管理类岗位面试问题
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管理类岗位面试问题
管理岗位类面试试题管理类岗位面试问题
|2015-10-3022:24
一、管理岗位10大经典面试试题
1、管理者应具备那些基本素质,
2、你最近读过那些管理类书籍,
3、如何面对下属员工集体辞职,
4、如何提升组织内部的士气,
5、你觉得该如何培养下属,
6、上级派下任务后，你如何分工,
7、你怎样处理下属之间的矛盾,你
8、你怎么看待事必躬亲的管理者,
9、你如何制定部门发展计划,
10、你如何建设一个高校的团队,
二、生产管理类岗位面试试题
1、你以前的公司主要生产哪种产品,主要工序有哪些,
2、谈谈你对5s现场管理的看法。
3、对于一个生产企业来说，是质量更重要，还是速度更重要,
4、说说你最推崇的现场控制方法。
5、谈谈你在过去的工作中有效降低生产中废料的经
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历。
6、站在今天的立场，你如何看待“张瑞敏砸冰箱”事件,
7、你如何看待生产部与品质部之间的关系,
8、你认为生产管理工作中最大的难点是什么,
9.作为班组长，主要日常工作有哪些,
10、你认为生产部、品质部如何做才能改善产品质量
三、经营管理类岗位面试试题
1、你认为作为一名合格的管理者，应该具备的基本素质有哪些,
2、你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么,你打算如何应对,
3、你所在部门人员集体辞职，作为部门经理得你会怎么办,
4、你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何处理,
5、有人认为事必躬亲的管理这不一定是好的管理者，你应该如何处理,
6、你喜欢井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境,
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7、谈谈你平时是如何培养下属的。
8、在工作中，你在客户、上级或同事接受你的工作思想和决定时是否遇到过困难,你是如何处理得,
9、如果你到一个新的部门任部门经理，发现情况很糟糕，员工士气低落，你打算采取哪些方法来改变,
10、你的老板总是在最后一刻才给你布置任务，你采取什么办法来改变老板的这种工作方法,
四、其他管理类岗位面试试题
1、讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员
工提高工作效率的,
2、过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的,
3、请说说你在员工制定目标和实现目标时起的作用,
4、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些即富有挑战性，又具有可实现性、可衡量、可控制又相互兼容的目标)
5、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的,
6、你怎样确保目标的实现性和可行型,
7、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长
时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
8、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，
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你该怎样让他们订立更加富有挑战性的目标,
9、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门及个人订立的目标中去,
10、若受到奖励，你有什么感想,
11、你最典型的一个工作日是怎样安排的,
12.你认为在情况下，管理人员不用任何解释就可以让员工去做某事,为什么,
13、你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚,
14、你衡量一名合格经理有没有量化标准,
15、讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响,
16、那些后来不归你管的员工干得怎么样,
17、讲讲你在什么环境下管理的最好。
18、你的管理方法的特点是什么,
19、过去，你是怎样肯定员工的贡献,
20、什么事最影响员工的工作热情,
21、你认为公司管理人员最基本的素质是什么,为什么,
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面试问题|2015-10-308:39
一、测试人力资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题:
1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的,你在解决这个问题中起了什么作用,
2、假设你是7人工作团队中的一员，7人中，有3人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢,为什么,
3、你在解决矛盾方面的哪些经验,这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用,
4、请讲一个这样的经历:你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的,
5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的,
6、请讲一个这样的经历:为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息;但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题,
7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难,请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的,
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8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突,
9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么,你打算怎样解决这个问题,
人们用什么方法来处理冲突和矛盾,
二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题:
1、请讲一个这样的情形:某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好,
2、一个好的沟通者应该具备哪些条件,
3、请说一下别人是怎样看你的,
4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的,
