iatf16949转版培训教材

IS09001:2015 IATF16949:2016
标准条款培训
服务于企业可持续发展 专注绿色生产力促进
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总体概述
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不积跬步，无以至千里！ 不积小流，无以成江海！
讲师：JOY QQ： TEL： 邮箱：
充 7.1.5监视和测量资源 7.1.5.1总则 7.1.5.1.1测量系统分析 7.1.5.2测量溯源 7.1.5.2.1校准／验证记录 7.1.5.3实验室要求 7.1.5.3.1内部实验室 7.1.5.3.2外部实验室 7.1.6组织的知识
7.2能力 7.2.1能力---补充 7.2.2能力---在职培训 7.2.3内部审核员能力 7.2.4第二方审核员能力 7.3意识 7.3.1意识－补充 7.3.2员工激励和授权 7.4沟通 7.5成文信息 7.5.1总则 7.5.1.1质量管理体系文件 7.5.2创建和更新 7.5.3成文信息的控制 7.5.3.1应控制质量管理体
限 5.3.1组织的作用、职责和
权限－补充 5.3.2产品要求和纠正措施
的对风险和机遇的措施 6.1.1在策划质量管理体系
时 6.1.2组织应策划 6.1.2.1风险分析 6.1.2.2预防措施 6.1.2.3应急计划 6.2质量目标及其实现的策
划 6.2.1组织应针相关职能、
标准要素 PDCA循环
确认：管理者代表（副管理者代表）？
目标
标准目录
引言 0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.3.1 总则 0.3.2 策划-实施-检查-处置
-循环 0.3.3 基于风险的思维 0.4 与其他管理体系标准

的条款内容
页码2
1.Scope
范围导则明确了ISO国际标准未来发展框架及方向
2.Normative Reference
规范性引用文件 3.Terms and Definitions
术语和定义
4.Context of the Organization
组织环境 5.Leadership
领导力
6.Planning
策划7.Support
运行
支持8.Operation
9.Performance Evaluation
绩效评价10.Improvement
改进
IATF16949 ISO9001ISO14001ISO45001
第一、二章范围及引用文件
质量管理体系-要求
1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

1：在本标准中，术语“产品”或服务仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；2：法律法规要求可称作为法定要求。

变更发起
响评价变更策划变更实施效果验证(变更时机)变更目的及其影
确定在其控制下进行的工作会影响其质量管理体系的绩效和有效性的人员所必要的能力；基于教育、培训和经验，确保这些人员是能够胜任的；
）适当时，采取措施获得必要的能力，并适当的文件化信息作为能力胜任的证据。

可以在岗位说明书中加以规定
培训或其他方式，如以师带徒。

示例2
某电子产品的组装过程乌龟图，其中清晰地描述了各工序的质量特性、测量系统和控制措施。
乌龟图使用示例
矩阵表培训
05
定义
矩阵表是一种用于分析和表示二维数据关系的图表形式，通常由行和列组成，每个单元格包含相应的数据信息。
作用
矩阵表常用于展示和分析不同数据之间的关系，如相关性、相似性、距离等，有助于人们快速、直观地理解数据，发现数据之间的规律和联系。
矩阵表的定义及作用
确定数据范围
在绘制矩阵表之前，需要确定所需数据的范围和内容。
选择合适的矩阵类型
根据需要分析的数据类型和关系，选择合适的矩阵类型，如相关矩阵、差异矩阵、距离矩阵等。
绘制矩阵表
根据选定的矩阵类型和数据，绘制矩阵表，包括行和列的标签、单元格填充等。
数据标准化
为了便于比较和分析，需要对数据进行标准化处理，通常是将数据转化为相对值或标准分。
统计工具
VS
风险评估
FMEA（失效模式与影响分析）是IATF16949核心工具之一，用于评估产品实现过程中可能出现的失效模式及其影响。FMEA能够帮助组织识别潜在的风险点，并采取有效的预防措施，降低质量风险，提高产品的可靠性和稳定性。
FMEA
流程图培训
03
流程图是一种以图形方式描述过程流程的图表，通过将各个步骤和它们之间的相互关系用图形化的方式展现出来，有助于理解和优化过程中的各个环节。
审核准备
审核结果
监督审核
现场审核
五大核心工具介绍
02
流程描述
流程图是IATF16949核心工具之一，用于描述产品实现过程，包括从订单接收至产品交货的全过程。流程图能够清晰地展示每个工序的责任部门、所需资源和可能的风险点，有助于改进流程，降低质量风险。

要的产品 O
顾客想购买的产 品/零件/价格
I
⑦ ⑧①
I 顾客对产品的要求 O 顾客要求确定
顾客得到的产品 和零件并支付
O I
顾客需要 的服务
O
I 顾客要求导向
顾客得到需 要的服务
17
2.1IATF推荐顾客导向过程 “乌龟图”模式
使用什么方式？ ③ （材料/设备）
填写机器（包括试验设备）， 材料，计算机系统，过程中 所使用的软件等的详细说明
程序/方法
文件及资料控制程序 文件制作控制程序 技术资料控制程序 质量记录控制程序
谁来做
主导：人力企划部 技术部、质控部 协助：各部门
输出
1、所有文件和资料的编制、 审核、批准、标识、贮存、 发放、使用、修改/更改、 处置得到有效控制 2、文件资料和记录的 有效性和完整性 3、便于查询
评价/监控
1、文件有效率
谁来做
主导：市场营销部 协助：各相关部门
输出
合同评审表 内部销售订单/包装卡
程序/方法 合同/订单评审控制程序
评价/监控
评审及时率
23
3，过程乌龟图案例
设备、工具
统计技术、测量系统分 析、计算机网络技术、 CAD软件、办公软件等、 以往类似产品的设计资料、 设计标准、检验/试验设备
输入
顾客要求 相关法律法规 类似经验
输入
业务计划 顾客订单 生产计划 生产变更通知单
COP4产品生产
程序/方法
产品质量先期策划控制程序
谁来做
制造一部 制造二部
输出
满足合同/订单 要求的合格产品
评价/监控
生产计划达成率 生产目标达成率 制程不良率 报废率