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基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)

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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全

班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
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只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40

中基层干部管理技能培训教材(PPT61张)

如何建立良好的职业心态
二、与企业共成长——责任感
不敢承担责任，会失去承担更大责任的机会
如何建立良好的职业心态
• 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的挫折，你都愿意去全力以赴，你愿意帮助公司去创造更多财富，这就是做主人的心态。
• 什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。
• No.5：薪资问题
中基层干部如何“留人”
没有规矩不成方圆对事而不对人，公平公正对待员工
中基层干部如何“留人”
工作是快乐的团队工作氛围与良好的人际关系
中基层干部如何“留人”
成长空间为员工创？ 2、如何留住技术好的员工？
第五部分
内部沟通与冲突管理
中基层干部如何“用人”
激励技巧
激发员工的工作主动性和积极性
尊重员工的意见
激发员工的工作主动性和积极性
赋予员工以重任
激发员工的工作主动性和积极性
工作成果的认可
激发员工的工作主动性和积极性工作符合员工自己的个性
激发员工的工作主动性和积极性引入竞争机制
激发员工的工作主动性和积极性
良好的工和氛围
内部沟通与冲突管理技巧
6、冲突处理技巧
内部沟通与冲突管理技巧 7、如何处理与员工之间的冲突
内部沟通与冲突管理技巧
8、如何处理内部“铁三角”
给思想一片飞翔的天空 ——本杰培训

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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

班组长管理能力提升培训教材ppt(42张)

班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者，生产的直接参与者、指挥者和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
❖ 了解领导的期望值
❖ 了解下级对你的期望值：办事公道、关心下属、目标明确、准确发布命令、及时指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
班组长管理能PPT42 页)
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间内作出、立刻付之行动，凭经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析权限，超出自己权限的，及时向上汇报；自己权限内的，先询问其想法，了解相关情况和下属脉搏，再帮助决断。
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)
班组长管理能力提升培训教材(PPT42 页)

管理学领导艺术PPT58页

运用时间的艺术
1．最重要的工作优先处理。 2．按例外原则办事。 3．提高会议效率。
7全球化的艺术
1．理解文化差异。 2．聘用外国员工。 3．建立伙伴关系。
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卡耐基：
美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家
29
卡耐基领导法则之一： 1 想成为优秀的领导，先得是一个完整的人。
领导和专业人才不一样！
一种良好而又复杂的信息传递系统，会使一个大机构里的领导能够将他们的积权力量传达到每个成员身上，不论这些成员离他有多运。
领导应建立第二渠道的非正式传递网络，它能使领导了解消
极的抵制力量。
9
里
6 提出一项决胜的使命根竞
使命应被看作是领导创造积极力量的一种扩展形选
式。
总统
一项使命远不止是一项目标。它反映的是组织机的
2．有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人。他或她
是一个拥有能正确做事的跟随者的人。受欢迎程度并不
代表领导力。结果就是一切。
3．领导者经常露面。他们因此树立榜样。
4．领导不是等级、特权、名誉或金钱。它是一种责任。
5. 领导是风，群众是草。
2
领导与管理
管理技能是成功的领导最为有利的基础。管理技能毕竟不能代替领导技能。你可以不必先作一位卓越的领导人，便可成为一位杰出
26
领导用人的艺术
领导者在用人时应遵循以下原则： 1．重视能力。 2．用人所长 3．用人不疑 4．合理授权
首先，因事择人，因能授权，授权时应明确授权的范围及任务目标。其次，只给直接下属授权，不越级授权，否则就会导致双重领导。再次，授权给下属后不放弃调控，必要时要给下属大力支持和帮助。
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个人权力包括两类：（1）专家权。（2）参照权。

卓越的领导力培训教材PPT课件

卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2).只重结果--
• 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3).在公司内部形成对立
• “我们”、“你们、他们” 。
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
6).眼中只有”巨星”
• 巴林银行 • 顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
2.企业员工两大难题：
敬业
不够专心，未能全部投入怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质管理
品质再好，我也不会加钱没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
3.合作长久的3个1/3
卓越的领导力培训教材(PPT55页)
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卓越的领导力培训教材(PPT55页)

企业中高层管理领导力培训PPT模板(30页)