5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿,
6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的,
7、你认为最困难的沟通的问题是什么,为什么,
8、你认为良好沟通的关键是什么,
假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你
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会怎样做,
三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题:
1、你认为“管理”究竟是什么,
2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的,
3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些,
4、你认为作为经理最困难的是什么,
5、你如何控制和减少风险,
6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系,
7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目,
8、你通常怎样制定和监控一项大型的计划,
9、你怎样处理与其他部门之间的矛盾,
10、请你简单地谈谈你周围比较典型的管理案例。
11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么,
12、你通常是如何处理……问题的,(可就应聘人员刚刚谈论过的方面或自己知道的问题提出)
13、你是否有过管理下属的经验,你的直接下属有多少,
14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们,如果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团
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结团队成员,
15、你是如何调动员工的工作积极性的,
16、你是如何监督和支持下属员工开展工作的,
17、你在工作中是如何对下属进行授权的,
18、在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化,你认为在你的组织中权力来自哪里,为什么,
四、测试人力资源与行政管理类人员“管理方面具体问题”问题:
1、你认为外行如何管内行,
解答:
管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。
技术问题:由技术员、工程师去解决
管理问题:通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平
技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理
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者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。
2、你如何看待职能的演变与分化,
解答:
规模小的时候:管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英雄主义来维持;规模大的时候:管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。
3、你队职位层级的问题有什么看法,
解答:
越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力;
越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。
五、测试人力资源与行政管理类人员“计划与控制能力”问题:
1、您来面试的过程中有没有想过整个过程,说说您
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先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对,(可提示答案方向:是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划,)
4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动,
5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境,或者是其他任何形式的。
6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的,
7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的,
六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问题:
1、你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的,
2、当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的,
3、讲一个这样的经历:员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出，并且推出的时间马上
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就到了。你用什么方法通知员工,提前多长时间通知,为什么,
4、你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享,
5、你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围,
6、管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来,
7、你在调节员工间矛盾上起到了什么作用,请举例说明，在解决矛盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与没有必要,
8、在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助,
以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的,
七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题:
1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色,
2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的,
3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的,
4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了
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自己的想法，您此时如何去做,
