工程顾客满意度调查表

(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
(技术研究类项目)
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(工程类项目)
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热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”或“无”。

客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

客户满意度调查表(技术支持、服务类项目)尊敬的客户：感谢您对（公司、中心、所）一直以来的支持和厚爱。

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热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为“非常满意”、90－94分为“满意”、80－89分为“基本满意”、80分以下为“不满意”。

其他意见及建议填“有”或“无”。

客户满意度调查汇总表一、发放客户满意度调查表统计：本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考。

客户满意度调查表装修公司Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。

为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！1、您与我公司合作有多长时间了？□不到半年□1-2年□3年以上2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10分) 瑞诚装饰评价：人员接待：设计师评价：施工管理人员评价施工工艺评价3、您对装饰工程施工质量的评价如何？□优质□合格□一般□有问题：4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何满意不满意□快□正常□较慢□很满意□满意□不满意5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？□好□良□一般□差6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？□规范、及时□一般□不规范、不及时7、您对装饰工程的设计评价如何？□好□良□一般□差8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？□好□良□一般□差9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何满意不满意□很满意□满意□不满意□很不满意10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗？□会□不会11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：十分感谢您对这次调查的支持！瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司年月日1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它(3)具体到如下几点，您对“XX装饰”满意的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.资源9．管理10．客户服务11.其它(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是？1.前台接待2.设计图纸3.项目管理4.质量监督5.装饰工艺6.物流配送7.整体家居8.工班资源9．核算管理10．客户服务11.其它（请注明）(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？1.服务2.沟通3.设计风格4.责任心5.业务技能6.配合度6.其它（请注明）(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合7.专业技能9.其它（请注明）(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？1．水电隐蔽工程2.瓦作施工工艺3.木作施工工艺4.油漆施工工艺5.其它（请注明）(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？1.沟通2.语言表达3.服务4.管理5.维护6.责任心7.配合8.专业技能9.其它（请注明）(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？1.及时2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是？1．家居设计2.生产质量3.橱柜（衣柜、称门）安装4.其它（请注明）(13)您对“XX装饰”的“工班资源”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(14)您对“XX装饰”的“核算管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？1.很高2.比较高3.一般4.不高5.很低(16)如果您认为“XX装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(17)如果您认为“XX装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？1.设计费2.管理费3.材料费4.人工费5.税金费用6.其它（请注明）(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(19)您对“XX装饰”的“信誉”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价？1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其它（请注明）(22)您认为“XX装饰”的优势是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8它(请注明)(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是？1．管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8．其它(请注明)()如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见，请您写在下面。

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二、客户满意度返馈情况统计：表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况表2 技术研究类项目满意度返馈情况表3 工程类项目满意度返馈情况三、客户给分理由综述：客户满意度调查分析报告一、客户建议及不满意综合分析：二、改进措施及建议：Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

客户满意度调查表
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(技术研究类项目)
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为了改进我们的工作，为您提
供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。

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注：进行客户满意度调查汇总时，对客户评价实行量化，即95－100分为"非常满意”、90－94分为"满意”、80－89分为"基本满意”、80分以下为"不满意”。

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客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表份（占客户总数的%），收回份(占发出调查表的%，占客户总数的%)，调查数据有效。

二、客户满意度返馈情况统计：
表1 技术支持、技术服务类项目满意度返馈情况
表2 技术研究类项目满意度返馈情况
表3 工程类项目满意度返馈情况
三、客户给分理由综述：
客户满意度调查分析报告
一、客户建议及不满意综合分析：
二、改进措施及建议：。

建筑工程客户满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解客户对建筑工程的满意度，以便我们可以改进和提升我们的服务质量。

调查注意事项
请客户在以下问题中选择适用的选项，并在需要填写文字时进行详细说明。

您的回答将对我们的改进非常重要，非常感谢您的参与！
调查问题
1. 您对建筑工程的整体满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对建筑工程的质量满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对建筑工程的进度满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对建筑工程的成本满意度如何？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对建筑工程团队的专业能力和服务态度满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 请对以上任何一个不满意的方面进行详细说明。

7. 在整个建筑工程过程中，您是否遇到了任何问题或困扰？如果是，请详细描述。

8. 您对我们的建筑工程服务有任何其他建议或意见吗？
9. 请留下您的姓名和联系方式（可选）。

谢谢您参与本次调查！我们会认真听取您的意见，改进我们的服务。

Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。

衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。

2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。