企业管理与与技术经济分析考试要点

1.管理的定义：就是在特定的环境下协调组织所拥有的资源，进行有效的计划、组织、领导

和控制，从而达到既定组织目标的过程。

2.现代管理之父——彼得德鲁克

3管理的特性 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性

4管理两大基本职能是合理组织生产力和维护\协调生产管理

5管理四大职能 计划 组织 领导 控制

6企业管理——所谓企业管理就是由企业经营者充分开发和利用各种资源（包括人，才，物，

信息等资源），协调生产经营活动，从而达到提高企业的经济效益和社会效益的目的的一系

列综合活动

7古典管理理论主要是指以泰罗为代表的科学管理理论、以法约尔为代表的一般管理理论和

以韦伯为代表的管理组织理论。亚当斯密——《国富论》、人事管理之父——欧文、科学管

理之父——泰罗、经营管理之父——法约尔、组织理论之父——韦伯

泰罗制《科学管理理论》内容：1）科学管理的中心问题是提高劳动效率2）挑选第一流的

工人3）工作定额原理4）实行差别计件工资制⑤实施标准化原理；⑥对组织机构的管理控

制实行例外原则；⑦设置计划层，实行职能工长制；⑧强调雇主与工人合作的“精神革命”；

8梅奥及霍桑实验 照明实验 继电器装配个人小组实验 大规模访谈 观察实验

9人际关系学说内容 工人是社会人而不是经纪人 满足工人的社会欲望 非正式组织的存在

10马洛斯的需要层次理论：生理需求、安全需求、社交和归属需求、尊重需求、自我实现

需求

11赫兹伯格的双因素理论 激励理论 保健理论

麦格雷戈的X理论 Y理论

12现代管理理论有： 管理过程理论（法约尔） 经验学派 管理科学学派 决策理论学派 系

统管理学派 权变理论论学派

13现代企业——现代企业是在市场经济条件下，以满足社会需要和获得赢利为目的，以自

己可以独立支配的财产为基础，从事物质产品的生产、流通或服务工作，自负盈亏，实行经

济核算，并具有法人资格的经济组织

14.按企业所有制关系分类 国有企业 集体所有制企业 个体私营企业 中外合资经营企业

中外合作经营企业 外资企业

按企业资产构成形式分类 个人独资企业 合伙企业 公司制企业（有限责任公司，股份有限

公司）

按企业组织形式分类 单一企业 多元企业 经济联合体 企业集团

15企业组织——所谓企业组织是指在特定环境下，为达到一定的生产经营目标，以企业全

体人员为主体，包括人和物在内的有机组合体

16企业组织结构设计的原则：目标一致原则 集权与分权原则 统一指挥原则 管理层次与管

理幅度原则 权责对等原则 专业化原则 适应性原则

17企业组织构的形结式 直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制

组织结构 矩阵制组织结构 多维立体组织结构 流程型组织结构 网络型组织结构

18组织的一般原理：①管理幅度：指主管能够直接有效的领导下属的数量；②管理层次：

指从最高管理者到具体员工之间不同的层次数；③管理层次与管理幅度有内在的联系，在组

织规模一定时，管理层次与管理幅度呈反比例关系。

影响管理幅度的因素：①工作能力②工作内容和性质；③工作条件；④工作环境。

19决策——决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并

借助一定的计算手段、方法、和技巧、对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个或两个

以上可方案中选取一个满意方案的分析判断过程

20.决策3个特征：目标性、选择性、过程型

决策基本原则：系统性原则 信息原则 可行性原则 动态性原则 满意原则

按决策重要程度划分：战略决策 管理决策 业务决策

按决策在企业所处的层次划分：高层决策 中层决策 基层决策

按决策的重要程度划分 程序化决策 非程序化决策

按决策的可控制程度划分 确定型决策 风险型决策 不确定型决策

按决策的影响时间划分 长期决策 短期决策

21决策的一般程序 提出问题 确定决策目标 探索与设计可行方案 评价与与选择方案 方

案的贯彻实施 反馈与评估

22定性决策方法 头脑风暴法 对演法 德尔菲法 哥顿法 名义群体法 电子会议法

23定量决策方法 确定型决策方法（线性规划法 量本利分析法） 风险行决策的方法（决策

收益表法 决策树法） 非确定型决策的方法（乐观原则—大中取大法 悲观原则—小中取大

法 折中原则 最小后悔值原则 机会均等原则）

24企业战略——企业根据其外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期

稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标，达成目标的途径和手段的总

体规划

25企业战略管理特征 全局性 长期性 权变性 政策性 有限合理性 资源有限性

26战略管理过程的6大要素 战略制定 预选方案的形成 战略评估 战略决策 战略实施 战

略控制

27SWOT分析（优势 劣势 机会 威胁）

28企业宏观环境包括6方面 即企业的政治环境 法律环境 经济环境 社会环境 科技环境

文化环境

29行业——所谓行业，是居于微观经济的细胞（企业）与宏观经济单位（国民经济）之间

的一个集合概念

行业及竞争环境分析 行业的主要经济特性分析 行业吸引力分析 行业变革驱动因素分析

行业竞争内部分析

30在一个行业中存在5种基本竞争力量 潜在的新进入者的威胁 行业内现有企业的竞争

供应者的压力 用户的压力 替代品压力

31企业核心能力包括2部分 即企业技术方面的核心能力和企业管理方面的核心能力

32企业核心能力的基本特征：增值性和效益性 领先性和独特性 延展性及多样性 协调性和

整合性

33企业核心能力的组成要素 全体员工的知识和技能水平 企业技术体系 企业的管理体系

企业文化 整合集成

