浅谈电力企业信息服务

Ｓ ｉ ｎ ｅ ＆ Ｔｅ ｈ ００ ｙＶｉ ｏ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｓ ｎ ｉ
２１ ０２年 ０ ４月第 １ 期 １
科 技 视 界
管理科技
浅谈电力施工企业固定资产管理信息系统
张 敏
（ 宁夏送 变 电工程公 司 宁夏
【 摘
银川
７０ ０ ） ５ ０ ４
要 】 文论述 了电力企业固定资产管理信 息 系统的组成 、 本 内容及建立 固定资产 管理信息 系统的意义。
定资产 的所有财务信息整理分 析 ，并使与 之相 关的各个部 门
作者简介 ： （ ９９ ）会计师 ， 张敏 １７ 一 ， 现主要从事 电力企业成本管理 、 算管理 工作 。 预
１ ２ 科技视界 ｓ Ｎｃ Ｉ ７ ｃ Ｅ Ｅ＆Ｔ ｃ Ｅ ＨＮ。Ｌ Ｙ Ｖ ｓ。Ｎ 。Ｇ
Ｓ ｉｎ ｅ ＆ Ｔｅ ｈ ｏ ｏ ｙ Ｖｉ ｏ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｓ ｎ ｉ
高， 信息作为一 种资源 已经 和材料 、 能源并 称为现代社 会发
展的三大支柱 。管理信息系统是容 管理科学 、 信息科学 、 系统 工程学 以及现代通信技术 、 计算 机技 术等为一体 的一 门新兴 的边缘学科 。本文就是要讨论如何建立固定资产管理信息系 统及其主要 内容 。
值结构的数据 ， 管理部 门提供有关设备数量结构 的数据 。 ２１ 系统性。管理信息要求将 各部门零散 的、 ．３ ． 个别 的信 息 综合起来 系统地做 出决策。如企业 的使用部 门发现 目前使用 的设备在技术和配置上不能满足需求提 出更新设备 ， 财务 部 门发现 该设备 的价值 很大 ， 且成新率偏 高 ， 说明该 设备对 于
管理 科技
科 技 视 界
２１年０ 月第 １期 ０２ ４ １

一
、
企 业 信 息 化
对企业信 息化 的定义， 通常 是指企业运用现代先进 的信息 技术 ， 在对信 息资源 的挖掘和利用 的基础之上 ， 使企业 的运营 和管理 效率得到提高，从而使企业 的利 益得 到扩 大、 市场竞 争 力不 断增强的过程 。 企业信息化是新世纪企业改革的新宠， 许 多传 统企业通过信息化建设而实现跨越式发展 ， 因此， 息化 信 也成为 了衡量一个企业管理现代化的重要标尺 。 一般来说，企 业信息化是呈 “ 线一 ” 点一 面 逐渐扩张 的过程 。 在基础管理阶段 ， 企业只是解决局部 的关键 问题 ， 为企业信息化立下基础 ： 在企 业资源计划阶段 ， 企业 已形成集成的业务链 ， 企业效益增 多； 使 在 电子 商务协作 阶段 ，企业将 全面参加 到整 个行业竞 争当中 去 ，进行 资源 “ 争夺战 ” ，扩大市场份额。 由于 各个 行 业 所 处 环境 、条件 不 一 ，同行 业 的不 同企 业 的 规模和发 展水平 也不尽相 同，因此对信 息化有着不 同的需求 。 电力企业 由于 自身对信 息需求大， 其信息改革也就显得更为迫 切。 要使 电力企业 的运 营与管理水 准得到不 断提 高， 站在信息 时代 的前 列，采取正确的措施是关键 。 二、 电力企业信息化与管理创新的关系 （ ）管理创新是信息化建设的基础 ～ 许多 电力企业对信息化建设的本质理解错误， 在进行信 息 化建设的时候 ， 将加强计算机的软硬件条件作为重心，并在其 中投入了大量资金 、人力、物力 ，这种行为虽不为过 ， 是却 但 本末倒置 ， 忽视 了本该重视的重心 。 企业管理体制的 问题才是 电力企业信息化最大 的难点和重 点。 旧的管理体制往往给 电 陈 力企业 的信息化带来无 形的阻力 ， 因为信息化工作开展时也就 极为不顺 。 做好 电力企业 的管理创新 ， 是信息化建设 的基础和 良好 的润 滑 剂 。 （ ）信 息 化 建 设 必 须 服 务 于企 业 管理 二 电力企业 的管 理与决策 是分 不开的， 而做好决策 ， 就需要 利用信 息系统对 复杂 的数据进 行分析 处理 ，从而促进 科学决 策。 在这一点上 ， 以看 出信 息化 的建设 同样会 反作用于企业 可 管理 。因此，进 行信息化建设的时候，需要将企业管理作 为方 向标 。很 多企业信 息化 目标 模糊 ，定位不 明，盲 目建 设，不仅 浪 费了宝 贵的资源 ， 还在竞 争中逐渐落后 于其他企 业。电力企 业要让信 息化 卓有 成效，就必须在明确管理症结的基础 之上， 提 出 目标 明确、针对性强的建设方案。

