助师第六章重点知识：劳动关系

- 1 - 第六章 劳动关系管理（助师）

第一节 劳动关系的调整方式

知识要求：

一、劳动法律关系的含义和特征：

1、劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。

2、劳动法律关系的特征：

（1）劳动法律关系的内容是权利和义务；

（2）劳动法律关系是双务关系；

（3）劳动法律关系具有国家强制性；

3、劳动法律关系构成要素：劳动法律关系的主体、内容与客体。

4、劳动法律事实：依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。

※法律事实分为两类：劳动法律行为、劳动法律事件。

劳动法律行为中的意思表示应符合：

（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；

（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；

（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。

二、我国劳动关系的转变：

1、劳动关系的变化：

（1）主体明确化； （2）多元化； （3）利益复杂化；

（4）动态多变化； （5）利益协调机制趋向法制化。

2、物质利益原则的内容：（1）激励机制；（2）平衡机制；

（3）调节机制；（4）约束机制；

能力要求：

劳动关系调整的方式：1、劳动法律法规。 2、劳动合同。 3、集体合同。

4、民主管理（职工代表大会、职工大会）制度。

5、企业内部劳动规则。 6、劳动争议处理制度。

7、劳动监督检查制度

第二节 集体合同制度

知识要求：

一、集体合同的概念：：

指用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 ※分类：基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同。

二、集体合同的特征： - 2 - 1、集体合同是规定劳动关系的协议。

2、工会或劳动者代表职工一方与企业签订。

3、集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

三、集体合同与劳动合同的区别：

1、主体不同。集体合同的当事人一方是企业，一方是工会组织或劳动者按合法程序推举的代表；劳动合同当事人则是企业和劳动都者个人。

2、内容不同。集体合同涉及全体劳动者的权利义务；劳动合同只涉及单个劳动者的权利义务。

3、功能不同。集体合同是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各方面设定具体标准；劳动合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系。

4、法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同规定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

四、集体合同的作用和意义：

1、订立集体合同有利于协调劳动关系。 2、加强企业的民主管理。

3、维护职工合法权益。 4、弥补劳动法律法规的不足。

五、订立集体合同应遵循的原则：

1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定。 2、相互尊重，平等协商。

3、诚实守信，公平合作。4、兼顾双方合法权益。5、不得采取过激行为。

能力要求：

一、集体合同的形式与内容：

（一）集体合同的形式：

1、主件：综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。

2、附件：专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。我国法定集体合同的附件主要是工资协议。

（二）集体合同的期限：1-3年

（三）集体合同的内容：劳动条件标准部分、一般性规定、过渡性规定、其他规定。

二、签订集体合同的程序：

（一）确定集体合同的主体。

（二）协商集体合同：1、协商准备；2、协商会议；3、集体合同草案或专项集体合同草案经职工大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。

（三）政府劳动行政部门审核。

（四）审核期限和生效：15天

（五）集体合同的公布。

三、集体合同的履行、监督检查和责任：

（一）集体合同的履行。（二）履行的监督检查。（三）违反集体合同的责任

四、应用案例分析：仔细阅读P283-287

第三节 用人单位内部劳动规则 - 3 - 知识要求：

一、用人单位内部劳动规则的特点：

1、制定主体的特定性。

2、企业和劳动者共同的行为规范。

3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。

二、用人单位内部劳动规则的内容：

（一）劳动合同管理制度的内容：祥见教材P288

（二）劳动纪律：祥见教材P289

（三）劳动定员定额规则：祥见教材P289-290

（四）劳动岗位规范制定规则：祥见教材P290

（五）劳动安全卫生制度。

（六）其他制度。

能力要求：用人单位内部劳动规则制定的程序：1、职工参与。2、正式公布。

第四节 企业民主管理制度

知识要求：

一、职工代表大会制度：

1、特点：组织参与、岗位参与、个人参与。

2、职工代表大会的职权：审议建议权；审议通过权；审议决定权；

评议监督权；推荐选举权。

二、平等协商制度与集体协商的区别：

1、主体不同。平等协商的职工代表经职工选举产生；集体协商的由工会选派。

2、目的不同。平等协商在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的；而集体协商在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。