34产品生命周期分为4阶段 投入期 成长期 成熟期 衰退期

35对企业战略目标的要求 要有挑战性 要有可度量性 要有系统性

36企业战略目标的内容 赢利能力 生产效率 市场竞争地位 产品结构 财务状况 企业的建

设和发展 企业的技术水平 人力资源的开发 职工福利 社会责任目标

37企业战略一般分为 总体战略 经营战略 职能战略

38企业战略可划分为 稳定型战略（外延型经营战略 内涵型经营战略）增长型战略 紧缩型

战略

39经营单位战略选择 成本领先战略 差别化战略 目标集中战略

为保证战略方案的选择准确性，评价要符合下列标准 整体优势最大化 竞争优势最大化 行

业优势最大化

40战略评价常用方法 常规定性分析法 常规定量分析法 产品矩阵模型评价方法

影响战略选择的制度因素 产权制度 公司治理结构

影响战略选择的文化因素 社会文化 企业文化

41设计评估指标的原则包括6方面 系统优化原则 系统全面原则 通用可比原则 实用性原

则 灵活可拓展性原则 成本效益原则

42生产运作——对生产产品和提供服务的系统进行设计、管理和改进，并通过上述活动过

程将人力、物力和资本投入转换为产品和服务

产品包括 有形产品和无形产品

43生产运作管理的内容 生产与运作系统的战略决策 生产运作系统的设计 生产运作系统

的运行与控制 生产运作系统的维护与改进

44生产与运作管理的作用和意义 生产运作过程是实现价值增值的必要环节 生产运作管理

是企业竞争力的源泉 生产运作管理是生产力发展的标志

45生产与运作系统管理的特征 一个多功能的综合系统 劳动过程或价值增值过程的统一

物质系统和管理系统的结合

46生产与运作管理的发展过程 凭经验管理 泰罗的科学管理法 狭义生产管理 第二次世界

大战以后飞速发展 生产管理范围扩大 MRP2、OPT、JTT广泛应用 JQM、BPR互联网、

SCM

47产品的生产过程 劳动过程（检验过程 运输过程 运输过程）自然过程

48企业的生产过程 生产技术准备过程 基本生产过程 辅助生产过程 生产服务过程 附属

生产过程

49合理组织生产过程的基本要求①保证生产上的连续性（时间和空间上的连续）；②生产过

程的 平行交叉性作业；③保证生产过程的比例性；④保证生产过程的均衡性；⑤保证生产

过程的准时性；⑥保证生产过程的适应性/柔性（是指对市场的变动有一定的应变能力）；

50生产类型 大量生产 单件生产 成批生产

企业内部设施布置的基本类型 工艺专业化 对象专业化

零件加工过程中的移动方式：顺序移动方式 平行移动方式 平行顺序移动方式

生产能力分为：设计生产能力 查定生产能力 现有生产能力

影响生产能力的因素 固定资产的数量 固定资产的工作时间 固定资产的生产效率

生产运行计划的构成体系 综合生产体系 主生产体系 物料需求计划

综合生产计划的指标体系 产品的品种指标 产品质量指标 产品产量指标 产值指标（商品产

值、总产值、净产值）

综合生产计划步骤 调查研究、收集资料 拟定计划方案 综合平衡、确定最佳方案 编制综合

生产计划

大量生产类型的期量标准 节拍 节奏 在制品定额

成批生产类型企业的期量标准 生产周期 批量和生产间隔期（经济批量法、最小批量法）

生产提前期 在制品的占用量

生产作业计划的编制：在制品定额法 提前期法

生产作业计划控制：生产进度控制 在制品占用量控制 生产调度工作

网络图组成：事项 活动 线路

51产品一般有4种通用的类别 服务 软件 硬件 流程性材料

产品质量的形成过程 质量螺旋 质量环

质量管理的发展经历的3阶段 产品质量的检验阶段 统计质量管理阶段 全面质量管理阶段

52质量管理的8项基本原则 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统

方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系

ISO——国际标准化组织

53.PDCA循环就是 计划 执行 检查 处理

P——策划、计划

D——实施、执行

C——检查

A——处置、处理

PDCA循环特点 大环套小环，相互衔接，相互促进 转动前进，螺旋上升 关键在于处置阶

段

质量管理方法 PDCA循环 因果分析图 散布图 排列图法 直方图 控制图

控制图的分类 计量值控制图 计数值控制图

质量成本——质量成本也称质量费用，它是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及

没有达到满意的质量所造成的损失，它是由企业生产总成本核算所组成的

质量成本的构成 运行质量成本 外部质量保证成本

54市场营销——市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲

望的一种社会过程和管理过程（市场=人口+购买力+购买欲望）

市场营销的相关概念包括 需要；欲望和需求 产品 价值和满意 交换和交易 市场 营销着

企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新

市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客，社会三者之间的利益关系

55现代企业的市场营销管理哲学可归纳为6大阶段的演变：生产观念 产品观念 推销观念

市场营销观念 社会市场营销观念 大市场营销观念

市场按商品流通区可划分为国内市场和国际市场

市场类型按其不同的竞争程度分为完全竞争 完全垄断 垄断竞争 寡头垄断

市场按产品形态可分为有形产品市场 无形产品市场 货币产品市场

按市场运行的基本态势划分，可分为卖方市场 买方市场 均衡市场

按市场交易的方式划分，市场可分为 现货交易市场 期货交易市场 贷款交易市场

按市场购买和购买欲望划分，可分为 消费者市场 组织市场（生产者市场 中间市场 政府市

场）

影响消费者购买行为的主要因素 文化因素 社会因素 个人因素 心里因素