人员整体编制管理手册

项目名称物业管理处

行政管理手册

北京仲量联行物业管理服务有限公司

提供

二〇〇四年 月

B-ADM-MB01-04-AC-a 目 录

1.0 人员架构及人员编制说明

2.0 岗位职责

2.1 行政部主管的岗位职责

2.2 采购员的岗位职责

2.3 库房管理员的岗位职责

3.0 政策与程序

3.1 招聘程序

3.2 新员工入职程序

3.3 档案管理及劳动合同

3.4 试用期内工作表现评核及员工转正

3.5 工作时间

3.6 超时加班规定

3.7 相关费用报销

3.8 考勤管理程序

3.9 员工离职申请

3.10 各种假期的申请程序

3.11 外出培训申请程序

3.12 薪金、职位调整

3.13 缺席、迟到/早退

3.14 员工打卡考勤制度

3.15 例会制度

3.16 库存登记制度

3.17 物品领用规定

3.18 申请购买规定

3.19 采购物品入库管理制度

3.20 员工制服的领用及使用规定

3.21 洗衣时间安排

3.22 员工更衣柜使用规定

3.23 员工就餐

3.24 档案归存制度

3.25 打印及复印用纸张使用规定 3.26 电话及传真机的使用

3.27 乘坐电梯的规定

3.28 员工请假及调班管理规定

3.29 员工工伤申请程序

附件 表格目录

1.0 人员架构及人员编制说明

总计：

1.1 架构编制说明

岗位设置

 主管：

 采购员：

 库房管理员：

1.2 部门工作概况

行政管理是物业管理的重要组成部分，也是物业管理的核心和基础。行政部的主要工作包括行政与人事两个方面，行政工作主要是执行物业管理各项规章制度；人事工作主要是通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、劳动合同、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项活动，达到提高员工整体素质，改变和有效组织员工队伍结构，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地达到提高员工工作效率的目的。 行政主管

1岗位说明书编制指导手册岗位说明书的编制是规范本单位各岗位工作职责、实现人力资源科学管理的重要工作，将为本单位岗位评价和绩效考核管理打下坚实基础。为使岗位说明书的编制统一规范、高效有序，特编写本指导手册，请有关人员在正式编制前仔细阅读，按照规定标准和各项要求填写。一、岗位说明书的基本概念岗位说明书是对岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作环境和条件，以及本岗位人员任职资格条件等所做的成文信息。岗位说明书的编制是在工作分析的基础上，通过对岗位诸要素（如岗位描述、任职资格等）加以整合而成。一份完整的岗位说明书包括岗位识别（岗位基本信息）、岗位职责权限描述和任职资格条件等三部分内容。岗位说明书是工作分析后形成的重要人事文件之一。从编制的直接目的来看，岗位说明书是以“事”为中心，对岗位进行全面、系统、深入的描述，为岗位评价、岗位分类以及本单位人力资源管理提供依据，侧重于说明岗位“做什么”，同时也说明岗位工作做到什么程度和什么人来做。从其内容涉及的范围来看，岗位说明书内容广泛，既包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序、方法和要求的说明，也包括对承担本岗位工作人员的资格条件的说明。从具体的形式上看，岗位说明书一般不受标准化原则的制约，内容繁简程度不一，形式多样化，企业一般根据实际需要编制。二、编制岗位说明书的意义岗位说明书的编制是人力资源管理（包括人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作）的基础和前提。岗位说明书将为以下人力资源管理工作提供有效的支持和帮助：制定人力资源规划，核定人力资源成本，并提出相关的管理决策；使所有员工明确各自的工作职责和工作范围；组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员；制定合理的员工培训、发展规划；制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作；设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案；为员工提供科学的职业生涯发展咨询；设计、制定高效运行的组织结构；提供开展人力资源管理自我诊断的科学根据等工作。因此编制好岗位说明书对于贯彻落实本单位发展战略、构建人力资源管理基础平台具有十分重要的意义。三、岗位说明书编制的基本内容岗位说明书共分为两大类，即管理技术类岗位说明书和运行操作服务类岗位说明书。不同类型岗位分别编制不同类型的岗位说明书。具体编制内容如下：（一）岗位识别（基础信息）岗位识别是对拟分析岗位的基本情况的概括和说明，主要包括以下11项编制内容：1．岗位名称凡属于社会通用岗位名称，按国家或行业统一标准填写；凡属本单位专用岗位名称，按目前通行标准或习惯称谓填写；非标准岗位按人力资源部的要求填写。岗位名称为岗位机构图中所规范的名称。兼岗人员所兼岗位工作职责列入本岗位职责中，岗位名称应反映其主要工作职责，简单精练。兼职岗位中，国家或行业法规政策或本单位文件要求必须设立专职岗位从事相关工作的，应另行设置相应岗位，