5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的,
6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理,
7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长,
八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题:
1、标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗,为什么,请举例说明。
2、有效目标包括哪些因素,
3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标,为什么,在订立目标方面，经理应该怎样做,
4、请说说你订立目标的程序。
5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。
6、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标(也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标),
7、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的,
8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢,
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9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。
10、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标,
你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去,
九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与激励能力”问题:
1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好,(可提示回答方向:直奔主题，还是先给部属打气)
2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少,您目前有几个部属,(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点,
3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务,(可提示回答方向:开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的,
4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动,
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5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触,
7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件,
8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎样奖励他们的,
9、你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力,
10、你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的,
11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正,
12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的,
13、如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改变他的态度,
十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题:
1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的
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事情。
2.请描述一下这样一个经历:你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
3.假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为,
4.假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做,
5.请说说你的这样一个经历:你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法,
6.我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的,
7.我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的,
8.请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意,你是怎样把你的想法推销给你的老板的,
9.讲讲这样的一个经历:你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感,
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10.描述一下这样一种经历:你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率,
十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问题”问题:
1、你如何化解一个攻关小组内部的冲突,
2、面对现场公然的挑衅时，你会怎么做,
3、假如你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情绪，心理不舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时你会怎么办,
4、你如何对待对公司不满或难与同事相处的问题员工,
5、你处理人事问题的原则是什么,
6、面对“恃才傲物”的下属或“元老”，你会怎样做,
7、就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么,
8、你怎样决定工作中的分工负责情况的,
9、你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的,
10、请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助,
