3摘要：伴随着“双十一”走过整整十年时间，我国电商平台的发展日新月异，竞争日趋激励。
物流作为电子商务“四流”中的关键要素，直接影响消费者的购物体验和满意度。
本文通过分析电商企业不同物流模式的利弊，利用物流战略地位法对唯品会实际案例进行分析得出，电商企业只有根据自身的发展战略才能选择适合自己的物流模式。
关键词：物流模式；自营物流；第三方物流；履约费用1、物流对电子商务平台的重要性十几年前，马云基于“让天下没有难做的生意”初心创建阿里巴巴。
今天，电子商务已经成为生活方式的一种标配，无论城市或者农村，只要手机上简单操作，我们想要的商品很快就会来到身边。
电子商务，正在开启一个新的商业时代。
与传统渠道相比，电子商务不仅具有方便、快捷、多样的特点，而且电子商务更看重消费者的购物体验。
这从我们网络购物后的评价体系就能看出。
消费者完成网络购物后，多数电商平台对店铺和商品的评分体系一般为：商品描述、卖家服务、物流服务三个方面。
除了商品本身质量和卖家的服务态度之外，物流作为主要的评分指标，已经和电子商务紧密联系在一起，成为消费者电子商务购物满意度的重要影响因素。
电商企业历年“双十一”过后的物流都会经受巨大考验，快递企业爆仓，丢货、配送延迟成为“双十一”剁手过后的痛点。
这是因为在电子商务的“四流”中，商流、信息流、资金流这三者操作容易，都可以通过计算机系统和网络通信设备来完成。
物流是电子商务的“四流”中最为特殊的一种，只有少部分商品和服务可以通过网络传输的方式来完成，比如信息服务、电子图书、咨询服务、金融服务等，其余多数的商品和服务都是需要物理方式完成从卖家到消费者的转移。
物流活动作为实物交接的物理过程，也是电子商务交易行为最终完成的重要标志。
消费者对物流服务有更加直接的体验和感受，直接影响其在电商平台购物的满意程度。
随着电子商务平台产品同质化和竞争白热化地加剧，在某种程度上，物流服务已经成为电商企业的核心竞争力，物流服务水平高低直接影响电商企业未来的生存和发展。
案例：沃尔玛物流信息技术50年代末，当第一颗人造卫星上天的时候，全世界商业对现代通讯技术还无人问津，而70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统。
新世纪开始，沃尔玛又投资上亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。
凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。
由此可见，与其说它是零售企业，不如说它是物流企业。
沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资：最早使用计算机跟踪存货(1969年)，全面实现SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位）单品级库存控制(1974年)，最早使用条形码(1980年)，最早使用CM（Category Management，CM，是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”）品类管理软件(1984年)，最早采用EDI(1985年)，最早使用无线扫描枪(1988年)，最早与宝洁公司(Procter&Gamble)等大供应商实现VMI-ECR产销合作(1989年)。
1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展,很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。
沃尔玛从乡村起家,而凯玛特和西尔斯。
在战略上以大中小城市为主。
沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追,终于获得了成功。
2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化。
例如,顾客到沃尔玛店里购物,然后通过POS机打印发票,与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,从而减少了很多不必要的时间浪费,加快了物流的循环。
物流如何借助IT 沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system ),也叫管理信息系统,这个系统负责处理系统报表,加快了运作速度。
2018唯品会分析（配ppt演讲稿，请在文档所在文集里找）一、唯品会简介广州唯品会信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，总部设在广州，旗下网站于同年12月8日上线。
唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。
2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。
在美国权威财经杂志《财富》发布的2017中国500强榜单中，唯品会位列第115名，并位列B2C电商第三。
《财富》杂志同期发布的“2017年中国500强净资产收益率最高40家公司”榜单中，唯品会凭借35.53%的资产收益率位列第三名，稳居互联网行业第一。
唯品会在美国零售行业杂志《Stores》联合德勤发布的《2017全球250强零售商排行榜》中，蝉联“全球增速最快的顶尖零售商”。
在B randZ™《2017年最具价值中国品牌100强》中，唯品会排名第40位，并获“最佳新晋中国品牌”称号。
2017年12月18日，腾讯和京东以现金形式向唯品会投资总计约8.63亿美元。
二、商业模式1.唯品会的三大战略（1）唯品会将着手实施互联网金融业务的分拆和物流业务的重组。
这将会实现唯品会现金流的显著增长，并促进收益的持续性增加，从而使唯品会能进一步聚焦对核心电商业务的投入，进而打造新的增长引擎。
未来，唯品会将形成由电商、金融和物流三大版块组成的战略矩阵。
（2）由于商品品质越来越影响消费者的购物决策，所以唯品会会将用户体验作为优先方向，不断全方位创新，发力时尚。
2017年2月唯品会联合腾讯QQ发布《AI+时尚：中国95后流行色报告》，并联手先锋时装设计师以报告洞察打造95后时尚潮服亮相纽约时装周、开启电商C2F(Consumer to Fashion)时代;加强对智能领域的投入，着力研发新一代智能机器人，用于导购和售后相关服务;试点Super VIP会员付费计划，提供惊喜定制服务。
“互联网+”环境下，物流企业的变革与发展（案例）：顺丰——“互联网+”产业链布局最深的物流企业公司简介：顺丰速运成立于1993年，最初是往来于广东与香港的即日快递业务，成立之初公司只有6个人，经过20多年的发展，目前的顺丰已拥有近30万名员工和近万个海内外营业网点，庞大的系统全部由直营店维系，旗下顺丰航空目前的机队共有36架货机。
公司定位：与国内“三通一达”的定位不同，顺丰走的是中高端路线，而“三通一达”走的是中低端路线。
其优势在于直营模式。
2010-2013年顺丰营业额(单位：亿元)“互联网+”旗帜下顺丰的主要业务布局：顺丰优选：（2012年5月上线，由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城，覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，现有商品数量超过一万余种，其中70%为进口商品。
2014年上半年，推出了针对个人海淘消费者的转运平台“海购丰运”。
）顺丰嘿客：(社区生活服务平台，顺丰O2O战略布局中的重要一环，目前嘿客门店可提供网购、ATM机使用、话费充值、水电费预缴、市民卡充值、衣服干洗、快件自寄自取、火车票机票购买等服务。
2014年5月18日，嘿客首批518家门店在全国几十座城市同时开业，彼时顺丰计划在一年内将嘿客拓展到4000家。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年12月中旬，嘿客在全国的门店数量已经接近3000家，且以广东、浙江、江苏、北京等城市开设得最为密集。
)顺丰海淘：（2014年顺丰海淘开始内部低调试水，2015年初顺丰海淘正式亮相，刚上线的顺丰海淘只有30多个SKU（产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号）。
产品类别包括母婴用品、保健品、快消日用品、流行服饰箱包、居家生活用品，以及各种多元化的海外生活体验商品。
现已更名为丰趣海淘。
）至此，顺丰优选、顺丰嘿客、顺丰海淘三者互为“犄角”，从线上到线下，从国内市场到海外市场，顺丰围绕电商产业链进行的布局已初现端倪。
