PMBOK指南(第5版)-习题答案-18p

第1章引论《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第5版为管理单个项目提供指导，对项目管理相关概念进行定义。

本指南也描述项目管理生命周期和相关过程，以及项目生命周期。

PMBOK®指南包含项目管理专业全球认可的标准和指南（见附录A1）。

“标准”是一种描述既定规范、方法、过程和做法的正式文件。

与其他专业一样，本标准所包含的知识提炼自项目管理从业者公认的良好做法。

正是项目管理从业者推动了本标准的发展。

PMBOK®指南的前两章介绍项目管理领域中的核心概念。

第3章概述过程组，以及存在于十大知识领域和五大过程组中的过程之间的相互作用。

第4章至第13章是项目管理知识体系指南，通过描述用于管理项目的输入、输出及工具与技术，扩充项目管理标准中的信息。

附录A1是项目管理标准，展示在大多数时候适用于大多数项目的、被认为是良好做法的过程、输入和输出。

本章定义若干关键术语，以及项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系。

本章通过以下部分对PMBOK®指南进行概述：1.1 PMBOK®指南的目的1.2 什么是项目1.3 什么是项目管理1.4 项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系1.5 项目管理、运营管理与组织战略之间的关系1.6 商业价值1.7 项目经理的角色1.8 项目管理知识体系1.1 PMBOK®指南的目的项目管理作为一门专业已经得到认可，这表明知识、过程、技能、工具和技术的应用对项目的成功有显著影响。

PMBOK®指南收录项目管理知识体系中被普遍认可为“良好做法”的那一部分。

所谓“普遍认可”，是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目，并且其价值和有效性已获得一致认可。

所谓“良好做法”，则指人们普遍认为，使用这些知识、技能、工具和技术，能够提高很多项目成功的可能性。

“良好做法”并不意味着这些知识总应一成不变地应用于所有项目；组织和／或项目管理团队负责确定哪些知识适用于具体的项目。

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项目沟通管理
沟通计划：明确沟通目标、对象、方式、频率等 信息分发：及时向相关方传递项目信息 绩效报告：定期向相关方报告项目进展和绩效 问题解决：通过有效沟通解决项目问题 干系人管理：识别和管理项目干系人，确保项目顺利进行
项目风险管理
风险定义：可能影响项目目标的不确定性因素 风险分类：根据来源、影响和可预测性进行分类 风险应对策略：规避、减轻、转移和接受 风险管理计划：制定风险管理策略和行动计划，确保项目顺利进行
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各过程组的作用：启动过程组负责项目立项和启动；规划过程组负责项目计划和资 源分配；执行过程组负责项目实施和控制；监控过程组负责项目进度和质量监控； 收尾过程组负责项目验收和总结。
项目管理过程组的输入、工具与技术及输出
输入：项目章程、项目范围说明书、需求文件等 工具与技术：专家判断、数据分析、决策分析等 输出：项目管理计划、项目进度计划、项目成本计划等 过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、闭合过程组
项目范围管理
定义项目范围： 明确项目的目标 和范围，包括产 品范围和项目工 作范围
制定项目范围计 划：制定详细的 项目范围计划， 包括项目范围说 明书、项目范围 分解结构等
控制项目范围： 监控项目范围， 确保项目按照计 划进行，防止范 围蔓延和镀金
确认项目范围： 与客户或相关方 确认项目范围， 确保项目满足客 户或相关方的需 求
项目管理知识体 系
章节副标题
项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系
添加项标题 项目：独立的、临时的、独特的工作，旨 在创造独特的产品、服务或成果。
添加项标题 项目组合：一组项目、项目集或运营工作 ，共享组织战略目标，通过协调管理以实 现组织战略目标。

