和承载网络的网络管理人员联系，确认承载网络中设备的网线连接是否和配置一致b 请联系网络管理人员修正网线连接6 检查对端设备是否正常a 检查对端设备是否正常b 处理对端设备故障远程维护通道故障告警告警解释当远程维护通道异常导致基站无法维护时，产生此告警。

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WLAN排障指导手册2011年6月目录1.无法搜索到移动信号问题 (4)1.1无法搜索到网络问题排障流程 (5)1.2无法搜索到网络问题案例 (7)1.2.1干扰较大 (7)1.2.2存在覆盖不足地区 (8)1.2.3设备问题 (10)1.2.4参数配置问题 (13)1.2.5 AP天馈连接问题 (16)2.无法关联问题 (17)2.1无法关联问题排障流程 (18)2.2无法关联问题案例 (18)2.2.1终端问题 (18)2.2.2 IP地址溢出问题 (20)2.2.3接入用户数限制问题 (21)2.2.4用户所在无线环境干扰严重 (22)2.2.5参数配置问题 (23)3.无法上网问题 (25)3.1无法上网问题排障流程 (26)3.2无法上网问题案例 (27)3.2.1终端问题 (27)3.2.2设备问题 (31)3.2.3接入用户数受限问题 (35)3.2.4参数配置问题 (37)3.2.5网站或CMNET网络问题 (39)4.速度慢问题 (40)4.1速度慢问题排障流程 (40)4.2速度慢问题案例 (41)4.2.1干扰较大 (41)4.2.2存在覆盖不足地区 (47)4.2.3共享资源用户多 (49)4.2.4带宽利用率高 (56)4.2.5设备问题 (57)4.2.6参数配置问题 (62)5.掉线率高问题 (67)5.1掉线率高问题排障流程 (67)5.2掉线率高问题案例 (68)5.2.1干扰较大 (68)5.2.2存在覆盖不足地区 (71)5.2.3参数设置问题 (73)5.2.4终端问题 (75)1.无法搜索到移动信号问题适用对象：无法搜索到中国移动信号问题投诉的热点主要可能原因：1.用户原因：用户上网地点不在我司的热点覆盖范围内，用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开或网卡被禁用；用户开启了无线网卡软件配臵客户端，以致Windows 无线网络配臵栏中不能显示无线信号的搜索信息；2.覆盖不足；3.AP/AC、交换机设备故障；4.参数配臵问题（如隐藏了SSID或WLAN服务没开）；5.AP天馈连接问题。