品质部-QE主管岗位说明书

核准/日期： 审核/日期： 制定人/日期

（此表由需求部门负责人拟制，部门直接上线审核批准，一式两联，一联自存，一联交人事部，保存期三年） 岗位工作职责 编号：WI-HR-012

版本： A

职务名称 品质主管 直接上级职位 副总经理 性别 男

所需学历 大专以上 工作性质 主导部门品质工作,推行ISO9001/14001体系运作,

任

职

条

件 工作经验 有三年以上五金厂品质主管工作经验

技 能 能够制定部门动作流程,熟悉相关行业标准,

培 训 需经过专业培训，对五金厂品质作业流程相关标准非常熟悉,有独挡一面的能力

年龄及其要求 28/周岁以上，品行端正

工 作 职 责 工 作 权 限 工 作 结 构

1、 负责制订品质标准,推广品质计划,执行公司管理方针.

2、 指定本部门目标,指标,并组织推行

3、 联络其它相应部门,确保客户的需求能够及时完成 1、 有权对品质部所有人员工作的监督及考核

2、 有权对客户反馈回来的信息,传达给相关部门,并要求相关部门主管去落实完成. 品质主管

QE 品质文员

QC组长

QC员

评

估

项

目

1、 工作经历描述（初评）

2、 管理能力,专业知识 (考核)

3、 领导研究是否录用 职

位

关

系 可直接升适职位 副总

可相互转换职位 QE

可升迁至此的职位 QC

需

培

训

项

目 1、 公司发展史；

2、 ISO质量体系培训；

3、 消防安全常识，培训；

备

注 1、 请每位新雇员主真阅读此能力工作表

2、 请每位雇员严格按此能力表现规定的职责和权限开展工作

3、 此工作能力表与各部门组织结构配套使用 考核部门 人事行政部/

品保部

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部 门 品质部 课 别 品质管理课 岗位名称 QE

岗位概要 工 作 对 象 客户、制造、品质、工程、生产管理课

直属上级主管 品质管理课长

下 级 无

岗 位 权 限 1.对客诉异常的判定/处理；

2.对客退返修机的分析/处理；

3.对品质成本的统计；

4.新物料样品评价；

5.文职类工作（必要时）；

6.上级临时交办的事务处理；

岗位职责

（按重要性排序） 职责细化 频度（划） 占用

时间

（%） 每日 每周 每月 每季 每半年 每年

1、协助所有产品的技术活动 1.1与相关部门解决生产时出现的品质问题； 

25% 1.2与客户联络解决产品的物料/制程/品质/工程/工艺问题； 

1.3测试治具的验证确认； 

1.4生产线重大质量问题跟进； 

1.5 量产机种，品质判定有异议且内部无法改

善时联络客户确认并将结果通报内部处理； 

1.6 对物料进行承认； 

1.7 协助工程对投入前治工具进行认可确认。 

2、处理担当客户客2.1客诉异常的跟进，分析，处理；  30% 德信诚培训网

更多免费资料下载请进： 好好学习社区 诉异常 2.2客诉异常报告的回复； 

2.3月度客诉品质状况汇总； 

2.4 客户记分卡的整理汇总及问题点处理跟进。 

3.担当客户客退返修机的处理 3.1客退返修机的接收，进行分析，安排人员进行修理； 

10% 3.2客退返修机修理完成后的确认； 

3.3客退返修机针对不良进行检讨，并回复客户8D报告。 

4、产品设计更改 4.1参与监视产品的分析、测量； 

15%

4.2参与生产技术上分析和改进过程。 

XX公司岗位职责说明

嘉田公司内部资料，未经授权严禁复制散播 1

岗位名称：QE

版本：V1.0

发布时间：2007-11-20

拟制：

批准：

岗位名称：QE 工作地点：东莞嘉田 职位序列/职务等级： 部/处：品控部

上级：部门经理 工作资源和必要工具：办公桌一套，电脑一台，配外网邮箱及内网邮箱

工作设置描述：

品质改良 参与或管理的关键流程：

品质服务流程 品质管理流程 客户服务流程

工作职责：

1． 客户投诉处理及供应商品质问题跟踪

2． 制程改善之主导，跟进解决品质部各组提出的一些品质问题

3． 相关品质检验标准之制订及修订

4． 标准样品/限度样品制作

5． 可代理主管处理本部门一切正常事务，直接向上司汇报工作情况。

6． 上级交办的其他工作事项处理 考核指标及权重：

（%）客户投诉结案率100%

岗位要求：中专文化程度以上，普通话流利，略懂英文，熟练操作office办公软件，有2年以上工作经验，熟悉同行业产品和相关品质系统流程之管制，1年以上机箱厂同职工作经验，懂ISO9001运作流程，熟悉品管相关技法，具备良好的沟通协调能力。

HLTGQ-H00013A

QE 岗位说明书

1、基本资料

职位名称 QE 职位序列 品控部品保系列

薪酬类型 员工 薪酬等级

所属部门 品控部 编写日期 2010 年 8 月30 日

2、职位体系

职位定编人数 1人 直接上级职位 科长/部长

下属人员数量

（包括直接和间接） 人 直接下属职位

3、职责概要

4、职责与工作任务

职

责

一 职责描述：负责所有检验工作的整体规划及日常管理 涉及制度、流程、表单

工作

任务 1. 所以检验的异常无法确认、判定、与处理 异常处理单/不良品处理流程

2. 品质异常改善效果追踪

3. 根据需求安排品控部工作

4. 根据公司发展状况，进行品控部人力评估与补充

职

责

二 职责描述：负责本部人的工作分配和协调 ----------

工作

任务 1. 根据工作需求，调配本部人员临时调动 ----------

2. 负责主管交代的事项处理，各组之间的协调 ----------

3. 对客诉品的追踪和确认 ----------

职

责

三 职责描述：品质管理 ----------

工作

任务 1. 对每个组品质改善效果确认和追踪

2. 协助各个组长工作安排的展开工作

3. 对检验规范及限度样品的合理性与适应性进行确认，如有不适应的及时进行修改与更新 供应商评分表

4. 参加品质会议及突发重大品质异常的处理，提出异常的原因分析及相应的改善建议

职 职责描述：部门内部的日常管理 ----------

HLTGQ-H00013A 责

四 工作

任务 1. 紧急事项的协调安排与处理

2.其它部门的工作协调、沟通

1.

2.

3.

4.

1.

1.

2.

3.

4.

职

责

八

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

职责九 职责描述：完成上级交办的其他工作。 ----------