杨思卓:改变行为的8种欲望

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杨思卓:改变行为的8种欲望
经营管理
10-23 2153

杨思卓:改变行为的8种欲望

一位企业领导人说,领导有时是“拉动”羊群往前走的领头羊,有时又是
“推动”羊群往前走的牧羊犬。在企业管理中,作为一个领导者,不仅要带动
员工向前,也要推动员工发展。但是我不禁要问,你以为你真的能够带动和推
动他人吗?或者说,他人或为领导所动吗?

如果你是一个清醒的领导者,你自然会明白:人不会为他人所动,而会为
自己的欲望所动。人不为外在牵制所动,但是一旦你动了他的欲望,他就为自
己的欲望所动。所以,要改变一个人的行为,首先要了解人的欲望,才能谈到
驱动人的欲望。那么,员工有哪些欲望呢?一般说来,从人性角度上说有8种
欲望。

1、生存欲——追求生命与存在

心里学家马斯洛的需求层次理论告诉我们,人类最原始的需求是生理需
求,马斯洛将其解释为维持生存和延续种族的需求。可以说追求生命与存在的
生存欲望是人性最基本、最原始的欲望,说白了,人都是渴望生存,恐惧死亡
的。

从这个层面上说,人都是为生存欲望所控制的。那么,企业要想马儿跑,
就要给马儿吃草。要想员工很好地工作,首先要给予他薪资奖励,满足他的生
存需求。另外,企业员工的积极上进其实就是追求生存的一种表现。现在很多
的企业都在其内部进行和谐的竞争赛,目的是让员工在基本的欲望驱动下,争
先并积极地工作,发挥自身优势,提高企业的经济效益,达到员工与企业双赢
的目标。

2、占有欲——追求所有权

在企业管理中,一些有能力的员工比较难管理,也令企业领导者很头痛,
为什么?因为他们有很强烈的占有欲。他们凭借着自身的能力,在企业中渴望
得到的不仅仅是金钱,还希望拥有一定的所有权。所以,他们一旦得不到想要
的,跳槽毫无疑问。其实这就是占有欲在作怪。那么,如何让这部分高能力的
员工安心工作,心甘情愿为你卖力呢?我们来看看思科公司是怎么做的。

思科总裁钱伯斯曾经宣布,在思科的每一位实习生都有资格获得公司500
股的股票期权,这些股票将分为五年兑现。当然,思科向实习生提供股票期
权,是为了招聘大量的人才。但是,思科正是把握了人才内心追求所有权的欲
望,并很好地利用这种欲望,得到了最优秀的人才。

其实不仅思科公司如此,现在很多的企业都吸纳员工入股。吸纳员工入
股,在一定程度上使员工成为企业的所有者,既满足员工的占有欲望,又大大
激发了员工的责任心。

3、安适欲——追求内心安宁

孔子有句话“不患贫而患不安”意思说的是人不怕贫穷就怕不安定,这其
实说明了一个问题,人都是追求安定生活的,尤其是内心的安宁。

那么针对员工的这个心理,我们的企业领导者就要给员工一定的压力,有
效地刺激员工的安适欲望。比如在平时常给予员工这样的暗示,如果不好好工
作,那么你就有可能被炒鱿鱼。从反面刺激员工追求安定的欲望,那么员工害
怕失去安适的工作和生活,就会争先恐后地尽力工作。所以有效地控制这种欲
望,可以改变员工的工作行为和提高员工的工作积极性。

4、情爱欲——追求爱与被爱

每个人都渴望爱与被爱。在企业里,员工尊重领导、爱戴领导,同样,他
希望自己的付出能够得到回报,他也渴望得到领导的关爱。

美国奥辛顿工业公司的总裁约翰?麦康内尔在他提出的“黄金法则”中呼吁
“关爱你的客户,关爱你的员工”。因为员工满意才会令客户满意,满足员工
被爱的欲望才会激起他的工作热情。
关爱你的员工,给予员工家的归属感。因为人是敏感的动物,很多时候人
都是渴望得到他人的关怀和认同。尤其是独在异乡为异客的员工,他渴望融入
集体,希望得到上司的关爱。所以,我们的企业领导者,不要只关心员工为你
创造的价值,更要关心员工的生活,员工有困难,要尽力帮忙解决。

