唯品会案例分析
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《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案第一章一、思考题答案要点1、什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。
这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。
(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。
(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。
2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者——消费者,生产者——零售商——消费者,生产者——批发商(中转商)——零售商——消费者。
零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产、批发和消费的角色。
3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。
4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、平台零售商。
5、零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论、手风琴理论、自然淘汰理论、辨证过程理论、生命周期理论、商品攀升理论。
唯品会案例分析范文唯品会是中国领先的在线特卖电商平台,提供优质品牌商品和服务。
该案例分析将从公司背景、市场定位、商业模式、运营策略和未来发展等方面进行分析。
一、公司背景唯品会成立于2024年,总部位于中国广东深圳。
公司始终坚持“为消费者提供高品质商品和服务”的理念,以“唯品会品质节”为核心理念,致力于为会员提供真正优质、超高折扣的品牌商品。
凭借独特的商业模式和精细的运营管理,唯品会迅速崛起并成为中国特卖市场的领导者。
二、市场定位唯品会的市场定位是高品质、折扣、特卖。
公司专注于销售一线品牌的高品质商品,并在特定时间段提供超高折扣,吸引消费者购买。
通过专注特卖市场,唯品会成功打造了自己的特色和竞争优势。
三、商业模式唯品会的商业模式主要有三个核心要素:会员制、精选品牌和限时限量。
首先,唯品会采用会员制,只有注册会员才能进入购物平台进行购物。
这种模式可以有效提高用户黏性,并通过个性化推荐和活动促销来增加用户参与度。
其次,唯品会只销售一线品牌的精选商品,确保商品品质和品牌溢价。
最后,唯品会采用限时限量的模式,即限时销售有限数量的商品,以创造稀缺感和购买冲动。
四、运营策略唯品会在运营方面采取了一系列策略来保持竞争优势。
首先,唯品会注重品牌合作伙伴关系的建立和维护。
通过与品牌商的合作,唯品会能够提供真正的一线品牌和高品质商品,增强用户购买的信任感。
其次,唯品会注重用户体验和商品质量的把控。
公司提供多种配送和支付方式,确保用户可以顺利购买,并且通过质量把关保证商品的品质。
最后,唯品会注重数据分析和市场营销策略的优化。
通过对用户行为和购买数据的分析,唯品会能够精准制定个性化推荐和促销活动,提高用户转化率和消费频次。
五、未来发展唯品会在未来的发展方向主要包括提升用户体验、扩大品牌合作和拓展国际市场。
首先,唯品会将进一步优化用户体验,提高购物平台的功能和界面设计,并提供更便捷的购物和配送服务。
其次,唯品会将继续加强与品牌商的合作伙伴关系,扩大产品线和供应链,进一步提供更多优质商品给用户选择。
《零售学》思考题(简答题)及案例分析参考答案第一章一、思考题答案要点1、什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。
这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。
(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。
(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。
2、商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者——消费者,生产者——零售商——消费者,生产者——批发商(中转商)——零售商——消费者。
零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产、批发和消费的角色。
3、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。
4、零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店、直营连锁商店、特许连锁商店、租赁商品部、垂直营销系统、平台零售商。
5、零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论、手风琴理论、自然淘汰理论、辨证过程理论、生命周期理论、商品攀升理论。
树根互联案例集引言树根互联是一个创新的互联网公司,专注于提供全方位的数字解决方案。
本文将探讨树根互联在不同行业中的案例集,详细介绍其成功的项目和所采取的策略。
电子商务行业案例一:小红书小红书是一个国内颇具影响力的电子商务平台,树根互联与其合作,提供技术支持和解决方案。
树根互联的专业团队积极研究用户需求,并与小红书团队紧密合作,根据用户反馈进行不断优化和创新。
他们成功地实现了用户体验的升级和平台的稳定性提升。
案例二:唯品会树根互联与唯品会合作,帮助其搭建了强大的电子商务平台。
树根互联根据唯品会的市场定位和用户需求,进行了系统性的规划和设计。
通过合理的架构和高效的技术,他们成功地实现了唯品会的业务扩展和用户规模的增长。
物流行业案例三:顺丰快递树根互联与顺丰快递合作,推动其物流业务的数字化转型。
树根互联设计了高效的物流管理系统,利用人工智能和大数据分析,提高了运输效率和服务质量。
