四体系管理手册

管理体系制度手册模板第一章：总则第一条本手册旨在制定公司的管理体系，确保公司各项活动的有效运行，提高公司的管理水平和竞争力。

第二条本手册适用于公司全体员工，及相关合作伙伴。

第三条本手册内容包括：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、社会责任管理体系等。

第四条公司应按照本手册的要求，制定相应的管理体系文件，并进行有效运行和持续改进。

第二章：质量管理体系第五条质量管理体系的目标是提供满足顾客及相关法律法规要求的产品和服务，提高顾客满意度。

第六条公司应建立质量管理体系文件，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书等。

第七条公司应按照质量管理体系的要求，进行产品设计、生产、检验、销售等活动的策划和控制。

第八条公司应定期进行内部质量审核，对不合格品进行控制和改进。

第九条公司应根据顾客反馈和内部质量审核结果，进行质量改进和持续改进。

第三章：环境管理体系第十条环境管理体系的目标是减少公司经营活动对环境的影响，遵守相关法律法规，实现可持续发展。

第十一条公司应建立环境管理体系文件，包括环境方针、环境目标、环境手册、程序文件、作业指导书等。

第十二条公司应按照环境管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的环境保护和控制。

第十三条公司应定期进行内部环境审核，对环境不合格品进行控制和改进。

第十四条公司应根据环境法律法规的变化和内部环境审核结果，进行环境改进和持续改进。

第四章：职业健康安全管理体系第十五条职业健康安全管理体系的目标是提供员工安全健康的工作环境，防止事故和职业病的发生。

第十六条公司应建立职业健康安全管理体系文件，包括职业健康安全方针、职业健康安全目标、职业健康安全手册、程序文件、作业指导书等。

第十七条公司应按照职业健康安全管理体系的要求，进行生产、办公、交通等活动中的职业健康安全保护和控制。

第十八条公司应定期进行内部职业健康安全审核，对职业健康安全不合格品进行控制和改进。

第十九条公司应根据职业健康安全法律法规的变化和内部职业健康安全审核结果，进行职业健康安全改进和持续改进。

管理手册和管理制度区别一、管理手册的概念、特点、制定和内容管理手册是一种组织管理规范的文档，它反映了组织的管理理念、管理体系、管理流程、管理规定等内容。

管理手册主要包括组织的基本情况、管理体系、管理制度、业务流程、安全规章、人力资源管理等内容。

管理手册是一种具体的管理规范，其内容具有较大的灵活性和变通性，能够根据具体情况进行调整和改变。

管理手册的特点包括：综合性、规范性、灵活性和动态性。

管理手册的制定通常由组织的管理部门负责，需要全面调研、认真论证和全员参与，以确保其科学性和实用性。

二、管理制度的概念、特点、制定和内容管理制度是组织制定的一种行为规范，旨在规范和指导组织的各项管理活动。

管理制度的内容主要包括组织机构、管理岗位、管理职责、管理流程、管理程序等内容。

管理制度是一种具体的管理规范，其内容相对固定和不变，经常由组织的高层管理者制定。

管理制度的特点包括：稳定性、固定性、一贯性和规范性。

管理制度的制定需要充分调研、广泛征求意见和全员参与，以确保其科学性和权威性。

三、管理手册和管理制度的区别和联系管理手册和管理制度在内容、形式和功能上有一定的区别。

管理手册主要侧重于体现组织的管理理念、管理体系、管理流程、管理规定等内容，具有较大的灵活性和变通性；而管理制度主要侧重于规范和指导组织的各项管理活动，具有较大的稳定性和固定性。

但是，管理手册和管理制度又存在联系和互动。

管理手册可以作为管理制度的重要依据，而管理制度又可以为管理手册的制定提供重要支持。

管理手册和管理制度的共同目标是规范和指导组织的各项管理活动，促进组织的健康发展。

四、管理手册和管理制度的作用管理手册和管理制度都具有一定的指导、规范、激励、约束和监督等作用。

管理手册可以激励员工的团队合作精神，规范员工的管理行为，约束员工的违规行为，促进组织的健康发展；管理制度可以规范员工的管理行为，约束员工的违规行为，加强对员工的监督和管理，保障组织的正常运营。