给员工人性化的关怀,员工就会把企业的事情当成自己的事情;给员工人
性化的关怀,就会跟随你为你效命。

5、平衡欲——追求和谐与公平

“不患寡而患不均”,不担心少,就担心不均匀,不公平,人都喜欢讲究
平衡。生活中很多人常有这样的心理,好事轮到谁,谁高兴,而坏事轮到谁,
谁倒霉。但是人又追求和谐与公平,一旦过了度就又觉得不平衡了。比方说,
小偷偷东西,抓到了给点教训,很多人认为那是应该的,但是如果小偷因为偷
了一枚针遭到过度处罚,被打得奄奄一息,那么这个时候很多人就会为其抱不
平了。其实这是人的一种追求平衡的心理。

人都是追求平衡的,企业领导者要有效控制员工的这一欲望,让员工觉得
是欠了你的,这样他就会回报你。战国时期卫国大将吴起治军最突出的特点就
是爱兵如子。有一年,吴起率军进攻中山国,一个士兵身上长了毒疮,生命垂
危,必须把毒疮里的脓血排出来。吴起听说后,用嘴巴为士兵吮吸毒汁,士兵
相当感动,甘愿为吴起去死。正所谓“滴水之恩,定当涌泉相报”。其实,人
都是不愿欠别人的人情,说得俗一点,想让员工去做,就让他感觉亏欠了你。

6、表现欲——追求分享与出众

每一个员工都有自己对企业发展的见解,也希望自己的想法能够得到认
可,那么不妨与员工一起分享彼此的思想。交换一个苹果结果还是一个苹果,
但是交换一个思想,得到的就是多个思想。

山姆大叔相信,每个人都应当成为创业家,于是他将公司的信息与每一位
员工分享。他认为,所有的员工都应参与到沃尔玛不断改进的过程中,给予员
工表现的机会。这就是沃尔玛成功的关键。
人人都希望获胜,都追求表现出众。那么作为一个领导者,必须认识到员
工的成长需求,尊重员工的个人价值,为他们提供新的成功机会,满足员工的
表现欲。

7、探求欲——追求新知识与新体验

现在珠三角地区各企事业单位都有一套自己的培训机制,不仅是让员工尽
快融入企业文化、适应工作,还让员工获取新知识和新体验,生活在希望和收
获中,满足员工的探求欲望。另外,很多的企业都会给予员工拓展学习的机
会,让员工不断地收获新知识新体验,调高能力更好地在本职岗位上做出贡
献,这其实也是对员工探求欲望的有效控制。

8、成就欲——追求成就感

马斯洛的需求理论讲, 人在满足了一般需求后,最高的需求就是自我实现
的需求。换言之,人在解决了温饱问题后,剩下的就是追求成就感了。

2001年4月,思科老总钱伯斯自动请求将自己年薪降至一美元,这些年,
钱伯斯每年都拿这样的报酬,且没有任何奖金。思科公司发言人表示,钱伯斯
要等到思科的市场业绩好后才领取正常工资。很多人会很不解,但是钱伯斯却
这样兑现了自己的诺言,为什么?或许商业委员会给钱伯斯颁发的
Smithsonian终身成就奖就足以解释这个问题了。这是一个专门针对企业领导
者在促进员工、社会和商业利益发展等方面的创新成就而颁发的奖项,钱伯斯
追求的就是个人、企业的成就。我们可以看到钱伯斯在电信行业做出的贡献,
也看到思科在世界上的影响力。

有关专家在对当今社会知识型员工的研究中发现,在工作重要性的排列中
第1位是成就感,而工资和奖金因素分别排在了第6位、第8位。对于知识型
员工来说,他们追求的往往是自身对知识的探索,追求个人的成就欲望。


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