水泥客户满意调查表

商品混凝土顾客满意度调查表
HXT-017-2
尊敬的客户：
为充分了解您对我公司整个商品混凝土生产服务过程是否满意，解决您不满意的问题，持续改进提高本公司的商品混凝土生产质量和服务水平，尽量做到您更满意，我们设计了这份“顾客满意度调查表”，请您抽出几分针宝贵的时间填写一下，我们将认真拜读您的意见并积极整改相关问题。

对您提出的不满意方面的问题和好的建议，我们可能还会来电、来人询问您的具体意见。

谢谢您支持和配合我们的工作！
****水泥有限公司**商品混凝土分公司
编号：调查日期：年月日
注：1、请在相应栏目中打“√”，如在相应项目中的某个或几个事项打为不满意时，请在建议或意见栏目只注明具体意见。

2、该表我公司办公室将于送达客户手中3天后派员前往走访往回收集。

工程客户满意度调查表（参考）
工程客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）
客户资料工程名称联系电话联系人项目地址
一、工程施工质量
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
二、服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
一般（60-70 分）不满意（60 分以下）
三、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！。

建筑材料顾客满意度调查表【原创实用版】目录1.顾客满意度调查表的背景和目的2.调查表的内容和结构3.调查表的发放和回收情况4.调查结果的分析和总结5.对建筑材料行业的意义和启示正文顾客满意度调查表是企业了解消费者对产品或服务满意程度的重要工具。

在建筑材料行业中，顾客满意度调查表可以帮助企业了解消费者对建筑材料产品质量、售后服务等方面的满意程度，从而为企业提高产品质量和改进服务提供方向。

建筑材料顾客满意度调查表通常包括以下几个方面：1.顾客基本信息：包括顾客姓名、性别、年龄、职业等，以便企业了解顾客的背景信息。

2.产品质量满意度：衡量顾客对建筑材料产品质量的满意程度，通常包括对产品的整体质量、功能、外观等方面的评价。

3.服务质量满意度：衡量顾客对企业提供的售前、售中、售后服务的满意程度。

4.意外情况处置满意度：衡量顾客对企业在面对突发情况时的应对措施的满意程度。

5.对企业的总体评价：让顾客对企业的整体表现进行评价，以便企业了解自己在消费者心中的形象。

在调查表发放和回收过程中，企业需要注意以下几点：1.发放调查表时，要确保调查对象具有代表性，以便调查结果能够反映整体消费者的意见。

2.调查表的设计要简洁明了，便于消费者填写。

3.设定合理的回收时间，确保能够及时收集到消费者的反馈意见。

4.对回收的调查表进行统计和分析，以便了解消费者的满意程度。

根据调查结果，企业可以发现自身在产品质量、服务质量等方面存在的问题，并采取措施进行改进。

同时，企业还可以根据消费者的需求和期望，调整产品策略和营销策略，以提高市场竞争力。

总之，建筑材料顾客满意度调查表对企业了解消费者需求、提高产品质量和改进服务具有重要意义。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

顾客满意度调查表
尊敬的顾客：GZQGSH－JL－012
感谢您使用我厂产品，“顾客第一，信誉至上”是我公司一贯坚持的服务宗旨，为了更好地向您提供热情周到的服务，充分满足您的要求，现特向您征求对我厂产品和服务的各种建议和意见，以便进一步改进我们的工作。

对于您提出的每一个问题，我们将高度重视，迅速妥善地予以解决，达到您的满意。

在下面的调查项目中，您只需在对应的方框内打“√”即可。

如果您有什么具体的建议或意见，也可作相应的详细说明。

填写完本调查表后，您直接交给我们的销售服务人员或将调查表邮寄至我厂销售服务部。

感谢您在百忙之中协助我们的工作。

贵州黔桂三合水泥有限责任公司
调查项目
工程名称：
水泥型号及吨位：PC32.5袋吨PC32.5散吨
PO42.5袋吨PO42.5散吨
1．对产品质量是否满意？满意基本满意不满意
2．对产品包装是否满意？满意基本满意不满意
3．运输装卸活动是否规范？满意基本满意不满意
4．各种手续办理是否简便快捷？满意基本满意不满意
5．服务态度是否热情周到？满意基本满意不满意
6．供货是否及时？满意基本满意不满意
7．对产品价格是否满意？满意基本满意不满意
8．对结算方式是否满意？满意基本满意不满意
9．其他？满意基本满意不满意
详细说明：
顾客单位（盖章）：联系人（签字）：年月日
使用意见反馈
我公司于年订购盘县三合水泥有限责任公司的水泥吨，使用后，情况良好，售前、售中、售后服务及时到位。

公司名称：
年月日。

NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称:NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 华北电网企业NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 内蒙古超高压供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 鄂尔多斯电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 包头供电局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 巴彦淖尔电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌海电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 阿拉善电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 乌兰察布电业局NS/JL/20-02工程顾客满意调查表顾客名称: 兴安电业局。