(质量-环境-职业健康安全-食品安全)四体系综合管理手册质量-环境-职业健康安全-食品安全四体系综合管理手册引言本手册旨在为组织提供一个全面的指南，以实现质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系的综合管理。

这些体系是组织提供高质量产品和服务、保护环境、关注员工健康与安全以及确保食品安全的关键方面。

本手册将介绍有关这些体系的基本要求、策略和程序。

质量体系质量体系是确保产品和服务满足客户要求并持续改进的关键。

本章节将介绍质量体系的基本要求，包括质量目标的设定、流程管理、问题解决和持续改进。

环境体系环境体系是组织确保在生产和提供产品和服务的过程中减少对环境的影响的一系列措施。

本章节将介绍环境体系的基本要求，如环境政策的制定、环境影响评估、环境管理计划和合规性监控。

职业健康安全体系职业健康安全体系是为保护员工免受工作相关的伤害和疾病的一系列措施。

本章节将介绍职业健康安全体系的基本要求，包括风险评估、培训与意识提高、事故管理和紧急情况应对。

食品安全体系食品安全体系是组织确保提供安全、卫生和符合法规要求的食品的一系列措施。

本章节将介绍食品安全体系的基本要求，如食品安全政策的制定、危害分析和关键控制点计划、供应链管理和检验与测试措施。

综合管理综合管理章节将介绍如何将质量、环境、职业健康安全和食品安全四个体系有机地结合在一起，并实现协同效应。

这包括整合管理系统的建立、内部审核和管理评审的进行，以及不断改进的推动。

结论通过实施质量-环境-职业健康安全-食品安全四个体系的综合管理，组织能够更好地满足客户需求，保护环境，关注员工健康与安全以及确保食品安全。

本手册提供了一个指南，帮助组织在各个领域做出正确的决策和行动。

修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第1页江西省临川建荣实业有限公司质量、产品有害物质减免、环境、职业健康安全QMS、HSPM、EMS、OHSMS综合管理手册Integrated Management Manual（受控文件）2009年12月31日 发布 2010年 月 日 实施 地址：临川市桐源乡第一工业区电话：传真：邮编：Website:E-mail:hu_shangbin@修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第2页0.1目录章节号 名称 页码 封面1-1 0.1 目录2-3 0.2 颁布令4-4 0.3 授权令5-5 0.4 公司简介6-60.5 组织架构图7-71 适用范围、条款删减声明8-8 1.1 依据标准和适用范围：8-8 1.2 条款删减声明8-8 1.3 管理要素职责分配表：QMS和H S P M职能分配表8-91.4 管理要素职责分配表：EMS和OHSMS职能分配表9-92 管理体系建立所依据标准9-103 术语和定义10-104 综合管理体系10-10 4.1 总要求10-10 4.1.1 产品实现过程10-10 4.1.2 质量策划10-11 4.1.3 外包过程控制4.2.1 （文件）总则4.2.2 综合管理手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5.1 管理承诺5.2.1 以顾客为中心5.2.2 以增强员工和社会满意为目标5.3 综合管理方针5.4.1 质量、HSF、环境、职业健康安全管理目标5.4.2 综合管理体系策划5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部信息沟通5.5.4 外部相关方的信息交流5.6 管理评审6.1 资源的提供6.2.1 人力资源总则6.2.2 能力、培训和意识6.3 基础设施修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第3页6.4 工作环境7.1 产品实现的策划7.1.1 环境管理的运行控制7.1.2 职业健康安全管理的运行控制7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.2.4 环境因素的识别7.2.5 危险源辨识、风险评价和确定控制措施7.2.6 管理方案7.2.7 法律法规和其他要求7.3 设计和开发7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.5.6 有害物质部件的处理7.6 监视和测量设备的控制8.1 （测量、分析和改进）总则8.2.1 顾客满意度8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.2.5 环境的监视和测量8.2.6 职业健康安全绩效的监视和测量8.2.7 合规性评价8.3.1 不合格品控制8.3.2 事件、不符合控制8.3.3 应急准备和响应8.4 数据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施9 ISO9001、QC080000、ISO14001、OHSAS18001四合一条款要素对照表10 体系程序文件一览表修订：0次生效日期：2009/02/16共35页第4页11 质量管理体系运作模式图12 HSPM体系运作模式图0.2颁布令为了贯彻执行公司的质量、HSF、环境、职业健康安全方针、目标和指标，完善质量管理体系、产品禁用物质过程管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，确保公司质量活动有效地开展，提高全员的质量意识，公司依据CNCA-12C-049:2008《装饰装修产品强制性认证实施规则》(溶剂型木器涂料产品)、GB/T 18581-2001、《ROHS 指令》、《94/62/EC条款》和GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》、IECQ QC080000《电子电器禁用物质过程管理体系》、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》的要求及结合本公司实际情况，建立本司综合管理体系，并编制了本司《综合管理手册》，现予以批准，发布实施。