第一部分 xx公司组织架构图及职能部门岗位编制

一、定岗定编基本原则

1.xx公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑管理费回收率、客户类型等因素。

2.xx公司组织架构为：综合管理部、财务部、客户服务部、机电工程部、安全管理部、市场部、电梯公司、住宅物业事业部、分公司、各管理处。

4.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。

5.长沙公司确因工作需要超标准增加岗位编制的，须上报深圳公司批准。

6.长沙公司配合总公司综合管理部每年对人员定编情况进行检查。

二、xx公司组织架构图

长沙公司董事会总经理副总经理总经理助理电梯公司长沙管理处财务部机电工程部客户服务部市场部安全管理部综合管理部长沙管理处长沙管理处长沙管理处外地管理处小区管理处长沙管理处长沙管理处小区管理处小区管理处住宅物业事业部外地管理处外包项目

三、公司各职能部门岗位编制标准

序号 部门 岗位 编制（人） 备注

1

总经理办公室 总经理 1

1.1 副总经理 1

2 总经理助理 1

部门小计 3

3

综合管理部 经理 1

3.1 人事主管 1

3.2 行政主管 1

3.3 行政文员 1

3.4 采购员 1

3.5 外勤 1

3.6 司机 1

3.7 信息管理员 1

部门小计 8

4

财务部 经理 1

4.1 财务主管 1

4.2 会计 3

4.3 出纳 1

部门小计 6

5

客户服务部 经理 1

5.1 品质主管 1

5.2 培训主管 1

5.3 品质专员 1

部门小计 4

6

安全管理部 经理 1

6.1 集训队长 1

6.2 秩序维护主管 1

6.3 绿化主管 1

6.4 集训队员 5

部门小计 9

7

机电工程部 经理 1

7.1 工程部主管 1

7.2 泥水工 2

部门小计 4

奥航集团 人力资源手册

1

奥航集团人力资源手册

第一部分 前言

第二部分 董事长人才战略意见

第三部分 人力资源战略定位

第四部分 人力资源规划

第五部分 招聘与配置

第六部分 辞离职与辞退

第七部分 培训与开发

第八部分 薪酬管理

第九部分 绩效管理

第十部分 劳资关系

第十一部分 人事风险管理

第十二部分 企业文化

奥航集团 人力资源手册

2

第一部分 前 言

奥航集团是一个致力于预拌商品混凝土创新发展的高新技术公司，集团紧紧抓住创新这个环节，紧紧抓住低碳这个优势，紧紧抓住专业化、国际化这个方向，目标是创造中国混凝土世界品牌。集团的发展依赖于每一位员工的努力，集团视员工为财富，追求员工与集团的共同发展，集团努力营造使员工发挥最大才智和实现自我发展的平台。

企业发展战略思想：在技术方面，不断开发低碳、智能、及特殊功能混凝土，持续开发吸碳混凝土，拓展混凝土应用领域，混凝土寿命提高到500年以上，强度达到C300以上；在创新方面，使混凝土传统产业逐步发展成为吸碳、低碳、智能、绿色、环保、节能、改善环境的第一大基础材料产业。

企业目标：成为“中国混凝土第一品牌”“世界混凝土知名品牌”；成为国际上具有影响力的低碳混凝土专业企业；成为国际领先的资源综合利用企业；成为中国混凝土行业最有效率的高新技术企业；行业创新水平全国领先，综合利润率水平全国行业第一。

人力资源：人才是知识经济时代的核心资源，也是集团最重要的资产。集团按决策层、经理层、科技层、管理层、作业层五个层面分别确立目标；用三年左右的时间使决策层基本达到既定目标，初步形成一个国际化的决策团队，同时培养锻炼后备决策力量3-5人；五年内通过内部培训、外部引进、委托培养的方式，培养50名左右的经理人才，其中，国际化人才20名左右。