他们还开发了一套智能配送方案,提供更准确和实时的信息追踪,为顺丰快递的用户提供了更好的体验。
案例四:菜鸟网络树根互联与菜鸟网络合作,共同推动智慧物流的发展。
通过智能化的技术和创新的解决方案,树根互联帮助菜鸟网络实现了仓储和配送的优化。
他们通过建立智能仓储系统和物流大数据平台,提高了货物的处理效率和配送准确性。
金融行业案例五:蚂蚁金融树根互联与蚂蚁金融合作,推动金融科技的创新和发展。
树根互联利用先进的技术手段,为蚂蚁金融提供了可靠的安全防护系统和风控方案。
他们还开发了一套智能投资系统,通过大数据分析和机器学习,提供个性化的投资建议和风险评估。
案例六:招商银行树根互联与招商银行合作,推进数字化银行的发展。
树根互联帮助招商银行构建了一套创新的金融服务平台,提供了全方位的在线金融服务。
他们开发了一套智能客服系统,为客户提供快速和准确的咨询和服务。
通过合理的风险管理系统,保障了金融交易的安全性。
结论树根互联通过专业团队的努力和技术创新,在不同行业中取得了显著的成就。
唯品会客户关系管理案例分析小组分工:廖雲客户满意度忠诚度现状分析马茫漭CRM分析彭丽娜提高忠诚度计划吕瑞琪企业基本背景word及PPT整理制作潘阁阁客户特称分析及PPT讲解一、企业基本背景唯品会(),一家专门做特卖的网站。
唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州,隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
唯品会与知名国内外品牌代理商及厂家合作,向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。
到目前为止合作品牌已超过8000个,每天100个品牌授权特卖,商品囊括时装、配饰、鞋、美容化妆品、箱包、家纺、皮具、香水、3C、母婴等。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌。
区别于其他网购品牌,唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”,每天上新品,以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式,为消费者提供一站式优质购物体验。
唯品会创立之初,即推崇精致优雅的生活理念,倡导时尚唯美的生活格调,主张有品味的生活态度,致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。
唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购,并与之签订战略正品采购协议。
不仅如此,我们对供应商的资质都进行严格审查,营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件,缺一不可。
对于进口的商品,还必须要供货商提供进关单据等进关文件。
对于3C、化妆品、食品等产品,均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。
在唯品会上售卖的品牌均为正品,并由中国太平洋财产保险股份有限公司购买的每一件商品进行承保。
承诺七天无条件退货。
二、客户特征分析以上是Alexa网站针对唯品会的数据分析,从图中可以看出唯品会的客户的主要特点有:年龄为18到35岁;大多为女性;教育程度较高;上班族居多。
《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案《零售学》(第四版)思考题及案例分析参考答案第一章一.思考题答案要点1.什么是零售?零售在商品分销过程中处于哪一环节?答案要点:零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。
这一定义包括以下几点:(1)零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
(2)零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。
(3)零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式。
(4)零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。
零售是商品分销的最终环节,商品经过零售环节,卖给最终消费者,就从流通领域进入消费领域。
2.商品从生产领域转移到消费领域可以经过哪些路径?零售商在这一转移过程中担任什么角色?答案要点:商品从生产领域转移到消费领域可以经过如下路径:生产者消费者,生产者零售商消费者,生产者批发商(中转商)零售商消费者。
零售商类似于消费者的采购代理人,在上述转移过程中起着连接生产.批发和消费的角色。
3.零售业为什么是一个国家最重要的行业之一?其重要性体现在哪些方面?答案要点:零售业是一个国家最重要的行业,其重要性体现在:零售业所创造的产值在国内生产总值中占有举足轻重的地位,零售业税收是国家税收的主要来源之一,零售业的发展与人们生活水平的提高息息相关,零售业是一个国家和地区的主要就业渠道,零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。
4.零售组织按所有权性质划分有哪些类型?答案要点:零售组织按所有权性质划分主要有独立商店.直营连锁商店.特许连锁商店.租赁商品部.垂直营销系统.平台零售商。
5.零售组织发展演变理论有哪些?根据你对周围零售组织的认识,这些理论有什么局限性?答案要点:零售组织发展演变理论主要有:零售轮转理论.手风琴理论.自然淘汰理论.辨证过程理论.生命周期理论.商品攀升理论。
电子商务特卖平台的运营模式分析—以唯品会为例专业:财务管理摘要随着互联网的快速发展以及支付环境、物流业的日趋完善,网络购物已经成为人们日常生活的一部分。
从最初以节约时间和交通成本为目的的网上淘宝,到近几年悄然兴起的网上限时低价抢购优质商品的“秒杀”,人们对网购的要求也随着社会的发展而不断提升。
在此背景下,以唯品会为代表的电子商务特卖模式在国内迅速发展,成为除以淘宝为代表的平台模式和以京东为代表的买卖模式之外的第三种运营模式。
