一线主管技能提升培训与80/90后员工管理方法
课程背景
生产一线主管在制造企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产一线的领导者，只有掌握先进的管理方法，革新观念，才能在生产过程中不断地提高品质、提高生产效率、降低成本。
80、90后正迅速的成为企业发展的主力军，面对80、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨80、90后员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量
课程收益：
1、提升一线主管现场操作管理技能，提升执行力与工作绩效
2、掌握激励员工的技巧与策略
3、了解和掌握辅导80、90后员工方法及途径
4、学会从心理学视角观察问题、分析与处理问题，更为客观公正，更容易让员工接
受，打造心灵导师，引领人本管理！
课程大纲：
一、一线主管的能力与要求
1、影响一线主管的八大行为方式。
2、一线主管的角色定位(七类角色\五项功能）
3、一线主管的能力要求
4、一线主管必备的四种技能
5、一线主管成功的八项准则
6、一线主管人员的类型分析
二、一线主管的工作管理—工作计划与执行
1、面对工作任务如何来开展你的工作
2、计划、组织、指挥、控制
1）计划的工具5W2H
2）如何组织人、机器、物料、以及相关资源
3）如何进行合理的指挥与调度
4）如何跟进，确保按计划进行，达成目标
3、如何加强团队内与团队间的配合与协作
4、如何带领整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论
三、一线主管的人员管理—教练与执行
1、对下属绩效评价与管理
2、工作绩效面谈步骤、方法与要点
3、如何辅导下属提升绩效
一线班组长的核心管理技能培训
【参加对象】
中层管理者、车间主任及一线班组长等
【培训讲师】何凯华老师：
工学学士、上海交通大学工业工程硕士。
世界500强企业皇冠嘉多宝公司工厂厂长，职业生涯经历一线员工、班组长、工段长、分厂厂长、工厂厂长等职位。
【课程背景】
企业生产一线的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁，班组长战斗在企业生产管理的第一线，号称“兵头将尾”，时刻盯在生产现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。
企业一线班组长的管理好坏，将直接影响企业的生产效率和产品质量，进而影响到企业文化，包括企业员工的稳定性，企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。
但是，目前很多的企业管理者，包括企业的经营者，在长时间的企业管理过程中，并没有重视到企业一线班组长的作用，也没有用心去提高班组长的管理技能。有些时候，企业的经营者可能会有定势思维的方式，仍然认为班组长就是做事的，没有认识到班组长其实是企业生产过程中最重要的管理者。大部分企业的一线班组长基本上都是从一线员工提拔上来的，很多情况下都是技能上的高手，但在管理上，由于企业的忽视，造成管理跟不上，不会协调、不会沟通、不会激励，不会管理。
1、企业是否在抱怨招工难？如果是，我们需要考虑到底是招不到人还是留不住人，而一线班组长的管理技能的高低，直接影响到员工的稳定。
2、企业是否在抱怨执行力低？一线班组长恰恰是现场执行的第一人，班组长管理能力的高低，将直接影响企业的执行力。
3、企业是否在抱怨生产效率低？产品质量问题多？等等诸多的问题，一线班组长带领的是一个小团队，效率的高低是由团队决定而不是由个人决定的，班组长团队管理能力的高低直接决定效率。
我们相信：大多数人绝对不是有意怠工，也不是有意要给企业带来损失而采取的某种行动。管理能力不是天生就会的，需要企业对一线班组长更多的支持和帮助。
【课程目的】
1、作为一线班组长，通过培训认清自己的岗位职责是什么？
一线主管全面管理技能提升训练
课程背景
一线主管是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，一线主管的素质及能力直接影响所管理的班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，不仅承担着带兵打仗的任务，还要在组织中起到承上启下得作用，要管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
一线主管的管理技能高低将最终影响公司的经营绩效。
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课程收益
→ 树立做为一线班组长的良好心态
→ 提高企业一线主管的综合管理素质
→ 解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题
→ 掌握称职班组的技能与方法
→ 懂得培训、激励下属人员的方法
→ 可以建设合格的管理团队
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课程提纲
第一部分 一线管理者的角色认知与心态调整
一、什么是管理，什么是一线管理
1、概念
2、加强一线管理的重要性
——视频：为什么不提拔我？
二、一线管理者面临的挑战
1、挑战一：变革
2、挑战二：角色
3、挑战三：自己的心态
4、挑战四：工作压力
5、挑战五：职业道德，个人素养
三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态
1、企业需要优秀的班组长
2、优秀的班组长准确定位
3、优秀班组长的能力模型
4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理
5、优秀班组长个人形象六要素
——案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？
什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？
——如何从优秀到卓越
案例：老板眼中的优秀班组长
第二部分 一线管理者的时间意识与时间管理
一、什么是时间管理
1、时间管理的目的
2、时间管理及统筹技巧
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
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一线主管管理技能提升
〖课程内容〗
此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益.
Uit 1 一线主管的职责与定位
一线主管的职责与角色
四种新型的工作关系
2 / 20 管理者的必备能力模型
现场管理的特点
QCDSF顾客满意五要素
4M1E现场管理五要素
现场管理中的PDCA/DMAIC循环
一线主管必备的管理能力
Uit 2 工作教导与有效激励
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项 3 / 20
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果
四阶段操作指导技法
如何设立工作目标-SMART原则
激励的理论和方法
A XY理论 B 分层激励法
Uit 3 有效的班组沟通
部门业绩三角型
有效沟通对班组管理的重要性
4 / 20 沟通的目的与乔哈里视窗
沟通的三大环节和六大要素
现场管理中的三种基本沟通模型
求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能
良好的现场管理5S
A 车间的目视化管理
有效的报告
A 报告的对象 B 报告的时机
C 报告的形式
5 / 20 设备管理方法
A 微小缺陷明显化 B 防呆法
Uit 5 部门工作关系处理