3、程序不同。平等协商的程序、形式比较自由；集体协商有严格的法律程序。

4、内容不同。平等协商内容广泛；而集体协商的内容一般为法律规定的事项。

5、法律效力不同。平等协商的结果由当事人自觉履行；集体协商所达成的集体合同受国家法律保护。

6、法律依据不同。平等协商属于职工民主参与管理的形式；集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度。

三、信息沟通制度：

（一）纵向信息沟通：下向沟通、上向沟通。

（二）横向信息沟通。

（三）建立标准信息载体：1、制定标准劳动管理表单； 2、汇总报表；

3、正式通报、组织刊物； 4、例会制定。

四、员工满意度调查的内容：薪酬；工作；晋升；管理；环境。

五、实施员工满意度调查的目的：1、诊断公司潜在的问题。

2、找出本阶段出现的主要问题的原因。

3、评估组织变化和企业政策对员工的影响。 - 4 - 4、促进公司与员工之间的沟通和交流。

5、增强企业凝聚力。

能力要求：员工满意度调查：

1、确定调查对象。

2、确定满意度调查指向（调查项目）。

3、确定调查方法：

（1）目标型调查法：选择法、正误法、序数表示法。

（2）描述型调查法。

4、确定调查组织。

5、调查结果分析。

※举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点

调查问卷一般分为两类：祥见案例P296-300

1、目标型调查。一般是先提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象设定的答案进行选择，包括选择法、正误法、序数法。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择哪些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能完全地给被调查者更多的机会表达自己的意愿。

2、描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。可分为确定性提问和不定性提问。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，但可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。

注意事项：

一、降低沟通障碍和干扰：

完善的员工沟通构成要素：信息的发出者、信息沟通渠道、信息的接收者。

1、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。

（1）在下向沟通中，管理人员必须准确地理解信息的含义。

（2）在上向沟通中，积极鼓励员工提出建议和意见，反映情况，建立合理的沟通层次，减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。

2、注意沟通语言的选择。

（1）必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性，减少语言失真对沟通的干扰。

（2）借助图像进行沟通。

（3）借助行为了解信息，适当运用体态语言。

（4）标准管理表单设计科学、合理。

二、借助专家、相关团体实现沟通：

1、可以有效地降低沟通成本、提高沟通的效率。

2、充分利用工会及其团体组织在员工沟通中的作用。

第五节 工作时间与最低工资标准

第一单元 工作时间制度 - 5 - 知识要求：

一、工作时间种类：各种适用范围祥见教材P302-303

1、标准工作时间。 2、计件工作时间。 3、综合计算工作时间。

4、不定时工作时间。 5、缩短工作时间。

二、延长工作时间的概念和条件：祥见教材P303

能力要求：

限制延长工作时间的措施：

1、条件限制：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长。

2、时间限制：一般不得超过1-3小时/天，每月不得超过36小时。

3、延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。

4、人员限制：怀孕7个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工。

第二单元 最低工资保障制度

知识要求：

最低工资：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。

能力要求：

一、最低工资标准的确定和调整：

1、最低工资标准确定和调整的步骤：见教材P304-305

2、确定和调整最低工资应考虑的因素：

（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；

（2）社会平均工资水平；

（3）劳动生产率；

（4）就业状况；

（5）地区之间经济发展水平的差异。

3、确定最低工资标准的通用方法：比重法、恩格尔系数法。

二、最低工资的给付：

1、延长工作时间工资。

2、中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴。

3、法律、法规规定的劳动者福利待遇等。

4、实行计件工资或提成工资等工资形式的用人单位，在科学合理的劳动定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准。

注：用人单位支付给劳动者的工资低于最低工资标准的，由劳动保障行政部门责令其限期补发所欠工资，并支付1-5倍劳动者赔偿金。

三、工资支付保障：

1、工资支付的一般规则：货币支付、直接支付、按时支付、全额支付。

2、特殊情况下的工资支付：