《旅游景区管理》课程实习报告
桂林市芦笛岩景区参观实习报告
学院： 旅 游 学 院
专业班级： 旅游管理11-3班
小组成员： 劳灿容、黎琼、张怡
方芳 、杨秋霞
指导老师： 张 珺
二零一三年四月十三日
桂林市芦笛岩景区参观实习报告
引言：本文主要从芦笛岩景区产品设计的独到特色、景区导游女子班的运作现状、旅客管理现状问题和安全管理现状隐患四个方面着手，力图用理论知识诠释景区现状并就我们所发现的问题基于现有知识而提出建议，以期对溶洞类有参考借鉴意义。
一、实习目的
认知了解旅游景区的实际运作系统流程，将理论知识融入实践，在实践中得到新的知识，学会从不同的视角发现问题并得出解决问题的方法。
二、实习时间
2013年4月13日
三、实习地点
桂林市芦笛岩景区（下称芦笛岩）
四、实习内容
（一）景区游览
1、 景区现状介绍
芦笛岩位于桂林市西北郊，距市中心 5 公里，是一个以游览岩洞为主、观赏山水田园风光为辅的风景名胜区。芦笛岩景区的芦笛岩洞深240米，游程500米。游览时间大约为四五十分钟。
岩洞内的景点高度密集，可谓移步成景、步移景换。在芦笛岩洞中琳琅满目的钟乳石和石笋等构成了三十多处景观，有“红罗宝帐”、“高峡飞瀑”、“盘龙宝塔”、“原始森林”、“帘外云山”、“水晶宫”、“远望桂城”、“塔松傲雪”、“双柱擎天”， 以及与实物极相似的雪人、瓜菜、鲤鱼、海螺等等。除了能感受到大自然鬼斧神工造就的形态美，而且还能感受到园林工作者赋予它的色彩美和意境美，仿佛置身于一座艺术殿堂。再加上音乐的渲染气氛和导游人员温柔的讲解，使人浑然忘却都市之喧嚣、心中之尘事。
芦笛岩内壁书共有七十七则，其中唐代五则，宋代十一则，元代一则，明代四则，民国四则，年代无考者五十二则。大岩壁书共有九十三则，其中宋代一则，明代七十一则，清代八则，民国一则，年代无考者十二则。这些古代文人墨客留下的墨迹既有科考价值也有文化体验的价值，而且数量如此之多的壁书也从侧面说明了芦笛岩洞是极具游览价值的。
零九级化工与制药类二班桂林旅游活动
绿色旅游 走进自然
策
划
书
主办单位：化工与制药类二班班级委员会
序 言
旅游早已经成为我们生活中一项必不可少的活动了，在经济大发展的前提下，越来越多的人选择在空闲的时间参加旅游活动。这些都是促进我们国家经济再发展的重要途径，也是扩大内需，提高人们生活的必要措施。随着我校各设施的不断完善，同学们的课余生活也变得更为丰富。校内的各种社团都在开展丰富多彩的校园活动，虽然极大的丰富了同学们的学习和生活，但面对当今的就业形势以及无处不在的竞争压力，理智的思考过后我们知道象牙塔内的安逸与多彩丰满不了我们的羽翼，我们真正所需要的是增加对社会的了解与认知，不断丰富自身的知识储备、扩大视野是理论与实际更好的结合，为进入社会做更多的准备。纵观目前校园内所开展的各项活动，多偏向于理论性，其实质则是缺少与外界联系的机会。我们班所要开展的桂林旅游这一活动为了拉近大学生与大自然的距离，拓展大学生的视野，为大学生了解大自然、走进大自然提供了一个平台。让同学们有机会走出校园走进大自然，了解和体会大自然的文化内涵。一方面增强了学生对大自然的认知度，另一方面拓宽了学生们的知识面，从多方面提高自己的素养。
一、活动背景
1、开展原因：
春暖花开，正是一年一度出游的好时机。校园里集体旅游、自费旅游已成为当代大学生多彩生活的一部分。通过活动可以增加大家的感情，增加班级荣誉感，了解不同地区的风景与习俗，领略大自然的风光。
2、基本情况：
桂林，位于广西东北部，是世界著名的旅游胜地和历史文化名城。桂林地区属岩溶地貌，这些特殊的地貌与景象万千的漓江及其周围美丽迷人的田园风光融为一体，形成了独具一格、驰名中外的“山清、水秀、洞奇、石美的“桂林山水”。地处漓江西岸，以盛产桂花、桂树成林而得名。典型的喀斯特地形构成了别具一格的桂林山水，桂林山水是对桂林旅游资源的总称。桂林山水所指的范围很广，项目繁多。桂林山水一向以山青、水秀、洞奇、石美而享有“山水甲天下”的美誉，桂林山水包括山、水、喀斯特岩洞、古迹、石刻等等。这里的山，平地拔起，千姿百态；漓江的水，蜿蜒曲折，明洁如镜；山多有洞，洞幽景奇；洞中怪石，鬼斧神工，琳琅满目，于是形成了“山清、水秀、洞奇、石美”的桂林“四绝”，而自古就有“桂林山水甲天下”的美称。
