管理学概念：管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，以提高稀缺资源利用率、增进人类福利的科学。
组织概念：是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。
组织构成要素：组织成员、组织目标、组织活动、组织资源、组织环境。
管理的原则：效益原则、人本原则、适度原则。
组织文化概念：是指组织及其成员的行为方式及这种行为方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。
环境研究作用：可提高组织决策的正确性；可以提高组织决策的及时性；可以提高组织决策的稳定性。
外部环境概念：外部一般环境或称总体环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，其内容庞杂，大致可归纳为政治、社会文化、经济、技术、自然五个方面。
决策概念：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策分类（主体角度）：组织决策和个人决策
计划概念：是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
计划编制的程序：收集资料—目标或任务分解—目标结构分析—综合平衡—编制并下达执行计划。
低成本战略概念：就是组织通过各种降低成本的手段，总以低于竞争对手的成本或价格的方式，提供实物产品、服务和观念，从而获得高于行业平均利润的战略。
差异化战略：是通过提供不同于竞争对手的某种特殊产品，或以不同的产品提供方式，或以特殊保证产品使用价值实现的方式来实现顾客价值增值，从而获得高于行业平均利润的战略。
扁平结构：是指在组织规模一定、管理幅度较大、管理层次较少时的一种组织结构形态。
锥形结构：是管理幅度小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
能力考评：是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。
激励：就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力。
管理控制系统：是在一定的控制环境下，控制主体，组织战略，四个控制因素（风险评估、信息沟通、监控手段、控制过程）相互统一的有机整体。
管理学效益原理
管理学效益原理，简单说就是通过科学的方法和有效的管理手段，提高组织的运作效率和绩效，从而为组织带来更大的效益。效益原理主要包括以下几个方面：
1. 经济效益原理：这是管理学效益原理的基础，也是最直接的效益。通过合理的资源配置和成本控制，提高生产效率，降低成本，实现经济效益的最大化。
2. 质量效益原理：质量是企业生存和发展的基础。通过质量管理方法和技术手段，提高产品和服务的质量，满足客户需求，提升企业竞争力和声誉，实现质量效益的最大化。
3. 创新效益原理：创新是企业持续发展的重要动力。通过鼓励员工创新和引入新技术、新产品等创新手段，提高组织的创新能力和创造新价值的能力，实现创新效益最大化。
4. 激励效益原理：员工是组织最宝贵的资源，他们的积极性和创造力对于组织效益的提升至关重要。通过建立激励机制和管理体系，提高员工的工作满意度和归属感，激发员工的积极性，实现激励效益的最大化。
5. 知识效益原理：知识是当今社会最重要的生产要素之一。通过知识管理和人才培养机制，提高组织的知识产出和知识应用能力，加强员工学习和创新能力，实现知识效益的最大化。
通过遵循以上效益原理，并根据组织的实际情况进行有针对性的管理和操作，可以有效地提高组织的效益水平，实现可持续发展。
专业资料 管理学知识点总结
第一章 管理概述
管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的核心：协调人际关系.
管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能
管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。作为艺术的管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制
西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段
古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命
法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则
马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖） 、法理型权力（政府机构、军队）
近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题 专业资料 管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。经验管理学派：研究他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。数量管理学派：主要特点：在管理决策中关注对数学、统计学和信息手段的运用。学派分支：管理科学、运营管理、管理信息系统
1、 管理道德：道德是指规定行为是非的惯例和原则，组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管 理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即为管理道德。
2、 改变航道原理：指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重 要。
3、 组织结构：组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架，表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
4、 业务流程再造：20世纪以来兴起的深刻企业变更运动，指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方面的突 破性改进。
5、 员工活性化：员工参与的一种高级形式，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，并对员工自己 行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。
6、 领导工作：指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现 组织目标而努力。
7、 霍桑实验：20世纪20年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，
因此后人称之。
8、 霍桑实验的结论：职工是社会人；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满意度；存在着霍桑效应。
9、 现场控制：基层管理者采用；工作方法；深入现场监督检查、指导和控制下属活动。
10、 许诺原理：工作计划完成时的许诺；许诺越大，需时越长，实现目标的可能性越小。
11、 主观决策：用心理学、社会心理学成就，采取有效形式，直接利用专家知识与经验，结合自己掌握的情况与信息，提出决策目标及实 现目标的方法并做出评价与选择。
12、 人员配备：对管理者进行适当选拔、培训和考评，以充实组织规定的各项职能，保证正常组织正常运转，以实现组织既定目标。
13、 差异化战略：使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势，形成行业壁垒，以便产生较高边际利润。