11、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的,
12、管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加
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培训,
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组织管理类面试题答题技巧： 第一步：计划阶段(事前准备阶段)这一阶段要解决以下几个问题： 1.人：有哪些人参加;需要动员哪些人;如果是比赛的话，还需要聘请评委等。 2.物：需要准备哪些物资。 3.财：根据活动的规模等，预算一下需要多少资金。 4.地：根据参与人员等信息确定活动的地点。 5.时：确定活动时间，要注意选择的时间应方便参与人员参与活动。 6.媒体：一些影响比较大的活动，还可以考虑邀请校台或者是校报的相关人员进行报道。 7.活动主题：这是很多考生容易忽略的，如果组织的这次活动并没有一个明确的主题，那考生在答题的时候就要注意要找领导商议确定好主题。如“让你组织一次全校学生的唱歌比赛，怎么组织”，对于这次活动，题目当中并没有给出明确的主题，那么这次唱歌比赛的主题到底是革命歌曲、校园歌曲还是流行歌曲呢?在主题并不明确的情况下就应该找领导确定好。 8.方案：当一切都计划好之后，就应该形成一个文字方案，交给领导审批。 第二步：实施阶段(事中阶段)这一阶段主要是按照形成的方案来执行。 如果是比赛的话，就包括比赛前场地的布置、比赛时的全程参与和比赛后的颁奖等。在这一阶段，为了保证各项工作的顺利展开，考生可以根据活动需要，将所有人员进行分组。如可以分成后勤组，负责场地的布置与清理;摄影组，负责拍摄一些生动精彩的活动瞬间;如
果是比赛的话，还有评委组，负责打分;如果是户外活动，还可以设置医疗组，负责一些日常和急救的药品等;任何一次活动都可以设置一个应急组，主要是负责处理和协调一些突发事件等。关于如何分组，考生可以根据各个活动的特点和需要，自己来进行划分。 第三步：总结阶段(事后阶段)这一阶段的主要工作就是撰写工作总结和将活动成果扩大推广和宣传。 任何一次活动结束，考生应记得要撰写工作总结，总结出这次活动的优点和需要改进的地方，为以后组织类似的活动提供借鉴。另外，对于活动的成果可以进一步的进行宣传。如摄影组拍摄的优秀作品，可以贴到学校的宣传窗，或是上传到校网站上，拍摄的优秀视频作品可以做出光盘等。 以上是回答组织管理题的基本思路，考生在回答这类问题的时候一定要做到思路清晰，有条理的把这几个步骤回答出来。如果想答得更出彩，就需要在细节的地方花点心思了。如在组织学生春游等户外活动的时候，除了请有经验的教师担任带队老师，还可以选拔一些有能力的学生干部担任各队的副队长，来协助带队老师，这样也充分发挥了学生的作用。所以，考生在作答的时候，除了传统的思路，还可以着重体现自身的创新性，这样才能脱颖而出。
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
计划组织协调类 1、校长委托组织一次夏令营活动,你怎么开展工作? 首先做好活动前工作：确定活动主题，就此主题写一篇宣传稿，说明活动时间、地点、活动内容、注意事项等问题。组织报名，记录报名情况。在活动人员中选取能力较高的作为小组长，负责协助组织活动。 活动中：在小组长的帮助下，按照行程安排有序进行，保证学生安全。 活动后：对活动进行总结。 2、新学期领导调你到一个双差班去当班主任，你怎么办? 学校领导调我到双差班当班主任，是对我能力的信任，我一定会尽最大努力扭转班级情况。 所谓双差班，就是学习成绩和班风都较差的班级。我认为，学生可塑性强，任何事物的发展都是有规律可循的，双差班的智力同样如此，我相信通过努力双差班是完全可以转变的。 首先，了解班级的基本情况，包括班级人数，学生性格特征，学生学习情况及家庭情况等等。 其次，诊断找出差的原因。可能是原来的老师面临退休，放松了对学生的要求，也可能是班级中独生子女多，在家养成了娇生惯养的坏习惯，不爱学习，不遵守纪律等等原因。通过诊断为如何开展工作指明的方向。 第三，在心理上定好位。把情况想的坏点，把准备作地充分点；多改变自己，少埋怨环境，以积极地心态迎接挑战。欣赏每个学生的闪光点，发扬民主作风，取得学生的信任和配合。 第四，建立和谐友好的师生关系。做学生的教练、向导、朋友，消除学生的戒心，让学生充满信心，让学生尽快的在心里接纳自己，拉近师生关系，倾听到学生的真心话。 第五，爱学生，永无止境。爱学生，不仅在口头上，关键要落实在行动上。最根本的一条，要从做人的角度，去尊重学生，尊重学生的思想，尊重学生的人格，合理引导，民主管理，以学生为本，关注学生的发展。 我相信，按照以上做法，这个双差班的学生纪律、品德、学习一定能获得双丰收，受到同行、家长和学生的赞誉。 3、家长会前需要做的准备有哪些？ 成功的家长会有助于在家庭和学校之间建立一种“理解、信任、目标一致”
一、选择题 1.需要层次理论的代表人物是( A ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 3．药品销售公司收购制药企业属于（B） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ） A．回归分析法B．德尔菲法C．关连树法D．先行指导法 5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B ） A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构D事业部制组织结构 6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A） A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论 7．人员的配备工作，属于（B ） A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．直接控制 8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D、以上都是 9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D） A．安全的需求B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求 10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 11.关于冲突观念的现代观点认为( D ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 13.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( D) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( A) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C） A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制 17．药品销售公司收购制药企业属于（B ） A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．合资经营 18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B ）