国际旅行社有限公司员工手册
第一章 总则
第一条 范围
1本手册指导本公司的一切工作及与工作相关的事项。
2.本员工手册适用于本公司的全体员工。员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。
第二条 目的
本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理，竭诚为客户提供优质服务，为企业创造最大化利润。
第三条，生效与解释
本员工手册自公布之日起生效，由本公司股东会负责解释。
第四条 修改与补充
本员工手册由本公司股东会修改和补充，并经股东大会通过后生效。
第五条 手册
1、 本员工手册印制成册，全体员工人手一册
2、 本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传，员工离职时上交本手册。
第二章公司
第一条，公司概况
国际旅行社有限公司是由桂林旅游界一批从事旅游业多年，在业界具有一定影响力的旅游精英以股份制形式注册成立的国际旅行
社，经营许可证号：，经营业务为入境旅游业务，国内旅游业务，以及组织和接待各种会奖旅游。
国际拥有600多平方米明亮宽敞的办公楼，专业化的团队操控人员，人性化的企业管理制度，优良的行政后勤服务。这些都是我们打造品牌企业的保证。多年来我们与酒店、景区、民航、铁路长期友好合作，形成了我们强有力的市场竞争力。
国际秉承“诚实守信，精细服务”的宗旨竭诚为业界和广大旅游者提供尽心，尽力、尽美、 尽善的服务。在同一个世界里，实现我们的同一个梦想。
第二条. 公司服务宗旨
为客人提供尽心、尽美的服务是我们唯一的选择。
第三条. 公司经营方向
以市场为导向，以资源整合为手段，以利润最大化为目的。
第四条. 公司的管理结构
公司按照中华人民共和国《公司法》进行管理，实行在股东会领导下总经理负责制的垂直管理制度，总经理由股东会任命，向股东会负责，经营管理层（副总经理，总经理助理，部门经理）向总经理负责，部门员工向部门经理负责，全体员工的纪律接受行政办公室管理，行政办公室接受全体员工的监督。
选修三 旅游知识点总结
旅游业的发展
古代时期：少数人旅游
近代时期：人数增多，娱乐游增多。
现代时期：高速发展
现代旅游的发展特点
（1）旅游主体的大众化
（2）旅游形式的多样化
（3）旅游空间的扩大化
（4）旅游目的的休闲化
（5）科技含量增加，信息化程度提高
旅游活动
基本要素：旅游者（主体）、旅游资源（客体）、旅游业（中介）。
旅游分类
⑴按游览区域分国内旅游和国际旅游（入境游和出境游）。
⑵按旅游目的分为观光旅游、度假旅游、事务旅游（商务旅游、公务旅游、会议旅游）、专项旅游（宗教旅游、探亲旅游、购物旅游、修学旅游、科考旅游、探险旅游）
一、旅游业
旅游业的三大支柱
旅游饭店：提供食宿和商业性服务
旅行社：国内旅行社（经营国内旅游）、国际旅行社（经营出入境旅游、国内旅游）
旅游交通：内部交通和外部交通
旅游业的特点
综合性、服务性、涉外性、关联带动性、脆弱性、
旅游业的发展对社会、经济和文化的作用
1．促进经济发展
（1）发展国际旅游，能够增加国家外汇收入
（2）发展国内旅游业是回笼货币、稳定市场的一个重要途径
（3）带动相关产业的发展,促进产业结构优化
（4）增加经济收入,缩小地区差异
2．促进社会文化繁荣
（1）满足精神文化需求
（2）促进文化交流与发展
（3）促进传统文化的保护。
3．旅游业促进社会进步
（1）扩大对外开放,提高文明程度
（2）增加就业机会,促进社会稳定
（3）促进社区建设,改善生活环境
（4）推动世界和平,促进人类进步
二、旅游资源
旅游资源的两种基本类型：
（1）自然旅游资源：（自然存在的）
分类：地质地貌景观类、气象气候类、水域风光类、生物景观类、宇宙类。
（2）人文旅游资源：古今人类社会活动、文化、艺术和科学创造的载体和轨迹。
分类：古建筑；遗迹遗址；旅游产品、人类活动、购物。
旅游资源的特性：
多样性、地域性、观赏性与吸引性、不可移动性、重复使用性、可创造性