本文经过对电子商务特卖平台运营模式的简析,介绍了该类电商运营模式的发展历程和主要特点,并以电子商务特卖平台的代表企业——唯品会为例,从微观的角度分析唯品会的运营模式,进而探讨特卖模式为什么能成为电商发展的新潮流,以及该类模式的发展前景。
关键字:特卖平台运营模式唯品会An anlysis of E-Commerce operation pattern ofspecial offer platform-a case of VipshopProfessional: financial managementAbstractWith the rapid development of the Internet and the perfection of the payment environment and logistics industry, online shopping has been one part of daily life. Initially, people purchase products online in order to save time and transportation cost. It has been more and more popular to rush to purchase quality goods with low price within limited time in recent years. The demand of shopping online is also increasing with the social development. In this context, E-Commerce sale mode with an representative of has been drastically growing up, becoming the third operation pattern apart from the platform pattern with an representative of and buying and selling pattern with an representative of .This study introduces the development and main features of the special offer operation pattern, then analyzes the operation pattern of . Next, it demonstrates why special offer operation pattern becomes the new trend of E-Commerce and the future of this pattern.Key Words: the special offer platform, operation pattern, Vipshop目录1绪论 (1)1.1选题目的及意义 (1)1.1.1 选题背景 (1)1.1.2选题目的与意义 (2)1.2文献综述 (2)1.3研究方法与内容 (3)1.3.1 研究方法 (3)1.3.2研究内容 (3)2电子商务平台的运营模式简析及分类 (3)2.1 电子商务平台的运营模式简析 (3)2.2电子商务平台的运营模式分类 (4)2.2.1运营模式之一:平台 (5)2.2.2运营模式之二:买卖 (5)2.2.3运营模式之三:特卖 (5)2.3电子商务特卖模式的发展历程 (6)2.3.1源于线下的奥特莱斯 (6)2.3.2兴起于法国购物网站Vente-privee (6)2.3.3中国网络特卖市场的发展历程 (6)3唯品会运营模式分析 (7)3.1唯品会的历程和公司概况 (7)3.1.1唯品会简介及历程 (7)3.1.2唯品会的组织结构 (7)3.2唯品会运营模式分析 (9)3.2.1差异化竞争 (9)3.2.2客户锁定和留存 (10)3.2.3核心竞争力 (11)3.3唯品会存在的问题 (12)3.3.1货源问题 (12)3.3.2市场竞争加剧 (12)4 对电子商务特卖模式的建议 (12)4.1定位转型 (13)4.2品类扩张 (13)5总结 (13)参考文献 (15)致谢 (16)1绪论1.1选题目的及意义1.1.1 选题背景近几年,网络购物市场以高速的速度持续发展,根据艾瑞咨询的调查报告显示,2010年,中国的网络购物市场的交易金额为5231亿元。
唯品会案例分析唯品会(Vipshop)是中国领先的在线特卖电商平台,成立于2008年,总部位于广州。
作为中国最大的特卖电商平台之一,唯品会以“品牌特卖,一网打尽”为核心理念,为消费者提供来自世界各地的优质商品。
本文将从唯品会的市场定位、竞争优势和发展趋势等方面展开案例分析。
首先,唯品会在市场定位上具有明显的特色。
其主要面向的消费群体是追求品质生活、注重品牌和价格的中高端消费者。
通过与众多国际知名品牌合作,唯品会为消费者提供了大量高品质商品,满足了他们对品牌和品质的需求。
与此同时,唯品会还通过限时特卖的方式,为消费者带来更具吸引力的价格优势。
这种市场定位既满足了消费者对品质和品牌的追求,又满足了他们对价格的敏感度,因此受到了消费者的青睐。
其次,唯品会在竞争优势方面表现突出。
首先,唯品会通过与众多国际品牌的合作,建立了强大的商品供应链,能够及时推出新品,满足消费者对新潮品牌的需求。
其次,唯品会在物流和配送方面也做得非常出色,能够保证商品的快速送达,提升了消费者的购物体验。
此外,唯品会还注重用户体验,通过个性化推荐和定制化服务,提升了用户粘性和忠诚度。
这些竞争优势使得唯品会在激烈的电商市场中脱颖而出,稳坐行业领先地位。
最后,唯品会的发展趋势备受关注。
随着中国消费升级和互联网技术的不断发展,唯品会将继续深耕中高端消费市场,加大与国际品牌的合作力度,不断丰富产品线,满足消费者多样化的需求。
与此同时,唯品会还将加大对技术和供应链的投入,提升用户体验和服务质量。
此外,唯品会还将加强品牌营销和渠道拓展,扩大市场份额,实现更高质量的发展。
综上所述,唯品会作为中国领先的特卖电商平台,凭借其独特的市场定位、强大的竞争优势和积极的发展趋势,持续引领着电商行业的发展方向。