《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）及答案 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。
如何在面试中体现组织管理能力 资料简介: 从近几年的面试真题来看，面试注重的是考察考生的理论素养：从“题”的考察到对“人”的考察，从“德才兼备，以德为先”来考察考生内在的“德”，这是对整体的内在思想素质、要求的不断提高。同时，对“才”的考察也是越来越贴近实际工作，要求考生具备实际工作能力的素质，这更显现出国家对于综合人才的要求和重视。 面试的实质是素质和能力的考察，组织管理能力就是对“才”的重要体现。 对面试有基本了解的考生，一般会把对活动举办当作对组织管理能力的考察，但是随着近年面试试题的不断变化，组织管理各个方面的能力考察会体现在各种各样的试题上。 首先我们来看下这道题：如果你被体育局录取了，你打算怎么开展你的工作？ 对于这道题，有的考生会以为这是自我认知中职位匹配的考察，但是它实际还考察考生的组织管理能力中的计划能力。考生在答题中要对体育局的具体工作有所了解，但是考官并不是完全想看考生对职位工作的熟悉程度，同时也是想知道考生是否有对工作的计划，有预见性，前期的预判。那么，考生在回答时就要明确的告诉考官，对于这个工作的态度是怎样的，对工作的情况是如何了解的，对工作的内容是怎么执行的，对于报考的职位的能否有个提前的预期计划。这样才能突现考生的计划能力。 那我们再改变一下题目的内容：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,你怎么办? 这是常见的组织管理的题型，也是之前考的比较多的活动类的组织管理题。那么考生的作答中，能够体现步骤的完成，细节的突出，是做基本的要求，但是组织管理题的模式化答题很严重，如何能符合的要求呢？就是要展示能力。 在很多考生看来，这道题就是把篮球比赛搞好就可以了，其不然，考官想看的是你怎么组织这个比赛的，比赛本身很简单，根本不需要什么细节，人上场了，球都有了，安排裁判就行了，没必要把怎么得分，犯规的答上去，有的考生还会说要增加工作人员，防止球场暴力，那就是有悖于我们的初衷了。在答活动型的题，考官想考察的其实就是考生的组织能力，能不能把活动正常的组织起来，（下发通知，组织报名，准备场地等）；能不能使活动举办的成功（各个环节的衔接，各个步骤的全面）；能不能让活动达到我们的目的（完成活动的所有程序，达到高质量的完成），这才是组织管理的重点。“行”一直是组织管理的本质。 现在的面试趋势，基本的活动类组织管理的考察是很少了，更多出现的一种对策类考察，例如：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,实施阶段的重点是什么（在活动中需要注意哪些问题）？虽然问法是不同了，可是基本的思路还是一样的，活动的举办整个程序，步骤都要有，但是要突出重点来回答，考官问什么，就重点的叙述什么，不要和之前的思路一样，重点的问题二三句就带过了。 所以，在面试组织管理题型的考察中，考生要在答题中把自己的能力全面展现。整个组织管理能力的考察包含了四方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力和管理能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，管理是策略。这四种能力对于一项工作或任务来说，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，才能使工作顺利高效地完成。
2018年管理学考试题及答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。 A A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。A A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。 A A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。C A．风险型决策B．不确定型决策 C．程序化决策D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 C A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。C
《管理学》期末考试试卷附答案 一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在
公务员面试指导：组织管理类题型梳理 【重要性】 组织管理类试题主要考察考生计划、组织、协调、统筹等能力，即做事的能力。在越来越 强调实际工作能力的公务员选拔考试中，组织管理题的重要性不言而喻，在2011、2012 年的国家级和省级公务员考试结构化面试中都占据了约24%的比重。 【题型特征】 近年来组织管理类题目逐渐变得更加多样和灵活，尤其是设问方式在2011年发生了较大 变化，传统的“请问你怎么组织”式提问已经越来越少，取而代之的是：“怎么执行、活动的 重难点是什么、如何保证调查的真实性、怎么把这个活动落到实处、想三个活动主题、如 何用最快捷有效的方法得到群众的建议、报告应该包括哪些内容，你会以什么样的方式获 取资料”等。灵活的设问希望考生的答案能减少套路化、模板化痕迹，增加对实际组织工 作的想法与设计，这对考生提出了更高的要求。考生在回答时要避免将题目回答得过于宽泛、模板化，又要避免将题目回答得过于具体，显得毫无要点，尤其要注意活动计划在实 施时的可行性与实效性。 【常见活动形式】 1.调研在调查活动中收集、整理、分析信息，保证调查结果的真实性、准确性、科学性、全面性和调查工作的高效性，掌握事物发展变化的规律和趋势，为预测和决策提供可靠的 数据和资料，从而帮助决策者确立正确的发展战略。 2.宣传服务于特定议题讯息，力求保证宣传对象的针对性、宣传内容的广泛性、宣传形 式的多样性和宣传效果的时效性，能够让受众积极参与并了解宣传主题，使宣传主题能够 深入人心，获得良好的宣传效果。 3.晚会采取适宜形式，做好组织安排，达到活跃气氛、观众满意、增进团结的效果。 4.培训通过选取适宜的培训形式，有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫等行为，做好沟通与协调工作，保证被培训者的积极参与与配合，获 得增长知识、锻炼能力等培训效果。 5.接待提前联系掌握到访人员人数、性别、职级、饮食习惯、到访时间、内容安排等具 体信息，做好沟通协调、培训服务等具体工作，达到增进联系，配合工作、树立单位良好 形象的效果。 【答题思路】 答题思路主要是围绕它的考察要素来的。组织管理类试题主要考察考生计划、组织、协调、统筹等能力，即做事的能力。既然考察这些能力，那么我能在组织答题的时候就要围绕这 几个方面入手。
