在建及竣工工程顾客满意度调查表

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工程客户满意度调查分析表(最新整理)

注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日
二级指标三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编号：
建设单位
满意程度
工程名称序
评审号
项目序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心

建筑工程顾客满意度调查表

[]
现场防火保安等消防措施
[]
现场安全措施
[]
现场环境保护措施
[]
4、您对施工物资准备是否满意
施工机械、设备的进场
[]
建筑材料和构件的进场
[]
您对我们的工作、服务和工程质量有何建议和要求：
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
[] [] []
[] []
[]
[] [] [] [] [] [] []
[] []
填表单位（盖章）
填表人
说明：1、请在适当的栏目下打"√"，每栏选一项； 2、诚恳希望得到您的具体建议，感谢您的支持。
[]
2、您对现场人员配备是否满意
现场管理人员的配备
[]
现场劳务人员的配备
[]
3、您对现场临时设施准备是否满意
施工总平面布置：包括搅拌站、钢筋车间、木工车间、材料堆场、仓库、塔吊、卷扬机等大型机械设备；办公室、宿舍等是否合理
[]
现场临时施工道路
[]
施工现场临时供水
[]
施工现场临时供电
[]
场地排水防洪措施
附件4
顾客满意度调查表（施工准备阶段）
顾客名称通讯地址联系电话
调查内容
满意程度
项目名称
调查日期满意基本满意一般满意不满意
1、您对施工技术准备是否满意施工组织设计、质量计划的申报、审批
[] [ ] [] []
专项施工方案、作业指导书的申报、审批

工程项目顾客满意度调查表

工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位满意程度
工程名称很
满
意
满
意
一
般
不
满
意
很
不
满
意
序号项
目
调查内容
1进
度
控
制
计划的及时性、准确性
落实进度计划的措施、
力度
2质
量
控
制
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否
到位
事后出现问题处置是否
有力
分部分项工程质量
3文
明
施
工
措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
4项
目
经
理
能力评价
工作责任心
5服
务
工作协调配合
积极主动配合解决施工
中出现的技术问题
6其它
改进要求和建议：
顾客代表：用户公章处置回复情况：
调查人：调查时间：年月日。

（完整版）工程客户满意度调查分析表

（完整版）工程客户满意度调查分析表
工程客户满意度调查表
竣工工程满意度调查表
编号：调查人：调查时间：
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间：年月日调查人（签名/盖章）：顾客代表（签名/盖章）：
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表一技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
表二技术研究类项目满意度返馈情况
表三工程类项目满意度返馈情况
客户满意度分析报告。

工程顾客满意度调查表.docx

工程顾客满意度调查表
编号：
建设单位满意程度
工程名称很
很满一不
不序满满
项目调查内容
意般满
号意意
意
计划的及时性、准确性
1进度控制
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
事中关键过程控制是否到位
2质量控制
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
措施及计划的预控性
3文明施工
措施执行的严肃性
能力评价
4项目经理
工作责任心
工作协调配合
5服务积极主动配合解决施工中出现的技术问题
1工程使用功能情况
2工程质量情况
3竣工后服务情况
4项目经理的管理水平
其它
224
建设单位
施工单位
现场代表意见片区经理基建部门意见改
进
要
求
和
建
议
225。

工程用户满意调查表

NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称:NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 华北电网企业NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 兴安电业局。

在建及竣工工程顾客满意度调查表精选全文

30
及时妥善解决
安全
生产措施性的予控性；措施执行的
3 和文严肃性；有无重大安全事故；
30
明施施工中对环境造成的影响程度
工
4
热情能否积极制动的尾业主提出工服务程上有关问题和解决办法
20
改进要求与建议：
综合评价：
评价人：
年月日
竣工工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程名称
序号
项目
调查内容
1
施工计划的准确性和科学性落实计进度划的严肃性和及时性
总分：
满意程度
综综合
合评
评价
Байду номын сангаас
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
20
施工前质量控制体系是否完善
2
工程施工中关键部位质量管理是否质量到位，施工中出现的问题是否
竣工工程名称
序号
调查内容
总分：
综
满意程度
综合
合评
评价
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
1
装置及建筑工程运行使用功能情况
30
2
工程质量情况
40
3
竣工后服务情况
30
改进要求与建议：
用户：（盖章）
年月日
综合评价：
评价人：
年月日