浅谈网络信息安全管理在电力企业中的应用作者：胡艳华来源：《华中电力》2013年第07期摘要：电力企业是关系到国计民生的重要企业，电力企业中通常会涉及到大量的机密信息和重要的企业内部信息，这些信息的安全关系到整个电力企业的发展。

随着互联网技术和计算机技术的发展和创新，计算机网络技术逐渐涉及到每一个领域，每一个行业，现在越来越多的电力企业为了保证内部的信息安全，采用计算机网络技术进行管理。

文章分析电力企业网络信息安全存的一些问题，并且有针对性的提出解决这些问题的措施，保证电力企业网络信息安全。

关键字：电力企业；网络；计算机；信息安全；管理0 前言随着我国经济建设的不断发展，人民生活水平的不断提高，我国的用电量在日益增加，电力企业的压力越来越大。

我国电力企业大多为国有企业，企业的重要信息很多，有许多关系到国家安全和企业发展的信息，保证这些信息的安全，是一项非常重要，而且有意义的工作。

计算机网络技术近些年来在我国发展尤其迅速，被应用到各个领域和行业之中，包括控制、管理、交流等用途，人们和企业也对计算机和网络系统产生了一定的依赖性。

电力企业的信息管理也很大程度上依赖于网络，计算机网络将不同地域或者位置的计算机通过通信线路进行连接，再通过协议和软件的管理实现资源和信息的共享与交流。

这样就能够使计算机用户形成一个较为庞大的网络系统，在这个系统中实现信息传输和交流，而且在计算机网络系统中能够较为高效快捷进行各项活动，节约时间，拉近人们的空间距离。

通过网络信息管理，不仅能够使电力企业内部之间保持信息的传递、交流和分享，还能够使其与外界保持沟通，进行相关的交流，但是，所谓事物都有两面性，甚至是多面性，网络信息管理也是如此，在保证信息管理高效有序进行的同时，也存在着诸多安全问题。

1 当前我国电力企业网络信息安全及管理过程中存在的不足1.1电力企业网络信息安全问题首先，我国电力企业网络的结构不够合理，按标准来说需要将网络分为内网和外网两部分，但实际上许多情况下核心交换机的选择并不这样，仅仅用一台二层交换机代替。