相信在未来的发展中,唯品会将继续保持其领先地位,为消费者带来更多优质的商品和更优质的购物体验。
一、唯品会网概述唯品会网()国内知名的品牌折扣B2C网站,率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,主要是进行时尚名牌商品的销售,以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。
其电子商务模式为网络销售模式(生产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。
本文主要从商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对唯品会网进行分析。
二、唯品会网的基本情况与网站功能(一)基本情况唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州,隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。
截止2011年12月31日,唯品会注册用户数达1210万,累计客户超过170万,在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,以提升客户满意度为己任,让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务,致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。
2012年3月23日,唯品会在美国纽约证券交易所上市。
所获荣誉:2009年1月中国电子商务诚信单位2009年5月 2009中国B2C电子商务最具成长性网站2010年2月 2009年度最受欢迎B2C商家2010年8月 2010品牌中国最佳综合购物平台2010年11月 2010中国网上零售诚信100强2011年7月 2010-2011年度中国最佳B2C网络购物平台2011年9月中国电子商务最佳平台奖(二)价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主,其基本价值网络图如下:(三)网站功能(1)在线销售,在线销售是唯品会网的主要功能,消费者登陆网站,选择自己满意的商品,然后进行在线支付购买,通过网站可以实现在线销售的整个过程。
(2)客户咨询,通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系,品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。
网站成为公司与客户有效沟通的重要渠道,也是其维护客户关系的重要方式。
(3)广告展示,唯品会网为广告主提供页面广告,广告主要分布在网站页面的上方及右方。
(4)购物指南,对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查看整个购买流程,帮助消费者成功购买商品。
(5)最新时尚信息发布与分享,唯品会的时尚会频道随时更新最新的时尚资讯。
三、唯品会网商业模式(一)战略目标唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一,以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务,与会员、合作伙伴精诚合作,致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店。
(二)目标用户唯品会以低价高质的产品及优质的服务吸引着大量用户,截止2011年12月31日,唯品会注册用户数达1210万,累计客户超过170万。
作为品牌折扣网其主要目标用户有以下三类:(1)有一定收入的年轻人,这类人群追求时尚与新颖,追求个性独立,愿意表现自我,同时有一定的收入,有一定的购买能力,唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低,很符合这类人群的消费心理与消费习惯。
(2)白领群体,这类人群经济实力很强,社会地位相对很高,他们对所购买的商品要求很高,唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。
(3)品牌爱好者,唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上,各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低,成为品牌爱好者的心仪购物网站。
(三)产品与服务1、在线销售商品服务,唯品会通过采购各品牌商品(主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类),然后再通过其网站销售。
目前唯品会网站主要有唯品会特卖频道、奢侈品频道、团购频道和旅行频道。
通过唯品会消费者可以以较低的折扣价,购买到一两千个品牌的商品。
2、页面广告服务,唯品会网可以推广企业提供广告服务,让其广告展示在网站的明显位置3、团购服务,2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。
唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。
同时,每天9点准时上新,与唯品会其他频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼4、时尚资讯分享,唯品会网站中的时尚会频道,汇集了大量时尚资讯,同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。
向消费者推荐潮流时尚商品。
(四)盈利模式唯品会的主要支出主要有采购成本和运营开支两项。
采购成本:唯品会的基本的商业模式为品牌商清理库存,做这个生意首先要找到供应商拿货——即采购,2009-2011年唯品会的采购成本分别为257.6万、2937.4万、1.838亿美元,占营收比例分别为91.8%、90.2%、80.9%,为其最大开支。