在建或竣工工程顾客满意度调查表

在建/竣工工程顾客满意度调查表
工程名称：在建工程□ 竣工工程□经营活动-09
工程地址
建设单位
开竣工时间
评价项目（100分）(系数)
很满意（1.0）
满意（0.95）
基本满意（0.85）
不满意（0.7）
很不满意（0.5）
问题和建议
在建工程
施工进度（20）
尊敬的顾客：
您好！请您从百忙中抽出一点时间给我们提出宝贵意见，您的意见将有助于我公司今后工作的改进。谢谢（20）
文明施工（20）
项目人员的工作态度（10）
总分
竣工工程
工程质量情况（40）
意见和建议：
顾客签名：
回访
及时性(10)
到位率(10)
回访人员的行为(10)
保修
及时性(10)
质量情况(10)
保修人员的行为(10)
调查人：年月日
说明：1每个调查项目请在相应等级栏内打“√”。

施工企业顾客满意度调查表

施工企业顾客满意度调查表
尊敬的顾客（业主、监理、总包）：
为了达成我们共同的目标——优质高速地完成好工程任务，加强我们之间的沟通与理解，请您配合我们做好以下对单位工程施工满意程度的调查，并留下您诚恳的意见和建议。

我们将认真加以改进。

谢谢您的合作！
调查表格如下：
工程名称：
施工单位：
被调查人单位：
姓名职务：
调查栏：
1.您对我们公司目前的施工进度是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
2.您对我们公司目前的施工质量是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
3.您对我们公司目前的现场文明施工是否满意？
很满意□ 基本满意□ 不满意
4.您认为我们目前最需要在哪些方面加强？（可多选）工程进度□ 工程质量□ 现场管理
材料保障□ 劳动力□ 施工配合
其他方面
5.请您对我们公司总体的施工状况进行评价。

很满意□ 基本满意□ 不满意
意见和建议：
请您在下面的空白处填写您的意见和建议，我们将认真考虑并加以改进。

顾客签名：。

建筑企业在建工程顾客满意程度调查表

项目负责人
调查时间
满意度
调查内容
很满意
100%
满意
90%
较满意
65%
不满意
50%
工程质量 20
工程进度 20
安全生产文明施工 20
现场管理 20
服务 20
您的要求和期望：
□建设单位或监理单位现场负责人签字（盖章）
说明：1.“业主意见”的填写，请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
建筑企业在建工程顾客满意程度调查表
尊敬的________________________的不足，持续改进我公司的工作，为您及社会各界提供更加满意的服务。
请将此表于年月日前反馈到项目经理部。
衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
工程名称

建筑工程客户满意度调查表

建筑工程客户满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解客户对建筑工程的满意度，以便我们可以改进和提升我们的服务质量。

调查注意事项
请客户在以下问题中选择适用的选项，并在需要填写文字时进行详细说明。

您的回答将对我们的改进非常重要，非常感谢您的参与！
调查问题
1. 您对建筑工程的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对建筑工程的质量满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对建筑工程的进度满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对建筑工程的成本满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对建筑工程团队的专业能力和服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请对以上任何一个不满意的方面进行详细说明。

7. 在整个建筑工程过程中，您是否遇到了任何问题或困扰？如果是，请详细描述。

8. 您对我们的建筑工程服务有任何其他建议或意见吗？
9. 请留下您的姓名和联系方式（可选）。

谢谢您参与本次调查！我们会认真听取您的意见，改进我们的服务。

工程项目客户满意度调查表

3 文明施工
对成品保护和工完场清的评价措施及计划的预控性
措施执行的严肃性
4 项目经理
能力评价工作责任心
5
履约
各项合同义务是否有效实施
6 队伍形象
项目管理人员业务和沟通能力项目劳务人员的技术和沟通能力
工作协调配合
7
服务
积极主动配合解决施工中出现的技术问题
8
其他
改进要求和建议：