一、问卷目的本次问卷调查旨在了解消费者对水泥产品的使用情况、满意度以及对水泥企业的意见和建议，以便企业更好地了解市场需求，提升产品品质，提高客户满意度。

二、问卷内容1.基本信息（1）性别：□男□女（2）年龄：□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上（3）职业：□工人□农民□学生□个体户□企业员工□公务员□其他2.水泥产品使用情况（1）您是否使用过水泥产品？□是□否（2）您购买水泥产品的频率是？□每月□每季度□每年（3）您购买水泥产品的渠道是？□实体店□电商平台□其他3.水泥产品满意度（1）您对水泥产品的品质（和易性/强度/颜色等）满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）您对我公司销售人员的服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）您对我公司售后服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.意见和建议（1）您对水泥产品的改进建议有哪些？（2）您对我公司销售人员的服务有哪些改进建议？（3）您对我公司售后服务的改进建议有哪些？（4）您对我公司产品的价格有何看法？（5）您希望我公司通过哪些渠道获取您的意见和建议？三、问卷分析1.样本分析根据问卷结果，分析样本的性别、年龄、职业等基本信息，了解目标客户群体特征。

2.使用情况分析分析消费者购买水泥产品的频率、渠道等，了解市场需求及竞争情况。

3.满意度分析分析消费者对水泥产品品质、销售人员服务、售后服务等方面的满意度，找出不足之处。

4.意见和建议分析分析消费者提出的改进建议，为企业产品研发、服务提升提供参考。

5.价格分析根据消费者对产品价格的看法，了解市场定位及价格策略。

四、结论通过对水泥产品调查问卷的分析，企业可以了解市场需求、客户满意度及产品优劣势，为产品研发、市场推广、服务提升等方面提供有力支持。

同时，企业应关注消费者提出的意见和建议，持续改进产品和服务，提升市场竞争力。

“*****”水泥客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！我们是“****”水泥，为了更好的为您提供满意的服务，特邀请您参加本次客户满意度调查，希望您能客观真实的填报以下各项信息，您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作。

感谢您的支持与配合！请在您选择的项前面打勾“√”，我们将为您提供更满意的服务。

1：您是否在销售/使用***水泥？○是○否2：您的店铺/制品厂是在以下哪个县？○**县○**城区○***市○***城区○***县○***县○***县○**市○**市○其他3：您一个月的销量/使用量是多少？○0-300吨○300-500吨○500-1000吨○大于1000吨4：您销售/使用水泥的年限？□1月以下□1-2月□2-3月□3-4月□4-5月5：您销售/使用的水泥品牌有哪些？□**水泥□**水泥□**水泥□***水泥□**水泥□**水泥□***水泥□其他6：您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式？○现金○授信○银行转账○其他7：您的购买习惯是以下哪种？○直接到水泥厂开户购买○直接到经销商处购买○其他8：您通过什么渠道知道“***”水泥的？□“****”水泥业务员□朋友介绍□广告□其他9：您对“****”水泥的品质满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意10：您对我公司的装车服务满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意11：您有“***”销售人员的联系方式吗？○有业务员的名片○只有业务员的电话号码○没有12：我公司销售人员多长时间会去拜访您？○每周拜访○每旬拜访○每月拜访○不定期拜访○未拜访过13：您对我公司的售后服务满意度如何？○很满意○较满意○一般满意○不满意14：您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议？□电话□微信□短信□书面□其他15、您对“****”水泥的总体印象。

□良好□较好□一般□较差□差16、您对“****”牌水泥的质量评价a.强度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意b.安定性□满意□较满意□一般□较不满意□不满意c.细度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意d.凝结时间□满意□较满意□一般□较不满意□不满意e.包装□满意□较满意□一般□较不满意□不满意17、包装袋纸袋质量□好□一般□差版面印刷□好□一般□差盖印清晰□清晰□不清晰纸袋破损□多□少18、合同履行情况您是否满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意19、您对水泥发运和交货的及时性。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们水泥产品的使用体验和满意度，以便我们持续改进产品和服务，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您所在地区：（请填写）3. 您所在行业：（请填写，如建筑、装修、道路建设等）4. 您在购买水泥时主要考虑的因素：（多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 供应商服务E. 其他（请说明）二、产品使用情况5. 您是否在销售/使用我们公司生产的XX品牌水泥？（是/否）6. 您一个月的销量/使用量是多少？（请填写具体数值）7. 您对XX品牌水泥的总体满意度如何？（请打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意三、产品性能8. 您对XX品牌水泥的以下性能满意度如何？（多选）A. 和易性B. 强度C. 颜色D. 抗渗性E. 抗冻性F. 其他（请说明）四、服务体验9. 您对我公司销售人员的服务态度满意度如何？（请打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意10. 您对我公司售后服务满意度如何？（请打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）A. 非常不满意B. 不满意C. 一般D. 满意E. 非常满意五、购买习惯11. 您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式？（多选）A. 现金B. 银行转账C. 网上支付D. 其他（请说明）12. 您的购买习惯是以下哪种？（单选）A. 经常购买B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从不购买六、渠道了解13. 您是通过以下哪种渠道了解我们公司产品的？（多选）A. 网络搜索B. 朋友推荐C. 广告宣传D. 供应商介绍E. 其他（请说明）七、意见和建议14. 您对我们公司的产品或服务有哪些意见和建议？（请详细说明）15. 您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议？（多选）A. 电话B. 邮箱C. 短信D. 微信E. 其他（请说明）感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升产品和服务质量。