1、何谓管理？指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？性质：是一门科学性与艺术性相结合的学科1、准确地理解管理学的基本概念和基本原理，明确它们的应用范围；能灵活地运用基本方法，分析和解决社会实践中的管理问题。2、明确管理学基本理论的整体逻辑体系，并用这一体系去思考一个个现实的问题，培养学生的辩证思维能力。 3、课后要尽量去阅读相关书籍，开阔自己的学术视野和思维空间。“读书破万卷，下笔如有神”很有道理。 4、管理就在我们身边，掌握这么一门应用性很强的学科，不应满足于思考题、讨论题的完成，更重要的是去实践。3、何谓管理职能？管理的职能就是管理的职责和功能，即探讨“管理者做什么”的问题。管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 3、何谓管理幅度？管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 4、古典管理理论的代表人物是谁？泰罗法约尔韦伯 5、管理的性质有哪些？管理既具有同社会化生产相联系的自然 属性，也具有同生产关系、社会制度相关联系的社会属性。从管理活动过程的要求看，管理既具有科学性又具有艺术性。 6、“科学管理理论”的创始人是谁？泰罗 7、简述泰勒科学管理理论的主要内容一、工作定额；二、标准化； 三、能力与工作像适应；四、差别计件工资制；五、计划职能与执行职能相分离。 9、管理的基本特征有哪些？一、管理最基本的任务是实现有效的社会协作二、管理最基本的形式是组织 三、管理最主要的内容是处理人际关系四、管理发展的主要动力是变革与创新 10、管理的核心是什么？实现组织目标 11、何谓技术技能？指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 12、何谓领导者？指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担当一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人或集体。 13、简述领导和管理的共性与区别：共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成来看，两者也都与组织层次的岗位设置有关。区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 领导者与管理者不同的关注点：领导者-剖析。开发。价值观、期望和鼓舞。长期视角。询问“做什么”和“为什么做”。挑战现状。做正确的事 管理者--执行。维护。控制和结果。短期视角。询问“怎么做”和“何时做”。接受现状。正确地做事。 14、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些？一技术活动，指生产、制造与加工。二、商业活动，指采购、销售与交换；三、财务活动，指资金的筹措、运用于控制；四、安全活动，指设备的维护和人员的保护；五、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；六、管理活动，指计划、组织、指挥、协调与控制。 15、一般认为管理过程学派的创始人是谁？亨利*法约尔 16、马基雅维利提出的管理原则是什么？一、群众认可，二、凝 聚力；三、领导方法，四、生存意志 17、提升员工道德修养的途径有哪些？一、挑选高道德素质的员 工；二、建立道德守则与决策规则；三、管理者在道德方面领导员工；四、设定共组目标；五、对员工进行道德教育；六对绩效进行全面评价；七、进行独立的社会审计；八、提供正式的保护机制。 18、国际化经营的动机有哪些？（一）传统动机1.是确保有充足 的资源；2.是确保生产的低成本；3.全球性需求的压力已经推进了全球生产一体化的进程；4.为了达到规模经济效应必须大规模投资,从而使生产能力超出了本国的需求；5.新兴的大规模市场。 （二）当代动机 1. 扩大市场；2. 更高的资本投资回报率或生产（产品和过程）投资回报率：3. 更大的规模、范围和学习效应；4. 相关地理的竞争优势（如低成本劳动力、关键资源和客户）。 19、何谓决策？决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理 者利用机会的过程。 20、简述理性决策的基本过程。一诊断问题，二明确目标，三拟 定方案，四筛选方案，五执行方案，六、评估效果 21、何谓战略性计划？指应用于整体组织的，为组织未来较长时 期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 22、何谓程序化决策？又称为常规决策，是指经常重复发生，能 按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。 23、为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？决策 要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。现实中实现最优的条件往往难以达到。 24、计划的类型有哪些一、长期计划和短期计划二、业务计划、 财务计划和人事计划三、战略性计划和战术性计划四、具体性计划和指导性计划五、程序化计划于非程序性计划 25、计划工作的特点是什么？普遍性和计划性 26、简述计划工作的步骤。描述理解沟通组织的使命和宗旨；评 估组织的当前状况；制定计划目标。；目标分解与结构分析； 预测未来情况；综合平衡；编制并下达执行计划。 27、何谓组织？组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。28、阐述计划的制定过程。一、确定目标，二、认清现在，三、 研究过去，四、预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选 择可行性行动计划，六、确定主要计划，七、制定派生计划，八、 制定预算，用预算使计划数字化 29、信息收集加工的要求是什么准确性完整性，及时性，适用性 30、计划方案选择的基本原则是什么整体性原则，选择性原则， 科学性原则，实效性原则，需要性原则，可行性原则创新性原则 31、何谓组织机构？组织机构指把人力、物力和智力等按一定的 形式和结构，为实现共同的目标、任务或利益有秩序有成效地组合 起来而开展活动的社会单位。 32、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是什么？有利于 调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工 作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作 33、简述目标管理的基本思想。任务转化为目标；目标管理是一 种程序；以分目标保证总目标的实现；企业靠目标进行管理与控制； 对员工一幕完成情况进行考核、奖惩。 34、简述目标管理的过程。制定目标；明确组织的作用；执行目 标；评价成果；实行奖惩’制定新目标开始新循环 35、目标管理的局限性有哪些1、目标制定困难。2、目标制定与 分解中的职工参与费时费力。3、目标成果的考核与奖惩标准很统 一。4、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。 36、目标管理的特点是什么？1、员工参与管理。2、以自我管理 为中心。3、强调自我评价。4、重视成果。 37、X理论，Y理论的内容是什么？