早期唯品会没有形成口碑,用户不多,订单也少,据报道唯品会大多数情况是从品牌代理商那里拿货,无法直接和品牌商接触,这样就导致其采购成本价会比较高,毛利率很低,2009和2010年毛利率分别为8.2%和9.8%。
这种毛利率,想赚钱很难。
运营开支:唯品会的运营开支包括仓储物流、市场营销、技术和内容、行政管理四方面的开支,2009-2011年分别为160.9万、1157.4万、7633.1万美元,占比分别为57.4%、35.5%、33.6%。
2009年、2010年和2011年,唯品会的净营收分别为280万、3258万和2.27亿美元。
2010年和2011年的同比营收增速分别在1000%和600%左右。
同期,唯品会净亏损分别为138万、837万和1.07亿美元。
对应的亏损扩大速度分别大约为500%和1000%。
(1)盈利空间随着中国奢侈品需求量的增长以及人们消费方式的转变,我国的奢侈品网络购物市场交易规模快速增长,2009、2010、2011年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元、64亿元、107亿元,预计到2013年将达到237.6亿元。
2009-2011年唯品会的净营收分别为280万、3258万和2.27亿美元,毛利率分别为8.2%、9.8%、19.1%,随着其经营规模的扩大与市场的不断开拓其盈利空间也会不断扩大。
目前唯品会毛利率存在一定提升空间,各项运营费用率有降低空间,特别是仓储物流费用率下降空间比较大,假定未来几年唯品会引进更多合作伙伴,继续吸引和黏住更多用户,保持高速增长把规模进一步做大,供应链管理进一步完善,仓储物流效率提高,实现盈利是完全有可能的。
(2)收入模式1、销售收入销售收入占其营收的很大比例,在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元,占总销售额比例为40.92%;鞋和包的销售额为3167.3万美元,占总销售额比例为13.94%%;其他产品加总销售额为1.01亿美元,占总销售额比例为44.73%。
2、广告收入广告收入是其另一收入来源,主要向广告主提供页面广告。
2011年唯品会的广告收入85.1万美元,占其营收占比0.37%。
(五)核心能力(1)品牌供应商资源,唯品会目前已经有1900多个合作品牌,有一半直接从品牌商进货,供应商资源保证了其稀缺资源的供给,以及对对同样品类拿到比竞争对手更高的毛利,众多品牌商品,可以满足不同的消费者的需求。
(2)营销能力,唯品会营销模式为限时限量抢购,其吸引顾客最主要的手段就是名品加折扣,让顾客以地摊货的价钱就能买到品质一流的商品。
唯品会依靠口碑传播,结合互联网SNS模式,除了资讯,博客,留言板作为用户互动平台,还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册。
这种分红模式将SNS与网络平台的集合发挥到极致,同时也降低了唯品会的传播成本。
(3)优质的服务“消费者满意”是唯品会最大的追求目标!坚持以安全诚信的交易环境和服务平台,为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务,以提升客户满意度为己任,让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。
唯品会为消费者提供品牌提前定制功能,深受消费者喜爱。
其全年无休的客服,使得消费者有任何疑问都可以随时咨询客服。
唯品会的7天无条件退货承诺及正品保障,让广大消费者可以放心购买,没有后顾之忧。
(4)优秀的采购能力唯品会和品牌供应商维持较好的关系、积极了解和研究消费者、不断维护商务智能系统使得其采购能力较强。
主要包括品牌选择、促销管理、洞察消费者行为、定制营销、优化促销活动等等,截止目前已经有1900多个合作品牌、举办过11500次促销互动、有不少品牌反复进行合作。
(5)闪购独特的仓储物流体系和传统电商相比,唯品会的销售周期更短,销售过程更快,SKU不固定,商品吞吐量大,由于闪购的这种特殊商业模式导致其仓储物流体系更加复杂,需要做“定制”管理。
四、唯品会网经营模式唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,希望将自己打造成为线上的奥特莱斯。
(一)市场开拓模式(1)产品策略唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。
产品品牌品类众多是其吸引消费者的另一优势。
其销售的所有商品都有正品保险,消费者可以放心购买。
(2)价格策略唯品会网站定位是名牌折扣网站,通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,省去中间商费用,在长期的合作中建立了信任的关系,使得价格可以更低,在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式,让商品更为优惠。
其限时限量的模式,不用担心商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营成本,有更大的让利空间。
消费者可以通过唯品会以比零售价格更低的折扣价买到正品名牌。
价格优势吸引了大批忠实顾客。
(3)渠道策略唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展。
总部设在广州,目前在上海、成都、北京三个城市建立分公司,在深圳设立办事处。
进行其业务扩展、市场拓展以及客户服务。
在移动端的扩张,开发安卓客户端、iphone客户端等;和社交平台如微博人人进一步合作。
(4)促销策略唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣,这也是其真正吸引消费者之处,。
唯品会依靠口碑传播,结合互联网SNS模式,除了资讯,博客,留言板作为用户互动平台以外,还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册,同样收到良好的营销效果。
为消费者赠送节日性的小礼品与贺卡,同样带动产品销售。
唯品会365爱心基金频道的开通,通过公益活动宣传其品牌,提高了其知名度。