一般
不满意
很不满意
尊敬的客户：感谢您对我司项目的大力支持，为了进一步改进我们工作，更好地为您提供满意的产品和服务。我司将对在建项目客户满意度进行调查。请您在百忙中抽出时间，把贵司（单位）和您对我司工程项目、服务的要求、意见和建议认真地填写在《工程项目客户满意度调查表》内，并将调查表交给我们的调查人员，我们将根据您的建议进一步改善产品和服务质量，感谢您参与我们的调查。
分公司客户满意度调查表
单位名称
满意程度
工程名称序号项目
调查内容
很满意满意
1 进度控制
计划的及时性、准确性落实进度计划的措施、方案
施工准备是否充分
原材料、构件和设备的质量控制评价
2 质量控制
分部分项工程质量事中关键过程控制是否到位
事后出现问题处置是否有力
对关键工序、特殊工序质量的评价
环境保护是否符合规定
调查人：
客户代表（签章）：调查时间：

施工过程顾客满意度调查表

环境保护及安全措施
各项合计总分
A
本阶段加权数为0.2，本阶段得分计算公式为：0.2×各项合计总分之和/9=
施
工
阶
段
10
过程控制
11
工程质量
12
检验试验
13
作业文件
齐备
14
质量
15
工艺纪律
16
法律法规、图纸标准规范执行
17
进度控制
18
安全保护
19
工作环境
20
文明施工
21
工作效率
22
施工秩序
各项合计总分
B
本阶段加权数为0.6，本阶段得分计算公式为：0.6×各项合计总分之和/13=
沟
通
服
务
23
工作联系渠道
24
提供信息
25
对提出的问题
反映速度
26
处理的能力
27
解决的效果
28
防止再发生的措施
29
工作配合
30
工作态度
各项合计总分
C
本阶段加权数为0.2，本阶段得分计算公式为：0.2×各项合计总分之和/8=
合计总分（A+B+C）：
意见和建议：
施工过程顾客满意度调查表
工程名称：
被访问单位：
单位名称：被访问人：Fra bibliotek访问时间：
调查情况（在相应项处画“√”）
满意程度
调查内容
满意
（100分）
比较满意
（80分）
不满意
（50分）
很不满意
（20分）
施工准备阶段
1
人员到位情况
2
人员资质情况

工程管理—建设项目顾客满意度调查表

业主/监理意见处理结果：
责任单位：负责人：年月日
请直接填写分数，感谢配合
项目人员配备的充足性
项目人员素质和能力
项目设计管理
设备计划与控制
项目设计优化和深化
物资保障能力
施工机具保障能力
工期节点把控
对原材料的把控
对工序质量的评价
质量通病的防与治
安全管理
文明施工管理
环境管控
对项目所在地的相关政策的了解
您的意见及建议：
业主管理部门（公章）：年月日
顾客满意度调查表
编号：
尊敬的：
为了持续改进、不断提升我司的管理水平，请您对我司承接工程项目提出宝贵的意见及建议。非常感谢您的支持和帮助。
上海宝冶集团有限公司郑州分公司项目管理部
工程名称
工程地址
业主单位
地址
邮编
联系人
联系电话
很满意（90-100）
满意
（80-89）
一般
（60-79）
不满意
（0-59）
项目团队组建速度

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

在建工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称
在建工程名称
序号
项目
调查内容
1
施工计划的准确性和科学性落实计进度划的严肃性和及时性
总分：
满意程度
综综合
合评
评价
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
20
施工前质量控制体系是否完善
2
工程施工中关键部位质量管理是否质量到位，施工中出现的问题是否
竣工工程名称
序号
调查内容
总分：
综
满意程度
综合
合评
评价
很满意
满意
较满意
不满意
很不满意
价权重%
权重得
分
1
装置及建筑工程运行使用功能情况
30
2
工程质量情况
40
3
竣工后服务情况
30
改进要求与建议：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
用户：（盖章）
年月日
综合评价：
评价人：
年月日
30
及时妥善解决
安全
生产措施性的予控性；措施执行的
3 和文严肃性；有无重大安全事故；
30
明施施工中对环境造成的影响程度
工
4
热情能否积极制动的尾业主提出工服务程上有关问题和解决办法
20
改进要求与建议：
综合评价：
评价人：
年月日
竣工工程顾客满意度调查表
QG/13J00 3－T16
施工单位名称