工程项目满意度调查表

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Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。

衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。

2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。

工程项目客户评价表工程项目客户评价表尊敬的客户。

我们非常感谢您对我们工程项目的大力支持和合作。

在您的帮助下，我们成功完成了这个项目。

我们非常重视客户的意见和反馈，这些都是我们改善工作和服务的重要动力。

因此，我们诚挚地邀请您对我们的服务提出宝贵的意见和建议。

谢谢！以下是客户评价表，请您认真填写：工程项目名称：客户单位名称：通讯地址：调查时间：项目调查内容：1.计划的及时性、准确性和进度控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在计划制定、进度控制方面的表现。

我们是否按时完成了任务，计划是否准确，进度是否可控等。

2.项目所用产品质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们所使用的产品质量。

产品是否符合要求，是否有缺陷等。

3.质量控制：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在质量控制方面的表现。

我们是否采取了有效的控制措施，是否有关键控制过程失误等。

4.分部分项工程质量：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在分部分项工程质量方面的表现。

是否存在质量问题，是否得到及时解决等。

5.安全环境：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们在安全环境方面的表现。

我们是否采取了有效的安全措施，是否有安全隐患等。

6.管理能力评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的管理能力。

项目经理的责任心和现场协调配合等方面。

7.技术支持评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的技术支持。

我们是否提供了专业的技术支持，是否解决了技术难题等。

8.服务态度评价：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的服务态度。

我们是否耐心、热情地为您服务，是否解决了您的问题等。

9.工作实效：很满意（）满意（）一般（）不满意（）很不满意（）请您评价我们的工作实效。

我们是否按时完成了任务，是否达到了预期效果等。