顾客满意程度调查表(YW-8.1.1-01)

顾客满意度调查表
：
2016年第三季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。

年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。

1状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2016年第四季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。

年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。

2状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2017年第一季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。

年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。

3状态：0 生效
顾客满意度调查表
：
2017年第二季度由我公司实施的试验检测服务，为使我公司不断改进和提高产品服务质量，为顾客提供更满意的服务，请您按表中的要求做出对我公司的服务质量评价，并提出宝贵意见。

年月日请在下列栏目中，按您的评价意见打“√”。

4状态：0 生效
5状态：0 生效。

1 of 2客户名称：调查日期：年月日调查内容：1、管理状况A、非常满意B、满意C、一般D、不满意2、机器设备A、非常满意B、满意C、一般D、不满意3、品检配制A、非常满意B、满意C、一般D、不满意4、协力厂商状况A、非常满意B、满意C、一般D、不满意5、报价速度A、非常满意B、满意C、一般D、不满意6、价格A、非常满意B、满意C、一般D、不满意7、报价详细程度A、非常满意B、满意C、一般D、不满意8、设计水平A、非常满意B、满意C、一般D、不满意9、设计时间A、非常满意B、满意C、一般D、不满意10、报进度时间A、非常满意B、满意C、一般D、不满意11、进度详细情况A、非常满意B、满意C、一般D、不满意12、首板完成时间（）（）（）（）（）（）（）（）（）客户满意度调查表（）（）（）2 of 2A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意13、改良时间A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意14、改良效果A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意15、走模准备状况A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意16、交模时间准确时间A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意17、模具使用状况A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意18、投诉处理状况A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意19、客户维修状况A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意20、公司配合度A 、非常满意B 、满意C 、一般D 、不满意以上选A 为5分，选B 为4分，选C 为3分，选D 为2分。

总计： 分发文单位：客方回复人：发文日期：回复日期：（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）``w。

顾客满意程度调查表
房屋建筑工程编号：
顾客名称
地址Leabharlann 联系人调查方式调查时间
工程规模
开工时间
竣工时间
一、对本公司施工过程质量的满意程度：
工程质量
基础工程
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
主体结构
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
装饰装修
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
希望□ 不希望 □
请贵单位填好调查表并于2周内传回我公司生产经营部，电话（028）86675229
屋面
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
给排水及采暖
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
电气
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
履约能力
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
工期进度
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
请对不满意之处提出意见或建议（可附另纸）
二、对本公司服务的满意程度：
维修保养
维修质量
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
服务态度
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
顾客（业主）使用
很满意□；满意□；基本满意□；不太满意□；不满意□
请对不满意之处提出意见或建议（可附另纸）
三、是否希望本公司继续为贵方提供工程施工或相关服务：

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。