专接本试卷
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1 河北省2008年专接本选拔考试 工商管理专业试题(A卷) (请将所有的答案写在答题纸上,写在试题纸上不得分)
第一部分 管理学(满分:150分) 一、单项选择题(下面每小题只有一个正确答案,每小题2分,共40分) 1. 管理学形成的标志是 ( ) A.泰罗科学管理理论 B.法约尔管理过程理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑实验结论 2. 反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( ) A.社会属性 B.艺术性 C.自然属性 D.科学性 3. 科学管理理论认为,管理的中心问题是( ) A.精神革命 B.标准化管理 C.挑选第一流的工人 D.效率 4. 在管理思想史上,被誉为“组织理论之父”,提出理想的行政组织体系理论的是( ) A.欧文 B. 梅奥 C.法约尔 D.韦伯 5. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是( ) A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 6. 管理过程中的首要职能是 ( ) A. 人员配备 B.计划 C.组织 D.指导与控制 7. 法约尔提出的管理五项职能是( ) A.计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、领导、协调、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.计划、组织、决策、指挥、控制 8. “运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”中的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?( ) A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 9. 受决策者个性影响最大的决策类型是( ) A.确定型决策 B.不确定型决策 C.多目标决策 D.程序型决策 10. 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织,一般适宜于采用( ) A. 职能制的组织结构 B. 直线制的组织结构 C. 事业部制的组织结构 D. 矩阵式的组织结构 2
11. 按照双因素理论,下述哪一种因素属于激励因素:( ) A. 工作内容的吸引力 B. 上下级关系 C. 奖金 D. 工作的保障 12. 每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责。这体现了管理的( )原则 A. 等级链原则 B. 统一指挥原则 C. 分工原则 D. 对等原则 13. 要想避免多头领导和多头指挥,就必须做好组织中的哪项工作( ) A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 14. 实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是( )
A. 有临时观念,且双重领导 B. 最高管理者一旦退休,后继无人 C. 可能发生内耗,难以协调 D. 多头领导,削弱统一指挥 15. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不应该是( )。 A. 工长 B. 总经理 C. 领班 D. 车间主任 16. 下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权? A. 决策信息的广泛性 B. 培养后备管理人员 C. 企业规模的扩大 D. 政策的一致性 17. “有效的领导者不仅取决于他们的行为方式,而且还取决于他们所处的环境”,持这种观点的是( ) A. 性格特质理论 B.领导行为理论 C. 权变领导理论 D.领导环境理论 18. 某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的( ) A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型 19. 某企业经理为了激发下属员工的积极性,采用了以下措施:他赋予工人更多的工作和责任,并且用表扬和表示赏识来激励下属。但是不幸的是,他的这些方法并没有取得预期的效果。你认为用什么理论可以最好地解释这件事的原因? ( ) A.X理论—Y理论 B.强化理论 C.需求层次理论 D.双因素理论 20. 麦格雷戈提出了X、Y人性假设理论,找出下列属于Y理论的假设前提:( ) A. 人天生讨厌工作 B. 人喜欢被命令 C. 人不抱有野心 D. 多数人具有解决问题的想象力和创造力
二、判断对错题(每小题2分,共20分,正确的打“√”,错误的打“×”) 3
1. 下属工作的内容和性质越相似,管理幅度可以越大。( ) 2. 管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。( ) 3. 按决策问题的重要程度分有程序化和非程序化决策。( ) 4. 在口头沟通中,非语言成分所传达的信息甚至比语言本身还丰富。( ) 5. 政策、程序和规章不属于计划范畴。( ) 6. 在管理方格中,5·5型风格的管理者工作效果最佳。( ) 7. 菲德勒认为领导人的领导风格是固定的,应改变情境使之与领导风格相适应。 ( ) 8. 职能制组织结构由于充分发挥了职能专家的作用,提高了管理水平,所以在现实中得到了广泛推广。( ) 9. 非正式组织不仅存在,而且同正式组织相互依存,对生产率的提高有很大影响( ) 10. 目标实施过程中,管理者必须进行控制,有力的控制是实现目标动态控制的关键。( )