0.0编审页编制:审核:批准:0.1颁布令根据GB/T19001idtISO9001:2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-ISO14001:2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》和Q/SY 1002.1－2007《健康、安全与环境管理体系第1部分：规范》的要求，结合本公司建筑土建、防腐保温、装饰装修经营实际情况和客户需求，编写了《质量、环境和职业健康安全管理体系手册》（简称管理手册），现正式批准发布。

管理手册是本公司质量、环境和职业健康安全管理体系（以下简称管理体系）的法规性、纲领性文件，是质量、环境和安全工作的基本准则，公司全体员工必须认真学习、理解、贯彻和落实，确保管理体系有效运行，提高质量、环境和职业健康安全管理的绩效。

本管理手册自发布之日起生效。

总经理（签字）：2011年月日0.2管理代表任命书兹任命同志为公司的管理者代表，管理者代表的职责是：1、确保质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施，保持和不断改进。

2、定期向公司总经理报告管理体系的业绩和改进的要求。

3、确保在整个公司内促进和提高全体员工满足业主要求和法律法规要求的意识。

4、代表公司就管理体系的有关事宜与外部各方的联络。

5、负责公司方针和目标的宣传，并确保方针、目标在各管理职能层次上得到落实和实施。

6、负责组织和指导公司的内部审核活动，配合总经理开展管理评审，监督各部门实施纠正和预防措施。

7、组织管理体系文件的编制、审批和更改，审批重要环境因素和重大风险。

8、组织制定、评审、修订管理体系的目标、指标、评审、修订环境和职业健康安全管理方案。

9、组织对管理体系的各项目标、指标、管理方案的实施情况和体系运行绩效进行测量和监视。

兹任命为本公司的职业健康安全综合管理体系的员工代表，其主要职责是：1、代表员工就员工所关注的职业健康安全综合管理体系运行及相关事宜和合理化建议向管理者代表汇报；2、参与方针、目标的审查；3、参与管理评审；4、负责回答和解释员工的问题。

有限公司质量、环境职业健康安全、能源管理手册文件编号： Q M—01生效日期：2017年 07月日版本号： D/0受控正本受控副本编制:审核:批准：0.1目录0。

1目录 (2)0。

2 公司概况 (5)0。

3 目的、适用范围 (5)0.4 实施令 (6)0。

5 任命书 (7)0.6 QEOEn管理体系方针和目标 (8)0.7 手册的管理 (9)0。

8 相关文件 (10)4 组织所处的环境 (11)4.1理解组织及其所处的环境 (11)4。

2理解相关方的需求和期望 (11)4。

3 确定管理体系的范围 (11)4.4四合一管理体系及其过程 (12)5、领导作用 (13)5.1领导作用和承诺 (13)5。

2质量、环境、职业健康安全和能源方针 (14)5。

3组织的岗位、职责和权限 (14)6 策划 (16)6。

1应对风险和机遇的措施 (16)6。

2管理目标及其实现的策划 (20)6.3管理体系变更的策划 (21)7 支持 (21)7.1 资源 (21)7。

2 人员能力 (24)7。

3 人员意识 (25)7。

4沟通及信息交流 (25)7。

5形成文件的信息 (26)8 运行 (28)8。

1运行策划和控制 (28)8.2产品和服务的要求 (30)8.3 产品和服务的设计和开发 (31)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (34)8。