因素 ，而在 日常管理 、Ｔ作 、建设 等的过 需求 ，同时根据 政府供 电政 策 ，对 电力供 超 市等 一 些公 共场 所设 立 客户 的缴 费点 ， 程 中更 不能缺 少开拓创 先 的凶素 。尤其是 应效益 和效率也 进行平 均衡量 ，以 “ 添绿 并 且采用 网络缴 费 、微信 缴费 、手机缴 费 存营销 基础管 理 、影 响体制 机制 的创 新 、 色 、促 和谐 ”为基本供 电理念 ，也体 现 出 等 多元化 缴费方 式。对客 户来说 ，缩短 缴 绩效 的管理 、营销信 息化 的建设 、营销标 电力企业 对社 会 、经济 、政治 等用 电的责 费时间 ，提高缴 费方便性 是提高 客户用 电 准化 的管理 等都需 与开拓创 先相结 合 ，这 任 。但是 有些 特定时期 ，如灾 情等较严 重 服 务满 意度的最 好表现 。 样才 能不断 找到不 足 ，发 现问题 ，解决 问 缺 电情 况 ，电力企业 则需要 按照政 府的政 ３ ． ２积极开展 科学用 电的服 务 题 ，不 断积 累经验 ，才能有 效提高 电力企 策 “ 抗 大旱 ，保 民生 ”的供 电观念 ，进行 用 电客 户不 止正 常 生 活 的 居 民 ，还 业客 户服务 基础管 理。 有序 的供 电，以及绿 色环保 的为根 基 ，相 有 一些 大型工业 场所用 电 ，应对 其进行 用 １ ． ２以客 户为本 的服务 对开 展绿色行 动 ，启 动新能 源的运 用 ，例 电的节 能测试 以及用 电评 估报 告 ，提 高这 在 电力 企 业 发 展 的 进 程 中 ，客 户服 如推荐 使用更 有效 的光伏发 电装置 ，对 电 类 大型 工业场所 节约用 电 的意识 。加 大节 务管 理需要 不断创 新 ，不 断调整 ， “ 以客 能 消耗较高 ，超负荷 用 电产 品 ，电力企业 约用 电的宣传 力度 ，节省用 电费用 ，也是 户为 中心 ，以提高 供电可 靠性为根 本 ”为 采取 不同方式 ，确保 有更 多电能去 对抗灾 提高客 户服务基 础管理 的一种 表现 。 客户 服务 的基本方 针 。本 着这样 的方针 ， 情等 缺乏 电能的情况 ，以保 证供应 电能发 加 强 对 电力 企业 呼叫 中心 的 管理 制 在 为客 户服务的过 程 中不断调整 ，不 断完 挥 到合理 的用电地方 。对 此电力企 业应严 度 ，提 高该平 台工作 人员 的综 合素 质 ，灌 善服 务管理 机制 ，并且 ，设立专 门 的部 门 格控 制非有 效用 电情 况 ，加 强计 划用 电管 输对 客户叙说 的问题 的准确 性 、及 时性 以 对 客户 的服务进 行整合 ，电力 企业 的服务 理 制度 ，为社会快 速发 展做 出贡献 。 及先进 性 的服务方针 ，町能部分 客户说话 主要 还是针 对不 同类型 的客户进 行差 异化 ２ ． ２ 供 电企业增 供扩销 的必要 性 态度不 好 ，对 此工作 人员应倾 听 客户所遇 服务， 要对 这样 的客户 多做 了解 客户需 求 。 根 据 对 市 场 的用 电需 求 量 分 析 ，供 到 的问题 以及 需求 ，分析解 决方案 ，第 一 淘 汰落后 服务管 理制度 ，把层 次过多 的传 电的需求在 逐年 的增加 。为 了能 更好 的满 时 间为客 户解 决 问题 ，有效 提高 电力企业 统 管理机 制 ，进 行有机 整合 ，优化整 个服 足 客户 的用电需 求 ，电力企业应 大力发 展 的信誉 度 ，增加客 户 的满 意度 。在出于 某 务管 理 系统 ，对 营销 以及客户 服务要 进行 业 扩建设 ，为能 给新建 的供 电站 更加可 靠 种 原凶下 对客户停 电时 ，尽量缩 短对客 户 有机 整合 ，做到 反应快 速 以及 整体互 相运 的供 电保 证 ，电力企业 的业扩业 务应本 着 的停 电时 间 ，并且 ，在有 可能不 对客户停 作 的组织模 式 。加强对 客户 服务 的监 督力 内转外不 转 的Ｔ 作机制 ，为进 一步确保 新 电情况下 作业 ，就 要组织 工作人 员带 电作 度 ，相对设 立独 立 的 “ 营销稽 查 中心 ” 以 建 业扩 ｌ Ｔ程的安 全可靠 性 ，为更 好完成 业 业 ，最大 限度 的减 少客户 的停 电时间 ，提 作 为对 服务质量 以及 营销 队伍 监督 。 扩 的项 目，需要 把一些 重点 工程 、客户 、 高对客户 停 电的管 理水平 ，制定 合理有 效 １ ． ３有 效 的优化 营 销 服务 系统 ，提高 施 工管控 以及设 计方 案等都 并人到 局督 办 的客户停 电时 间的管理方 案 ，是对客 户用 客户满 意度 统 一管理 ，以确 保工 程的顺利 进行 ，并投 电的一种 责任 ， 更 是提 升客户 服务基础 管 供 电可 靠 性 、客户 满 意 度 、减 少 客 入使用 。 理 的一 种方式 。 户停 电时 间 等 是现 今 供 电企 业 的 Ｔ作 指 ３夯 实营销 基础 ，提升客 户服 务的能 结语 标 、工 作方 向。为 能为客户 提供更 可靠供 力 本 文 针 对 于做 细 做 实 客户 服 务 基 础 电 ，电力企业要 在 服务上作 为更好 的突破 ３ ． １ 用 电客户信 息数据 的重要性 管理进行 了具体 的分析 和研究 ，通过探 讨 口，优 化线路 扩展 的工作 ，建立迅 速有效 随着 科 技 发 展 ， 电力 企 业 管 理也 逐 我们 了解到 ， 在 进行客 户服务 基础管 理中 ， 的抢修 队伍 ，设立 电话端 的合理科 学有效 渐走 向信息化 。工作 人员对 客户 的信息数 需要全 面 的了解客户 的用 电需 求 ，并 且采 的服务 流程 。除外 ，还应完 善 电力 企业 的 据要进 行合理 的整合 管理 ，并且 ，要保证 取有效 的措施 去满足 客户 的需 求 ，才 能够 营销 ］ ＿ ＝ 作 ，整个系 统的优化 仅 能为客 户 每一 个客户信 息数据 的准 确可靠 ，如客 户 进一 步促进供 电企业 的发展 。 提高供 电 的可靠性 ，在检修 、维护 、抢修 电话 、地址 以及用 电类别等 信息都 需要 准 参 考文献 的过 程中更 有效 的降低 了客户 的停 电作业 确无 误的进行 整合 管理 ，这些数 据埘于 今 【 ｉ １ 黄 萍 ，黄 高鹤 ． 电 力市 场 与 营销 管理 时 间 ，才能 得到 客户认可 ，提高 客户满 意 后对 客户进行 停复 电的管 理 、新 业务 的推 的 若干构 想 ［ １ １ ． 神 州 ，２ ０ １ ２（ ２ ０ ）． 度。 广 、缴费等都 是个依 据 。不 仅如 此 ，通 过 【 ２ １ 何尹惠 ． 加 强客 户服 务管 理 提 升 企 业 ２ 做好 有序 的供 电和增供扩 销＿ 丁作 对 客户 信 息进 行信 息化 的数据 管理 之后 ， 综 合竞争 力 ［ 『 １ ． 广 东科技 ，２ ０ １ ２（ ０ ２） ． ２ ． １ 建立 有序供 电管 理 还 为电力企业 省去很 多 的麻 烦 ，电力企 业