X理论：（1）员工天性好逸恶 劳，只要可能，就会躲避工作；（2）以自我为中心，漠视组织要 求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； （4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他 们实现组织目标。 Y理论：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤劳，喜欢工作；（2） 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；（3） 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任； （4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力。 38、过分集权可能造成的两个弊端什么？一、决策质量低，有效 性差；二、妨碍成员积极性、主动性、创造性 39在组织工作中“集权”和“分权”各有不同的作用特点，你认为应如 何运用才会使组织工作最有效？将集权和分权有效的结合起来是 组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活 性的基本要求 40、岗位配备的原则是什么？（1）既要保证企业短期自下而上的 需要，也要能促进企业的长期发展 （2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的 长期发展提供机会。 41、影响管理幅度的因素有哪些？主要有：管理者和被管理者的 工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等 42、路径-目标理论的内容是什么？路径-目标理论认为，领导者的 工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的知道和支持，以 确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径-目标” 是指有效地领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现 目标所应遵循的路径。根据路径-目标理论，领导者的行为被下属 接受的程度，取决于下属书将这种行为视为获得当前满足的源泉， 还是作为未来满足的手段。 43、阐述领导者的职责。指挥协调激励 44、简述人力资源管理的重要性。编制和实施人力资源计划的目 标，就是要通过规划人力泽园管理的各项活动，使组织的需求于人 力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 45、人员配备的工作内容有哪些？1、工作分析2、人力资源规划 3、员工招聘 4、培训与开发 5、职业生涯管理 6、绩效管理 7、 薪酬管理 46、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 管理人员中的人员配备是对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训 和考勤。目的在于配备合适人员去充实组织中各种职务，保证组织 活动正常进行，实现组织目标。人员配备是管理的五大职能之一， 与其他职能存在密切联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结 构决定了主管人员的数量总类；适当的人员配备有利于做好指导和 领导工作。选拔优秀主管人员会促进控制工作。 重要性：首先，人员配备是组织有效活动的保证；其次，人员配备 是组织发展的准备 47、内部提升的优点有哪些？（1）有利于调动员工的工作积极 性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正 确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。 48、绩效考评有哪些作用？（1）绩效评估为最佳决策提供了重要 的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。（3）绩 效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）为确定员工的工作报酬 提供依据（5）为员工潜能的评价以及相关人士调整提供了依据 49、弗鲁姆提出的激励理论是什么？他提出了期望理论，认为只 有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才 会采取特定的行动。 50、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害有哪些？在强 调竞争条件下，会导致成员不合，从而导致抵制竞争。非正式组织 还要求成员行为保持一致，束缚成员个人发展。使才智受到压抑， 影响工作效率。非正式组织成员大多害怕变革，极可能会演化为组 织变革的反对势力。 51、强化的方法按强化的手段来划分有哪些？正强化，负强化 52、赫茨伯格提出的影响人们行为的因素主要哪些？保健因素； 激励因素 53、职能部门化的局限性表现在哪些方面？①容易出现各自为政 的情况，各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门 之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协 调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神，并且 难以培养综合管理人才。 54、何谓授权？授权就是组织为了共享内部权力，鼓励员工努力 工作，而把某些权力或职权授予下级。 55、授权应遵循哪些原则？（1）重要性原则（2）适度原则（3） 权责一致原则。（4）级差授权原则。 56、何谓直线职权？是指管理者直接指导下属工作的职权 57、何谓职能权利？职能职权是一种权益职权，是由直线管理者 向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度 在一定的职能范围内行使的某种职权。 58、何谓集权与分权？集权是指决策指挥权在组织层级系统中较 高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、 命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥 权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 59、组织内部要素有哪些？人，目标，物和技术，机构。信息 60、未来管理组织发展趋势是什么？（1）部门划分将会更细（2） 组织的层次将有所减少（3）各类成员的比例将会发生较大变化。 （4）各部门的专业化程度将较高 61、何谓双向沟通？指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相 互之间进行信息交流的沟通。 62、何谓风险型决策如果在决策问题中，有些是随机因素，他虽 然不是确定型的，但我们可以知道它的概率分布，这类决策被称为 风险性决策。 63、何谓平衡积分卡？平衡积分卡是有财务、顾客、内部经营过 程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片 64、何谓头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起， 在宽松的氛围中，敞开思路畅所欲言，寻求多种决策思路。 