是失败的
员工心目中的领导
01 对国内一家航空公司的调查（国内）
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，最普遍的员工抱怨来自于：
20%的基层管理者不愿意履行权威，不愿意面对问题和冲突，缺乏自信。
管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为蠢人，而不是资源
LOGO
02 章节
PART
管理者和领导者的区别
管理者和领导者的区别
工作动机工作方式
非个人态度、循规蹈矩、不越雷池一步个人的，积极的态度，对绩效有帮助有影响的可以随时去改变
强调程序化和稳定性，围绕计划、组织、指导、监督和控制的要素强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报
让管理者走开
管理者和领导者的区别从策略者到“愿景”者
策略强调战略战术愿景宏伟蓝图
角色变迁
管理者和领导者的区别从指挥者到“说书”者
策略下达命令，任务愿景讲故事
角色变迁
管理者和领导者的区别
角色变迁
从系统构建者到变革者
管理者
客户
员工
员工
客户
领导者
“是100%的顾客满意,而不是100%的老板满意” “照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”
人财型特征
下属的分类
人在型特征听从别人指挥
• 习惯跟随别人，而不是领导别人。 • 需要刺激鼓励才能去做事。 • 不愿意发表意见，不喜欢冒险、没创新。 • 渴望被人认同。 • 困难时会装聋作哑，表现与世无争。
人在型特征
下属的分类
人灾型特征所思所想表示否定／消极／怀疑
• 置疑权威，好象领导都不如他。背后议论 • 抱怨公司的目标，怀疑企业能实现这个目标吗？ • 对于各种政策和程序的努力或变革缺乏信心。

管理技能与领导力提升(学员PPT)培训讲学

准备度二（R2）：（B）无能力但有信心
部属没有能力，但只要领导者对他进行指导，他就会充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A）有能力但无意愿
部属有完成任务的能力，但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B）有能力但没有安全感
说明和密切的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力没意愿或不安
没能力有意愿或自信
没能力没意愿或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。知识：知道怎么做经验：曾经做过技能：正在执行
意愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。信心：能做承诺：将会做动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能（二）对部属给予信心与期望（三）实现有效授权（四）管理辅导与促进
（一）
做好服务职能
“Unleashing your competitive advantage”

安全管理人员培训教材(PPT58页)

安全工作是原则性很强的工作，
难，比如说，工人违章苦口婆心地
是管人的工作，总有那么一些人
教导，其毫不理解;进行处罚别人会
会不服管，不理解安全工作，会
有抵触情绪，产生误会；发现隐患
发生各种各样的矛盾冲突、争执，
几经“开导”仍不进行处理;事故调
甚至受到辱骂、指责、诬告、陷
查“你遮我掩”…..
害等不公平事件。因此安全员必
安全管理人员培训教材(PPT58页)
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安全管理人员培训教材(PPT58页) 安全管理人员培训教材(PPT58页)
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安全管理人员培训教材(PPT58页)
安全管理人员要敢于坚持原则，只有在原则问题上不让步，才是一名称职的安全管理人员。
安全管理人员培训教材(PPT58页)
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安全管理人员培训教材(PPT58页)
安全管理人员培训教材(PPT58页)
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安全管理人员培训教材(PPT58页)
安全管理人员必备的8个心
3、要真心。
要善于角色换位思考，真心为作业人员解决一些在安全生产中遇到的实际问题，克服安全管理过程中的形式主义，要真正让被监督人员知道保证生产安全更是为了保护被监督者自身的安全，从而让被监督人员信任你、理解你、支持你、帮助你，形成“安全生产，人人有责”的良好氛围，以便更好地处理与减少安全生产工作中的事故与矛盾。
安全管理人员培训教材(PPT58页)
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安全管理人员培训教材(PPT58页)
安全管理人员必备的8个心
2、要细心。
在日常的工作中要注意培养细致入微的管理心态，对于所遇到的实际问题要多分析、多琢磨、多问几个 “为什么？”。平时在工作中要多注意留心观察一些生产中容易被他人所忽视或遗忘的问题，多注意一些安全上的细节问题，多从每个职工的思想动态、精神状况、生理、心理因素以及作业条件环境等方面进行认真观察，预防一切违章行为的发生，真正起到安全监督、提醒和制止他人违章的作用。

中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件

八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位二、领导工作的原则三、领导工作的内容四、领导工作的过程五、领导与制度化建设六、优秀领导者的素质七、领导如何激励下属八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物，以情动人的艺术。人格的力量意志的力量信念的力量性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径：（1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度（2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。

个人领导力培训教材(PPT 45张)

