计划制定与管控
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《计划制定与管控》测试题(A卷)一、单项选择题1. “如何执行”的问题要从( A )A. 企业管理体系入手B. 企业管理人员入手 C. 企业一线员工入手D. 企业高级决策层入手2. 简单的说,执行力就是( C )A. 做得完B. 做得少C. 做到位D. 做得多3. 评估是为了( D )A. 上一步的结果测量B. 下一步的人员构成 C. 上一步的任务实施D. 下一步的目标4. 未来最具有竞争力的企业是( D )A. 有高级人才的企业B. 有自己的企业 C. 有规模的企业D. 有文化的企业5. 关于组织的力量,理解不正确的是( B )A. 是无形的力量、是无处不在的力量B. 靠的是某一个主管的个人魅力C. 靠一种氛围、一种气氛D. 可以在无形当中管好员工,让他们不出轨6. 目标必须符合( A )A. SMART原则B. PDCA原则C. 时间管理原则D. 任务管理原则7. 一般来说,制定企业的宏观目标需要遵循的原则是( A )A. 宏观目标必须方向明确、令人鼓舞B. 月度目标必须量化、质化、可被分解C. 日度目标必须量化、质化、可被分解D. 年度目标必须量化、质化、不被分解8. 不属于传统企业管理特点的是( C )A. 领导——服从命令B. 资格——论资排辈 C. 教导(领导)——成立学习型组织 D. 公平——绝对平均9. 对于目标绩效管理的认识正确的是( D )A. 致力于向“目标型”企业的转型,就是要在企业中倡导和实行目标绩效管理B. 是把企业组织变成目标一致、以绩效为导向的团队C. 目标绩效管理就是根据目标进行管理,围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动D. 以上说法都对10. 目标的基础是( B )A. 结构B. 现实C. 愿望D. 制定者11. 基层目标的时间跨度( C )A. 可大一点B. 可大可小C. 绝对要小D. 绝对要大12. 化解下级阻力的方法不包括( B )A. 解释好处B. 一切以下级为中心 C. 鼓励下级制定并实现目标 D. 说明提供的支持、资源13. 走动管理的意思就是说( C )A. 做员工要互相走动,了解彼此的情况B. 做主管的要和员工互相走动,了彼此解情况C. 做主管的、领导的,要不断地到车间,不断地到下面、到基层,与各个员工了解情况D. 做主管的、领导的要经常互相走动,了解彼此的情况14. 在下属执行目标、执行计划的过程中( A )A. 要报告B. 要有解决方案 C. 要放任不管D. 要事事干预15. “活力曲线”的创造者是( A )A. 杰克韦尔奇B. 比尔盖茨C. 麦克卢汉D. 彼得德鲁克二、列举题1. 列举一个科学的企业管理系统需要有的五大模块。
(1)发展战略规划;(2)规范化管理;(3)人力资源管理;(4)市场营销管理;(5)资本运营管理。
2. 列举目标制定的五个原则,即SMART原则。
(1)S——明确的具体的;(2)M——可衡量的;(3)A——可接受的;(4)R——现实可行的;(5)T——有时间限制的。
3. 列举事情控制的三个阶段。
(1)事前控制;(2)事中控制;(3)事后控制。
4. 列举企业文化的四个维度。
(1)视觉系统;(2)行为系统;(3)管理系统;(4)理念系统。
三、简答题1. 目标确定的误区有哪些?(1)宏观目标、指标惊人——吹破牛皮;(2)年度目标模糊不清——无所适从;(3)战略目标绝对保密——少有知晓;(4)部门目标互不支持——各自为政;(5)个人目标行政指令——缺乏回路。
2. 执行前的双向沟通的步骤有哪些?(1)首先由上司说明大目标的状况,然后下属提出个人的目标草案;(2)然后上司审查下属的目标草案,双向沟通修正目标草案,即部门里面有了整体目标后,可以先拿一个说明,然后要求每个人写出计划、说明自己的打算;(3)接下来就是私下里再沟通、再调整;(4)最后要落实到位,不能轻易向下属的低目标妥协,沟通激励帮助出主意,才是有效管理者的正确做法。
否则,部门里其他的人也会这样做,就很麻烦。
3. 计划不修正的原因有哪些?(1)目标具严肃性,不是形式主义;(2)目标具关联性,牵一发而动全身;(3)目标具有利益性,原有利益均衡会打破。
四、论述题请阐释传统管理者与现代管理者工作侧重的区别?(1)传统管理者的工作侧重:在传统企业管理重心的指引下,企业的管理者一年365天都沉浸在平衡部门与部门之间的边界矛盾、制定规章制度中。
结果,越调节矛盾越多,规章制度制定得越多,相对被执行的就越少。
这样最终形成了一个管理和工作上的漩涡,令管理者们深陷其中而无法自拔。
具体表现在:完善部门建设;平衡边界矛盾;充当判决法官;制定规章制度。
(2)现代管理者的工作侧重:传统企业管理者的工作侧重中既没有整个工作的计划,也没有绩效目标,缺乏目的明确的指挥,自然也就无法获得企业管理所希望达到的状态。
