保险营销新思维笔记

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一、保险营销:从生存到飞跃
市场环境(一):互联网的冲击
案例:淘宝、微信 300万代理人的生死抉择
市场环境(二):寿险市场的转型
以客户为中心
市场环境(三):营销监管日趋严格
保险销售人员监管办法:
 准入门槛(学历)
 红线范围
 提高违规成本
提升保险业的群体形象,用服务、专业水平赢得客户
市场环境(四):大众富裕客户的崛起

需要专业知识武装自己
市场环境(五):公司战略转型
公司132战略:
队伍从“游牧”转变成“农牧”;客户转变为深耕细挖。
如何转型?
(一) 营销理念的转变
在现代市场经济中,把东西卖出去不是目的,而是为客户提供最好的产品和服务,赢得客户
的认可和信任。
(二) 营销策略和技巧的提升
由实践上升到理论
(三) 作业模式的转变
获客→建立信任→金融分析和服务

二、新理念:从推销到营销
知识转型、技能提高→术 √ 理念→道
(一) 什么是营销
1、营销的三个特征:
(1) 营销是过程,必须有一定时间
(2) 买卖双方能必须认识,甚至可能需要彼此熟悉
(3) 交流过程中买方得到了信息,做出了购买决定,并实施了购买决策
2、营销:
是通过创造、沟通、传播和交换产品,为消费者、企业以及社会带来价值的一系列活动、过
程和体系。简单扼说,营销就是一个传播价值的过程和体系。
3、营销与推销不同
(1)内容不同

销售是营销中的一部分
(2)思考角度不同
销售:产品导向(战术)
营销:需求导向(战略)
(3)结果诉求不同
销售:产品卖好
营销:产品好卖
(二)营销理念的变迁(五个阶段):
生产理念

产品理念

营销理念(整体市场)

客户理念(每个客户)

社会营销理念

三、新理念:从营销到保险营销
1、 是以保险这一特殊商品为客体,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或
协同营销的手段,将保险商品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活
动。
2、 保险商品的特殊性:无形性、非渴求性、人文关怀。
3、 保险营销的特殊性:主动性、以人为本、关系营销。
4、 保险营销的变迁:被动阶段、主动阶段、社会化营销阶段。
四、理论演进:从4P到4R
一、4P

1、产品:是影响营销的重要要素,也是营销的目标之一
2、价格:是指企业出售产品所追求的经济回报,包括基本价格、折扣价格等。
保险营销不是单纯的卖产品,而是依附于企业品牌形象和服务之上的价格。
3、渠道:是指企业为使其产品进入市场的途径、环节
网络、分销商
(1) 保险行业销售渠道:银行代理、个险营销、团险营销、新渠道营销(电话、网络)
(2) 保险行业销售渠道特征:

4、促销:是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动。
如:广告、人员推销、客户关系
5、4P 理论的缺陷
二、4C

三、4R
1、与客户建立关联

2、提高市场反应速度
3、关系营销
5、 回报:客户、社会
6、 4R的特点
(1) 以竞争为导向
(2) 互动与双赢
(3) 主动地创造需求
(4) 与客户形成独特关系
四、4P、4C、4R对财富规划师的价值
五、中心重设(1):从生产到客户
六、中心重设(2):从关注客户需求
到客户全生命周期管理

客户需要量身定做的保险规划
案例1:
案例2:
七、中心重设(3):从相知相识到相

信相依
八、主线变更:从保费到服务

如何借助服务创造需求
九、渠道拓宽:从传统到网络
1、传统:“接触型”式的社交行为

2、新型:非接触式的社交行为
3、渠道拓宽:从传统到网络
十、知识扩容:从保险到财富管理
十一、效率改进:从交易到技术

借助EPAD的CRM:客户资源管理
十二、比较优势:从粗放到精准

1、过去陈旧的营销方式:粗放式快速发展
未来先进的营销方式:以客户为中心的精确营销
2、知识上的比较优势
3、营销方式上的比较优势
横向甄选:找到适合自己的客户
纵向深挖:以客户及客户家庭,全生命周期管理为核心的营销

4、以客户为中心、做窄而深的持续销售