领导力的3E模式
Envision 高瞻远瞩
3E领导力
Enable 发展能力 Energize 激励员工
发展能力
• 以共同的目标把许多复杂的组织联结起来成为一个亲密无间的团队
• 不断发展组织能力以更快的速度传递创新的和更好的成果给我们的消费者
• 重视并运用多元的技能, 并充分发挥个人带给组织的宝贵经验 • 奖励和庆祝成果以及贡献 • 把“领导力行为技巧”传授给组织,使之具有相同的能力
谢谢 !
Thanks for your attention!
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46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤

某公司管理体系基础知识简介(PPT 58页)

政府和社会风险－ Risk With Government & Society at Large Comprehensive Environment Management System 环境管理体系、食品安全管理体系
ISO 14001，HACCP
Become Environmental Friendly and Compliance with Requirements of Law and Regulations
质量管理原理、选择和使用指南
ISO9001 在小型企业的应用
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为什么要实施ISO9001
ISO/TC176的目标：
要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；
增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各
地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地销到世界各地。
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四个标准的关系
• 上述四个标准均遵循相同的管理模式，
通过PDCA模式实现可持续改进。 • 都要求建立文件化的管理体系，以预先建立的文件体系为指导达到对组织的活动、产品和服务进行全过程控制的目的。 • 均强调预防为主的思想，即把组织活动过程中可能产生的质量事故、食品安全事故、环境事故和职业安全卫生事故消灭在萌芽状态。
质量认证的起源与发展
1903年
英国创建了产品质量认证
1987年以前英国建立了BS5750质量保证标准；美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求； ASQSZ1.15-09质量体系通用导则; 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。
1987年3月 ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；

领导力提升培训教材(PPT 80页)

“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”
Rebert Townsend
在领导过程中养成的“积非成是”的坏习惯 !
1. 越俎代庖 2. 一言堂 3. 双重标准 4. 结党营私
管理者最有价值的能力是：1. 发现並解決问题 2. 協助部屬成长
?第二单元:提升领导力
管理者的价值取向及对下属的影响力
行动使我高效
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行动给我力量
行动给我富足
行动
给我健康
行动
创造行动
我是
行动*典范
5
学习的精义
光是吸收知识、资讯并不是学习，
真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修练之意。
《第五项修练》
?第一单元:认识领导管理的基本原理与概念
管理的八字真言
管事理人 ; 先理后管管是管理 ; 理是领导
将要进行….
第四单元
认识EQ与沟通
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一个人想要成功! 百分之十五
依靠他的专业技能,
单击此处编辑但母百版分副之八标十题五样式
要依赖他待人處事的人际关系能力!
--- 戴尔.卡内基
*
45
什么是情商?
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.
情绪管理有两个层次:
1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力
IQ
EQ
知识接受教育逻辑推理
科技
情绪换位思考人际关系影响力
什么是情绪?
情绪：Emotion 情绪列举如下:
快乐爱

卓越经理人培训详解

工作任意场所
工作中随时
掌握系统知识技能
知识+技能
系统性强
外部/内部讲师专门教室/场地
专门脱产时间
第三十八页，共58页。
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人力资源与培训工作宗旨与目的
为实现公司战略目标提供人力资源保障，提高全员岗位胜任能力，创造提升员工价值的文化氛围。
经营战略/目标满意的客户
企业核心能力
文化
人力资源需求
第三十九页，共58页。
第三十六页，共58页。
36
辅导的目的与益处
• “辅导”是什么?
是指通过对员工进行在岗训练与技能的指导，帮助员工改正不足和促进发展,从而帮助他们达到业绩与表现的期望。
第三十七页，共58页。
37
OJT与培训的区别
比较项
OJT
培训
目的内容特点师资场地时间
解决工作实际问题
技能为主
针对性强员工上级
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需求评估结果 ▪购买或自行开发培训的
决策
•是否采用培训方式？
•培训什么（内容）？
•谁接受培训（对象）？
•培训的目标（应用效果）？员工对培训的期望以及可能的问题？
HOW：明确步骤与方法
ACTION：确定行动计划(时限/资源) SUPPORT：表达信任与支持
第二十一页，共58页。
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委派沟通的第三步
HOW：明确步骤与方法 • 技巧要点：
– 引导：并鼓励员工发表自己的看法 – 认可：对员工的建议给予及时肯定与认可
– 分享：适时分享和补充自己的经验 – 指导：针对能力不足的员工，要详细指导 – 强调：强调完成任务的重点和难点
第十八页，共58页。
18
如何有效地承接上级的任务?