三、名词解释(每小题4分,共20分) 1. 差异化战略 2. 非正式组织 3. 程序化决策 4. 激励 5. 团队 四、简答题(每小题8分,共40分) 1. 主管人员需要哪些管理技能?高层、中层、基层管理者在技能要求上有什么差异? 2. 计划制定过程主要包括哪几个步骤?。 3. 梅奥人际关系学说的主要内容 4. 何谓授权?授权的一般过程是怎样的? 5. 控制工作一般包括哪几个步骤? 五、论述题(本题共15分) 试述管理工作中如何对员工进行精神激励。 六、案例分析题(15分) IBM日本总部曾发生过一个著名的“东京事件”,起因是IBM东京公司高层决定秘密重奖几位工作出色的骨干分子。这件事本来是机密,在美国IBM本部也是一种行之有效的激励手段,但让管理层意想不到的是,领奖的几个人刚走不久,一些没有得到奖励的人就跑来 4
要求辞职。他们这么做倒不是出于闹情绪,原因很简单———别人被重奖,而自己没有得到奖励,证明自己工作成绩不突出,得不到领导认可,继续“混”下去没劲,还不如自己知趣点,主动申请走人,免得日后被老板裁掉那么尴尬。令管理层更想不到的是,等这些人刚走,那些受到奖励的人也跑来要求辞职!原因更简单———由于自己被老板重奖的原因,害得同事们丢了饭碗;而同事因此辞职又害得公司工作陷入了被动。所以既对不起同事也对不起公司,只好坚决辞职,以谢同事和公司。公司高层赶紧收回奖励措施,最后平分奖金了事。 问题:从IBM东京事件中,你得到了哪些启示?运用所学的管理学知识进行解释。
第二部分 市场营销学(满分:150分) 一、 单项选择题 ( 下面每小题只有一个正确答案。每题2分,共20分) 1. “好酒也需常吆喝”体现了( )观念。 A.生产 B.推销 C .社会营销 D.产品 2.与传统的营销观念相比,现代市场营销观念的根本特点是:( ) A.将人员推销放在首位 B.全力生产好的产品 C. 围绕市场开展市场营销 D.围绕企业利润开展市场营销 3. “人人都不理解我,我太孤独了”体现了马斯洛需要层次理论中的( )。 A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社会需要 4. 下列( )因素不属于宏观环境因素。 A.人口 B.社会文化 C.技术 D.竞争者 5.在激烈的市场竞争中,有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略,以攫取更多的市场占有率,菲利普.科特勒称之为:( ) A.市场领先者 B.市场追随者 C.市场挑战者 D.市场补缺者 6. 市场补缺战略的特点是( )。 A.进攻性 B.跟随性 C.防御性 D.专门化 7.一家企业只生产冰箱一种产品,但冰箱的种类有无霜、有霜;容量有100升、125升、 178升、240升;颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为:( ) A.无差异营销 B.差异性营销 C.密集性营销 D.以上都不是 8. 当销售量仍有增长但趋于饱和,市场上类似的产品增多,竞争十分激烈,这时产品处于生命周期的( )。 A.导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D.衰退期 9.当产品处于成熟期时,企业的广告是( )广告 5
A.告知性 B.说服性 C.竞争性 D.提示性 10.当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品,并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。此时,该公司应采用 ( ) A.快速渗透策略 B.缓慢渗透策略 C.快速撇油策略 D.缓慢撇油策略
二、 多选题(每小题2分,共20分,错选、少选不得分) 1.西方营销观念经过了( )几个阶段。 A. 差异营销 B. 大规模营销 C.市场营销观念 D. 产品观念 E.推销观念 2.以企业为中心的营销管理哲学有( )。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 E.社会营销观念 3.产品整体概念包括以下( )层次 A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品 E.完整产品 4.营销环境按其对企业的影响程度不同,可分为( ) A.宏观环境 B.微观环境 C.环境机会 D.环境威胁 E.特殊环境 5.市场定位的步骤包括( ) A. 市场调查 B.确认本企业的竞争优势 C.准确地选择相对竟争优势 D.明确显示独特的竞争优势 E.制定营销策略 6.市场定位的方法主要有( ) A.初次定位 B.避强定位 C. 对峙定位 D.重新定位 E.目标定位 7.制定价格的基本方法有 ( ) A.需求导向定价法 B.成本导向定价法 C.竞争导向定价法 D.心理导向定价法 8.促销组合是指( )的组合 A.广告 B.价格 C.产品 D.销售促进 E.公共关系 F.推销 9.影响分销渠道选择的因素有( )。 A.产品特性 B.竞争特性 C.顾客特性 D.企业特性 E.环境特性 10.“4P”市场营销组合是指( ) A.产品策略 B.定价策略 C.促销策略 D.竞争策略 E.分销策略
三、 判断对错题(每小题2分,共20分,正确的打“√”,错误的打“×”。) 1.生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。( ) 2.选择目标市场和市场细分的关系是先选择目标市场,再对市场进行细分。( ) 3.延长产品生命周期就是设法延长该周期中的各个时期。( ) 4.企业拥有的产品线越多,说明该企业的产品组合越有深度。( ) 5.对于需求弹性小,购买者对价格不敏感、只注重其新奇的新产品,宜采用撇脂定价法。( )