而现代企业管理者的工作侧重发生了很大的转变,具体表现在:设定工作目标;实施绩效管理;不断指挥教导;建设企业文化。
《计划制定与管控》测试题(B卷)一、单项选择题1. 高层的工作侧重点在( A )A. 发展规划和执行控制B. 目标计划和团队建设 C. 计划实现和信息反馈 D. 以上说法都不对2. 管理从( A )A. 信息控制开始B. 能源控制开始 C. 资金控制开始 D. 人员控制开始3. “活力曲线”是( C )A. 一种态度管理B. 一种时间管理 C. 一种目标管理 D. 一种过程管理4. 管理的头等大事是( A )A. 心态管理B. 任务管理 C. 指标管理D. 资金管理5. 做事情的态度是( B )A. 企业的目标决定的B. 企业的文化决定的 C. 企业的管理者决定的 D. 企业的激励机制决定的6. 在组织中建立共识,即( C )A. 解决方案B. 过程计划 C. 共同愿景D. 实施方式7. 目标管理的最高境界是( C )A. 放任授权B. 事事亲为 C. 无为而治D. 有效控制8. 传统守旧的企业绝大多数都是( D )A. “目标型”企业B. “质量型”企业 C. “规模型”企业D. “任务型”的企业9. 企业一切管理活动的中心和总方向是( A )A. 目标B. 计划C. 标准D. 方案10. 企业目标的实现要靠( C )A. 销售员工B. 高层经理人 C. 企业所有员工的努力 D. 中级经理人11. 目标以( B )A. 数字说话B. 效果说话 C. 过程说话D. 任务说话12. 以下不属于来自下级的阻力的是( B )A. 对计划无所谓B. 个人目标与组织目标一致 C. 没有压力和紧迫感 D. 讨价还价,试图压低目标13. 对上级协助下属实现计划,理解不正确的是( D )A. 要让下属参与进来,参与是调动员工积极性的一个很好的办法B. 让员工按照自己说得话自己去做,自己制定的目标自己去实现C. 落实计划的时候,有些话、有些事自己一定要心中有数,但是最好要让员工自己去讲D. 要把自己闷在办公室,不把方案拿出来给大家看14. 在操作的过程中一定要( B )A. 事事亲力亲为B. 跟踪检查 C. 完全放手,一点不参与 D. 以上都不对15. 人性的弱点可以用两个字概括,即( A )A. 懒、贪B. 痴、贪C. 懒、痴D. 懒、弱二、列举题1. 列举对于目标绩效管理体系企业经常犯的错误。
(1)在目标管理的环节只是简单地确定一些指标,随后再对考核管理的环节进行考核;(2)认同管理欠缺,忽略过程管理;(3)未能强化责任、促进自主管理,而是简单地用“管、卡、压”的方式来处理。
2. 列举制定计划要遵循的七个步骤。
(1)理解总目标并传达;(2)制定符合SMART 原则的目标;(3)检验目标是否与上司的目标一致;(4)列出困难与阻碍,找出相应的解决办法;(5)列出实现目标所需要的技能和知识;(6)列出达成目标所需要的合作对象和外部资源;(7)确定目标的完成日期,并书面化。
3. 列举跟踪检查的三原则。
(1)责任原则——不可越俎代庖;(2)关键原则——不可事无巨细;(3)行动原则——不可于事无助。
4. 列举至少八种企业文化建设的工程模式选择。
(1)以企业家为中心的文化体系;(2)以客户为中心的文化体系;(3)以人为本的全员资质文化体系;(4)以质量为根本的文化体系;(5)以企业形象战略为重点的文化体系;(6)以科技为核心的文化体系;(7)以市场为中心的营销文化体系;(8)以生产为中心的文化体系。
三、简答题1. 作为管理者,目标制定好就要制定计划,制定计划要着重考虑哪几点?(1)目标是跳一跳而够得着的东西;(2)目标以现实为基础,以愿望为动力;(3)目标不是口号,目标不是冒进。
2. 主管、经理在跟踪检查员工做事情的过程中,执行力表现在哪三个方面?(1)布置不落实等于零;(2)落实不检查等于零;(3)检查没结果等于零。
3. 理解企业文化时,要注意哪几点?(1)企业文化不是知识,而是人们对知识的态度;(2)企业文化不是利润,而是人们对利润的心理;(3)企业文化不是舒适的环境,而是对环境的感情;(4)企业文化不是管理,而是造就管理模式的氛围。
四、论述题请阐述导入企业文化的最佳时机有哪些? (1)企业的经营管理需要提升和再创佳绩时;(2)企业居安思危,需要持续、稳步发展时;(3)加入 WTO,企业管理需要与国际接轨时;(4)企业缺少团队精神,需要提高凝聚力时;(5)企业管理体系不良,组织架构需优化时;(6)人事更迭,效率低下,需要重塑形象时;(7)企业的核心理念系统需要重整与再建时;(8)企业的产品质量方针和服务意识滞后时;(9)企业的目标不清晰,战略思想不明确时;(10)企业的员工观念陈旧,缺乏创新意识时;(11)缺乏危机感和竞争力,市场意识不强时;(12)企业的新公司成立或合并为集团企业时;(13)改变经营方向,进入另一个全新领域时;(14)企业扩大经营范围,实行多元化经营时;(15)进军海外市场,开始迈向国际化经营时;(16)企业起用新的名牌,创造新市场空间时。