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3
领导的内涵
领导与管理
1．领导与领导者领导可以定义为一种行为和影响力, 这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。领导者是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人
2．管理者管理者是指组织中从事管理活动的人员。
思考：二者的异同？
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4
•领导者与管理者的区别：管理者是任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以
有创造性。图
四十年代末期，俄亥俄州立大学的弗莱西曼（E. A. Fleishman）及其同事的研究将领导方式概括为两个维度,即领导方式的关怀维度（Consideration）和定规维度（Initiation of Structure）。 a.关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度。 b.定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。 c.四种基本的领导方式：高关怀—高定规、高关怀—低定规、低关怀—高定规、低关怀— 低定规。
➢ 领导特质理论并未取得多大的成功
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领导行为理论
1勒温三类型(P·Lewin)
(1)独裁专断型 (2)民主参与型 (3)自由放任型
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10
具有专制的领导行为的领导人是指以力服人，即靠权力和强制命令使人服从民主式的领导人，是指那些以理服人、以身作则的领导人，他们调动下属的工作积极性，使每个人做出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作放任自流式的领导行为，指工作事先无布置，事后无检查，权力完全交给下属，一切悉听尊便，毫无规章制度。
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13
领导者对其下属所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，
领导行为四分图
高
低度体制
高度体制
关
高度关怀
高度关怀
怀
低度体制低度关怀
高度体制低度关怀
低
高
领导者对于下属的地位、角色、工作方式等是否都制订有规章或
体制 (定规)
工2作8.1程2.2序020
14
3 利克特（职工参与管理模式）
➢ 这种理论首先是由心理学家开始研究的，他们的出发点为，根据领导效果的好坏，找出好的领导人与差的领导人在个人品质或特质方面有那些差别，由此确定优秀领导人应具备那些特质。
➢ 研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导人。这种归纳分析法成了研究领导特质理论的基本方法。
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领导的作用和任务
1．领导的作用 (1) 指挥作用 (2) 协调作用 (3) 激励作用
2．领导的任务 (1)实现组织或群体目标； (2)尽可能满足组织或群体成员的需要
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领导理论
领导理论发展过程
特征理论
行为理论
情景理论
试图通过历史伟人的个性特征来找领导者与非领导者之间的个性差别
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Lewen根据试验认为:
➢ 放任自流的领导行为方式效率最低，只达到社交目的，而完不成工作目标。
➢ 专制式的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多。
➢ 民主式的领导工作效率最高，不但完成工作目
标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，
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8
➢ 传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生的，是由遗传决定的，例如，古希腊哲学家亚里斯多德就曾经说过：“人从出生之日起，就决定了他们是治人还是治于人。” 现在已很少有人赞成这种观点。
➢ 现代特质理论认为领导者的特质和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
目录
领导的内涵领导理论人性假设与领导方式
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1
领导
•
“领导者的唯一定义就是其后面有追
随者”
•
-----彼得·德鲁克
•
“领导是引导人们行为，从而使人们自
愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过
程”
•
-----孔茨、韦里奇等
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2
管理与领导的关系
领导与管理有何不同？领导者与管理者有何不同？领导者是否就是管理者，或管理者是否就是领导者？
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试图探寻领导行为对有效性的影响。如： ①勒温三类型 ②领导行为四分图 ③利克特管理方式 ④管理方格论。
对领导有效性的评价应考虑环境因素 ①领导行为连续统一体理论 ②菲德勒权变理论 ③豪斯的路径—目标理论 ④领导生命周期理论7
领导特质理论
➢ 所谓领导特质理论是研究领导者的个人特质（一个人特有的内在素质，traits）对领导成败的影响。
美国管理学家伦西斯·利克特（Rensis Likert）《管理的新模式》（1961）《人群组织》（1967）
领导行为的四种类型
①专制的命令型（专制－权威式） ②温和的命令型（开明－权威式） ③协商型 ④参与型（集体参与式）
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4.管理方格理论
美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种不同的领导类型。
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管理方格理论
1.9
关
心
5.5
人
1.1
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关心生产
1.1 贫乏型管理 9.9 1.9 乡村俱乐部式
不运用正式的权力来影响他人的活动。
影响力由法定权力和自身影响力两方面构成。（1）法定权力。法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。法定权随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。包括决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力。影响力是领导者以自身的威望影响或改变被领导者的心理和行为的力量。自身影响力不能由组织赋予，不具有法定性质。构成领导影响力的因素包括品德、学识、能力、情感。