独特性：即使使用相同的材料，因不同团队、位置、设计、干系人等具有独特性
项目创造
产品
服务
改进
成果
1.2.1
项目组合：为了实现战略目标而组合在一起进行管理的项目与项目集、子项目组合和运营工作的集合。
项目集：一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。
1.3
1.3.1
项目集通过产生共同的结果或整体能力而相互关系。
项目集管理终点关注项目间的依赖关系。
1.4.2
为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。
重点关注：通过审查项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，并确保管理与组织战略协调一致。
1.4.3
1.4.4
是对与项目管理的治理过程进行标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门
政府或行业标准
基础设施；设施和资源的地理分布
市场条件；干系人风险承受能力
现有人力资源状况、认识管理制度
项目管理信息系统；商业数据库
2.2
2.2.1
干系人
能够影响项目决策、活动、结果的个人、群体或组织，
会受或者自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织
项目团队成员、组织内外部与项目利益相关的实体
个人能力——执行时的行为方式。个人态度、主要性格特征与领导力
1.7.2
1.8
项目管理标准
项目集管理标准
项目组合管理标准
组织级项目管理成熟度模型
第
2.1
2.1.1
文化与风格是经过长期积淀而形成的群体现象
基于长期实践与共同经验，包括（不限于）：
共同的愿景、使命、价值观、信念和期望
规章、政策、方法和程序

1. You are working hard to be an excellent project manager. But you found that you have atendency to come up with a decision on you own judgment. If you wish to approach an issueby standing in others’ shoes, what should you do?A. Empathic listening skillsB. Speaking skillsC. Presentation skillsD. Active listening skills1. 你在努力成为一个优秀PM，你发现自己习惯直接下结论。

你想多从别人角度看问题，应该发展哪项技能？A. 换位的倾听技巧B. 演说技巧C. 演示技巧D. 积极倾听技巧2．The MOST likely result of communication blockers is that:A. the project is delayed.B. trust level is enhanced.C. conflict occurs.D. senior management is displeased.2. 沟通出现障碍时最可能的结果是：A．项目被延迟B．增强了信任C．出现冲突D．高级管理层很生气3. What is one of the most important skills a project manager can have?A. Negotiation skillsB. Influencing skillsC. Communication skillsD. Problem-solving skills3. 项目经理应该具备的最重要的技能是下列哪一种技能？A．谈判B．影响C．沟通D．解决问题4．How much of Project Manager's time is spent on Communication?A. 50 %B. 90%C. 30 %D. 40 % --60 %4. 项目经理花在沟通上的时间占多少?A．50%B. 90%C．30%D．40%一60%5．Projects, by their nature, requires that:A． Communications be limited to facts regarding the product, schedule, quality, and costB． Communications be closely controlled so that competing project managers will not get anunfair advantageC ． The project manager be the focal point of communications between the customer, topmanagement, line managers, and project personnelD． All project reports are shared externally and internally5. 项目的特性要求:A．沟通局限于有关产品、进度、质量和成本的事实B．应当严格控制沟通，以便不让竞争的项目经理得到不公正的优势C．项目经理是客户、高级管理层、职能经理和项目成员之间沟通的焦点D．所有项目报告部要在内部和外部共享6．When a project manager is engaged in negotiations, non-verbal communication skills are of:A. little importance.B. major importance.C. importance only when cost and schedule objectives are involved.D. importance only to ensure you win the negotiation.6. 当一位项目经理在谈判时，非口头沟通技巧：A．不怎么重要B．很重要C．只有当谈判中包括成本和进度目标时才重要D．只有当确定你赢得谈判胜利时才重要7．Filtering is a concept that occurs when:A． a technique used in conjunction with a project communication plan B ． the supervisor performs verification and documentation of the results of acommunications messageC． a large portion of the message was lost in upward or downward communications betweena subordinate and supervisorD． A and B7. 过滤是何时发生的一个概念:A．是和项目沟通计划一起使用的一个技术B．当监督人对一个沟通讯息的结果进行核实和归档时C．在下级与上级之间的向上或向下沟通中，丢失了讯息的大部分D．A 和B8 ． A team member violated the ground rule the first time. What type of communicationmethod will the project manager use with the team member?A. Formal verbal.B. Formal written.C. Hallway discussion.D. Informal written.8. 一个团队成员第一次违反了基本规则。