65、何谓人际沟通？指组织中个体成员相互传递相关信息以促成 行为与目的相协调并于组织目标相一致的过程 66、完整的沟通过程应包括哪些环节？一发送者需要向接受者传 送信息或者需要接受者提供信息；二、发送者将这些信息译成接受 者能够理解的一系列符号；三、将上述符号传递给接受者；四、接 受者结束这些符号；五、接受者将这些符号译为具有特定含义的信 息；六、接受者理解信息的内容。七、发送者通过反馈来了解他想 传递的信息是否被对方准确无误地接受 67、在沟通中，信息有时不能准确的传达，你觉得可能是那些地 方出现了问题。（1）个人因素，包括选择地接受和沟通技巧的差 异；（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的 可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素，包括 地位差别、信息传递性、团体规模和空间约束四个方面。（4）技 术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 68、何谓动机？动机指得是为满足某种需要而产生并维持行动， 以达到目的的内部驱动力。 69、何谓激励？激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动 的一种内心状态。它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要是 由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作 用。 70、何谓保健因素？与人们的不满情绪有关的因素 71、阐述激励的过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励 措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式 的选择是否成功。过程理论有两种基本类型：公平理论、期望理论。 还有激励的强化理论 72、内容型激励理论的内容是什么？内容性激励理论重点研究激 发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫 茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等 73、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到 预期效果，请解释为什么？因为员工觉得他们的辛劳与全勤的金额 不成比例。 74、简述公平理论的基本内容。这种理论主要讨论报酬的的公平 性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个 方面得比较判断其所获得报酬的公平性。 75、不确定型决策和风险型决策有什么区别？不确定型决策是指 在决策中对决策中所涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变 量，连他们的概率分布也不知道。而风险型决策是在决策中对决策 问题所涉及的条件中有些是随机因素，他虽然是不确定的，但我们 知道他的概率分布。 76、员工反对变革的原因有哪些？利益上的影响；组织结构变动 的影响；人际关系调整的影响。根本原因：部门领导员工有因循守 旧思想，新计划冲击了原有工作方法和知识技能，使他们失去安全 感； 77、有效协调必须遵循的原则是什么？（1）以人为本（2）客观 公正（3）灵活机动（4）注重整体 78、组织设计应该遵循那些基本原则？（1）专业化分工的原则 （2）统一指挥原则（3）控制幅度原则（4）权责对等原则（5） 柔性经济原则 79、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的 哪些问题？相互关系，协作方法，工作范围，工作内容。 80、在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的 特征是什么？首创性，未来性，先进性，变革性，时间性 81、织结构设计中，划分管理层次的主要原因是什么？管理幅度 的限制 82、现代管理学中的领导理论的内容是什么？1、领导特性论2、 领导行为论3、领导情景论 83、何谓控制？计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成 这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励 和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符 的纠偏措施。 84、最常用的综合控制方法有哪些？1、标杆控制2、平衡计分卡 控制 85、试述技术创新的源泉。（1）意外的成功或失败（2）企业内 外的不协调（3）过程改进的需要（4）行业和市场结构的变化（5） 人口结构的变化（6）观念的改变（7）新知识的产生
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。 《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合
组织管理类面试技巧 在结构化面试中，组织管理类题型是常考题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。 基本答题思路一个帽子三个环节目的意义准备组织协调控制总结提升。 目的意义(帽子)根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。准备组织五大要素确定工作人员职责协调控制协调控制本次活动中的重点难点。总结提升对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);或对本次活动取得的预想效果进行总结;或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结;或对未来工作进行效果的扩大 例题作为沿海城市，为了保护海洋环境，宣传海洋知识，海洋局决定组织海洋文化进社区，进学校活动，领导将这些工作交给你，你怎么做? 参考解析 海洋是人类家园的重要组成部分，为人类社会的发展提供了丰富而宝贵的资源。海洋健康关系着生态多样性，与人类的健康息息相关，海洋文化进社区、进学校是向民众普及海洋知识的有效途径，有助于人们认识海洋、了解海洋，从而保护海洋、善待海洋。 领导安排我组织这次活动，在活动之前，我会跟领导请示，并召集同事开会，制定以下工作计划1、这次宣传活动是以海洋文化进社区，进学校为主题，我们可以采取开讲座、海洋知识有奖竞猜的形式开展这次宣传活动，同时，挂条幅、发宣传手册，并联系媒体跟进此次宣传活动，并进行网络宣传，短信宣传等，让这次活动有更广泛的影响，在社会营造保护海洋的氛围。2、要做好人员安排工作。邀请海洋专家来做讲座;宣传组，制作宣传手册、设计海洋知识题目，跟进讲座的全程录音、录像;后勤保障组，安排场地，可以选择社区休闲广场、学校操场等地，提供话筒、音箱、桌椅、条幅、宣传册子、茶水、奖品等物资;应急小组，负责活动的控场，如果有突发情况，启动应急预案3、时间可以选择周末，不影响居民和学生的正常工作和生活，由于，多选择户外场地，要关注天气，选择晴天进行。4，做好经费预算，提交给领导。