第三章决策
●第一节决策概述
●第二节制定决策的基本步骤
●第三节决策的基本方法
教学目的与要求
●决策是计划职能的核心环节。理解决策的程序，包括调查与分析、设计备选方案、
选择决策方案、审查与反馈等。
●重点掌握:确定型决策盈亏平衡分析方法；风险型决策中决策树法；非确定型决策有
乐观法、悲观法、平均（折中）法、后悔值法。
管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。
第一节决策概述
●一、决策的概念
●二、决策的重要性
●三、决策的特点
●四、决策的原则
●五、决策的影响因素及有效性标准
●六、决策类型
一、决策的概念
●决策是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标
和行动方案做出决定的过程。
●决策是一个全过程的概念
●它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整
个过程。
二、决策的重要性
（1）决策是计划职能的核心。
（2）决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。
三、决策的特点
●1目标性
●2可行性
●3选择性（霍布森选择效应）
●4满意性
●5过程性
●6动态性
四、决策的原则
●1、满意原则：非最优原则
●2、层级原则：各级管理者在其职责范围内做出决策。
●3、集体决策与个人决策相结合的原则
●4、整体效用的原则：非局部效用
● 5.信息充足原则
● 6.外脑原则
五、决策的影响因素及有效性标准
1.影响决策的因素：
（1）环境（2）组织文化（3）过去的决策（4）决策者对待风险的态度（5）时间
2.决策的有效性标准
●(1)决策质量
●(2)决策的可接受性
●(3)决策的时效性
●(4)决策的经济性
六、决策的类型
（一）按照决策的重要性划分
1．战略决策:与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。
特点：关系全局；实施时间长；对组织影响较深远。
2．战术(管理)决策:与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。
特点：大多涉及组织的局部问题；时间相对较短；对组织的影响较直接等。3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。
（二）按照决策的职能划分
1．生产决策
2．营销决策
3．财务决策
4．人事决策
5．研究与开发决策
（三）按照决策的重复性划分
1．程序化决策
常规决策，处理例行问题
有先例可循、有政策法规可依
多由基层管理人员做出
2．非程序化决策
非常规决策，处理例外问题
创新
多由高层管理人员做出
（四）按决策的起点划分
1.初始决策：零起点决策
2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
（五）按照决策主体划分
1．组织决策（群体决策）
2．个人决策
（六）按决策条件、结果确定性程度分
(1)确定型决策：有明确目标；有两个或两个以上可行方案；各方案结果唯一的决策；每个方案的损益值可以计算出来。
(2)风险型决策：每个方案有多种可能的结果，且已知每种结果出现的可能性（概
率）。
(3)不确定型决策：每个方案有多种可能的结果，但不知每种结果出现的可能性（概率）。
（七）按照决策方式划分
1、定性决策
●依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策
2、定量决策
●使用数学模型的方法来做决策
●如：线性规划法、数学模型、概率论等
第二节制定决策的基本步骤
●一共八个步骤
第三节决策的基本方法
一、定性决策方法（决策软技术）
(一)头脑风暴法
思维共振法
奥斯本会议四原则：
●勿评优劣
●大胆创新
●畅所欲言
●集思广益
(二)名义群体法
限制讨论独立思考
(三)德尔菲法
（专家决策法）
不沟通讨论
二、定量决策方法
根据决策结果的确定性程度来分
（一）确定型决策方法：盈亏平衡分析法或量本利分析（二）风险决策方法：决策树法
（三）不确定型决策方法