5 生产和服务提供 (35)8.6 产品和服务的放行 (38)8.7 不合格输出的控制 (38)8。

9 应急准备和响应 (40)8.10 环境、职业健康安全、能源管理事件、不符合控制 (41)9 绩效评价 (41)9.1监视、测量、分析和评价 (41)9.2 内部审核 (43)9。

3 管理评审 (44)10 持续改进 (45)10。

1 总则 (45)10。

2 不合格和纠正措施 (45)10。

3 持续改进 (46)附件一:公司组织机构图 (47)附件二:QEOEn管理体系要求及职能分配表 (48)附件三：公司程序文件清单 (48)0.2 公司概况0.2.1公司简介0.2。

依据：ISO9001：2015《质量管理体系要求》ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》ISO45001:2018《职业健康安全管理体系要求》GB/T50430-2017《工程建设施工企业质量管理规范》PZJS/SC-2017 xxxxx有限公司质量环境职业健康安全A/0管理手册编制：编制小组审核：AA批准：BB2019年X月X日目录手册修改页10.1 前言10.2 颁布令20.3 管理者代表任命书30.4 职业健康安全事务代表聘任书30.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令40.6公司简介50.7公司组织机构图51.目的、适用范围61.1 目的61.2适用范围72.引用标准73.术语和定义84 组织环境104.1 理解组织及其环境104.2 理解相关方的需求和期望114.3 质量、环境、职业健康安全管理体系范围114.4 管理体系及其过程125 领导作用125.1 领导作用和承诺125.2质量、环境和职业健康安全方针135.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针135.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针135.3 组织的岗位、职责和权限146 策划186.1 应对风险和机遇的措施186.1.2 环境因素206.1.3 危险源的控制216.1.4 合规义务216.1.5 策划应对质量和环境的风险和机遇216.2管理目标及其实现的策划226.2.1 质量、环境和职业健康安全管理目标226.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定226.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订236.3管理体系变更的策划237 支持过程237.1 资源237.1.1总则237.1.2 人员237.1.3 基础设施247.1.4 过程运行环境257.1.5 监视和测量资源267.1.6 组织的知识267.2人员能力277.3 意识277.4沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商）277.5 形成文件的信息287.5.1总则287.5.2 创建和更新287.5.3 形成文件的信息的控制298 运行298.1 运行策划和控制298.2 产品和服务的要求308.2.1 顾客沟通308.2.2 与产品和服务有关的要求的确定(投标及合同管理)308.2.3 与产品和服务有关的要求的评审318.2.4产品和服务要求的更改318.2.5投标管理328.2.6 合同管理328.3 工程设计328.4 外部提供过程、产品和服务的控制（外部提供的建筑材料、构配件、设备和劳务分包管理）348.4.1 总则348.4.2 控制的类型和程度348.4.3 提供给外部供方的信息368.4.4 外部供方产品的验证378.4.5 建筑材料、构配件和设备的验收378.4.6 分包（外包）管理398.4.7 承包商的控制408.5 施工和服务提供（工程项目质量管理）408.5.1 施工过程质量控制408.5.2 标识和可追溯性418.5.3顾客或外部供方的财产428.5.4 防护428.5.5 交付后的活动428.5.6 更改控制438.6 产品和服务的放行（施工质量检查与验收）438.7 不合格输出的控制438.8 环境和职业健康安全管理运行控制448.9 应急准备与响应459 绩效评价469.1 监视、测量、分析和评价469.1.1 总则469.1.2 顾客满意度479.1.3 环境和职业健康安全绩效监测479.1.4分析和评价489.1.5合规性评价489.2 内部审核499.2.1 内部审核策划499.2.2内部审核的实施要求499.3 管理评审509.3.1总则509.3.2 评审输入509.3.3 评审输出5110 持续改进5110.1 总则5110.2 不合格和纠正措施5110.3 持续改进52附录B 质量、环境和职业健康安全管理职能分配表54手册修改页0.1 前言本手册依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018和GB/T50430-2017标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。